A partir del 13 de octubre de 2026, presentamos los dispositivos de confianza, una capa adicional de protección que hace que el acceso a los datos sensibles sea más seguro y más resistente al phishing. A partir del 13 de octubre, deberá añadir un dispositivo de confianza para realizar determinadas acciones en su cuenta, como consultar los datos de contacto de los huéspedes y los datos de la tarjeta de crédito.
¿Qué es un dispositivo de confianza?
Un dispositivo de confianza es un dispositivo que ha confirmado que le pertenece. Marcar un dispositivo como de confianza añade una capa adicional de protección, haciendo que el acceso a su información y acciones confidenciales sea más seguro y resistente al phishing.
Necesita un dispositivo de confianza para consultar información confidencial, como los datos de contacto de los huéspedes y los datos de sus tarjetas de crédito, o para realizar acciones confidenciales. Los dispositivos de confianza funcionan junto con otras medidas de seguridad, como la autenticación multifactor (MFA), las contraseñas y las claves de acceso, para ayudar a mantener la seguridad de su cuenta.
Una vez que un dispositivo es de confianza, puede iniciar sesión sin que se le solicite la verificación MFA y no necesitará completar una verificación adicional para consultar información confidencial o realizar acciones confidenciales.
Nota: los dispositivos de confianza funcionan en un ordenador de escritorio o en un dispositivo móvil (como un teléfono, iPad o tableta) mediante un navegador web móvil (como Safari o el navegador Samsung). Los dispositivos de confianza no son compatibles con la aplicación móvil de Little Hotelier.
¿Qué acciones requieren un dispositivo de confianza?
Necesita un dispositivo de confianza para:
Consultar información confidencial, como los datos de contacto de los huéspedes (dirección de correo electrónico y número de teléfono) y los datos de sus tarjetas de crédito.
Modificar una reserva directa.
Descargar una lista de reservas (página Reservas).
Descargar una lista mensual de reservas para Demand Plus (Demand Plus > Estados de cuenta).
Configurar una pasarela de pago.
Descargar o exportar informes, incluidos los informes de reservas, huéspedes, contabilidad, entrada, salida, pagos, extras, policía, resumen de ingresos, factura y libro mayor.
Realizar acciones de gestión de usuarios: añadir nuevos usuarios o editar los permisos de un usuario existente, eliminar un dispositivo de confianza, eliminar una clave de acceso o restablecer la MFA de otro usuario.
Restablecer su propia MFA, o eliminar su propia clave de acceso o dispositivo de confianza desde Mi cuenta.
En un dispositivo de confianza, la consulta de información confidencial y la realización de acciones confidenciales se desbloquean de forma silenciosa en ese dispositivo, en lugar de solicitarle la verificación mediante su método de MFA.
¿Cómo añado un dispositivo de confianza?
Solo podrá configurar dispositivos de confianza a partir del 13 de octubre de 2026. No podrá añadir dispositivos de confianza antes de esa fecha. El 13 de octubre, al iniciar sesión se le pedirá que añada un dispositivo de confianza, o podrá gestionarlo en Mi cuenta.
Nota: debe tener configurada la MFA antes de poder añadir un dispositivo de confianza. Si aún no ha configurado la MFA, configúrela primero y, a continuación, añada su dispositivo de confianza. También puede usar una clave de acceso, pero la MFA debe estar configurada antes de poder crear claves de acceso.
Añadir un dispositivo de confianza al iniciar sesión
Para añadir un dispositivo de confianza al iniciar sesión en Little Hotelier desde un navegador o dispositivo nuevo:
Inicie sesión en un ordenador de escritorio o en un navegador web móvil con su contraseña y MFA, o con una clave de acceso.
Cuando se le muestre el mensaje Confiar en este dispositivo para inicios de sesión más rápidos, haga clic en el botón Marcar como dispositivo de confianza.
Si inició sesión con una contraseña y MFA, se abrirá la ventana Confirmar dispositivo de confianza y le enviaremos un correo electrónico para confirmar su dispositivo. Mantenga esta ventana abierta y, a continuación, haga clic en el enlace del correo electrónico para confirmar su dispositivo antes de poder usarlo. Si inició sesión con una clave de acceso, su dispositivo pasará a ser de confianza de inmediato. No necesitará confirmarlo por correo electrónico, aunque le enviaremos un correo de confirmación para informarle de que se ha añadido un dispositivo.
Si inició sesión con una clave de acceso
Su dispositivo pasará a ser de confianza de inmediato. Recibirá un correo electrónico de confirmación para informarle de que se ha añadido un nuevo dispositivo de confianza.
Si inició sesión con una contraseña y MFA
Debe confirmar su dispositivo por correo electrónico antes de que pase a ser un dispositivo de confianza. Hasta que lo confirme, no podrá usarlo para consultar información confidencial. El enlace de confirmación caduca a las 24 horas.
Para confirmar su dispositivo:
Mantenga abierta la ventana Confirmar dispositivo de confianza. No cierre esta página mientras realiza la confirmación.
Abra el correo electrónico de confirmación que acabamos de enviarle.
Haga clic en «Confío en este dispositivo».
Vuelva a Little Hotelier para completar el inicio de sesión, o siga los enlaces del correo electrónico. Una vez confirmado, la página Confirmar dispositivo de confianza le redirigirá de vuelta a la plataforma y se cerrará automáticamente.
Añadir un dispositivo de confianza desde Mi cuenta
También puede añadir un dispositivo de confianza desde la configuración de Mi cuenta:
Inicie sesión en su cuenta desde un ordenador de escritorio o un navegador web móvil.
Haga clic en el icono de su perfil, en la esquina superior derecha, y seleccione Mi cuenta.
Desplácese hacia abajo hasta Dispositivos de confianza y haga clic en Añadir dispositivo de confianza.
Verifique su identidad con la MFA o la clave de acceso cuando se le solicite.
💡 El botón Añadir dispositivo de confianza solo aparece cuando el dispositivo que está usando aún no es de confianza.
Consultar sus dispositivos de confianza
Para ver qué dispositivos son de confianza en su cuenta:
Inicie sesión en su cuenta desde un ordenador de escritorio o un navegador web móvil.
Haga clic en el icono de su perfil, en la esquina superior derecha, y seleccione Mi cuenta.
Desplácese hacia abajo hasta Dispositivos de confianza.
Cada dispositivo muestra su nombre y navegador, por ejemplo, iPad | Safari. Desde aquí puede eliminar cualquier dispositivo en el que ya no desee confiar.
Eliminar un dispositivo de confianza
Debe estar en un dispositivo de escritorio de confianza para poder eliminar uno.
Inicie sesión en su cuenta desde un dispositivo de confianza, en un ordenador de escritorio o un navegador web móvil.
Haga clic en el icono de su perfil, en la esquina superior derecha, y seleccione Mi cuenta.
Desplácese hacia abajo hasta Dispositivos de confianza y busque el dispositivo que desea eliminar.
Haga clic en Eliminar junto a ese dispositivo.
Al eliminar un dispositivo, su estado de confianza finaliza de inmediato. No podrá acceder a información confidencial desde ese dispositivo hasta que vuelva a añadirlo.
💡 Nota: si no está en un dispositivo de confianza o ha perdido el acceso a sus dispositivos de confianza, no podrá eliminar un dispositivo de confianza y deberá pedir ayuda a otro usuario con permisos de gestión de usuarios.
¿Qué ocurre cuando inicio sesión en un dispositivo de confianza?
En un dispositivo de confianza, se omite el paso de verificación adicional al iniciar sesión. Después de introducir su correo electrónico y contraseña, iniciará sesión y no se le pedirá que verifique su identidad con la MFA ni con una clave de acceso.
Es posible que se le siga solicitando la verificación mediante MFA en algunas ocasiones, por ejemplo, cada 30 días, o si cambia de navegador o dispositivo, o borra los datos de su navegador.
¿Qué ocurre cuando inicio sesión en un dispositivo que no es de confianza?
Si inicia sesión desde un dispositivo que no es de confianza, se le seguirá solicitando la verificación mediante MFA o clave de acceso. Tras verificar su identidad, se le preguntará si desea configurar este dispositivo como de confianza. Puede continuar con el inicio de sesión sin registrar el dispositivo como de confianza.
No quiero usar un dispositivo de confianza. ¿Es obligatorio?
Se necesita un dispositivo de confianza para consultar información confidencial, como los datos de contacto y de tarjeta de crédito de los huéspedes, y para realizar acciones confidenciales. No puede utilizar la autenticación multifactor (MFA) ni las claves de acceso para estas acciones.
Puede seguir iniciando sesión en Little Hotelier sin un dispositivo de confianza, y puede continuar sin registrar uno cuando se le solicite. Sin embargo, sin un dispositivo de confianza no podrá consultar información confidencial ni realizar acciones confidenciales, y no podrá volver a utilizar solo la MFA para desbloquearlas.
No apareció el mensaje para confiar en mi dispositivo al iniciar sesión. ¿Cómo añado un dispositivo de confianza?
Si no se le solicitó que confiara en su dispositivo al iniciar sesión, o si no apareció el mensaje Confiar en este dispositivo para inicios de sesión más rápidos, añada un dispositivo de confianza desde Mi cuenta. No es necesario que cierre sesión y vuelva a iniciarla.
Para añadir un dispositivo de confianza desde Mi cuenta:
Inicie sesión en su cuenta desde un ordenador de escritorio o un navegador web móvil.
Haga clic en el icono de su perfil, en la esquina superior derecha, y seleccione Mi cuenta.
Desplácese hacia abajo hasta Dispositivos de confianza y, a continuación, haga clic en Añadir dispositivo de confianza.
Verifique su identidad con la MFA o la clave de acceso cuando se le solicite.
Nota: el botón Añadir dispositivo de confianza solo aparece cuando el dispositivo que está usando aún no es de confianza. Necesita tener la MFA configurada antes de poder añadir un dispositivo de confianza.
Mi dispositivo ya es de confianza, ¿por qué se me pide que lo configure de nuevo?
Cerró la página de confirmación antes de confirmar.
Para confirmar su dispositivo, mantenga abierta la página Confirmar dispositivo de confianza hasta que se complete la confirmación. Si se registró con una contraseña y MFA, no cierre esta página, no navegue a otra ni haga clic en Omitir antes de haber confirmado, o la confirmación no se completará y se le pedirá que lo configure de nuevo. Abra el correo electrónico de confirmación que le enviamos, haga clic en Confío en este dispositivo y mantenga la página abierta hasta que se confirme. Si no se le redirige automáticamente, espere entre 30 y 60 segundos, actualice el navegador e inténtelo de nuevo.
Su dispositivo fue confirmado, pero cambió de navegador.
Si su dispositivo fue confirmado y se le sigue pidiendo la verificación, normalmente se debe a que el estado de confianza está vinculado al navegador en el que lo configuró. Un dispositivo de confianza está vinculado a su cuenta de usuario, a su perfil de navegador y a su dispositivo, por lo que es posible que se le vuelva a pedir la verificación si cambia a un navegador diferente, usa el modo incógnito o de navegación privada, borra los datos de su navegador, o no ha verificado su identidad durante un tiempo (por ejemplo, cada 30 días). Un dispositivo configurado en modo incógnito funciona en ese modo, pero no en su navegador habitual, y viceversa, ya que el modo incógnito se trata como un navegador independiente.
Para usar un dispositivo de confianza en un navegador concreto, añádalo en ese navegador:
Abra el navegador que desea usar.
Inicie sesión en su cuenta.
Haga clic en el icono de su perfil, en la esquina superior derecha, y seleccione Mi cuenta.
Desplácese hacia abajo hasta Dispositivos de confianza y, a continuación, haga clic en Añadir dispositivo de confianza.
Verifique su identidad con la MFA o la clave de acceso cuando se le solicite.
¿Por qué no puedo consultar los datos de la tarjeta de crédito?
Para consultar información confidencial, como los datos de la tarjeta de crédito de un huésped (PAN) o sus datos personales (PII), debe estar en un dispositivo de confianza. Si está en un dispositivo que no es de confianza, se le pedirá que configure un dispositivo de confianza para poder consultar estos datos.
Para añadir un dispositivo de confianza, primero configure la MFA y, a continuación, marque su dispositivo como de confianza. Puede iniciar sesión con una clave de acceso, pero seguirá necesitando un dispositivo de confianza para consultar estos datos.
¿Puedo usar dispositivos de confianza en el móvil?
Puede añadir un dispositivo de confianza en un dispositivo móvil (como un teléfono, iPad o tableta) mediante un navegador web móvil (como Safari o el navegador Samsung), y consultar información confidencial una vez que sea de confianza. Los dispositivos de confianza no son compatibles con la aplicación móvil de Little Hotelier, que es independiente de un navegador web móvil.
¿Cómo verifico mi identidad en la aplicación móvil de Little Hotelier?
Para iniciar sesión y consultar los datos confidenciales de los huéspedes en la aplicación móvil, se le pedirá que verifique su identidad con su método de autenticación multifactor (MFA). Las claves de acceso y los dispositivos de confianza no son compatibles actualmente con la aplicación móvil de Little Hotelier.
¿Qué ocurre si he perdido el acceso a todos mis dispositivos de confianza?
Si ya no tiene acceso a ninguno de sus dispositivos de confianza, no podrá eliminar un dispositivo, eliminar una clave de acceso ni restablecer la MFA usted mismo (desde Mi cuenta). Esto se debe a que estas acciones son confidenciales y requieren que esté en un dispositivo de confianza.
Para recuperar el acceso:
Pida a otro usuario con permisos de gestión de usuarios que elimine el dispositivo de confianza por usted.
Si no dispone de un usuario con acceso de gestión de usuarios, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Podrán ayudarle a eliminar uno o todos sus dispositivos de confianza.
Una vez eliminado su dispositivo, inicie sesión con su método de MFA y añada su dispositivo actual como nuevo dispositivo de confianza.
No he recibido el correo electrónico de activación/confirmación del dispositivo de confianza
Si no recibió el correo electrónico de activación o confirmación al configurar un dispositivo de confianza:
Revise su carpeta de correo no deseado o spam para localizar el correo de activación.
Seleccione Reenviar correo electrónico en la ventana Confirmar dispositivo de confianza.
Asegúrese de estar revisando la bandeja de entrada correcta y compruebe que la dirección de correo electrónico de su cuenta es correcta. Puede consultarla en Mi cuenta.
¿Qué ocurre si recibo un correo electrónico sobre un dispositivo de confianza que no he solicitado?
Cuando se registra un nuevo dispositivo de confianza en su cuenta, recibirá un correo electrónico pidiéndole que lo confirme. Si no ha solicitado este registro, abra el correo electrónico y haga clic en Dispositivo desconocido para rechazarlo.
Si no solicitó el registro de este dispositivo de confianza, le recomendamos que cambie su contraseña.
¿Puedo registrar más de un dispositivo?
Sí. Actualmente no existe un límite en cuanto al número de dispositivos de confianza que se pueden registrar, incluso en distintos navegadores, aunque recomendamos mantener el número de dispositivos de confianza al mínimo.