Los ataques de phishing, el spam y el malware son una amenaza cada vez mayor para la industria de la hostelería, que tramita millones de reservas asociadas a datos confidenciales cada día.
Para evitar sufrir robos, pagar multas y tener problemas de reputación, además de proteger su negocio y a sus huéspedes, es crucial saber cómo identificar y, sobre todo, prevenir este tipo de ataques.
¿Qué son el spam y el malware?
El spam consiste en el envío de correos no deseados de forma masiva con el objetivo de hacerse con información confidencial y conseguir sus datos de acceso a diferentes plataformas; por su parte, el malware es el nombre genérico que se da a los programas maliciosos diseñados para dañar o aprovechar los fallos de seguridad de sus dispositivos, sistemas y redes con el objetivo de alterar el funcionamiento de su negocio, robarle información o controlar su actividad.
Puede proteger su negocio y a sus huéspedes frente al spam y el malware siguiendo las recomendaciones básicas, como instalar un antivirus, activar la autenticación en dos pasos y evitar abrir o interactuar con correos y enlaces sospechosos. Lo más importante para garantizar su seguridad es estar siempre alerta.
Phishing: cómo detectarlo y protegerse
Los casos de suplantación de identidad son cada vez más frecuentes y los ataques se producen a través del correo electrónico, mensajes de texto, páginas web o llamadas telefónicas. Cuando un estafador instala un virus en alguno de sus dispositivos o le convence para que comparta información confidencial (por ejemplo, datos de una tarjeta de crédito o contraseñas suyas o de sus huéspedes), puede robarle grandes cantidades de dinero e incluso su identidad.
Para detectar el phishing y protegerse, es importante que tenga todos estos aspectos en cuenta:
Nuestros mensajes de correo se envían únicamente desde nuestros dominios oficiales:
Si compartimos algún enlace, también estará alojado en alguno de estos dominios.
Nunca nos pondremos en contacto con usted desde subdominios ni dominios con extensiones distintas, como domain.biz.
Tampoco le pediremos que comparta su nombre de usuario, su contraseña ni ninguna otra información confidencial por correo electrónico.
Sospeche de cualquier mensaje inesperado o urgente que afirme proceder de nuestra plataforma o equipo.
Revise los enlaces y los adjuntos antes de abrirlos; si aun así no lo tiene claro, inicie sesión en nuestra página en lugar de hacer clic sobre el contenido del correo.
Fíjese bien en la dirección del remitente y compruebe si es auténtica.
Analice el formato y el contenido: los correos oficiales incluirán su nombre completo, la información de su cuenta y sus números de identificación como cliente.
Compruebe si el mensaje tiene faltas de ortografía o usa una sintaxis incorrecta: suelen ser indicadores claros de fraude.
Desconfíe de ofertas, vales y descuentos sospechosos; si suena demasiado bueno para ser verdad, seguramente lo sea.
Tenga cuidado con cualquier página de inicio de sesión fraudulenta con una URL poco fiable.
⚠️ Si recibe un correo electrónico de alguien que dice pertenecer a SiteMinder, informe a su proveedor y avise a nuestro equipo de asistencia.
Pasos para garantizar la seguridad de sus datos
Use la autenticación en dos pasos para aumentar la seguridad y proteger sus datos.
Actualice sus aplicaciones y sistemas operativos de manera habitual, especialmente cuando estos se lo indiquen.
Instale programas antispyware, antivirus y antimalware y manténgalos actualizados.
No use direcciones de correo públicas como nombre de usuario ni para iniciar sesión.
No comparta los datos de inicio de sesión de su alojamiento con nadie.
Elija contraseñas seguras y no las reutilice en cuentas distintas.
Haga una copia de seguridad de sus datos en línea y no la pierda.
Proteja y restrinja el acceso a cualquier dato físico en el establecimiento.
Organice una sesión de formación en ciberseguridad para su equipo.