Avant de commencer
Gérez les paramètres de l’authentification multifacteur (MFA) depuis l’icône de votre profil (utilisateur), en haut à droite, puis sélectionnez Mon compte et cliquez sur Configurer la MFA/Réinitialiser la MFA.
Présentation
L’authentification multifacteur (MFA) ajoute une couche de sécurité supplémentaire qui contribue à empêcher les accès non autorisés et à protéger les données sensibles relatives aux clients et à l’établissement. Lorsque vous vous connectez à votre compte, après avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe, vous devez vous authentifier à l’aide d’un mot de passe à usage unique pour terminer la connexion.
La configuration de la MFA est obligatoire dans les 30 jours suivant votre première connexion. Vous devez vous authentifier avec la MFA :
Tous les 30 jours, ou lorsque vous changez de navigateur ou d’appareil, ou que vous supprimez les cookies
Dans l’appli Little Hotelier, pour vous connecter et consulter les informations sensibles relatives aux clients
💡 Remarque : vous devez avoir configuré la MFA avant de pouvoir ajouter un appareil de confiance. Un appareil de confiance est ensuite requis pour consulter les informations sensibles et effectuer des actions sensibles. Les appareils de confiance ne sont pas pris en charge dans l’appli Little Hotelier.
Chaque personne doit disposer de son propre compte utilisateur Little Hotelier, associé à une adresse e-mail unique. Chaque utilisateur dispose de ses propres codes MFA : vous devez vous authentifier à l’aide de l’appareil sur lequel la MFA a été configurée.
Méthodes de MFA prises en charge
Vous ne pouvez utiliser qu’une seule méthode d’authentification à la fois, mais vous pouvez la réinitialiser à tout moment.
Vous pouvez vous authentifier à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
Appli Little Hotelier (recommandée) : lorsque vous vous connectez, un numéro s’affiche à l’écran. Ouvrez l’appli Little Hotelier, confirmez ou sélectionnez le numéro correspondant, puis procédez à la reconnaissance faciale ou à la reconnaissance par empreinte digitale. La connexion biométrique doit être activée sur votre appareil pour utiliser cette méthode.
Appli d’authentification : une appli tierce, telle qu’Authy, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator, génère un code à usage unique à 6 chiffres. Saisissez le code à 6 chiffres généré par l’appli tierce pour vous authentifier et vous connecter.
Authentificateur de navigateur web : une extension de navigateur, telle qu’Authenticator ou 2FAS Authenticator, génère un code à usage unique à 6 chiffres directement dans votre navigateur. Cette méthode est disponible dans Google Chrome, Microsoft Edge et Mozilla Firefox. Elle n’est actuellement pas disponible dans Safari.
Remarque : le téléphone, les SMS et les e-mails ne sont pas pris en charge pour la MFA.
Configurer la MFA
Chaque membre du personnel doit disposer de son propre compte utilisateur pour accéder à Little Hotelier et configurer la MFA sur son appareil personnel.
Méthodes d’authentification
Option 1 : appli Little Hotelier (recommandée)
Remarque : la MFA avec l’appli Little Hotelier nécessite l’activation de la connexion biométrique (reconnaissance faciale ou par empreinte digitale) sur votre appareil.
Téléchargez l’appli Little Hotelier depuis l’App Store ou Google Play à l’aide du code QR ci-dessous.
Connectez-vous à votre compte Little Hotelier.
Lorsque la configuration de la MFA vous est proposée, cliquez sur Sécuriser mon compte avec l’appli Little Hotelier.
Suivez les instructions à l’écran et connectez-vous à l’appli mobile.
Dans l’appli Little Hotelier, cliquez sur Utiliser cet appareil pour la MFA.
Cliquez sur Activer maintenant pour activer ou autoriser l’accès à la connexion biométrique (reconnaissance faciale ou par empreinte digitale).
Une fois la connexion biométrique activée, une confirmation s’affiche dans l’appli Little Hotelier. Appuyez sur Fermer, puis sélectionnez le numéro correspondant affiché dans votre navigateur pour terminer votre première connexion.
Option 2 : autres applis d’authentification
Les applis prises en charge incluent :
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Étapes de configuration
Connectez-vous à votre compte Little Hotelier.
Lorsque l’option vous est proposée, sélectionnez Autres options d’authentification.
Cliquez sur Suivant. Un code QR s’affiche alors à l’écran.
Ouvrez votre appli d’authentification, par exemple Authy ou Google Authenticator. Si vous l’utilisez pour la première fois, configurez votre compte dans l’appli.
Ajoutez Little Hotelier à votre appli d’authentification. Pointez l’appareil photo de votre appareil vers le code QR affiché sur l’écran de connexion Little Hotelier, ou recherchez un bouton « + » ou Ajouter un compte dans votre appli d’authentification pour ajouter le code manuellement.
Saisissez le code fourni par l’appli d’authentification sélectionnée pour terminer la configuration.
Option 3 : authentificateur de navigateur web
Vous pouvez utiliser une extension d’authentification de navigateur pour la MFA à la place d’une appli mobile. Cette méthode fonctionne dans Google Chrome, Microsoft Edge et Mozilla Firefox. Elle n’est actuellement pas disponible dans Safari.
Sur l’écran de configuration de la MFA dans Little Hotelier, sélectionnez Autres options d’authentification.
Installez une extension d’authentification adaptée à votre navigateur (Chrome, Edge ou Firefox), par exemple Authenticator depuis le Chrome Web Store.
Dans votre navigateur, cliquez sur l’icône des extensions, puis épinglez l’extension d’authentification.
Dans votre navigateur, recherchez l’extension d’authentification, puis cliquez sur l’icône en forme de crayon (modifier).
Cliquez sur le bouton plus (+) pour créer un nouveau compte. Vous pourrez scanner un code QR ou saisir le code manuellement.
Sur l’écran de connexion Little Hotelier, cliquez sur Vous rencontrez des difficultés pour scanner ? Saisissez le code manuellement.
Copiez le code affiché à l’écran.
Collez ce code dans l’extension d’authentification, puis cliquez sur Suivant.
Copiez le code à usage unique généré par l’extension et collez-le sur la page de connexion pour terminer la configuration.
Remarques :
Utilisez le navigateur sur lequel vous avez installé l’extension d’authentification. L’extension n’est pas accessible en mode navigation privée ou incognito.
Pour renforcer la sécurité, avant de configurer la MFA à l’aide d’un authentificateur de navigateur web, assurez-vous qu’un logiciel antivirus est installé et qu’il est à jour.
Si vous devez changer d’extension d’authentification de navigateur, vous devrez réinitialiser la MFA.
Réinitialiser la MFA
Situations courantes nécessitant une réinitialisation de la MFA
Vous devrez peut-être réinitialiser votre MFA dans les situations suivantes :
Vous souhaitez modifier la façon dont vous recevez votre code à usage unique ou changer d’appli d’authentification.
Vous remplacez votre appareil actuel par un nouvel appareil.
Vous avez perdu l’accès à votre téléphone ou à votre appareil.
Vous avez supprimé votre appli d’authentification.
Votre téléphone a été restauré à ses paramètres d’usine.
Réinitialiser vous-même votre MFA
Vous devez utiliser un appareil de confiance pour réinitialiser vous-même votre MFA. Si vous pouvez toujours vous connecter à votre compte et accéder à votre méthode MFA actuelle :
Connectez-vous à votre compte depuis un ordinateur de bureau de confiance.
Accédez à Icône utilisateur > Mon compte.
Cliquez sur Mettre à jour à côté de l’authentification multifacteur.
Suivez les étapes à l’écran pour configurer votre nouvelle méthode MFA.
💡 Remarque : si vous n’utilisez pas un appareil de confiance ou si vous avez perdu l’accès à vos appareils de confiance, vous ne pouvez pas réinitialiser vous-même votre MFA. Vous devez demander l’aide d’une autre personne disposant des autorisations d’administration. Si aucune autre personne n’est disponible, contactez notre équipe d’assistance.
Demander à une autre personne de réinitialiser votre MFA
Si vous ne pouvez pas vous connecter ou si vous avez perdu l’accès à votre méthode MFA :
Demandez à une personne de votre établissement disposant de l’accès à la gestion des utilisateurs de vous aider à réinitialiser votre MFA.
Une fois la MFA réinitialisée, vous serez invité·e à configurer une nouvelle méthode MFA lors de votre prochaine connexion.
Si aucune autre personne de votre établissement ne dispose de l’accès à la gestion des utilisateurs, ou si ces personnes ne sont pas disponibles, contactez notre équipe d’assistance pour réinitialiser votre MFA.