Antes de empezar
Para configurar los ajustes de la autenticación multifactor (MFA), entre en el icono de su perfil de usuario (en la esquina superior derecha), seleccione Mi cuenta y haga clic en Configurar la autenticación multifactor/Restablecer la autenticación multifactor.
Es necesario configurar la MFA en un plazo de 30 días desde el primer inicio de sesión.
El sistema le solicitará que configure la autenticación multifactor la primera vez que inicie sesión y le enviará recordatorios cada vez que entre en la cuenta durante este plazo de 30 días. Recibirá la misma solicitud cuando quiera consultar datos personales de sus huéspedes o llevar a cabo ciertas acciones.
Solo podrá usar un método de autenticación a la vez, pero es posible restablecerlo en cualquier momento.
Se recomienda la aplicación para dispositivos móviles de Little Hotelier como la opción más segura para la MFA.
Resumen
La autenticación multifactor añade una capa de seguridad esencial a su cuenta. Después de introducir su correo electrónico y contraseña, deberá proporcionar una contraseña personal de un solo uso desde la aplicación para dispositivos móviles de Little Hotelier o una aplicación de autenticación alternativa. Esta medida de seguridad adicional protege los datos confidenciales de sus huéspedes y el alojamiento frente a accesos no autorizados.
Configuración de la MFA
Cada miembro del personal necesita disponer de su propia cuenta de usuario para acceder a Little Hotelier y configurar la MFA en su dispositivo personal.
Métodos de autenticación
Opción 1: Aplicación para dispositivos móviles de Little Hotelier (recomendado)
Descargue la aplicación Little Hotelier App Store o Google Play mediante el código QR que hay a continuación.
Inicie sesión en su cuenta de Little Hotelier
Haga clic en Proteger mi cuenta con Little Hotelier cuando se le solicite para la configuración de la autenticación multifactor.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar sesión en la aplicación para dispositivos móviles.
Haga clic en Usar este dispositivo.
Habilite el inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o huella dactilar) cuando se le solicite.
Siga las indicaciones de su dispositivo para habilitar/permitir el acceso a la autenticación biométrica.
Una vez se haya completado la configuración correctamente, verá un mensaje de confirmación y se iniciará sesión de forma automática tanto en su aplicación móvil como en su equipo de sobremesa.
Nota: Si prefiere no utilizar el inicio de sesión biométrico, deberá usar una opción de autenticación alternativa.
Opción 2: Aplicaciones de autenticación alternativas
Algunas aplicaciones compatibles:
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Pasos de configuración
Inicie sesión en su cuenta de Little Hotelier.
Seleccione Otras opciones de autenticación cuando se le solicite.
Haga clic en Siguiente. Aparecerá un código QR en su pantalla.
Abra su aplicación de autenticación (por ejemplo, Authy, Google Authenticator). Si es la primera vez que la usa, configure su cuenta en la aplicación.
Añada Little Hotelier a su aplicación de autenticación. Apunte con la cámara de su dispositivo al código QR que se muestra en la pantalla de inicio de sesión de Little Hotelier, o pulse el botón «+» o «Añadir cuenta» en su aplicación de autenticación para añadir el código manualmente.
Introduzca el código de la aplicación de autenticación elegida para completar la configuración.
Opción 3: Autenticador del navegador web
Utilice una extensión de navegador como autenticador para la MFA:
Abra el navegador Chrome y busque Chrome Web Store.
Busque Authenticator o 2! Authenticator en Chrome Web Store y haga clic en Añadir a Chrome.
Haga clic en el icono y descargue la extensión. Luego seleccione el icono del lápiz para editarla.
Haga clic en el botón Más (+) para crear una nueva cuenta.
En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en la opción «¿No puede escanearlo? Introduzca el código manualmente».
Copie el código que se muestra en la pantalla.
Pegue este código en la extensión del autenticador y, a continuación, haga clic en «Siguiente».
Copie el código de un solo uso que ha generado la extensión y péguelo en la página de inicio de sesión para completar la configuración.
Nota: Para mayor seguridad, antes de configurar MFA usando un autenticador de navegador web, asegúrese de tener software antivirus instalado y de mantenerlo actualizado.
Cuándo se requieren códigos de autenticación multifactor
Deberá introducir un código único:
Si han pasado 30 días desde la última verificación.
Si usa un nuevo navegador o el modo incógnito.
Si accede a Little Hotelier desde un dispositivo nuevo.
Después de limpiar la caché o las cookies del navegador.
Restablecer la MFA
Casos comunes que requieren restablecer la MFA
Es posible que deba restablecer la MFA si:
Cambia sus métodos de autenticación.
Pierde su dispositivo o este se deteriora.
Restablece los ajustes de fábrica del dispositivo.
Elimina por accidente la aplicación de autenticación.
Cambia a un nuevo dispositivo.
Si aún puede iniciar sesión: restablezca la MFA
Si aún puede iniciar sesión en su cuenta y tiene acceso a su método de MFA actual:
Inicie sesión, haga clic en el icono del perfil y seleccione Mi cuenta.
Haga clic en el botón Actualizar que aparece junto a la autenticación multifactor
Efectúe una última verificación con su método de autenticación existente.
Siga los pasos en pantalla para terminar de configurar su nuevo método de MFA.
Solicite a otro usuario que restablezca la MFA en su nombre
Si no puede iniciar sesión porque ha perdido el acceso a su método de MFA:
Solicite ayuda a un usuario del alojamiento que tenga acceso a la Gestión de usuarios.
El usuario con acceso a la Gestión de usuarios debe iniciar sesión en su propia cuenta y hacer clic en el nombre del alojamiento.
Seleccione Gestión de usuarios en el menú desplegable.
En la página Gestión de usuarios, haga clic en el botón de puntos suspensivos junto al nombre de la cuenta de usuario y luego seleccione Editar este usuario.
Verifique la solicitud con su propia MFA.
En Configuración de seguridad, junto al método de autenticación actual, haga clic en Restablecer.
Haga clic en Confirmar para completar la acción y restablecer el método de MFA del usuario.
Así, el usuario recibirá una notificación para poder configurar un nuevo método de autenticación multifactor la próxima vez que inicie sesión o intente hacer alguna acción que requiera este paso.
Si nadie de su alojamiento tiene acceso a la Gestión de usuarios, o si esos usuarios no están disponibles, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para recibir ayuda.