Qué ocurre al desactivar un canal
Al desactivar una conexión con un canal, las actualizaciones de inventario dejan de enviarse desde el gestor de canales al canal. Sin embargo, desactivar el canal no implica automáticamente:
Enviar un cierre de ventas al canal
Eliminar las tarifas de la extranet del canal
Cerrar las tarifas o la disponibilidad en el canal
Excepción: Airbnb es el único canal que elimina automáticamente las tarifas al desactivarse.
Las tarifas deben gestionarse o eliminarse manualmente directamente en la extranet del canal (por ejemplo, Booking.com, Expedia) tras desactivar la conexión en el gestor de canales. De no hacerlo, el establecimiento podría seguir recibiendo reservas a través del canal aunque Little Hotelier ya no actualice el inventario.
Desactivar una conexión de canal
Para desactivar una conexión de canal:
Ir a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales
Buscar el canal
Hacer clic en él y seleccionar Configurar
Ir a la pestaña Configuración del canal
Hacer clic en el botón Desactivar conexión con [nombre del canal]
Notas importantes:
Al desactivar un canal, se detiene el envío de actualizaciones de inventario desde Little Hotelier al canal para todas las tarifas del canal
Desactivar el canal no implica enviar un cierre de ventas ni eliminar las tarifas en la extranet del canal (excepto en el caso de Airbnb)
A partir de ese momento, será necesario gestionar o eliminar manualmente las tarifas directamente en la extranet del canal. Ponerse en contacto con el canal directamente para obtener ayuda con la gestión de las tarifas y la ficha del establecimiento
¿Cómo desconectar una única tarifa de canal en lugar del canal completo?
Si solo desea desconectar una tarifa de canal específica en lugar del canal completo:
Ir a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales
Buscar el canal y hacer clic en Configurar
Hacer clic en la pestaña Habitaciones y tarifas
Hacer clic en la tarifa del canal
Seleccionar Desconectar del canal
Cómo desconectar Airbnb
Para desconectar Airbnb correctamente:
Desactivar primero el canal en Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales > Airbnb > Configurar > Configuración del canal
Revocar el token de autorización en la misma pestaña de configuración del canal
O revocar el token de autorización directamente desde la cuenta de host de Airbnb
Eliminar un canal desactivado
Para eliminar un canal desactivado de la lista Todos los canales en el gestor de canales, es necesario ponerse en contacto con el equipo de soporte. Antes de solicitar la eliminación del canal, tenga en cuenta que toda la información de correspondencia y los datos se perderán de forma permanente y no será posible ver las reservas anteriores de ese canal. La solicitud debe realizarla un usuario administrador o el contacto principal del establecimiento.
⚠️ Antes de solicitar la eliminación, desactive la conexión en Configuración del canal y elimine la conexión de Little Hotelier desde la extranet del canal.
Antes de solicitar la eliminación, tenga en cuenta que:
Toda la información de correspondencia y los datos se pierden de forma permanente
No será posible ver las reservas anteriores de ese canal
La eliminación es permanente y no se puede revertir
No finaliza automáticamente el contrato con ese canal. Es necesario eliminar las tarifas de las habitaciones del canal en su extranet.
Si va a volver a conectar Airbnb con una cuenta de host diferente: desactive primero el canal y revoque el token de autorización; a continuación, póngase en contacto con el equipo de soporte para eliminar el canal desactivado.