Si ve un mensaje de error de Airbnb, normalmente se debe a que hay una discrepancia entre la configuración establecida y su cuenta de Airbnb. La mayoría de los errores deben resolverse directamente en Airbnb antes de volver a activar el canal o la tarifa.
⚠️ Antes de solucionar problemas
Antes de solucionar el problema, compruebe que el canal de Airbnb esté habilitado y que las tarifas estén vinculadas.
Comprobación 1: el canal de Airbnb debe estar habilitado
Vaya a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales.
Busque Airbnb y compruebe que el estado del canal sea Habilitado (no «Deshabilitado»).
Si está deshabilitado, habilite el canal de Airbnb en Configuración del canal.
Comprobación 2: las tarifas de Airbnb deben estar vinculadas y habilitadas
Vaya a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales > Airbnb > Vinculación de tarifas de habitaciones.
Compruebe que todas las tarifas aparezcan como vinculadas (no como «Sin vincular»).
Haga clic en cada tarifa del canal de Airbnb y compruebe que Continuar actualizando el canal esté establecido en Sí.
Errores de configuración del anuncio y verificación de la cuenta
Compruebe los campos obligatorios: asegúrese de que todos los campos obligatorios estén completos. Si faltan campos obligatorios, que aparecen resaltados en rojo, es posible que no pueda vincular el anuncio.
Compruebe el estado «Anunciado» o «No anunciado» en Airbnb: en la extranet de Airbnb, compruebe que el anuncio tenga el estado «Anunciado». El estado «No anunciado» puede impedir que aparezca entre las opciones disponibles para la vinculación. Actualice la página después de realizar cambios.
Error: «Se ha producido un error al vincular el canal. Inténtelo de nuevo más tarde»
Compruebe su cuenta con Airbnb y verifique que esté configurada correctamente.
Error: «La validación del formulario ha fallado. Compruebe si hay errores en el formulario»
Este error significa que uno o varios campos de la configuración de la tarifa del canal no cumplen los requisitos de Airbnb. La forma de resolverlo depende de dónde se gestionen los atributos.
Si gestiona los atributos directamente en Airbnb y ve el aviso «Atributos gestionados por Airbnb» en la configuración de la tarifa del canal:
Inicie sesión en la extranet de Airbnb y abra el anuncio afectado.
Busque el campo que causa el error y corríjalo.
Haga clic en Guardar en Airbnb.
Vuelva al gestor de canales y haga clic en Guardar en la configuración de la tarifa del canal.
Si los atributos se gestionan en el gestor de canales:
Revise la configuración de la tarifa del canal para comprobar si hay campos resaltados en rojo.
Corrija los campos resaltados para que cumplan los requisitos de Airbnb.
Haga clic en Guardar.
Error: «Se ha producido un error. Inténtelo de nuevo más tarde» al intentar guardar la vinculación
Este error aparece al intentar guardar la vinculación. Compruebe lo siguiente:
Compruebe que no haya campos resaltados en rojo en la configuración de vinculación de tarifas de habitaciones. Cuando haya completado todos los campos obligatorios y no quede ningún campo resaltado, haga clic en Guardar.
Si ya ha realizado los pasos anteriores y el problema persiste, intente cambiar la opción Comenzar a actualizar el canal a No y haga clic en Guardar. De este modo, la vinculación debería guardarse en estado «deshabilitado». A continuación, vuelva a cambiarla a Sí y haga clic en Guardar.
Error: «Airbnb ha rechazado el anuncio por el siguiente motivo: verifique el anuncio»
Debe registrar el alojamiento y ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Airbnb con este mensaje de error para que Airbnb acepte el anuncio. Por ejemplo, es posible que deba enviar sus datos de registro a Airbnb de acuerdo con la normativa y las leyes locales. Consulte las directrices aquí.
Confirme que todos los datos de la dirección y de verificación de la cuenta estén completos, ya que su ausencia puede provocar el rechazo del anuncio.
Si aparecen errores como «Error al importar» o «Aún en curso», asegúrese de que el anuncio cumpla la normativa de Airbnb y que los datos estén completos. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Airbnb para obtener ayuda.
Error: «No podemos actualizar esta tarifa de habitación porque el tipo de alojamiento o de anuncio no admite varios inventarios»
Este error aparece cuando la configuración del tipo de anuncio entra en conflicto con los niveles de inventario:
En los alojamientos de tipo «Alojamiento entero» o «casa», compruebe que no haya introducido un nivel de inventario incorrecto, ya que este tipo solo admite un nivel de inventario de 1.
En los demás tipos de alojamiento, compruebe que haya seleccionado el tipo de alojamiento y de anuncio adecuados. Compruebe el tipo de alojamiento en la extranet de Airbnb.
Error: «Asegúrese de que el número que proporciona coincide con su número de registro y tiene el formato correcto»
Compruebe que el permiso o número de identificación fiscal introducido coincida con los datos de Airbnb.
Error: «Debe verificar su número de teléfono antes de activar el anuncio»
Verifique su número de teléfono en Airbnb antes de activar el anuncio. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Airbnb.
Error: «Aún no cumple los requisitos para aplicar una política de cancelación superestricta»
Su anuncio no cumple los requisitos para aplicar una política de cancelación superestricta. Póngase en contacto con Airbnb para obtener más información.
Error: «Tarifa del canal deshabilitada. La descripción contiene contenido que Airbnb no permite, como números de teléfono, direcciones de correo electrónico, enlaces a sitios web, símbolos repetidos, nombres de marcas o emojis»
Edite la configuración de la tarifa del canal y elimine del anuncio los números de teléfono, las direcciones de correo electrónico, los enlaces a sitios web, los símbolos repetidos, los nombres de marcas y los emojis.
En Continuar actualizando el canal, haga clic en Sí para volver a habilitar la tarifa.
Errores de precios
Error: «Utilice un precio base de al menos
importe
»
Su tarifa es inferior al mínimo de 10 USD o superior al máximo de 25 000 USD permitido en Airbnb. Compruebe que las tarifas sean correctas. Si utiliza un multiplicador de tarifas, asegúrese de que esté configurado correctamente en la configuración del canal.
Error: «Ha establecido una tarifa inferior a la tarifa de limpieza que ha introducido»
Su tarifa es inferior a la tarifa de limpieza introducida. Aumente la tarifa por noche o reduzca la tarifa de limpieza.
Error: «Airbnb exige que el precio por persona adicional esté entre 5 USD y 300 USD»
Compruebe la tarifa para huéspedes adicionales en la configuración o vinculación de la tarifa del canal y actualícela a un valor de entre 5 y 300 USD. Asegúrese también de que los valores de la extranet de Airbnb coincidan con la configuración del alojamiento en Little Hotelier o habilite la conversión de moneda.
Error: «Utilice un depósito de al menos
importe
»
Airbnb exige que el depósito esté entre 100 USD y 5 000 USD. Si utiliza otra moneda, actualice el anuncio con el valor convertido del depósito en su moneda.
Error: «El precio diario es demasiado alto»
Su tarifa es superior al máximo de 25 000 USD. Compruebe que las tarifas sean correctas. Si utiliza un multiplicador de tarifas, asegúrese de que esté configurado correctamente en la configuración del canal.
Error: «El precio diario es demasiado bajo»
Su tarifa es inferior al mínimo de 10 USD. Compruebe que las tarifas sean correctas. Si utiliza un multiplicador de tarifas, asegúrese de que esté configurado correctamente en la configuración del canal.
Error: «Descuentos: el precio de la tarifa semanal es inferior al precio de la tarifa mensual»
El precio de la tarifa semanal no puede ser inferior al de la tarifa mensual. Para resolverlo:
No puede establecer únicamente una tarifa semanal: debe establecer las tarifas semanal y mensual.
Asegúrese de que el precio de la tarifa mensual sea superior al de la tarifa semanal.
Si desea establecer las tarifas semanal y mensual como valores nulos, introduzca «1» en ambos campos.
Error: «Póngase en contacto con el servicio de asistencia de su gestor de canales para solucionar esta vinculación. Es necesario actualizar el estado de aprobación»
Esto indica que Airbnb debe volver a aprobar el anuncio. Para resolverlo:
Asegúrese de que toda la información obligatoria de la vinculación esté completa: nombre del anuncio de al menos 12 caracteres, descripción de 50 caracteres o más, 7 imágenes o más y 5 servicios o más.
Desconecte la tarifa del canal.
Vuelva a vincular el anuncio para reenviar la información a Airbnb y que la verifique.
Errores de ubicación y dirección
Error: «Canal deshabilitado» / «No podemos actualizar su anuncio en Airbnb porque los datos de su dirección no coinciden con los del sitio»
La dirección del alojamiento en Configuración del alojamiento de Little Hotelier no coincide con la dirección del anuncio de Airbnb. Corríjala en la configuración del alojamiento:
Compruebe la dirección del anuncio en la extranet de Airbnb.
Vaya a Configuración del alojamiento y actualice la dirección para que coincida con la de Airbnb.
Vuelva a habilitar el canal de Airbnb siguiendo los pasos de la sección «Después de solucionar el error».
⚠️ Si el anuncio ya tiene reservas, no podrá cambiar la dirección en Airbnb por su cuenta. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Airbnb para cambiar la dirección del anuncio y, después, actualice la dirección en Configuración del alojamiento para que coincida.
Error: «La dirección introducida es diferente o no es correcta»
Cada anuncio de Airbnb tiene su propia dirección. Para actualizar la dirección de cada anuncio, debe ponerse directamente en contacto con el servicio de asistencia de Airbnb, ya que no puede gestionarse desde el gestor de canales.
Las discrepancias de dirección suelen deberse al campo «Número de apartamento»
Si el campo «Apt» está vacío en la extranet de Airbnb, el campo «Número de apartamento» de la vinculación del canal también debe dejarse vacío. Cualquier diferencia entre ambos puede provocar un error de discrepancia.
Error: «No puede cambiar la dirección del anuncio una vez que ha empezado a recibir solicitudes de reserva. Si necesita actualizarla, póngase en contacto con el servicio de asistencia»
No podemos actualizar su anuncio en Airbnb porque los datos de la dirección no coinciden con los de su cuenta de Airbnb. Si tiene reservas existentes y necesita cambiar la dirección, debe ponerse directamente en contacto con el equipo de asistencia de Airbnb.
Después de solucionar el error
Cómo volver a habilitar la conexión con Airbnb
Tarifa del canal (anuncio)
Si la tarifa del canal de Airbnb (anuncio) se ha deshabilitado:
Corrija el problema que provocó el error.
Vaya a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales > Airbnb > Vinculación de tarifas de habitaciones.
Haga clic en la tarifa del canal de Airbnb.
En Continuar actualizando el canal, haga clic en Sí.
Haga clic en Guardar.
Conexión del canal
Si se ha deshabilitado toda la conexión del canal de Airbnb:
Corrija el problema que provocó el error.
Vaya a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales > Airbnb > Configuración del canal.
Haga clic en Habilitar conexión con Airbnb.