💡Para conectarte a un canal, ve a Mis apps > Channel Manager > Canales.
Descripción general
Conectar un canal significa integrar tu Channel Manager con tu canal de reservas y habilitar la conexión desde ambos lados.
Tu recepción enviará automáticamente, a través de la conexión del Channel Manager, las actualizaciones de inventario —como disponibilidad, tarifas y restricciones— a tus canales.
A continuación, los canales enviarán las reservas directamente a tu recepción, lo que te permitirá centralizar todas las actualizaciones y gestionar las reservas directamente desde la recepción.
Antes de conectar
Antes de conectar un canal:
Crea una cuenta con el canal: necesitas tener un contrato firmado con el canal y que tu cuenta esté activa.
Habilita la conexión: inicia sesión en el extranet del canal > ve a la sección de conectividad o ajustes de channel manager > solicita la conexión con “SiteMinder” o “SiteMinder RDX” como tu proveedor de conectividad.
Crea el anuncio de tu alojamiento (habitaciones y tarifas) en el canal: configura habitaciones, tarifas, normas, información del alojamiento, etc., en el extranet del canal antes de conectar.
Ten listos los datos del canal: necesitas el código de alojamiento único que el canal haya asignado a tu propiedad (también llamado ID del hotel, código del hotel o host ID), así como cualquier otro dato de cuenta para el extranet del canal. En algunos canales, también necesitarás tu nombre de usuario y contraseña.
Conectar un canal
Para conectar un canal:
Ve a Mis apps > Channel Manager > Canales.
Haz clic en Conectar canal nuevo.
Selecciona el canal en la lista desplegable.
Completa el Asistente de conexión de canal (Channel Connection Wizard) introduciendo los datos requeridos en cada paso:
Los campos de cada paso variarán según el canal que estés conectando.
Revisa el resumen > haz clic en Finalizar.
Estado de activación: algunos canales, como Booking.com, Expedia, Agoda y Hotelbeds, se activan de inmediato y están listos para mapear. Sin embargo, algunos canales pueden aparecer con el estado Pendiente de configuración. Esto es normal en algunas conexiones nuevas y, por lo general, la activación tarda entre 24 y 48 horas. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando la conexión esté lista.
¿Qué pasa si el canal no admite determinados datos de inventario? Si el canal no admite ciertos datos de inventario, deberás configurar y gestionar esas actualizaciones de inventario directamente en el extranet del canal. Por ejemplo, si el canal no admite la recepción de Estancia mínima, tendrás que configurar tus restricciones de estancia mínima directamente en el extranet del canal.
¿Falta algún canal en la lista? Consulta la lista de canales disponibles que admitimos aquí.
Si el canal aún no está admitido, ponte en contacto directamente con el canal.
Si el canal está admitido pero no puedes verlo en la lista, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que lo investiguemos.
Actualizar la configuración del canal
Para editar la configuración de un canal conectado:
Ve a Mis apps > Channel Manager > Canales.
Haz clic en el nombre del canal > Configurar.
Haz clic en la pestaña Configuración del canal.
Modifica los ajustes necesarios > haz clic en Guardar.
¿Necesitas cambiar tu código de alojamiento?
El código de alojamiento (también conocido como ID del hotel o ID del canal) no se puede cambiar directamente en Little Hotelier. Si necesitas actualizar tu código de alojamiento, nuestro equipo de soporte deberá actualizarlo por ti. Importante: cambiar tu código de alojamiento obligará a volver a mapear todas tus tarifas con el canal. Después de volver a mapear, verifica todas las conexiones para asegurarte de que las tarifas, la disponibilidad y los demás datos del alojamiento se sincronicen correctamente.
Habilitar o deshabilitar una conexión de canal
A continuación encontrarás información sobre cómo habilitar o deshabilitar una conexión de canal:
Habilitar la conexión — empieza a enviar actualizaciones de inventario al canal; esto solo debe hacerse después de mapear tus habitaciones y tarifas y revisar tu inventario.
Deshabilitar la conexión — deja de enviar actualizaciones de inventario al canal; esto solo debe hacerse si has dejado de trabajar con el canal y quieres desconectarlo.
⚠️ Deshabilitar la conexión provocará lo siguiente:
Los cierres de ventas (stop sell) no se enviarán al canal (excepto en el caso de Airbnb, que hace que sus tarifas no estén disponibles cuando se deshabilita).
Pueden producirse sobreventas (overbooking), ya que tu Channel Manager dejará de actualizar el inventario del canal.
Dependiendo del canal, es posible que dejes de recibir reservas.
Desconectar un canal
Cuando desconectes un canal en el Channel Manager, igualmente tendrás que eliminar las tarifas en el extranet del canal.
Al desconectar un canal, dejarán de enviarse actualizaciones a dicho canal y cualquier mapeo, reserva o dato se perderá de forma permanente. No podrás ver las reservas anteriores procedentes de ese canal.
Para desconectar un canal, sigue estos pasos:
En primer lugar, contacta con el canal y pídele que elimine la conexión.
Una vez desactivada la conexión, una persona administradora deberá enviar una solicitud a nuestro equipo de soporte para eliminar el canal.
Nuestro equipo de soporte confirmará a continuación la eliminación del canal.
¿Qué debo hacer después de conectar un canal?
Activar el canal
Algunos canales tienen activación automática, mientras que otros requieren que nuestro equipo de soporte finalice la configuración y active el canal. En ese caso, el canal aparecerá en la sección ‘Canales pendientes de configuración’.Mapear las tarifas del canal
Una vez que tu canal aparezca en la sección ‘Canales activos’, podrás empezar a mapear tus habitaciones y tarifas. Revisa la disponibilidad, las tarifas y las restricciones de las nuevas tarifas de canal mapeadas en la pestaña Inventario de tu recepción.Habilitar el canal
A partir de ahora, las actualizaciones se enviarán al canal.