Un appareil de confiance est un appareil que vous avez confirmé comme étant le vôtre. Le fait de faire confiance à un appareil ajoute une couche de protection supplémentaire, rendant l'accès à vos informations et actions sensibles plus sûr et plus résistant au phishing.

Vous avez besoin d'un appareil de confiance pour consulter des informations sensibles, comme les coordonnées des clients et les détails de leur carte de crédit, ou pour effectuer des actions sensibles. Les appareils de confiance fonctionnent aux côtés d'autres mesures de sécurité, comme l'authentification multifacteur (MFA), les mots de passe et les clés d'accès, afin de renforcer la sécurité de votre compte.

Une fois qu'un appareil est reconnu comme étant de confiance, vous pouvez vous connecter sans invite MFA et vous n'aurez plus besoin d'effectuer de vérification supplémentaire pour consulter des informations sensibles ou effectuer des actions sensibles.

Remarque : les appareils de confiance fonctionnent sur ordinateur de bureau, ou sur un appareil mobile (comme un téléphone, un iPad ou une tablette) via un navigateur web mobile (comme Safari ou le navigateur Samsung). Les appareils de confiance ne sont pas pris en charge dans l'application mobile Little Hotelier.

Vous avez besoin d'un appareil de confiance pour :

Sur un appareil de confiance, la consultation d'informations sensibles et la réalisation d'actions sensibles se débloquent silencieusement sur cet appareil, sans qu'il soit nécessaire de vérifier votre identité avec votre méthode MFA.

Remarque : vous devez avoir configuré la MFA avant de pouvoir ajouter un appareil de confiance. Si vous n'avez pas encore configuré la MFA, configurez-la d'abord, puis ajoutez votre appareil de confiance. Vous pouvez également utiliser une clé d'accès, mais la MFA doit être configurée avant de pouvoir créer des clés d'accès.

Pour ajouter un appareil de confiance lorsque vous vous connectez à Little Hotelier depuis un nouveau navigateur ou un nouvel appareil :

Votre appareil est immédiatement considéré comme étant de confiance. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour vous informer qu'un nouvel appareil de confiance a été ajouté.

Vous devez confirmer votre appareil par e-mail avant qu'il ne devienne un appareil de confiance. Tant que vous n'avez pas confirmé, vous ne pouvez pas l'utiliser pour consulter des informations sensibles. Le lien de confirmation expire au bout de 24 heures.

Pour confirmer votre appareil :

Vous pouvez également ajouter un appareil de confiance depuis les paramètres de Mon compte :

💡 Le bouton Ajouter un appareil de confiance n'apparaît que lorsque l'appareil que vous utilisez n'est pas déjà considéré comme étant de confiance.

Pour voir quels appareils sont considérés comme étant de confiance sur votre compte :

Chaque appareil affiche son nom et son navigateur, par exemple iPad | Safari. Depuis cet écran, vous pouvez supprimer tout appareil auquel vous ne souhaitez plus faire confiance.

Vous devez utiliser un ordinateur de bureau reconnu comme appareil de confiance pour en supprimer un.

La suppression d'un appareil met immédiatement fin à son statut de confiance. Vous ne pourrez plus accéder aux informations sensibles depuis cet appareil tant que vous ne l'aurez pas ajouté à nouveau.

💡 Remarque : si vous n'êtes pas sur un appareil de confiance ou si vous avez perdu l'accès à vos appareils de confiance, vous ne pouvez pas supprimer un appareil de confiance et vous devrez demander à un autre utilisateur disposant des autorisations de gestion des utilisateurs de vous aider.

Sur un appareil de confiance, vous n'avez pas à effectuer l'étape de vérification supplémentaire lors de la connexion. Après avoir saisi votre e-mail et votre mot de passe, vous serez connecté sans qu'il vous soit demandé de vérifier votre identité avec la MFA ou une clé d'accès.

Il se peut que l'on vous demande occasionnellement de vérifier votre identité avec la MFA, par exemple tous les 30 jours, ou si vous changez de navigateur ou d'appareil, ou si vous effacez les données de votre navigateur.

Si vous vous connectez depuis un appareil qui n'est pas de confiance, il vous sera toujours demandé de vérifier votre identité avec la MFA ou une clé d'accès. Après vérification, il vous sera demandé si vous souhaitez définir cet appareil comme étant de confiance. Vous pouvez continuer à vous connecter sans enregistrer l'appareil comme étant de confiance.

Un appareil de confiance est requis pour consulter des informations sensibles (comme les coordonnées des clients et les détails de leur carte de crédit) et pour effectuer des actions sensibles. Vous ne pouvez pas utiliser l'authentification multifacteur (MFA) ni les clés d'accès pour ces actions.

Vous pouvez toujours vous connecter à Little Hotelier sans appareil de confiance, mais vous ne pourrez pas consulter ces informations ni effectuer ces actions, et vous ne pourrez pas revenir à l'utilisation de la MFA seule pour les débloquer.

Si vous n'avez pas reçu d'invite pour faire confiance à votre appareil lors de la connexion, ou si le message Faire confiance à cet appareil pour des connexions plus rapides n'est pas apparu, ajoutez un appareil de confiance depuis Mon compte. Il n'est pas nécessaire de vous déconnecter puis de vous reconnecter.

Pour ajouter un appareil de confiance depuis Mon compte :

Remarque : le bouton Ajouter un appareil de confiance n'apparaît que lorsque l'appareil que vous utilisez n'est pas déjà considéré comme étant de confiance. Vous devez avoir configuré la MFA avant de pouvoir ajouter un appareil de confiance.

Vous avez fermé la page de confirmation avant de confirmer.

Pour confirmer votre appareil, laissez la page Confirmer l'appareil de confiance ouverte jusqu'à ce que la confirmation soit effectuée. Si vous vous êtes inscrit avec un mot de passe et une MFA, ne fermez pas cette page, ne naviguez pas ailleurs et ne cliquez pas sur Ignorer avant d'avoir confirmé, sinon la confirmation ne sera pas terminée et il vous sera demandé de recommencer la configuration. Ouvrez l'e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé, cliquez sur Je fais confiance à cet appareil, et laissez la page ouverte jusqu'à ce que la confirmation soit effectuée. Si vous n'êtes pas redirigé automatiquement, attendez 30 à 60 secondes, puis actualisez votre navigateur et réessayez.

Votre appareil a été confirmé, mais vous avez changé de navigateur.

Si votre appareil a été confirmé et que la demande persiste, cela s'explique généralement par le fait que le statut de confiance est lié au navigateur dans lequel vous l'avez configuré. Un appareil de confiance est lié à votre compte utilisateur, à votre profil de navigateur et à votre appareil. Il se peut donc que la demande réapparaisse si vous changez de navigateur, utilisez le mode navigation privée, effacez les données de votre navigateur, ou si vous n'avez pas effectué de vérification depuis un certain temps (par exemple, tous les 30 jours). Un appareil configuré en mode navigation privée fonctionne dans ce mode, mais pas dans votre navigateur normal, et inversement, car le mode navigation privée est traité comme un navigateur distinct.

Pour utiliser un appareil de confiance dans un navigateur en particulier, ajoutez-le dans ce navigateur :

Pour consulter des informations sensibles telles que les détails de la carte de crédit d'un client (PAN) ou ses données personnelles (PII), vous devez utiliser un appareil de confiance. Si vous êtes sur un appareil qui n'est pas de confiance, il vous sera demandé de configurer un appareil de confiance pour consulter ces détails.

Pour ajouter un appareil de confiance, configurez d'abord la MFA, puis définissez votre appareil comme étant de confiance. Vous pouvez vous connecter avec une clé d'accès, mais vous aurez tout de même besoin d'un appareil de confiance pour consulter ces détails.

Vous pouvez ajouter un appareil de confiance sur un appareil mobile (comme un téléphone, un iPad ou une tablette) via un navigateur web mobile (comme Safari ou le navigateur Samsung), et consulter des informations sensibles une fois qu'il est reconnu comme étant de confiance. Les appareils de confiance ne sont pas pris en charge dans l'application mobile Little Hotelier, qui est distincte d'un navigateur web mobile.

Pour vous connecter et consulter des données sensibles sur les clients dans l'application mobile, il vous sera demandé de vérifier votre identité avec votre méthode d'authentification multifacteur (MFA). Les clés d'accès et les appareils de confiance ne sont actuellement pas pris en charge dans l'application mobile Little Hotelier.

Si vous n'avez plus accès à aucun de vos appareils de confiance, vous ne pouvez pas supprimer un appareil, supprimer une clé d'accès ou réinitialiser la MFA vous-même (depuis Mon compte). En effet, ces actions sont sensibles et nécessitent d'utiliser un appareil de confiance.

Pour récupérer l'accès :

Une fois votre appareil supprimé, connectez-vous avec votre méthode MFA et ajoutez votre appareil actuel en tant que nouvel appareil de confiance.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail d'activation ou de confirmation lors de la configuration d'un appareil de confiance :

Lorsqu'un nouvel appareil de confiance est enregistré sur votre compte, vous recevez un e-mail vous demandant de le confirmer. Si vous n'avez pas demandé cet enregistrement, ouvrez l'e-mail et cliquez sur Appareil inconnu pour le refuser.

Si vous n'avez pas demandé l'enregistrement de cet appareil de confiance, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe.

Oui. Il n'y a actuellement aucune limite au nombre d'appareils de confiance pouvant être enregistrés, y compris sur différents navigateurs, bien que nous recommandions de limiter au maximum le nombre d'appareils de confiance.