Añada, edite y elimine usuarios de Little Hotelier: cuentas de usuario con acceso a su alojamiento
Descripción general
Una cuenta de usuario proporciona a una persona de su equipo acceso individual a la cuenta de Little Hotelier de su alojamiento. Configure los permisos de cada cuenta de usuario para controlar a qué puede acceder y qué puede gestionar dentro de Little Hotelier.
Todas las cuentas de usuario se crean bajo la misma cuenta de alojamiento. Lo que cada usuario puede ver y gestionar depende de los permisos establecidos para su cuenta.
Nota:
Las cuentas de usuario proporcionan al personal acceso a la misma cuenta de Little Hotelier del alojamiento.
Cada persona del equipo necesita su propia cuenta de usuario con una dirección de correo electrónico única para acceder a la cuenta del alojamiento.
No está permitido compartir un mismo inicio de sesión de usuario con la misma dirección de correo electrónico y contraseña, por motivos de seguridad.
Para dar acceso a una misma persona a más de un alojamiento, cree una cuenta de usuario independiente para ella en cada alojamiento.
Acceder a Gestionar usuarios
¿Quién puede gestionar las cuentas de usuario? Para añadir, editar y eliminar otros usuarios y gestionar sus niveles de permiso, es necesario tener habilitado el permiso Gestionar usuarios. Si dispone de permisos de gestión de usuarios, verá la opción Gestionar usuarios en el menú desplegable al hacer clic en el nombre de su alojamiento.
Gestione los usuarios desde la versión de escritorio de Little Hotelier (la gestión de usuarios no está disponible actualmente en dispositivos móviles).
Para acceder a Gestionar usuarios:
Haga clic en el nombre de su alojamiento, en la esquina superior derecha, y seleccione Gestionar usuarios.
¿No ve la opción Gestionar usuarios en el menú desplegable?
Si no dispone del acceso a Gestionar usuarios y lo necesita para añadir, editar y gestionar otros usuarios, pida a una persona de su equipo que ya disponga del permiso Gestionar usuarios que lo habilite para usted. Si esa persona ya no trabaja en su alojamiento, el contacto principal de su alojamiento debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
Crear una nueva cuenta de usuario
Para crear un nuevo usuario o añadir un nuevo usuario a su alojamiento (necesitará el acceso a Gestionar usuarios):
Haga clic en el nombre de su alojamiento en la parte superior derecha > Gestionar usuarios.
Haga clic en Añadir usuario.
Complete los datos del usuario: correo electrónico, nombre e idioma preferido.
Seleccione las aplicaciones que necesita el usuario.
Elija el nivel de usuario.
Haga clic en Guardar.
Gestione los usuarios en la versión de escritorio de su plataforma (la gestión de usuarios no está disponible actualmente en dispositivos móviles).
Notas:
Los nuevos usuarios recibirán un correo electrónico de activación válido durante 24 horas. Una vez activada la cuenta, podrán iniciar sesión.
Cada persona del equipo que necesite acceso a su alojamiento debe tener su propia cuenta de usuario con una dirección de correo electrónico única.
Nota: Los usuarios de facturación se crean por separado de las cuentas de usuario. Los usuarios de facturación se gestionan a través de: haga clic en el nombre de su alojamiento > seleccione Facturación (no en Gestionar usuarios).
Eliminar una cuenta de usuario
Para eliminar el acceso de un usuario a su alojamiento, puede eliminarlo. La eliminación es permanente; desactivar a un usuario es más sencillo que eliminarlo.
Opciones adicionales
Desactivar/reactivar usuarios: restrinja el acceso temporalmente o restablézcalo según sea necesario.
Desbloquear usuarios: ayude a los usuarios a recuperar el acceso si olvidan su contraseña. Esto ocurre cuando un usuario ha intentado iniciar sesión sin éxito 6 o más veces y su cuenta queda bloqueada. Para desbloquear la cuenta, el usuario deberá hacer clic en Olvidé mi contraseña en la pantalla de inicio de sesión y seguir los pasos que se muestran en pantalla.
Editar permisos de usuario: modifique el acceso a las aplicaciones y el nivel de usuario en cualquier momento.
Nota: La dirección de correo electrónico de la cuenta de usuario no se puede editar. Si necesita cambiar la dirección de correo electrónico, cree una nueva cuenta de usuario con la dirección de correo electrónico correcta y elimine la cuenta antigua.
Uso de direcciones de correo electrónico existentes
⚠️ Importante: Uso de direcciones de correo electrónico existentes
No se enviará ningún correo electrónico de activación al crear usuarios con direcciones de correo electrónico que ya existen en el sistema. Esto ocurre cuando:
Se vuelve a crear un usuario eliminado: si elimina un usuario y, a continuación, crea uno nuevo con la misma dirección de correo electrónico, el sistema restaurará los datos del usuario anterior.
Se añaden usuarios existentes a alojamientos adicionales: cuando un usuario está vinculado a varios alojamientos y usted añade su dirección de correo electrónico a otro alojamiento.
Qué hacer: no recibirá un correo electrónico de activación; simplemente vaya a la página de inicio de sesión e inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Si es necesario, haga clic en Restablecer contraseña para restablecer su contraseña. Para los usuarios añadidos a alojamientos adicionales, cierre sesión y vuelva a iniciarla: el alojamiento recién añadido aparecerá automáticamente en su cuenta.
Actualización de los datos del usuario
No puede cambiar la dirección de correo electrónico, pero sí puede actualizar otros datos (nombre, número de teléfono, idioma) de su cuenta:
Haga clic en el icono de su perfil > seleccione Mi cuenta.
Edite los datos de la cuenta según sea necesario.
Cada usuario debe iniciar sesión en su propia cuenta para cambiar estos datos. Los usuarios con permiso de Gestión de usuarios no pueden editar los campos de nombre, apellido, número de teléfono o idioma de otros usuarios.
Permisos de la cuenta de usuario
Descripción general de los permisos que se pueden conceder a los usuarios generales.
Sistema de recepción (Front Desk)
Permiso | Descripción |
Calendario | Crear y gestionar reservas y cierres de habitaciones. |
Reservas | Ver los detalles de las reservas (excluida la información de tarjeta de crédito) y generar informes de reservas. |
Inventario | Gestionar tarifas, disponibilidad y restricciones. |
Huéspedes | Ver y editar perfiles de huéspedes. |
Informes | Generar y ver todos los informes. |
Housekeeping | Ver y editar únicamente el informe de Housekeeping. |
Configuración | Configurar los ajustes del sistema de recepción y del motor de reservas. |
Gestor de canales
Permiso | Descripción |
Configuración | Gestionar habitaciones y tarifas, canales, PMS y ajustes generales. |
Inventario | Gestionar tarifas, disponibilidad y restricciones. |
Reservas | Buscar y gestionar reservas y generar informes. |
Pagos | Ver los datos de la tarjeta de pago (requiere el permiso de Reservas). |
Reserva directa
Tipo de usuario | Descripción |
Usuario general | Gestionar Reservas, Inventario, Configuración e Informes. |
Usuario Administrador | Tiene todos los permisos del usuario general, más la gestión de Pagos y pasarelas de pago. |
Pagos de Little Hotelier
Permiso | Descripción |
Pagos de Little Hotelier | Tanto los usuarios generales como los administradores tienen acceso a Pagos de Little Hotelier. |