Ajouter, modifier et supprimer des utilisateurs Little Hotelier – il s'agit des comptes utilisateurs ayant accès à votre établissement.
Présentation : Accéder à la gestion des utilisateurs
Qui peut gérer les comptes utilisateurs ? Pour ajouter et gérer des utilisateurs et leurs niveaux d'autorisation, vous devez avoir activé l'autorisation « Gérer les utilisateurs ». Si vous disposez des autorisations de gestion des utilisateurs, vous verrez l'option « Gérer les utilisateurs » dans le menu déroulant qui apparaît lorsque vous cliquez sur le nom de votre établissement.
Seuls les administrateurs avec la gestion des utilisateurs activée peuvent ajouter ou modifier des utilisateurs.
La gestion des utilisateurs nécessite des privilèges d'administrateur. L'administrateur initial peut accorder ces autorisations à d'autres personnes.
Gérez les utilisateurs dans la version de bureau de votre plateforme (la gestion des utilisateurs n'est actuellement pas disponible sur mobile).
Pour accéder à la gestion des utilisateurs :
Cliquez sur le nom de votre établissement en haut à droite > sélectionnez « Gérer les utilisateurs »
Créer un nouveau compte utilisateur
Pour créer un nouvel utilisateur/ajouter un nouvel utilisateur à votre établissement (vous aurez besoin de l'accès « Gérer les utilisateurs ») :
Cliquez sur le nom de votre établissement en haut à droite > Gérer les utilisateurs
Cliquez sur « Ajouter un utilisateur »
Renseignez les informations de l'utilisateur : adresse e-mail, nom et langue préférée
Sélectionnez les applications dont l'utilisateur a besoin
Choisissez le niveau d'utilisateur
Cliquez sur « Enregistrer »
Gérez les utilisateurs dans la version de bureau de votre plateforme (la gestion des utilisateurs n'est actuellement pas disponible sur mobile).
Remarques :
Les nouveaux utilisateurs recevront un e-mail d'activation valable 24 heures. Une fois activé, ils pourront se connecter.
Chaque membre du personnel nécessitant un accès à votre établissement doit disposer de son propre compte utilisateur avec une adresse e-mail unique.
Remarque : Les utilisateurs de facturation sont créés séparément des comptes utilisateurs. Les utilisateurs de facturation sont gérés via : nom de votre établissement > sélectionner « Facturation » (et non dans « Gérer les utilisateurs »).
Supprimer un compte utilisateur
Pour supprimer l'accès d'un utilisateur à votre établissement, vous pouvez supprimer son compte. La suppression est définitive ; la désactivation d'un compte est plus simple que sa suppression.
Options supplémentaires
Désactiver/réactiver des utilisateurs : restreindre temporairement l'accès ou le rétablir selon les besoins
Déverrouiller des utilisateurs : aider les utilisateurs à récupérer l'accès s'ils ont oublié leur mot de passe. Cela se produit lorsqu'un utilisateur a tenté de se connecter sans succès 6 fois ou plus et que son compte est bloqué. Pour déverrouiller le compte, l'utilisateur devra cliquer sur « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion et suivre les étapes à l'écran.
Modifier les autorisations des utilisateurs : modifier l'accès aux applications et le niveau d'utilisateur à tout moment
Remarque : L'adresse e-mail du compte utilisateur ne peut pas être modifiée. Si vous devez changer l'adresse e-mail, créez un nouveau compte utilisateur avec l'adresse e-mail correcte et supprimez l'ancien compte.
Utilisation d'adresses e-mail existantes
⚠️ Important : Utilisation d'adresses e-mail existantes
Aucun e-mail d'activation ne sera envoyé lors de la création d'utilisateurs avec des adresses e-mail qui existent déjà dans le système. Cela se produit lorsque :
Recréation d'un utilisateur supprimé : si vous supprimez un utilisateur puis créez un nouvel utilisateur avec la même adresse e-mail, le système restaurera les détails de l'utilisateur précédent.
Ajout d'utilisateurs existants à des établissements supplémentaires : lorsqu'un utilisateur est lié à plusieurs établissements et que vous ajoutez son adresse e-mail à un autre établissement.
Que faire : Vous ne recevrez pas d'e-mail d'activation – rendez-vous simplement sur la page de connexion et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si nécessaire, cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ». Pour les utilisateurs ajoutés à des établissements supplémentaires, déconnectez-vous et reconnectez-vous – le nouvel établissement ajouté apparaîtra automatiquement dans votre compte.
Mise à jour des informations utilisateur
Vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail, mais vous pouvez mettre à jour d'autres informations (nom, numéro de téléphone, langue) de votre compte :
Cliquez sur l'icône de votre profil > sélectionnez « Mon compte »
Modifiez les informations du compte selon vos besoins
Chaque utilisateur doit se connecter à son propre compte pour modifier ces informations. Les utilisateurs disposant de l'autorisation de gestion des utilisateurs ne peuvent pas modifier les champs prénom, nom, numéro de téléphone ou langue des autres utilisateurs.
Autorisations du compte utilisateur
Présentation des autorisations pouvant être accordées aux utilisateurs généraux.
Système de réception (Front Desk)
Autorisation | Description |
Calendrier | Créer et gérer des réservations et des fermetures de chambres. |
Réservations | Consulter les détails des réservations (à l'exception des informations de carte de crédit) et générer des rapports de réservation. |
Inventaire | Gérer les tarifs, la disponibilité et les restrictions. |
Clients | Consulter et modifier les profils des clients. |
Rapports | Générer et consulter tous les rapports. |
Housekeeping | Consulter et modifier uniquement le rapport Housekeeping. |
Paramètres | Configurer les paramètres du système de réception et du moteur de réservation. |
Gestionnaire de canaux
Autorisation | Description |
Configuration | Gérer les chambres et les tarifs, les canaux, le PMS et les paramètres généraux. |
Inventaire | Gérer les tarifs, la disponibilité et les restrictions. |
Réservations | Rechercher et gérer les réservations et générer des rapports. |
Paiements | Consulter les détails des cartes de paiement (nécessite l'autorisation « Réservations »). |
Réservation directe
Type d'utilisateur | Description |
Utilisateur général | Gérer les réservations, l'inventaire, les paramètres et les rapports. |
Administrateur | Dispose de toutes les autorisations des utilisateurs généraux ainsi que la gestion des paiements et des passerelles de paiement. |
Paiements Little Hotelier
Autorisation | Description |
Paiements Little Hotelier | Les utilisateurs généraux et les administrateurs ont tous deux accès à Paiements Little Hotelier. |