Actualizar la configuración del canal
Para actualizar la configuración del canal de sus canales conectados:
Vaya a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales.
Haga clic en el nombre del canal > seleccione Configurar.
Haga clic en la pestaña Configuración del canal.
Una vez en la pestaña Configuración del canal, haga clic en el botón de edición.
Realice los cambios necesarios y haga clic en Guardar.
Tenga en cuenta que los cambios pueden tardar entre 15 y 30 minutos en aplicarse.
Ejemplo de configuración del canal
Código de la propiedad
⚠️ Para actualizar el código de la propiedad (también conocido como ID del alojamiento, ID del hotel, ID del canal o número de cuenta) de un canal/OTA conectado, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
El campo Código de la propiedad en la configuración del canal es de solo lectura y no se puede modificar dentro de la plataforma. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte, que puede desconectar el ID de propiedad/hotel anterior y actualizarlo con el nuevo número.
Importante: al solicitar un cambio de código de propiedad, tenga en cuenta lo siguiente:
El código de propiedad (ID del hotel/propiedad para una conexión de canal) solo puede actualizarlo nuestro equipo de soporte
Cambiar el código de propiedad requerirá volver a asignar todas las tarifas al canal
Tras volver a asignarlas, deberá verificar todas las conexiones para garantizar que las tarifas, la disponibilidad y otros datos de la propiedad se sincronicen correctamente
Multiplicador de tarifa
Un multiplicador de tarifa ajusta las tarifas antes de enviarlas a un canal. Las tarifas en la cuadrícula de inventario se muestran sin aplicar el multiplicador de tarifa. Use el simulador del multiplicador de tarifa para comprobar cómo cambiarán las tarifas del canal en comparación con la tarifa completa diaria.
Nota: un multiplicador de tarifa no ajusta:
Las tarifas para huéspedes adicionales
Los extras
Conversión de moneda
Para usar la conversión de moneda:
Primero, active la conversión de moneda en la Configuración de la propiedad.
Configure la conversión de moneda en la Configuración del canal para enviar los precios al canal en una moneda diferente a su moneda base.
La moneda seleccionada en Little Hotelier debe coincidir con la moneda de la extranet del canal.
💡 Conversión de moneda:
Solo se aplica a las tarifas de la cuadrícula de inventario
No se puede usar si la moneda del plan tarifario está activada (es decir, si opta por usar diferentes monedas en la cuadrícula de inventario)
No se aplica a los cargos adicionales configurados en la tarifa del canal (es decir, los cargos por huésped adicional y los descuentos). Estos cargos adicionales deben establecerse en la moneda que se envía al canal, ya que la conversión de moneda no se les aplicará
Puede tardar varios minutos en que los canales muestren las actualizaciones después de realizar cambios. Revise sus canales tras cambiar la configuración de moneda para asegurarse de que se muestran las tarifas correctas
Dirección de correo electrónico de reservas
Si en la configuración del canal existe el campo Dirección de correo electrónico de reservas:
Little Hotelier envía las notificaciones de reserva a su propiedad
Introduzca la dirección de correo electrónico de su propiedad. Para varias direcciones de correo electrónico, sepárelas con punto y coma (;)
Si en la configuración del canal no existe el campo Dirección de correo electrónico de reservas:
Recibirá las notificaciones de reserva directamente del canal, no de Little Hotelier
Configure sus notificaciones por correo electrónico directamente con el canal. Póngase en contacto con el canal para obtener ayuda
No recibo las notificaciones por correo electrónico de reservas
Compruebe lo siguiente:
Confirme que es Little Hotelier quien envía las notificaciones por correo electrónico de reservas de este canal, y no el canal directamente
¿Está desactivado el canal? Los canales desactivados no envían reservas ni notificaciones
¿Está la tarifa correctamente asignada? Las tarifas no asignadas no generarán reservas ni notificaciones
Su dirección de correo electrónico está escrita correctamente en la configuración del canal
Los correos electrónicos de reserva no están llegando a su carpeta de correo no deseado o spam
Su bandeja de entrada no tiene limitaciones de almacenamiento que impidan la llegada de nuevos correos electrónicos
Su servidor de correo electrónico no está bloqueando mensajes automáticos: consúltelo con su equipo de TI o proveedor de correo electrónico
Las notificaciones por correo electrónico de reservas enviadas por Little Hotelier no se pueden reenviar. Si ha comprobado lo anterior y sigue sin recibir una notificación, póngase en contacto directamente con el canal.
Nombre de usuario y contraseña
Para determinados canales, es posible que necesite un nombre de usuario y una contraseña proporcionados por el canal para conectarse. Si los campos de nombre de usuario y contraseña aparecen atenuados y no se pueden editar, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para actualizarlos.
Activar o desactivar un canal
Active el canal una vez que haya asignado todas las tarifas de habitación requeridas.
Vaya a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales.
Haga clic en el nombre del canal > seleccione Configurar.
Haga clic en la pestaña Configuración del canal.
Haga clic en el botón Activar la conexión con [nombre del canal].
⚠️ Importante: al desactivar un canal
Desactivar un canal impide que el Gestor de canales envíe actualizaciones de inventario al canal, pero la conexión del canal permanece activa y su propiedad sigue publicada en el canal
Tras la desactivación, deberá gestionar las tarifas y la disponibilidad directamente en la extranet del canal, o usar la función Cierre de ventas en el sitio web del canal para evitar reservas. El Gestor de canales dejará de actualizar las tarifas, la disponibilidad o las restricciones del canal desactivado
Para dejar de vender temporalmente en fechas o tarifas específicas, use la configuración Cierre de ventas o Cerrar canales
💡 Nota: la configuración Porcentaje de comisión de reserva solo está disponible para Agoda, Trip.com, Expedia y Jetstar. Cuando está activada, el porcentaje de comisión del canal se añade a los totales de reserva que se muestran en Little Hotelier y se envía a su PMS para las tarifas netas.