Qué ocurre cuando desactiva un canal
Al desactivar la conexión de un canal, solo se detienen las nuevas actualizaciones de inventario (disponibilidad, tarifas y restricciones) que se envían desde su gestor de canales al canal. Cualquier disponibilidad, tarifa y restricción que ya se haya enviado al canal se mantendrá y seguirá siendo reservable si no está con cierre de ventas. Una vez desactivada la conexión, tendrá que gestionar o eliminar manualmente sus tarifas directamente en la extranet del canal.
Desactivar el canal en Little Hotelier no hace automáticamente lo siguiente:
Enviar un cierre de ventas al canal
Eliminar sus tarifas de la extranet del canal
Cerrar sus tarifas o su disponibilidad en el canal
Eliminar el anuncio de su alojamiento en el canal
Excepción: Airbnb es el único canal que elimina automáticamente las tarifas cuando se desactiva.
Importante: La disponibilidad, las tarifas y las restricciones que ya se han enviado al canal no se eliminan cuando lo desactiva. Revíselas en la extranet del canal, o su alojamiento podría seguir recibiendo reservas aunque Little Hotelier haya dejado de actualizar el inventario.
Desactivar la conexión de un canal
Para desactivar la conexión de un canal:
Vaya a Mis apps > Gestor de canales > Canales
Busque el canal
Haga clic en él y seleccione Configurar
Vaya a la pestaña Configuración del canal
Haga clic en el botón Desactivar conexión con nombre del canal
Notas importantes:
Al desactivar un canal se detienen las actualizaciones de inventario que se envían desde Little Hotelier al canal para todas las tarifas del canal.
Desactivar el canal no enviará un cierre de ventas ni eliminará las tarifas en la extranet del canal (excepto en el caso de Airbnb).
A partir de entonces, tendrá que gestionar o eliminar manualmente sus tarifas directamente en la extranet del canal. Póngase en contacto con el canal directamente si necesita ayuda para gestionar sus tarifas y el anuncio de su alojamiento.
Cómo desconectar una sola tarifa de canal en lugar de todo el canal
Puede desconectar una sola tarifa de canal sin necesidad de desconectar todo el canal, por ejemplo, para eliminar una única tarifa manteniendo las demás conectadas.
Vaya a Mis apps > Gestor de canales > Canales
Busque el canal y haga clic en Configurar
Haga clic en la pestaña Habitaciones y tarifas
Haga clic en la tarifa del canal
Seleccione Desconectar del canal
Cómo desconectar Airbnb
Para desconectar correctamente Airbnb:
Desactive primero el canal en Mis apps > Gestor de canales > Canales > Airbnb > Configurar > Configuración del canal
Revoque el token de autorización en la misma pestaña de Configuración del canal
O revoque el token de autorización directamente en su cuenta de anfitrión de Airbnb
Cómo eliminar un canal desactivado de la lista Todos los canales
Si necesita eliminar un canal desactivado de la lista Todos los canales en Gestor de canales, nuestro equipo de soporte puede hacerlo por usted. La solicitud debe enviarla una persona usuaria administradora o el contacto principal de su alojamiento.
Antes de solicitar la eliminación: desactive primero la conexión en Configuración del canal y elimine la conexión de Little Hotelier desde la extranet del propio canal.
Antes de ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, tenga en cuenta que eliminar un canal:
Elimina de forma permanente todo el mapeo y los datos. Esta acción no se puede deshacer.
Significa que ya no podrá ver las reservas anteriores de ese canal.
No pone fin a su contrato con el canal. Debe eliminar sus tarifas de habitación en la extranet del canal.
Si va a volver a conectar Airbnb con una cuenta de anfitrión diferente: desactive primero el canal y revoque el token de autorización, y después póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para que elimine el canal desactivado.