Antes de empezar
Gestione la configuración de autenticación multifactor (MFA) desde el icono de su perfil (usuario) en la esquina superior derecha > seleccione Mi cuenta > haga clic en Configurar MFA/Restablecer MFA
La configuración de MFA es obligatoria en los 30 días posteriores a su primer inicio de sesión
Recibirá un aviso para configurar la MFA en su primer inicio de sesión y recordatorios cada vez que inicie sesión durante ese periodo de 30 días. También verá este aviso cuando intente acceder a datos sensibles de huéspedes o realizar determinadas acciones
Solo se puede usar un método de autenticación a la vez (puede restablecerlo en cualquier momento)
Se recomienda utilizar la aplicación móvil de Little Hotelier para la MFA, ya que es la opción más segura
Descripción general
La autenticación multifactor añade una capa de seguridad esencial a su cuenta. Después de introducir su correo electrónico y contraseña, deberá proporcionar una contraseña única de un solo uso (código) usando su método de MFA, ya sea con la aplicación móvil de Little Hotelier o con otra aplicación de autenticación. Esta medida adicional protege los datos sensibles de huéspedes y de la propiedad frente a accesos no autorizados.
Métodos de MFA disponibles
Puede obtener su código de un solo uso a través de:
Aplicación móvil de Little Hotelier: nuestro método recomendado. Autentíquese comparando un número único y utilizando el inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o de huella dactilar). Esta opción requiere que el inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o de huella dactilar) esté activado en su dispositivo.
Aplicación de autenticación: use una aplicación de terceros como Authy, Google Authenticator o Microsoft Authenticator.
Autenticador del navegador web: utilice extensiones del navegador, por ejemplo Authenticator o 2! Authenticator.
Recomendamos usar la aplicación móvil de Little Hotelier para la MFA, ya que es la opción más sencilla y segura. Recuerde que cada persona debe tener su propia cuenta de Little Hotelier con una dirección de correo electrónico única.
Nota: No se admite el uso de teléfono, SMS ni correo electrónico para MFA.
Configurar la MFA
Cada miembro del personal necesita su propia cuenta de usuario para acceder a Little Hotelier y completar la MFA en su dispositivo personal.
Métodos de autenticación
Opción 1: Aplicación móvil de Little Hotelier (recomendada)
Nota: La MFA con la aplicación móvil de Little Hotelier requiere tener activado el inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o de huella dactilar) en su dispositivo.
Descargue la aplicación de Little Hotelier desde App Store o Google Play usando el código QR que aparece a continuación.
Inicie sesión en su cuenta de Little Hotelier.
Haga clic en Proteger mi cuenta con Little Hotelier cuando se le solicite configurar la MFA.
Siga las instrucciones en pantalla para iniciar sesión en la aplicación móvil.
Haga clic en Usar este dispositivo para MFA.
Active el inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o de huella dactilar) cuando se le solicite.
Siga las indicaciones de su dispositivo para activar o permitir el acceso a la autenticación biométrica.
Cuando la configuración se haya completado correctamente, verá un mensaje de confirmación y se iniciará sesión automáticamente tanto en la aplicación móvil como en la versión de escritorio.
Nota: Si prefiere no usar el inicio de sesión biométrico, deberá usar una opción de autenticación alternativa.
Opción 2: Aplicaciones de autenticación alternativas
Las aplicaciones compatibles incluyen:
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Pasos de configuración
Inicie sesión en su cuenta de Little Hotelier.
Cuando se le solicite, seleccione Opciones de autenticación alternativas.
Haga clic en Siguiente. Ahora aparecerá un código QR en su pantalla.
Abra su aplicación de autenticación (por ejemplo, Authy o Google Authenticator). Configure su cuenta en la aplicación si es la primera vez que la utiliza.
Añada Little Hotelier a su aplicación de autenticación. Apunte la cámara de su dispositivo al código QR que se muestra en la pantalla de inicio de sesión de Little Hotelier o busque un botón como «+» o Añadir cuenta en su aplicación de autenticación para añadir el código manualmente.
Introduzca el código generado por la aplicación de autenticación que haya elegido para completar la configuración.
Opción 3: Autenticador del navegador web
Puede usar una extensión de autenticación en el navegador para la MFA (en lugar de una aplicación móvil):
Abra el navegador Chrome y busque la Chrome Web Store.
En la Chrome Web Store, busque Authenticator o 2! Authenticator y haga clic en Añadir a Chrome.
Haga clic en el icono, descargue la extensión y luego haga clic en el icono del lápiz para editar.
Haga clic en el botón con el signo más (+) para crear una cuenta nueva.
En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en la opción ¿Tiene problemas para escanear? Introduzca el código manualmente (o un texto equivalente).
Copie el código que aparece en la pantalla.
Pegue este código en la extensión de autenticación y luego haga clic en Siguiente.
Copie el código de un solo uso generado por la extensión y péguelo en la página de inicio de sesión para completar la configuración.
Nota: Para mayor seguridad, antes de configurar la MFA mediante un autenticador del navegador web, asegúrese de tener instalado un software antivirus y de que esté actualizado.
Cuándo se requieren códigos de MFA
Tendrá que introducir un código único cuando:
Hayan pasado 30 días desde su última verificación.
Utilice un navegador nuevo o el modo de incógnito.
Acceda a Little Hotelier desde un dispositivo nuevo.
Haya borrado la caché o las cookies del navegador.
Restablecer la MFA
Casos habituales en los que es necesario restablecer la MFA
Es posible que necesite restablecer su MFA cuando:
Cambie de método de autenticación.
Su dispositivo se haya perdido, haya sido robado o se haya dañado.
Haya realizado un restablecimiento de fábrica en su dispositivo.
Haya borrado accidentalmente su aplicación de autenticicación.
Esté cambiando a un dispositivo nuevo.
Restablecer su MFA por su cuenta
Si todavía puede iniciar sesión en su cuenta y tiene acceso a su método actual de MFA:
Vaya a Icono de usuario > Mi cuenta.
Haga clic en Actualizar junto a la opción de autenticación multifactor.
Complete una última verificación con su método actual de MFA y, a continuación, siga los pasos que aparecen en pantalla para configurar su nuevo método de MFA.
Pedir a otro usuario que restablezca su MFA
Si no puede iniciar sesión o ha perdido el acceso a su método de MFA:
Pida a un usuario de su propiedad con acceso a Gestión de usuarios que le ayude a restablecer su MFA.
Una vez que haya restablecido su MFA, la próxima vez que inicie sesión se le solicitará que configure un nuevo método de MFA.
Si nadie en su propiedad tiene acceso a la gestión de usuarios (o esas personas no están disponibles), póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para restablecer su MFA.
Restablecer la MFA de otro usuario
Si otra persona necesita ayuda para restablecer su MFA y usted tiene acceso a la gestión de usuarios:
Inicie sesión en su cuenta de Little Hotelier.
Haga clic en Nombre de la propiedad > Gestión de usuarios.
En la página Gestionar usuarios, busque al usuario que necesita restablecer la MFA.
Haga clic en el botón de tres puntos (elipsis) junto a su nombre.
Seleccione Editar este usuario.
Verifique su identidad con su propia MFA.
En Configuración de seguridad, junto a autenticación multifactor, haga clic en Restablecer.
Haga clic en Confirmar para restablecer la MFA de esa persona.
La próxima vez que esa persona inicie sesión o intente realizar una acción que requiera MFA, se le solicitará que configure un nuevo método de MFA.