Avant de commencer
Gérez les paramètres d'authentification multifacteur (AMF) depuis l'icône de votre profil (utilisateur) en haut à droite > sélectionnez Mon compte > cliquez sur Configurer l'AMF/Réinitialiser l'AMF
La configuration de l'authentification multifacteur est obligatoire dans les 30 jours suivant la première connexion.
Vous recevrez une invitation à configurer l'AMF lors de votre première connexion, ainsi que des rappels à chaque connexion pendant la période de 30 jours. Vous verrez également cette invitation lorsque vous tenterez d'accéder aux informations sensibles des clients ou d'effectuer certaines actions.
Une seule méthode d'authentification à la fois peut être utilisée (vous pouvez en changer à tout moment).
L'utilisation de l'application mobile Little Hotelier est recommandée pour l'authentification multifacteur, car elle constitue l'option la plus sûre.
Vue d'ensemble
L'authentification multifacteur apporte à votre compte une sécurité essentielle supplémentaire. Après avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe, vous devrez fournir un mot de passe unique à usage unique en utilisant votre méthode d'AMF, soit depuis l'appli Little Hotelier, soit depuis une autre appli d'authentification. Cette sécurité supplémentaire protège les données sensibles de vos clients et de votre établissement contre tout accès non autorisé.
Configurer l'authentification multifacteur
Chaque membre du personnel doit disposer de son propre compte utilisateur pour accéder à Little Hotelier et compléter l'authentification multifacteur sur son appareil.
Méthodes d'authentification
Option 1 : application mobile Little Hotelier (recommandé)
Téléchargez l'application Little Hotelier sur l'App Store ou Google Play en utilisant le code QR ci-dessous.
Connectez-vous à votre compte Little Hotelier.
Cliquez sur Sécuriser mon compte avec Little Hotelier lorsqu'on vous y invite pour configurer l'authentification multifacteur.
Suivez les instructions à l'écran pour vous connecter à l'application mobile.
Cliquez sur Utiliser cet appareil pour l'authentification multifacteur.
Activez l'accès biométrique (reconnaissance faciale ou empreinte digitale) lorsqu'on vous y invite.
Suivez les instructions de votre appareil pour activer/autoriser l'authentification biométrique.
Une fois la configuration faite, vous verrez un message de confirmation et vous serez automatiquement connecté·e et sur votre application mobile et et sur votre ordinateur de bureau.
Remarque : si vous ne souhaitez pas utiliser l'accès biométrique, vous devrez utiliser une autre application d'authentification.
Option 2 : autres applications d'authentification
Ces applications sont prises en charge :
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Étapes de configuration
Connectez-vous à votre compte Little Hotelier.
Sélectionnez Autres options d'authentification lorsqu'on vous y invite.
Cliquez sur Suivant. Un code QR apparaîtra maintenant sur votre écran.
Ouvrez votre appli d'authentification (par exemple, Authy, Google Authenticator).
Configurez votre compte dans l'appli si c'est la première fois que vous l'utilisez. Ajoutez Little Hotelier à votre appli d'authentification. Dirigez l'appareil photo de votre appareil vers le code QR affiché sur votre écran de connexion Little Hotelier, ou recherchez un bouton « + » ou « Ajouter un compte » dans votre appli d'authentification pour ajouter le code manuellement.
Saisissez le code de votre appli d'authentification choisie pour finaliser la configuration
Option 3 : authentificateur sur navigateur web
Utilisez une extension de navigateur pour l'authentification multifacteur :
Ouvrez le navigateur Chrome et recherchez le Chrome Web Store.
Recherchez Authenticator ou 2! Authenticator dans le Chrome Web Store, puis cliquez sur Ajouter à Google Chrome.
Cliquez sur l'icône et téléchargez l'extension, puis cliquez sur l'icône en forme de crayon pour la modifier.
Cliquez sur le bouton plus (+) pour créer un nouveau compte.
Sur l'écran de connexion, cliquez sur l'option « Vous ne parvenez pas à scanner le code ? Saisir le code manuellement ».
Copiez le code affiché à l'écran.
Collez ce code dans l'extension d'authentification, puis cliquez sur Suivant.
Copiez le code à usage unique généré par l'extension et collez-le dans la page de connexion pour terminer la configuration.
Remarque : Pour une meilleure sécurité, avant de configurer l'authentification multifacteur (MFA) à l'aide d'un authentificateur de navigateur web, assurez-vous d'avoir installé un logiciel antivirus et de le maintenir à jour.
Remarque : les appels téléphoniques et les SMS ne sont pas pris en charge pour l'authentification multifacteur.
Réinitialiser l'authentification multifacteur
Situations courantes requérant la réinitialisation de l'authentification multifacteur
Il se peut que vous deviez réinitialiser votre authentification multifacteur lorsque :
vous changez de méthode d'authentification,
votre appareil a été perdu, volé ou endommagé,
vous avez restauré les réglages par défaut sur votre appareil,
vous avez accidentellement supprimé votre application d'authentification,
quand vous utilisez un nouvel appareil.
Si vous pouvez encore vous connecter
Rendez-vous sur l'icône utilisateur > Mon compte.
Cliquez sur Mettre à jour à côté de l'authentification multifacteur.
Suivez les instructions de réinitialisation affichées à l'écran.
Demander à un autre utilisateur de réinitialiser l'authentification multifacteur pour vous
Si vous ne pouvez pas vous connecter car vous avez perdu l'accès à votre méthode d'authentification multifacteur :
Demandez à un utilisateur de votre établissement disposant de l'accès Gestion des utilisateurs de vous aider.
L'utilisateur disposant de l'accès Gestion des utilisateurs doit se connecter à son propre compte > cliquer sur le nom de l'établissement.
Sélectionner Gestion des utilisateurs dans le menu déroulant.
Sur la page Gérer les utilisateurs, cliquer sur les trois points (points de suspension) à côté du nom du compte utilisateur, puis sélectionner Modifier cet utilisateur.
Vérifier avec leur propre authentification multifacteur.
Sous Paramètres de sécurité à côté de la méthode d'authentification actuelle, cliquer sur Réinitialiser.
Cliquer sur le bouton Confirmer pour finaliser l'action de réinitialisation de l'authentification multifacteur de l'utilisateur.
Vous serez alors invitée à configurer une nouvelle méthode d'authentification multifacteur la prochaine fois que vous vous connecterez ou tenterez une action qui l'exige.
Si personne dans votre établissement n'a accès à la Gestion des utilisateurs, ou si ces utilisateurs ne sont pas disponibles, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.