Cómo configurar la segmentación de los mensajes programados
⚠️ Las opciones de segmentación disponibles pueden variar según el origen de los datos de la reserva: su plataforma, sistema de gestión hotelera (PMS), sistema de gestión de ingresos (RMS) o sistema central de reservas (CRS).
Para configurar los mensajes programados y sus reglas de segmentación:
Acceda a Comunicación > Mensajes programados.
Haga clic en Crear nuevo y elija el tipo de correo electrónico (venta de servicios adicionales, información, check-in, etc.).
Acceda a la pestaña Segmentación.
En ¿A qué huéspedes quiere enviar este correo?, seleccione sus criterios.
Elija Incluir o Excluir para cada opción.
Haga clic en Guardar cambios.
💡 Si quiere enviar un mensaje programado a todos los huéspedes, no necesita configurar los ajustes de segmentación.
Previsualizar quién recibirá el mensaje
Consulte Visibilidad del mensaje a la derecha de la página para ver cuántos huéspedes recibirán su correo electrónico en los próximos 90 días según sus reglas de segmentación.
Ejemplos de segmentación para los mensajes programados
Puede configurar reglas de segmentación para los mensajes programados, para enviar determinados mensajes solo según:
Número de noches
Si la reserva se realizó directamente o a través de una agencia de viajes en línea (OTA)
No se pudo mostrar el contenido
El idioma o el país del huésped: tenga en cuenta que algunas reservas podrían no incluir datos sobre el idioma o el país.