Antes de empezar
Gestione los ajustes de la autenticación multifactor (MFA) desde el icono de su perfil (usuario), situado en la esquina superior derecha. Seleccione Mi cuenta y haga clic en Configurar MFA/Restablecer MFA.
Descripción general
La autenticación multifactor (MFA) añade una capa adicional de seguridad que ayuda a impedir el acceso no autorizado y a proteger los datos confidenciales de huéspedes y alojamientos. Al iniciar sesión en su cuenta, después de introducir su dirección de correo electrónico y contraseña, deberá autenticarse con una contraseña de un solo uso para completar el inicio de sesión.
La configuración de la MFA es obligatoria en los 30 días posteriores a su primer inicio de sesión. Deberá autenticarse mediante MFA:
Cada 30 días o cuando cambie de navegador o dispositivo, o borre las cookies.
En la aplicación móvil de Little Hotelier, para iniciar sesión y consultar datos confidenciales de huéspedes.
💡 Nota: Debe configurar la MFA antes de poder añadir un dispositivo de confianza. Después, necesitará un dispositivo de confianza para consultar datos confidenciales y realizar acciones sensibles. Los dispositivos de confianza no son compatibles con la aplicación móvil de Little Hotelier.
Cada persona debe tener su propia cuenta de usuario de Little Hotelier con una dirección de correo electrónico única. Cada usuario tiene sus propios códigos de MFA, por lo que deberá autenticarse mediante el dispositivo en el que configuró la MFA.
Métodos de MFA compatibles
Solo puede utilizar un método de autenticación a la vez, pero puede restablecerlo cuando lo necesite.
Puede autenticarse mediante uno de los siguientes métodos:
Aplicación móvil de Little Hotelier (recomendado): Al iniciar sesión, aparecerá un número en la pantalla. Abra la aplicación móvil de Little Hotelier, confirme o seleccione el número correspondiente y complete el reconocimiento facial o de huella dactilar. Para utilizar este método, debe tener activado el inicio de sesión biométrico en su dispositivo.
Aplicación de autenticación: Una aplicación de terceros, como Authy, Google Authenticator o Microsoft Authenticator, genera un código de un solo uso de 6 dígitos. Introduzca el código de 6 dígitos generado por la aplicación de terceros para autenticarse e iniciar sesión.
Autenticador del navegador web: Una extensión del navegador, como Authenticator o 2FAS Authenticator, genera un código de un solo uso de 6 dígitos directamente en el navegador. Está disponible en Google Chrome, Microsoft Edge y Mozilla Firefox. Actualmente no está disponible en Safari.
Nota: No se admiten el teléfono, los SMS ni el correo electrónico para la MFA.
Configurar la MFA
Cada miembro del personal necesita su propia cuenta de usuario para acceder a Little Hotelier y completar la MFA en su dispositivo personal.
Métodos de autenticación
Opción 1: Aplicación móvil de Little Hotelier (recomendado)
Nota: La MFA con la aplicación móvil de Little Hotelier requiere que el inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o de huella dactilar) esté activado en su dispositivo.
Descargue la aplicación de Little Hotelier desde la App Store o Google Play mediante el código QR que aparece a continuación.
Inicie sesión en su cuenta de Little Hotelier.
Cuando se le solicite configurar la MFA, haga clic en Proteger mi cuenta con la aplicación de Little Hotelier.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla e inicie sesión en la aplicación móvil.
En la aplicación móvil de Little Hotelier, haga clic en Usar este dispositivo para la MFA.
Haga clic en Activar ahora para activar o permitir el acceso al inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o de huella dactilar).
Cuando haya activado el inicio de sesión biométrico, verá una confirmación en la aplicación de Little Hotelier. Pulse Cerrar y, a continuación, seleccione el número correspondiente al que aparece en la pantalla del navegador para completar su primer inicio de sesión.
Opción 2: Aplicaciones de autenticación alternativas
Entre las aplicaciones compatibles se incluyen:
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Pasos de configuración
Inicie sesión en su cuenta de Little Hotelier.
Cuando se le solicite, seleccione Opciones de autenticación alternativas.
Haga clic en Siguiente. Aparecerá un código QR en la pantalla.
Abra su aplicación de autenticación, por ejemplo, Authy o Google Authenticator. Si es la primera vez que la utiliza, configure su cuenta en la aplicación.
Añada Little Hotelier a su aplicación de autenticación. Enfoque con la cámara de su dispositivo el código QR que aparece en la pantalla de inicio de sesión de Little Hotelier o busque el botón «+» o Añadir cuenta en la aplicación de autenticación para añadir el código manualmente.
Introduzca el código de la aplicación de autenticación que haya elegido para completar la configuración.
Opción 3: Autenticador del navegador web
Puede utilizar una extensión de autenticación del navegador para la MFA en lugar de una aplicación móvil. Esta opción funciona en Google Chrome, Microsoft Edge y Mozilla Firefox. Actualmente no está disponible en Safari.
En la pantalla de configuración de la MFA de Little Hotelier, seleccione Opciones de autenticación alternativas.
Instale una extensión de autenticación según el navegador que utilice (Chrome, Edge o Firefox). Por ejemplo, puede instalar Authenticator desde la Chrome Web Store.
En el navegador, haga clic en el icono de extensiones y fije la extensión de autenticación.
En el navegador, busque la extensión de autenticación y haga clic en el icono del lápiz (editar).
Haga clic en el botón más (+) para crear una cuenta nueva. Se le ofrecerán las opciones de escanear el código QR o introducir el código manualmente.
En la pantalla de inicio de sesión de Little Hotelier, haga clic en ¿Tiene problemas para escanear? Introduzca el código manualmente.
Copie el código que aparece en la pantalla.
Pegue el código en la extensión de autenticación y haga clic en Siguiente.
Copie el código de un solo uso generado por la extensión y péguelo en la página de inicio de sesión para completar la configuración.
Nota:
Utilice el navegador en el que instaló la extensión de autenticación. La extensión no estará disponible en el modo de incógnito o de navegación privada.
Para mejorar la seguridad, antes de configurar la MFA mediante un autenticador del navegador web, asegúrese de tener instalado un antivirus y de mantenerlo actualizado.
Si necesita cambiar la extensión de autenticación del navegador que utiliza, deberá restablecer la MFA.
Restablecer la MFA
Situaciones habituales que requieren restablecer la MFA
Es posible que deba restablecer la MFA en las siguientes situaciones:
Quiere cambiar la forma de recibir el código de un solo uso o cambiar de aplicación de autenticación.
Va a sustituir su dispositivo actual por uno nuevo.
Ha perdido el acceso a su teléfono o dispositivo.
Ha eliminado la aplicación de autenticación.
Ha restablecido los valores de fábrica de su teléfono.
Restablecer la MFA usted mismo
Debe utilizar un dispositivo de confianza para restablecer su propia MFA. Si todavía puede iniciar sesión en su cuenta y tiene acceso a su método de MFA actual:
Inicie sesión en su cuenta desde un ordenador de confianza.
Vaya a Icono de usuario > Mi cuenta.
Haga clic en Actualizar, junto a la autenticación multifactor.
Siga los pasos que aparecen en pantalla para configurar el nuevo método de MFA.
💡 Nota: Si no utiliza un dispositivo de confianza o ha perdido el acceso a sus dispositivos de confianza, no podrá restablecer su propia MFA. Deberá pedir ayuda a otra persona con permisos de administrador. Si no hay ninguna otra persona disponible, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Pedir a otra persona que restablezca la MFA
Si no puede iniciar sesión o ha perdido el acceso a su método de MFA:
Pida a una persona de su alojamiento que tenga acceso a Gestión de usuarios/Gestionar usuarios que le ayude a restablecer la MFA.
Cuando haya restablecido la MFA, la próxima vez que inicie sesión se le pedirá que configure un nuevo método de MFA.
Si ninguna otra persona de su alojamiento tiene acceso a la gestión de usuarios, o si no está disponible, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para restablecer la MFA.