Les clés d'accès vous permettent de vous connecter en toute sécurité, sans mot de passe, en exploitant les fonctions de sécurité intégrées à votre appareil. Pour vous connecter, il vous suffit d'utiliser la méthode de déverrouillage principale de votre appareil, comme une empreinte digitale, une reconnaissance faciale ou une clé de sécurité physique, à la place d'un code généré par une appli d'authentification.

Les clés d'accès sont disponibles sur la plupart des ordinateurs de bureau. Votre appareil doit simplement prendre en charge une méthode de sécurité compatible, comme un lecteur d'empreintes digitales, un système de reconnaissance faciale ou une clé de sécurité physique.

Remarque : les clés d'accès sont actuellement prises en charge uniquement sur les navigateurs de bureau. La création, la suppression et la connexion avec des clés d'accès ne sont pas disponibles sur les appareils mobiles ni sur l'appli mobile.

Versions de bureau prises en charge :

Compatibilité des navigateurs :

Vous pouvez configurer une seule clé d'accès par compte utilisateur.

En savoir plus sur les clés d'accès ici.

Important : avant de pouvoir créer des clés d'accès, vous devez d'abord configurer l'authentification multifacteur (MFA). Cela vous garantit une méthode d'authentification disponible sur les appareils mobiles et en cas de suppression de vos clés d'accès.

Pour configurer la MFA : cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit, accédez à Mon compte, puis à la section Sécurité, et cliquez sur Configurer la MFA.

Remarque : une fois votre clé d'accès configurée, celle-ci est utilisée pour vérifier votre identité à la place d'un code généré par votre appli d'authentification, lors de l'accès aux coordonnées protégées des clients ou lors d'actions nécessitant une vérification sur les navigateurs de bureau pris en charge (par exemple, lors de la consultation des coordonnées d'un client ou des informations de sa carte de paiement).

Pour vous connecter avec les clés d'accès (en utilisant votre reconnaissance faciale ou votre empreinte digitale à la place de la saisie d'un mot de passe et d'un code généré par votre appli d'authentification) :

Remarque : les clés d'accès ne sont pas prises en charge sur les appareils mobiles ni sur l'appli mobile.

Pour supprimer votre clé d'accès :

Une fois votre clé d'accès supprimée, vous serez invité·e à vérifier votre identité à l'aide de votre autre méthode d'authentification multifacteur. Vous pouvez créer une nouvelle clé d'accès à tout moment.

Si vous ne parvenez pas à créer une clé d'accès en raison du message d'erreur « Les clés d'accès ne sont pas prises en charge » :

Si l'option « Continuer avec une clé d'accès » n'apparaît pas sur la page de connexion ou lors d'une authentification requise pour accéder à des informations protégées :

Oui. Une fois votre clé d'accès créée, elle devient le seul moyen de vérification lorsque vous êtes invité·e à accéder aux coordonnées protégées des clients ou à effectuer des actions nécessitant une authentification multifacteur sur les navigateurs de bureau pris en charge.

Si votre clé d'accès a été créée sur un autre appareil, celui-ci doit être connecté au même compte de gestionnaire de mots de passe (tel que Google ou le Trousseau iCloud) que celui sur lequel votre clé d'accès a été créée. Vous ne pouvez pas utiliser une autre méthode MFA comme une appli d'authentification — vous devrez vous connecter à votre gestionnaire de mots de passe pour utiliser la clé d'accès.

Si vous avez créé une clé d'accès, il n'est pas possible d'utiliser la MFA pour accéder aux coordonnées protégées des clients ou effectuer des actions nécessitant une authentification multifacteur sur les navigateurs de bureau pris en charge. Les clés d'accès remplacent la MFA comme méthode de vérification pour ces actions. Si votre clé d'accès a été créée sur un autre appareil, celui-ci doit être connecté au même compte de gestionnaire de mots de passe (tel que Google ou le Trousseau iCloud) que celui sur lequel votre clé d'accès a été créée.

Puis-je utiliser ma clé d'accès sur plusieurs appareils ?

Chaque clé d'accès est liée à l'appareil ou au compte de gestionnaire de mots de passe (tel que Google ou le Trousseau iCloud) sur lequel elle a été créée. Pour utiliser votre clé d'accès sur un autre ordinateur de bureau, celui-ci doit être connecté au même compte de gestionnaire de mots de passe.

Puis-je utiliser ma clé d'accès sur mon appareil mobile ?

Les clés d'accès ne sont actuellement prises en charge que sur les navigateurs de bureau et ne sont pas encore disponibles pour les appareils mobiles ni pour notre appli mobile. Pour vous connecter à l'appli mobile, vous devrez utiliser votre mot de passe et vous authentifier avec la MFA.

Si plusieurs personnes partagent un appareil (comme un ordinateur à la réception) et ont besoin de clés d'accès sur ce même appareil, chaque personne peut ajouter ses propres clés d'accès, mais chacune doit disposer de son propre compte utilisateur.

Pour ajouter plusieurs empreintes digitales à votre appareil :

Sur Mac :

Sur Windows :

Oui, vous pouvez toujours choisir de vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe plutôt que d'utiliser l'option « Continuer avec une clé d'accès ». Si vous choisissez cette méthode, vous serez invité·e à saisir votre code MFA comme d'habitude.

Vous disposez ainsi toujours d'un moyen de secours pour accéder à votre compte, notamment lors de l'utilisation d'appareils mobiles ou en cas de problème avec votre clé d'accès.