¿Puedo conectarme a un anuncio de Airbnb existente?
Sí, puede conectarse a un anuncio de Airbnb existente. Al realizar el mapeo, la configuración se rellenará automáticamente a partir de su anuncio de Airbnb, pero puede editarla según sea necesario.
¿Qué se sincroniza cuando la sincronización avanzada de Airbnb está activada?
Con la sincronización avanzada para Airbnb, su gestor de canales sincronizará lo siguiente con Airbnb:
Configuración de tarifas del canal y actualizaciones de inventario (tarifas, disponibilidad, restricciones)
Contenido de la propiedad (por ejemplo, descripciones, políticas, servicios)
Multimedia
La sincronización avanzada le permite gestionar centralmente su anuncio de Airbnb directamente a través de su gestor de canales.
¿Por qué ya no puedo actualizar algunas configuraciones de Airbnb en mi gestor de canales?
Si se modifican configuraciones específicas a través del extranet de Airbnb, ya no podrá actualizarlas en el gestor de canales. Los campos aparecerán en gris y no podrán editarse en su gestor de canales.
Para desbloquear estos campos y actualizar las preferencias de sincronización:
Acceda a su extranet de Airbnb.
Vaya a Anuncio > Editar preferencias > Software de gestión de propiedades.
Seleccione "Gestionar desde SiteMinder".
¿Puedo conectar más de un anuncio de Airbnb al mismo gestor de canales?
Sí, puede conectar más de un anuncio de Airbnb al mismo gestor de canales, siempre que todos los anuncios pertenezcan al mismo anfitrión y estén ubicados en la misma dirección.
¿Puedo tener más de una cuenta de anfitrión de Airbnb conectada al mismo gestor de canales?
No, no puede tener más de una cuenta de anfitrión de Airbnb conectada al mismo gestor de canales.
Solo puede conectar un ID de anfitrión a cada cuenta de Little Hotelier.
¿Puedo conectar una cuenta de anfitrión de Airbnb a varios gestores de canales?
Sí, puede conectar una cuenta de anfitrión de Airbnb a varios gestores de canales. Solo debe conectar anuncios ubicados en la misma dirección para cada gestor de canales.
⚠️ Si desconecta una cuenta de anfitrión de Airbnb vinculada a varios gestores de canales, se desconectará automáticamente de todos sus gestores de canales. Esto se debe a que nuestro sistema tiene un único 'ID de anfitrión' para esa cuenta de anfitrión de Airbnb, y todos sus gestores de canales estarían conectados al mismo ID.
¿Cuáles son los estándares de Airbnb para hoteles y otras empresas de hostelería?
Airbnb tiene estándares específicos que hoteles y empresas de hostelería deben cumplir para estar listados en su plataforma.
Si su propiedad no cumple estos estándares, Airbnb no publicará su propiedad. Si los detalles del canal y del anuncio están incorrectamente rellenados, Airbnb le contactará y le pedirá que edite los detalles de su cuenta antes de que su propiedad pueda publicarse.
💡 Puede leer los estándares completos de Airbnb para hoteles y otras empresas de hostelería aquí.
¿Mantendré mi estado de Superhost y las reseñas al conectar mi anuncio de Airbnb?
Sí, mantendrá su estado de Superhost y las reseñas al conectar su anuncio de Airbnb a su gestor de canales.
¿Necesito aceptar la función 'Reserva instantánea'?
Sí, si se conecta a Airbnb, su propiedad estará disponible automáticamente para reservas instantáneas en Airbnb. Esto significa que los huéspedes pueden reservar su anuncio de forma instantánea sin necesidad de enviar una solicitud de reserva y esperar su aprobación.
Configure el tipo de huéspedes autorizados a reservar su anuncio y revise su mensaje de bienvenida de reserva instantánea, si es necesario.
Estoy conectado a mi cuenta de Airbnb existente, pero mi gestor de canales no la reconoce
Si está conectado a su cuenta de Airbnb existente pero su gestor de canales no la reconoce, compruebe que ha iniciado sesión en Airbnb:
con la cuenta de anfitrión de Airbnb correcta;
en una pestaña separada en el mismo navegador que está utilizando para conectarse desde su gestor de canales.
Si ha hecho lo anterior, compruebe que ha completado la información del perfil de Airbnb. Acceda al extranet de Airbnb y asegúrese de tener al menos:
una foto de perfil cargada
una dirección de correo electrónico
un número de teléfono
un correo electrónico de trabajo.
Recibo un error 'La cuenta ya está conectada' / error durante la autorización
Si recibe un error 'La cuenta ya está conectada', o no aparece la opción "Acepto" durante la autorización, esto puede deberse a lo siguiente:
Inicio de sesión en la cuenta de anfitrión de Airbnb incorrecta – si tiene más de una cuenta de anfitrión de Airbnb, antes de intentar conectarse de nuevo, asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta de Airbnb correcta que desea conectar y de que esté abierta en una pestaña separada. Esa cuenta de Airbnb no debe estar conectada a otros gestores de canales.
Debe borrar la caché y las cookies de su navegador – a veces, la caché y las cookies del navegador deben borrarse, lo que puede cerrar su sesión. Como solución alternativa, puede intentar usar un navegador diferente para conectar Airbnb, o iniciar sesión usando una ventana de incógnito.
Su cuenta de anfitrión de Airbnb estuvo conectada anteriormente a su gestor de canales – si su cuenta de anfitrión de Airbnb estuvo previamente conectada a su gestor de canales, desconecte la cuenta de Airbnb antes de volver a conectarla a su gestor de canales.
💡 Para desconectar su cuenta de Airbnb, siga estos pasos:
En el extranet de Airbnb, haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha.
Vaya a Cuenta > Privacidad y uso compartido.
Desplácese hacia abajo para ver su aplicación conectada.
Haga clic en Eliminar acceso.
Si necesita volver a conectar Airbnb con una cuenta de anfitrión diferente, después de deshabilitar Airbnb, contacte con nuestro equipo de asistencia para eliminar el canal deshabilitado antes de volver a conectarse.
Airbnb solicita un enlace iCal para sincronizar. ¿Qué significa esto?
Si Airbnb solicita un enlace iCal para sincronizar, esto indica que la cuenta de anfitrión de Airbnb incorrecta está probablemente conectada a Little Hotelier.
Escenarios habituales en los que esto puede ocurrir:
Cuentas de anfitrión personales y empresariales
Varias propiedades bajo diferentes cuentas
Cuenta antigua vs. cuenta nueva
Acceso compartido a la cuenta con socios
Cómo comprobar qué cuenta de anfitrión de Airbnb está conectada
Vaya a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales > Airbnb
Compruebe qué cuenta de anfitrión está actualmente conectada.
Compárela con la cuenta que pretendía conectar.
Para encontrar su ID de anfitrión correcto, inicie sesión en la cuenta de Airbnb que desea utilizar y localice su ID de anfitrión en su panel de control de Airbnb.
Desconectar y volver a conectar la cuenta de anfitrión correcta
Debe desconectar Airbnb y contactar con nuestro equipo de asistencia para eliminar el canal antes de volver a conectarse con la cuenta de anfitrión correcta:
Deshabilite primero el canal en Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales > Airbnb > Configurar > Configuración del canal
Revoque el token de autorización en la misma pestaña de Configuración del canal
Contacte con nuestro equipo de asistencia para eliminar el canal deshabilitado. Este paso debe ser completado por nuestro equipo antes de que pueda volver a conectarse. Asegúrese de que su solicitud proviene de un usuario administrador o del contacto principal de la propiedad.
Espere la confirmación antes de volver a conectar Airbnb.
El estado del token de autorización de Airbnb es "Revocado"
Si la configuración de su canal de Airbnb muestra el estado del token de autorización "Revocado" o recibe el mensaje "Estado del token de autorización: Revocado, Deshabilitado [fecha]", no puede volver a conectar Airbnb por su cuenta. Contacte con nuestro equipo de asistencia para eliminar el canal deshabilitado antes de volver a conectarse. Su solicitud debe provenir de un usuario administrador o del contacto principal de la propiedad.
¿Por qué fue rechazado mi anuncio de Airbnb?
Una vez que haya guardado el mapeo, su anuncio se enviará a Airbnb para su revisión. La revisión puede tardar varios días, tras lo cual su anuncio será aceptado o rechazado según los criterios de Airbnb.
Su anuncio de Airbnb puede ser rechazado si no cumple estos requisitos:
El nombre del anuncio debe tener al menos 12 caracteres
La descripción del espacio debe tener al menos 50 caracteres
Deben estar seleccionadas al menos 5 comodidades
Deben cargarse al menos 7 imágenes
Todas las imágenes deben tener al menos 800 x 500 píxeles
Los horarios de check-in/check-out deben coincidir entre Airbnb y su plataforma
Debe haber al menos 3 horas entre el check-in y el check-out
Algunos campos no pueden contener direcciones de correo electrónico, URL de sitios web, números de teléfono, emojis, caracteres especiales repetidos o palabras completamente en mayúsculas.
Si mi anuncio de Airbnb fue rechazado, ¿cómo puedo volver a enviarlo para su revisión?
Si su anuncio de Airbnb fue rechazado, puede solucionar los problemas editando la configuración de tarifas y luego volver a enviarlo para su revisión.
Revise el/los mensaje(s) de error.
Solucione el/los problema(s) actualizando la configuración de tarifas del canal (como la configuración de tarifas de habitación, los detalles de ocupación, los archivos multimedia, etc.).
Haga clic en Guardar para guardar la configuración actualizada.
¿Cómo funcionan las tarifas de servicio de Airbnb?
Cuando esté conectado a Airbnb, pagará a Airbnb una única tarifa de servicio. Obtenga más información sobre la estructura de tarifas de servicio de Airbnb y cómo se aplica a sus anuncios conectados aquí.
Las tarifas de servicio no pueden añadirse en el mapeo de tarifas como una 'tarifa adicional'. Cómo contabilizar las tarifas de servicio de Airbnb:
Incluir las tarifas directamente en su tarifa
Utilizar un multiplicador de tarifas