Antes de empezar
Para configurar los ajustes de la autenticación multifactor (MFA), entre en el icono de su perfil de usuario (en la esquina superior derecha), seleccione Mi cuenta y haga clic en Configurar la autenticación multifactor/Restablecer la autenticación multifactor.
Vista general
La autenticación multifactor (MFA) añade una capa adicional de seguridad que ayuda a evitar los accesos no autorizados y a proteger los datos confidenciales del alojamiento y sus huéspedes. Al iniciar sesión en su cuenta, tras introducir su dirección de correo electrónico y contraseña, deberá verificar su identidad con un código de un solo uso para completar el proceso.
Es obligatorio activar la autenticación multifactor en un plazo de 30 días desde el primer inicio de sesión. Deberá verificar sus accesos con la autenticación multifactor:
Cada 30 días, al cambiar de navegador o de dispositivo, o al borrar las cookies
En la aplicación móvil Little Hotelier, para iniciar sesión y ver detalles sensibles de los huéspedes
💡 Nota: necesita tener configurada la autenticación multifactor (MFA) antes de poder añadir un dispositivo de confianza. A continuación, se requiere un dispositivo de confianza para ver datos sensibles y realizar acciones sensibles. Nota: los dispositivos de confianza no son compatibles con la aplicación móvil de Little Hotelier.
Si inicia sesión y todavía no tiene configurada la MFA, verá la pantalla «Proteja su cuenta». Este es el inicio de la configuración de la MFA. Seleccione Proteger mi cuenta con la aplicación Little Hotelier o Usar otra aplicación de autenticación y, a continuación, siga los pasos de configuración.
Cada persona debe tener su propia cuenta de Little Hotelier, con una dirección de correo electrónico única, y sus propios códigos de autenticación multifactor. Deberá autenticarse usando el dispositivo en el que se configuró esta función. No puede añadir su autenticador existente a un segundo equipo escaneando el mismo código QR. Para usar la autenticación multifactor (MFA) en otro equipo, debe restablecer la MFA y configurarla de nuevo en ese equipo.
Métodos de autenticación multifactor compatibles
Solo es posible usar un método de autenticación a la vez, pero podrá restablecerlo cuando quiera.
Puede autenticarse mediante uno de los siguientes métodos:
Aplicación móvil de Little Hotelier (recomendado): Al iniciar sesión, aparecerá un número en la pantalla. Abra la aplicación móvil de Little Hotelier, confirme (seleccione) el número correspondiente y complete el reconocimiento facial o de huella dactilar. Para usar este método, el inicio de sesión biométrico debe estar activado en su dispositivo.
Aplicación de autenticación: una aplicación externa, como Authy, Google Authenticator o Microsoft Authenticator, genera un código de un solo uso de 6 dígitos. Introduzca el código de 6 dígitos generado por la aplicación externa para autenticarse e iniciar sesión.
Autenticador para navegadores web: una extensión del navegador, como Authenticator o 2! Authenticator, genera un código de un solo uso de 6 dígitos directamente en su navegador. disponible en Google Chrome, Microsoft Edge y Mozilla Firefox; actualmente no está disponible en Safari.
Aviso: No es posible configurar la autenticación mediante llamadas telefónicas, mensajes SMS o correos electrónicos.
Configuración de la MFA
Cada miembro del personal necesita disponer de su propia cuenta de usuario para acceder a Little Hotelier y configurar la MFA en su dispositivo personal.
Método de autenticación:
Opción 1: Aplicación para dispositivos móviles de Little Hotelier (recomendada)
Nota: La autenticación multifactor con la aplicación para móviles de Little Hotelier requiere el inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o huella dactilar) activado en el dispositivo.
Descargue la aplicación de Little Hotelier desde la App Store o Google Play mediante el código QR que encontrará a continuación.
Inicie sesión en su cuenta de Little Hotelier.
Haga clic en Proteger mi cuenta con Little Hotelier cuando se le solicite para la configuración de la autenticación multifactor
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla e inicie sesión en la aplicación para dispositivos móviles
En la aplicación para móviles de Little Hotelier, haga clic en Usar este dispositivo
Haga clic en Activar ahora para permitir el acceso al inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o de huellas dactilares).
Una vez activado el inicio de sesión biométrico, verá una confirmación en la aplicación de Little Hotelier. Pulse Cerrar y, a continuación, seleccione el número correspondiente que aparece en la pantalla de su navegador para iniciar sesión por primera vez.
Opción 2: Aplicaciones de autenticación alternativas
Algunas aplicaciones compatibles:
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Pasos de configuración
Inicie sesión en su cuenta de Little Hotelier.
Seleccione «Otras opciones de autenticación» cuando el sistema muestre un aviso.
Haga clic en «Siguiente». Aparecerá un código QR en su pantalla.
Abra su aplicación de autenticación (por ejemplo, Authy, Google Authenticator). Si es la primera vez que la usa, configure su cuenta en la aplicación.
Añada Little Hotelier a su aplicación de autenticación. Apunte con la cámara de su dispositivo al código QR que se muestra en la pantalla de inicio de sesión de Little Hotelier, o pulse el botón «+» o «Añadir cuenta» en su aplicación de autenticación para añadir el código manualmente.
Introduzca el código de la aplicación de autenticación elegida para completar la configuración.
Opción 3: Autenticador del navegador web
Puede usar una extensión para su navegador como autenticador (en lugar de la aplicación para móviles): funciona en Google Chrome, Microsoft Edge y Mozilla Firefox; actualmente no está disponible en Safari.
Seleccione Otras opciones de autenticación en la pantalla de configuración de la autenticación multifactor de Little Hotelier.
Instale la extensión de autenticación que corresponda para su navegador (Chrome, Edge o Firefox). Por ejemplo, instale Authenticator desde Chrome Web Store.
En el navegador, haga clic en el icono de las extensiones y luego fije la del autenticador en su barra de herramientas.
Busque la extensión del autenticador en el navegador y luego haga clic en el icono del lápiz (editar).
Haga clic en el botón con el símbolo de sumar (+) para crear una cuenta: podrá elegir entre escanear un código QR o introducir el código manualmente.
En la pantalla de inicio de sesión de Little Hotelier, haga clic en la opción ¿No funciona el escaneo? Introduzca el código manualmente.
Copie el código que se muestra en la pantalla.
Pegue este código en la extensión del autenticador y, a continuación, haga clic en «Siguiente».
Copie el código de un solo uso que ha generado la extensión y péguelo en la página de inicio de sesión para completar la configuración.
Notas:
Use el navegador en el que ha instalado la extensión del autenticador. La extensión no estará disponible en el modo de incógnito ni de navegación privada.
Para mayor seguridad, antes de configurar la autenticación multifactor (MFA) mediante una extensión de autenticación para navegadores, asegúrese de tener instalado un antivirus y de mantenerlo actualizado.
Para cambiar la extensión de autenticación que suela utilizar, deberá restablecer el método de autenticación multifactor.
Restablecer autenticación multifactor
Casos comunes que requieren restablecer la autenticación multifactor
Es posible que deba restablecer la autenticación multifactor si:
Quiere cambiar la forma en que recibe el código de un solo uso o cambiar la aplicación de autenticación.
Cambia de dispositivo móvil.
Si quiere usar su aplicación de autenticación en otro ordenador
Ha perdido el acceso al móvil o dispositivo.
Ha eliminado la aplicación de autenticación.
Su móvil se ha restablecido a los ajustes de fábrica.
Restablecer la autenticación multifactor por su cuenta
Necesita estar en un dispositivo de confianza para restablecer su propio MFA. Si aún puede iniciar sesión en su cuenta y tiene acceso a su método de MFA actual:
Inicie sesión en su cuenta desde un dispositivo de escritorio de confianza
Vaya al icono del perfil de usuario y acceda a Mi cuenta.
Haga clic en el botón Actualizar que aparece junto a la autenticación multifactor
Siga los pasos en pantalla para configurar su nuevo método de MFA
💡 Nota: si no está en un dispositivo de confianza o ha perdido el acceso a sus dispositivos de confianza, no podrá restablecer su propia autenticación multifactor (MFA) y deberá pedir ayuda a otro usuario con permisos de administrador. Si no hay otros usuarios disponibles, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Solicite a otro usuario que restablezca la MFA en su lugar
Si no puede iniciar sesión o ha perdido el acceso a su método de autenticación multifactor:
Pida ayuda a una persona de su alojamiento que tenga un perfil con permisos de Gestión de usuarios para restablecer su autenticación multifactor.
Una vez restablecida, recibirá un aviso para configurar un método nuevo la próxima vez que inicie sesión.
Si nadie más en su alojamiento cuenta con permisos de gestión de usuarios (o quienes los tienen no están disponibles), póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para restablecer su método de autenticación.