💡 Importante:
Para conectar su alojamiento a un canal nuevo, acceda a Mis apps > Gestor de canales > Canales.
Antes de hacerlo, debe tener una cuenta activa en el canal en cuestión y comprobar que las habitaciones y tarifas de su extranet tengan la misma estructura o nomenclatura que las de su sistema de recepción.
Además, deberá solicitar la conexión a SiteMinder a través de la extranet del canal antes de poder continuar con el proceso.
Resumen
Este proceso consiste en integrar su gestor de canales con un canal de distribución y activar la conexión entre ambos sistemas.
Su sistema de recepción envía automáticamente las actualizaciones del inventario (disponibilidad, tarifas y restricciones) a sus canales a través de su gestor de canales.
Los canales enviarán las reservas directamente a su sistema de recepción, lo que le permitirá centralizar todos los cambios y gestionar las reservas directamente desde el sistema.
Conectar un canal
💡 Nota:
El código del hotel es un código único asociado a su establecimiento o a su anuncio en el canal, también conocido como ID del hotel o ID de anfitrión.
Si el sistema le pide que introduzca un correo electrónico para las reservas, recibirá una notificación en esa dirección cada vez que consiga una.
Si activa la conversión de moneda en la configuración de su alojamiento, también podrá habilitarla para su canal para mostrar los precios en divisas diferentes a la que haya configurado de forma predeterminada. La divisa seleccionada para la conversión de moneda debe ser la misma que la utilizada en la extranet del canal.
Antes de conectar un canal, debe tener a mano los datos de su cuenta y de inicio de sesión en la plataforma.
Para conectar su alojamiento a un canal:
Acceda a Mis apps > Gestor de canales > Canales.
Haga clic en Conectar un nuevo canal.
Seleccione el que quiera en el menú desplegable.
Complete los pasos del asistente de conexión de canales indicando los datos necesarios en cada paso:
Los campos variarán en función del canal al que conecte su alojamiento.
Compruebe el resumen y haga clic en Finalizar.
Editar la configuración de un canal
Para modificar un canal conectado, siga estos pasos:
Acceda a Mis apps > Gestor de canales > Canales.
Haga clic en el nombre del canal > Configurar.
Acceda a la pestaña Configuración del canal.
Modifique las opciones que quiera y haga clic en Guardar.
Activar o desactivar la conexión a un canal
Encontrará toda la información relativa a estos dos procesos a continuación:
Activar la conexión : las actualizaciones del inventario empezarán a enviarse al canal (solo debe usar esta opción cuando haya completado el mapeo de habitaciones y tarifas y comprobado el inventario).
Desactivar la conexión : las actualizaciones del inventario dejarán de enviarse al canal (solo debe usar esta opción si ha dejado de trabajar con el canal en cuestión y desea desconectarlo).
⚠️ Desactivar la conexión tendrá las siguientes consecuencias:
Los cierres de ventas no se enviarán al canal (salvo en el caso de Airbnb, que hace que sus tarifas no estén disponibles al deshabilitarlas).
Podrían producirse sobrerreservas, ya que su gestor de canales no tendrá la opción de actualizar el inventario del canal.
Puede que deje de recibir reservas de algunos canales, en función de cuál se trate.
Multiplicador de tarifas
El multiplicador de tarifas es una función que recalcula las tarifas del inventario para ajustar el importe a las comisiones e impuestos aplicables (en caso de que el canal seleccionado los cobre). Antes de usarlo, debe tener en cuenta que los precios se mostrarán sin el multiplicador añadido en su sistema de recepción y en el inventario del gestor de canales. Sin embargo, sí se enviarán al canal correspondiente con él aplicado.
Desconectar un canal
Aunque desconecte un canal del gestor de canales, deberá borrar las tarifas en la extranet del canal en cuestión.
Cuando lleve a cabo el proceso de desconexión, el sistema dejará de enviar actualizaciones al canal y el mapeo de las tarifas y habitaciones, las reservas y los datos asociados se perderá permanentemente. No podrá ver ninguna de las reservas del canal procesadas con anterioridad.
Para desconectar un canal, debe seguir los pasos que le mostramos a continuación:
En primer lugar, póngase en contacto con el canal y solicíteles que eliminen la conexión.
Cuando se haya desactivado, cualquier usuario con permisos de administración deberá enviar una solicitud a nuestro equipo de asistencia para eliminar el canal.
Cuando finalice el proceso, nuestro equipo confirmará la eliminación del canal.
¿Qué debo hacer tras conectar un canal?
Actívelo
Algunos canales tienen un proceso de autoactivación, mientras que para otros es necesario que nuestro equipo de asistencia técnica complete la configuración y lo active, en cuyo caso aparecerá en el apartado de canales pendientes de configuración.
Mapee sus tarifas de canal
Cuando su canal aparezca en la lista de canales activos, podrá empezar a mapear sus habitaciones y tarifas. Compruebe la disponibilidad, las tarifas y las restricciones de las tarifas de canales recién mapeadas en la pestaña del inventario del sistema de recepción.
Finalice el proceso de activación
Las actualizaciones empezarán a enviarse al canal.