Añadir, editar y eliminar usuarios de Little Hotelier: estas son las cuentas de usuario que tienen acceso a su alojamiento.
Descripción general
Una cuenta de usuario permite que una persona del personal acceda a la cuenta de Little Hotelier de su alojamiento. Configure los permisos de cada cuenta de usuario para controlar a qué puede acceder y qué puede gestionar en Little Hotelier.
Todas las cuentas de usuario se crean en la misma cuenta del alojamiento. Lo que cada persona puede consultar y gestionar depende de los permisos establecidos para su cuenta.
Nota:
Las cuentas de usuario permiten al personal acceder a la misma cuenta de Little Hotelier del alojamiento.
Cada persona del personal necesita su propia cuenta de usuario, con una dirección de correo electrónico única, para acceder a la cuenta del alojamiento.
Por motivos de seguridad, no está permitido compartir un mismo inicio de sesión con la misma dirección de correo electrónico y contraseña.
Para dar acceso a una persona a más de un alojamiento, cree una cuenta de usuario independiente para esa persona en cada alojamiento.
Acceder a Gestionar usuarios
¿Quién puede gestionar las cuentas de usuario? Para añadir, editar y eliminar otras cuentas de usuario, así como gestionar sus niveles de permisos, debe tener activado el permiso Gestionar usuarios y haber iniciado sesión en un dispositivo de confianza mediante un navegador web de escritorio o móvil. Si tiene permisos de gestión de usuarios, verá la opción Gestionar usuarios en el menú desplegable que aparece al hacer clic en el nombre del alojamiento.
Gestione los usuarios en la versión de escritorio de Little Hotelier o en un navegador web móvil. Actualmente, la gestión de usuarios no está disponible en la aplicación móvil de Little Hotelier.
Para acceder a Gestionar usuarios:
Inicie sesión en su cuenta desde un dispositivo de confianza mediante un navegador web de escritorio o móvil.
Haga clic en el nombre del alojamiento, en la esquina superior derecha, y seleccione Gestionar usuarios.
¿No ve la opción Gestionar usuarios en el menú desplegable?
Si no tiene acceso a Gestionar usuarios y necesita añadir, editar y gestionar otras cuentas de usuario, pida a una persona compañera que ya tenga este permiso que lo active para usted. Si esa persona ya no trabaja en el alojamiento, el contacto principal del alojamiento debe ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para recibir ayuda.
Para proteger la cuenta frente a accesos no autorizados y ataques de suplantación de identidad, debe utilizar un dispositivo de confianza para añadir, editar, eliminar y gestionar usuarios. Antes de poder añadir un dispositivo de confianza, debe configurar la autenticación multifactor (MFA).
Crear una cuenta de usuario nueva
💡 Para añadir y gestionar usuarios y sus niveles de permisos, debe tener activado el permiso Gestionar usuarios, haber iniciado sesión en un dispositivo de confianza y utilizar un navegador web de escritorio o móvil. Esta función no está disponible en la aplicación móvil de Little Hotelier.
Inicie sesión en su cuenta desde un dispositivo de confianza mediante un navegador web de escritorio o móvil.
Haga clic en el nombre del alojamiento, en la esquina superior derecha, y seleccione Gestionar usuarios.
Haga clic en Añadir usuario.
Nota: Si no utiliza un dispositivo de confianza, al hacer clic en el botón Añadir usuario se le pedirá que configure uno.
Introduzca los datos de la persona usuaria: dirección de correo electrónico, nombre e idioma preferido.
Seleccione las aplicaciones que necesita.
Elija el nivel de usuario.
Haga clic en Guardar.
Notas:
Las nuevas personas usuarias recibirán un correo electrónico de activación válido durante 24 horas. Una vez activada la cuenta, podrán iniciar sesión.
Cada persona del personal que necesite acceso al alojamiento debe tener su propia cuenta de usuario, con una dirección de correo electrónico única.
Nota: Las personas usuarias de facturación se crean por separado de las cuentas de usuario. Se gestionan haciendo clic en el nombre del alojamiento y seleccionando Facturación, no desde Gestionar usuarios.
Eliminar una cuenta de usuario
Para retirar el acceso de una persona al alojamiento, puede eliminar su cuenta de usuario. La eliminación es permanente; desactivar una cuenta suele ser una opción más sencilla que eliminarla.
Opciones adicionales
Desactivar o volver a activar usuarios: restrinja temporalmente el acceso o vuelva a concederlo cuando sea necesario.
Desbloquear usuarios: ayude a recuperar el acceso cuando una persona olvide su contraseña. Esto ocurre cuando intenta iniciar sesión sin éxito seis veces o más y su cuenta se bloquea. Para desbloquearla, deberá hacer clic en He olvidado mi contraseña en la pantalla de inicio de sesión y seguir los pasos que aparecen.
Editar los permisos de usuario: modifique el acceso a las aplicaciones y el nivel de usuario en cualquier momento.
Nota: La dirección de correo electrónico de una cuenta de usuario no se puede editar. Si necesita cambiarla, cree una cuenta de usuario nueva con la dirección correcta y elimine la cuenta anterior.
Uso de direcciones de correo electrónico existentes
⚠️ Importante: uso de direcciones de correo electrónico existentes
No se enviará ningún correo electrónico de activación al crear usuarios con direcciones de correo electrónico que ya existan en el sistema. Esto ocurre en los siguientes casos:
Reutilización de una cuenta de usuario eliminada: si elimina una cuenta de usuario y después crea otra con la misma dirección de correo electrónico, el sistema restaurará los datos de la cuenta anterior.
Añadir usuarios existentes a otros alojamientos: cuando una persona usuaria está vinculada a varios alojamientos y añade su dirección de correo electrónico a otro alojamiento.
Qué debe hacer: no recibirá ningún correo electrónico de activación. Solo tiene que ir a la página de inicio de sesión e iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Si es necesario, haga clic en Restablecer contraseña para restablecerla. Si se le ha añadido a otros alojamientos, cierre sesión y vuelva a iniciarla. El nuevo alojamiento aparecerá automáticamente en su cuenta.
Actualizar los datos de usuario
No puede cambiar la dirección de correo electrónico asociada a una cuenta de usuario, pero puede actualizar su propio nombre, número de teléfono e idioma:
Inicie sesión en su cuenta desde un dispositivo de confianza mediante un navegador web de escritorio o móvil.
Haga clic en el icono de su perfil y seleccione Mi cuenta.
Edite los datos de su cuenta según sea necesario. Otras personas usuarias no pueden hacerlo por usted.
Cada persona usuaria debe iniciar sesión en su propia cuenta para cambiar estos datos. Las personas con permiso de gestión de usuarios no pueden editar los campos de nombre, apellidos, número de teléfono o idioma de otras personas usuarias.
Cambiar la dirección de correo electrónico de una persona usuaria
Importante: no puede editar la dirección de correo electrónico de una cuenta de usuario existente. Si es necesario cambiarla, debe crear una cuenta de usuario nueva con la dirección correcta y eliminar la cuenta anterior.
Pasos para cambiar la dirección de correo electrónico de una persona usuaria:
Anote los niveles de permisos y la configuración de acceso de la cuenta actual.
Cree una cuenta de usuario nueva con la dirección de correo electrónico correcta.
Establezca los mismos niveles de permisos que tenía la cuenta anterior.
Elimine la cuenta de usuario anterior.
La nueva persona usuaria recibirá un correo electrónico de activación para configurar su contraseña.
Permisos de las cuentas de usuario
Las cuentas de administrador tienen todos los permisos. Las cuentas de usuario generales necesitan permisos específicos para acceder a las funciones.
💡 Para gestionar usuarios y sus niveles de permisos, debe tener activado el permiso Gestión de usuarios y utilizar un dispositivo de confianza registrado.
Las cuentas de usuario generales pueden tener los siguientes permisos:
Recepción
Permiso | Descripción |
Calendario | Crear y gestionar reservas y cierres de habitaciones. |
Reservas | Consultar los datos de las reservas, excepto la información de las tarjetas de crédito, y generar informes de reservas. |
Inventario | Gestionar tarifas, disponibilidad y restricciones. |
Huéspedes | Consultar y editar los perfiles de los huéspedes. |
Informes | Generar y consultar todos los informes. |
Servicio de limpieza | Consultar y editar únicamente el informe del servicio de limpieza. |
Configuración | Configurar los ajustes de Recepción y del motor de reservas. |
Gestor de canales
Permiso | Descripción |
Configuración | Gestionar habitaciones y tarifas, canales, el sistema de gestión hotelera (PMS) y la configuración general. |
Inventario | Gestionar tarifas, disponibilidad y restricciones. |
Reservas | Buscar y gestionar reservas, y generar informes. |
Pagos | Consultar los datos de las tarjetas de pago. Requiere el permiso Reservas. |
Reserva directa
Tipo de usuario | Descripción |
Usuario general | Gestionar Reservas, Inventario, Configuración e Informes. |
Usuario administrador | Tiene todos los permisos de Usuario general, además de gestionar Pagos y pasarelas de pago. |
Pagos
Permiso | Descripción |
Pagos de Little Hotelier | Tanto las cuentas de usuario generales como las de administrador tienen acceso a Pagos de Little Hotelier. |