Phishing, spam, malware: ¿qué son?
Phishing - Cuando un estafador se hace pasar por alguien de confianza para engañarle y conseguir que haga clic en un enlace falso o proporcione información personal.
Spam - Comunicaciones no solicitadas que se le envían, a menudo de forma masiva, con el objetivo de robar su información confidencial y acceder a sus credenciales de inicio de sesión.
Malware - Un tipo de software malicioso diseñado para dañar o explotar su dispositivo o sistema.
¿Qué buscan los estafadores?
Los estafadores que usan spam, malware o ataques de phishing intentan robar sus credenciales de inicio de sesión para poder acceder a su cuenta de Little Hotelier. Si consiguen acceder a su cuenta, pueden intentar robar los datos de pago o la información personal de sus huéspedes.
Cómo detectar a los estafadores y mantenerse protegido
Para ayudar a reconocer y protegerse contra el phishing, recuerde lo siguiente:
Marque como favorita la página oficial de inicio de sesión de Little Hotelier
Los estafadores suelen intentar robar sus credenciales de inicio de sesión pidiendo que inicie sesión en una página de inicio de sesión falsa. Para evitarlo, debe guardar en favoritos la página oficial de inicio de sesión para no ser víctima de una de estas estafas.
Guarde en favoritos la página de inicio de sesión de Little Hotelier: https://littlehotelier.authx.siteminder.com/login
Manténgase alerta ante pantallas de inicio de sesión fraudulentas con URL ilegítimas. Los estafadores pueden intentar crear URL que parezcan similares a la URL oficial anterior (p. ej., "littlehoteler.com" o "littlehotelier.biz")
Verifique que la URL del correo electrónico o del sitio web sea correcta
Little Hotelier solo envía correos electrónicos desde las siguientes direcciones de correo electrónico. Si recibe un correo electrónico que dice ser de Little Hotelier pero no procede de uno de estos dominios de correo electrónico, puede tratarse de una estafa.
Los enlaces de sitios web que compartimos con usted también estarán alojados en estos dominios.
Nunca nos pondremos en contacto con usted a través de subdominios o dominios con extensiones diferentes, por ejemplo, domain.biz.
Esté atento a las solicitudes sospechosas
Manténgase alerta ante cualquier solicitud que pueda ser sospechosa. Little Hotelier maneja las credenciales de inicio de sesión y la información personal con los controles de seguridad más estrictos: cualquier solicitud de información personal o credenciales de inicio de sesión debe notificarse a nuestro equipo de soporte.
No le pediremos su nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra información confidencial por correo electrónico o SMS.
Tenga cuidado con los correos electrónicos inesperados y/o urgentes que dicen proceder de nosotros. Si tiene dudas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para validar que la solicitud sea legítima.
Preste especial atención a la dirección de correo electrónico del remitente; evalúe si es legítima.
Busque errores o fallos inusuales en las comunicaciones
Examine el formato y el contenido del correo electrónico: manténgase alerta ante errores evidentes como referencias a otros alojamientos o personas que no trabajan en su negocio.
Busque errores ortográficos y gramaticales inusuales: una señal reveladora de fraude.
Desconfíe de ofertas, vales y descuentos sospechosos; si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.
Pasos esenciales para proteger su cuenta
Configuración de seguridad de la cuenta
Configure la autenticación multifactor - La autenticación multifactor es una verificación de seguridad que solicita dos o más pruebas de identidad, como su contraseña y un código enviado a su teléfono, para asegurarse de que es realmente usted quien inicia sesión. Para obtener más detalles sobre cómo configurar la autenticación multifactor, consulte este artículo.
Cree cuentas de usuario individuales - Cree cuentas de usuario individuales para cada miembro del equipo con direcciones de correo electrónico únicas. No use direcciones de correo electrónico compartidas como info@hotel.com.
Nunca comparta credenciales de inicio de sesión - No comparta ninguna de las credenciales de inicio de sesión de su alojamiento con nadie.
Seguridad de contraseñas y sistemas
Use contraseñas seguras de al menos 12 caracteres - Asegúrese de que las contraseñas contengan letras minúsculas y mayúsculas, incluyan al menos un número y no reutilice contraseñas en diferentes cuentas.
Evite usar palabras comunes o información personal - No use fechas de nacimiento, nombres o información fácil de adivinar en su contraseña.
Instale software de seguridad - Instale herramientas antispyware, antivirus y antimalware, y manténgalas actualizadas.
Mantenga los sistemas actualizados - Actualice sus aplicaciones y sistemas operativos regularmente, especialmente cuando se le solicite.
Prácticas de navegación segura - Cierre sesión después de cada sesión cuando use equipos compartidos y no guarde credenciales en navegadores.
¿Qué debo hacer si sospecho de una amenaza de seguridad?
Si encuentra correos electrónicos sospechosos, solicitudes de inicio de sesión o posibles amenazas de seguridad:
No haga clic en ningún enlace ni proporcione información
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente para validar la solicitud
Notifique la actividad sospechosa a otros miembros del equipo en su alojamiento
Cambie su contraseña si sospecha que su cuenta puede haber sido comprometida