Los usuarios con acceso de Gestión de usuarios pueden restablecer la autenticación multifactor (MFA) para otros usuarios que no puedan acceder a su cuenta. Esto le permitirá gestionar problemas de restablecimiento de autenticación multifactor para el personal de su alojamiento si pierden acceso a su dispositivo, sin necesidad de contactar con nosotros.
Motivos por los que puede necesitar restablecer la autenticación multifactor para otros usuarios
Los usuarios con permiso de Gestión de usuarios pueden restablecer la autenticación para otros usuarios en los siguientes casos:
Si la persona ha perdido su móvil o dispositivo.
Si la persona ha borrado su aplicación de autenticación.
Si la persona ha restablecido los ajustes del móvil a los que venían configurados por defecto.
Si la persona ha reemplazado su dispositivo.
Si la persona no puede acceder a su método de autenticación por algún motivo.
Cómo restablecer la autenticación multifactor para otro usuario
Si alguien necesita ayuda para restablecer su autenticación multifactor y usted tiene acceso de Gestión de usuarios:
Inicie sesión en la recepción de Little Hotelier (se requiere un dispositivo de escritorio, no móvil).
Haga clic en Nombre del alojamiento y seleccione Gestión de usuarios en el menú desplegable.
Dentro de la página de Gestión de usuarios, busque a la persona que necesite restablecer su autenticación multifactor.
Haga clic en el botón de los tres puntos suspensivos que hay junto a su nombre.
Seleccione Ver usuario.
En Seguridad, junto al método de autenticación multifactor, haga clic en los tres puntos y seleccione Restablecer autenticación multifactor.
Verifique la solicitud con su método de autenticación multifactor.
Haga clic en Confirmar para restablecer la autenticación del usuario.
La próxima vez que inicie sesión o intente llevar a cabo una acción que lo requiera, recibirá un aviso para configurar un nuevo método de autenticación.