Gestionar los pagos en su alojamiento
Para permitir que los huéspedes realicen reservas en línea a través de su motor de reservas, deberá configurar los métodos de pago aceptados en Little Hotelier. Los huéspedes deberán introducir su información de pago para confirmar las reservas. Puede seleccionar qué tarjetas de crédito y otros métodos de pago aceptar en su alojamiento.
Una vez confirmada una reserva, puede elegir cómo gestionar los pagos:
Little Hotelier Pay: configurar depósitos automáticos en el momento de la reserva, procesar pagos a través de recepción o enviar una solicitud de pago
Aceptar pagos en efectivo a la llegada del huésped
Procesar manualmente los pagos con tarjeta en el establecimiento
Tarjetas de crédito
Para configurar las tarjetas de crédito:
Ir a Recepción > Configuración > Opciones de pago del huésped > Tarjetas de crédito
Marcar las casillas de cada tarjeta que se acepte
Añadir recargos por tarjeta si corresponde; consultar la normativa local para cumplir con la regulación de recargos.
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Recargos
Antes de aplicar un recargo:
Consulte la normativa local para cumplir con la regulación de recargos. Las comisiones o recargos por tarjeta no están permitidos en algunos países.
⚠️ Alojamientos en Australia: A partir del 1 de octubre de 2026, los alojamientos ubicados en Australia no podrán añadir recargos a los pagos con tarjeta. Según la normativa del Banco de la Reserva de Australia (RBA), los recargos en los pagos con tarjeta ya no están permitidos y la opción de configuración de recargos se elimina.
Los recargos no se aplican a las solicitudes de pago ni a los canales de las OTA.
Los recargos por tarjeta de crédito solo se mostrarán al huésped una vez que este introduzca los datos de su tarjeta.
Otros métodos de pago
Los alojamientos con Little Hotelier Pay pueden habilitar otros métodos de pago, como:
Apple Pay
Google Pay
iDEAL: disponible en Europa (excepto el Reino Unido)
Para configurar otros métodos de pago:
Ir a Recepción > Configuración > Opciones de pago del huésped > Tarjetas de crédito
Seleccionar los métodos de pago aceptados
Añadir recargos si corresponde; deben cumplir con la normativa local
Seleccionar los métodos de pago aceptados. Añadir recargos si corresponde; deben cumplir con la normativa local.
Actualizar la política de privacidad para incluir otros métodos de pago
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💡 Las transferencias bancarias no se aceptan como método de pago para su motor de reservas directas.
Alertas por correo electrónico
Los alojamientos con Little Hotelier Pay pueden recibir notificaciones por correo electrónico cuando se realiza una reserva a través de su motor de reservas con una tarjeta no válida. Esto permite estar al tanto de posibles problemas y contactar rápidamente con el huésped.
Ir a Recepción > Configuración > Opciones de pago del huésped > Tarjetas de crédito
Seleccionar la casilla Alertas por correo electrónico para tarjetas no válidas
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