¿Puedo conectarme a un anuncio de Airbnb existente?
Sí, puede conectarse a un anuncio de Airbnb existente. Al realizar el mapeo, la configuración se rellenará previamente con los datos de su anuncio de Airbnb, pero puede editarla según sea necesario.
¿Qué se sincroniza cuando se activa la sincronización mejorada de Airbnb?
Con la sincronización mejorada para Airbnb, su gestor de canales sincronizará lo siguiente con Airbnb:
Configuración de tarifas del canal y actualizaciones de inventario (tarifas, disponibilidad, restricciones)
Contenido de la propiedad (por ejemplo, descripciones, políticas, servicios)
Archivos multimedia
La sincronización mejorada le permite gestionar de forma centralizada su anuncio de Airbnb directamente a través de su gestor de canales.
¿Por qué ya no puedo actualizar algunas configuraciones de Airbnb en mi gestor de canales?
Si se modifican determinadas configuraciones a través del extranet de Airbnb, ya no podrá actualizarlas en el gestor de canales. Los campos aparecerán atenuados y no se podrán editar en su gestor de canales.
Para desbloquear estos campos y actualizar las preferencias de sincronización:
Acceda a su extranet de Airbnb.
Vaya a Anuncio > Editar preferencias > Software de gestión de propiedades.
Seleccione «Gestionar desde SiteMinder».
¿Puedo conectar más de un anuncio de Airbnb al mismo gestor de canales?
Sí, puede conectar más de un anuncio de Airbnb al mismo gestor de canales, siempre que todos los anuncios pertenezcan al mismo anfitrión y estén ubicados en la misma dirección.
¿Puedo tener más de una cuenta de anfitrión de Airbnb conectada al mismo gestor de canales?
No, no puede tener más de una cuenta de anfitrión de Airbnb conectada al mismo gestor de canales.
Solo puede conectar un ID de anfitrión a cada cuenta de SiteMinder.
¿Puedo conectar una cuenta de anfitrión de Airbnb a varios gestores de canales?
Sí, puede conectar una cuenta de anfitrión de Airbnb a varios gestores de canales. Solo debe conectar anuncios ubicados en la misma dirección para cada gestor de canales.
⚠️ Si desconecta una cuenta de anfitrión de Airbnb que está vinculada a varios gestores de canales, se desconectará automáticamente de todos sus gestores de canales. Esto se debe a que nuestro sistema tiene un único «ID de anfitrión» para esa cuenta de anfitrión de Airbnb y todos sus gestores de canales estarían conectados al mismo ID.
¿Cuáles son los estándares de Airbnb para hoteles y otras empresas de hostelería?
Airbnb tiene estándares específicos que los hoteles y las empresas de hostelería deben cumplir para aparecer en su plataforma.
Si su propiedad no cumple con estos estándares, Airbnb no activará su propiedad. Si los detalles del canal y del anuncio se rellenan incorrectamente, Airbnb se pondrá en contacto con usted y le pedirá que edite los detalles de su cuenta antes de que su propiedad pueda activarse.
💡 Puede consultar los estándares completos de Airbnb para hoteles y otras empresas de hostelería aquí.
¿Conservaré mi estado de superanfitrión y mis opiniones al conectar mi anuncio de Airbnb?
Sí, conservará su estado de superanfitrión y sus opiniones al conectar su anuncio de Airbnb a su gestor de canales.
¿Debo aceptar la función de «Reserva instantánea»?
Sí, si se conecta a Airbnb, su propiedad estará disponible automáticamente para reservas instantáneas en Airbnb. Esto significa que los huéspedes podrán reservar su anuncio al instante sin necesidad de enviar una solicitud de reserva y esperar su aprobación.
Configure el tipo de huéspedes que pueden reservar su anuncio y revise su mensaje de bienvenida de Reserva instantánea, si es necesario.
He iniciado sesión en mi cuenta de Airbnb existente, pero mi gestor de canales no la reconoce
Si ha iniciado sesión en su cuenta de Airbnb existente, pero su gestor de canales no la reconoce, compruebe que haya iniciado sesión en Airbnb:
con la cuenta de anfitrión de Airbnb correcta
en una pestaña independiente del mismo navegador que está utilizando para conectarse desde su gestor de canales.
Si ha realizado los pasos anteriores, compruebe que haya completado la información del perfil de Airbnb. Acceda al extranet de Airbnb y asegúrese de que tiene al menos:
una foto de perfil cargada
una dirección de correo electrónico
un número de teléfono
un correo electrónico de trabajo.
Aparece el error «La cuenta ya está conectada» / error durante la autorización
Si aparece el error «La cuenta ya está conectada» o no aparece la opción «Acepto» durante la autorización, esto puede deberse a lo siguiente:
Iniciar sesión en la cuenta de anfitrión de Airbnb incorrecta: si tiene más de una cuenta de anfitrión de Airbnb, antes de intentar conectarse de nuevo, asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta de Airbnb correcta a la que desea conectarse y que esté abierta en una pestaña independiente. Esa cuenta de Airbnb no debe estar conectada a ningún otro gestor de canales.
Debe borrar la caché y las cookies de su navegador: a veces, es necesario borrar la caché y las cookies del navegador, lo que puede cerrar la sesión de sus cuentas. Como alternativa, puede intentar usar un navegador diferente para conectar Airbnb o iniciar sesión mediante una ventana de incógnito.
Su cuenta de anfitrión de Airbnb estuvo conectada a su gestor de canales en el pasado: si su cuenta de anfitrión de Airbnb estuvo conectada anteriormente a su gestor de canales, desconecte la cuenta de Airbnb antes de volver a conectarla a su gestor de canales.
💡Para desconectar su cuenta de Airbnb, siga estos pasos:
En el extranet de Airbnb, haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha.
Vaya a Cuenta > Privacidad y uso compartido.
Desplácese hacia abajo para ver su aplicación conectada.
Haga clic en Eliminar acceso.
Airbnb solicita un enlace iCal para sincronizar. ¿Qué significa esto?
Si Airbnb solicita un enlace iCal para sincronizar, esto indica que probablemente la cuenta de anfitrión de Airbnb incorrecta esté conectada a Little Hotelier.
Situaciones comunes en las que esto puede suceder:
Cuentas de anfitrión personales y empresariales
Varias propiedades con cuentas diferentes
Cuenta antigua frente a cuenta nueva
Acceso compartido a la cuenta con socios
Cómo comprobar qué cuenta de anfitrión de Airbnb está conectada
Vaya a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales > Airbnb
Compruebe qué cuenta de anfitrión está conectada actualmente.
Compárela con la cuenta que deseaba conectar.
Para encontrar su ID de anfitrión correcto, inicie sesión en la cuenta de Airbnb que desea usar y localice su ID de anfitrión en su panel de control de Airbnb.
Desconectar y volver a conectar la cuenta de anfitrión correcta
Debe desconectar Airbnb antes de volver a conectar la cuenta de anfitrión correcta:
Desactive primero el canal en Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales > Airbnb > Configurar > Configuración de canales
Revoque el token de autorización en la misma pestaña Configuración de canales
Póngase en contacto con nosotros para eliminar el canal desactivado. Asegúrese de que su solicitud provenga de un usuario administrador o del contacto principal de la propiedad.
Espere la confirmación antes de volver a conectar Airbnb.
¿Por qué se rechazó mi anuncio de Airbnb?
Una vez que haya guardado su mapeo, su anuncio se enviará a Airbnb para su revisión. La revisión puede tardar varios días, después de los cuales su anuncio será aceptado o rechazado según los criterios de Airbnb.
Su anuncio de Airbnb puede rechazarse si no cumple con estos requisitos:
El nombre del anuncio debe tener al menos 12 caracteres
La descripción del espacio debe tener al menos 50 caracteres
Debe haber al menos 5 servicios seleccionados
Debe haber al menos 7 imágenes cargadas
Todas las imágenes deben tener al menos 800 x 500 píxeles
Los horarios de entrada y salida deben coincidir entre Airbnb y su plataforma
Debe haber al menos 3 horas entre la entrada y la salida
Algunos campos no pueden contener direcciones de correo electrónico, URL de sitios web, números de teléfono, emojis, caracteres especiales repetidos o palabras en mayúsculas.
Si se rechazó mi anuncio de Airbnb, ¿cómo puedo volver a enviarlo para su revisión?
Si se rechazó su anuncio de Airbnb, puede solucionar los problemas editando la configuración de tarifas y luego volver a enviarlo para su revisión.
Revise el mensaje o los mensajes de error.
Solucione el problema o los problemas actualizando la configuración de tarifas del canal (como la configuración de tarifas de habitación, detalles de ocupación, archivos multimedia, etc.).
Haga clic en Guardar para guardar la configuración actualizada.
¿Cómo funcionan las tarifas de servicio de Airbnb?
Cuando se conecta a Airbnb, pagará a Airbnb una única tarifa de servicio. Obtenga más información sobre la estructura de tarifas de servicio de Airbnb y cómo se aplica a sus anuncios conectados aquí.