Cet article présente les conditions et les fonctionnalités propres à l'activation et à l'utilisation de Little Hotelier Pay pour les établissements situés en Thaïlande.
Activer Little Hotelier Pay pour les établissements situés en Thaïlande
Remarque : vous devez être un·e utilisateur·rice Administrateur·rice pour activer Little Hotelier Pay.
Via le Système de réception
Accédez à Système de réception > Configuration > Options de paiement des clients > Passerelles de paiement
Cliquez sur Activer maintenant
Via la Réservation directe
Accédez à Mes applications > Réservation directe > Configuration
Cliquez sur Paiement > Activer maintenant
Une fois l'activation effectuée, vous aurez accès aux fonctionnalités de Little Hotelier Pay, notamment le traitement des paiements et des remboursements, les demandes de paiement, la configuration de règles de paiement automatisées, et bien plus encore.
Remarque : les fonctionnalités Terminal virtuel et Terminal de paiement ne sont pas disponibles en Thaïlande pour le moment.
Ce dont vous avez besoin pour l'activation
Si votre établissement se situe en Thaïlande, avant d'activer Little Hotelier Pay, assurez-vous que :
le THB est bien défini comme devise par défaut de votre établissement dans votre plateforme.
Si votre établissement se situe en Thaïlande et compte 8 chambres ou plus, vous devez également fournir une licence hôtelière valide lors de votre inscription. Il s'agit d'une obligation réglementaire thaïlandaise.
si vous disposez de moins de 8 chambres, vous pouvez sélectionner « Ignorer » lors de l'inscription. Notez qu'une licence pourra tout de même vous être demandée après l'inscription si elle s'avère nécessaire,
si une licence est requise mais n'est pas fournie, un message vous invitera à faire vérifier votre compte,
la vérification doit être effectuée dans un délai de trois semaines,
les versements ne débuteront qu'une fois votre compte vérifié et approuvé, sur présentation d'une licence valide.
Licence hôtelière requise
Délivrée par :
Bangkok : le directeur général du Département de l'administration provinciale
Autres provinces : le gouverneur de la province
Tarifs de Little Hotelier Pay en Thaïlande
Frais Little Hotelier Pay pour les établissements situés en Thaïlande :
aucuns frais d'installation ni frais mensuels : nous facturons uniquement des frais par transaction,
les frais varient selon le réseau de paiement par carte de crédit (MasterCard, Visa, etc.) et selon le type de carte utilisée pour la transaction (nationale, internationale ou premium),
pour connaître les frais applicables à votre établissement, reportez-vous à votre formulaire d'activation Little Hotelier Pay.
⚠️ Les frais de transaction sont soumis à une TVA de 7 %. Si votre entreprise est enregistrée en tant que société, une retenue à la source (WHT) de 3 % s'applique également. La retenue à la source est une obligation fiscale thaïlandaise : elle est versée au Département des impôts de Thaïlande, et non à Little Hotelier. Les propriétaires d'établissements exerçant à titre individuel en sont exempté·es.
Retenue à la source (WHT) en Thaïlande
Si votre entreprise en Thaïlande est enregistrée en tant que société, une retenue à la source (WHT) de 3 % s'applique aux frais de transaction Little Hotelier. Il s'agit d'une obligation fiscale thaïlandaise, et non de frais facturés par Little Hotelier. Les propriétaires d'établissements exerçant à titre individuel en sont exempté·es. Little Hotelier vous reversera le montant correspondant à la retenue de 3 %. Vous devez ensuite :
verser directement la retenue à la source de 3 % au Département des impôts de Thaïlande,
obtenir un certificat de retenue à la source auprès du Département des impôts de Thaïlande,
nous envoyer ce certificat par e-mail dans un délai de trois mois à l'adresse suivante : wht_th@siteminder.com,
envoyer une copie papier du certificat par courrier postal à l'adresse suivante : À l'attention de Wanchanok Phoyim, ONLINE VENTURES (THAILAND) LIMITED (Head Office), Quant Building, 5th Floor, No. 2 Sukhumvit 25, Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110, Thaïlande.
Reçus automatiques en Thaïlande
Pour Little Hotelier Pay en Thaïlande, un reçu par e-mail (PDF) est généré automatiquement et envoyé à votre client·e. Il s'agit d'une obligation réglementaire thaïlandaise.
Si aucune adresse e-mail du client ou de la cliente n'est enregistrée, le reçu est envoyé à l'adresse e-mail de votre établissement. Veuillez transférer le reçu à votre client·e dès que vous disposez de ses coordonnées. Les reçus peuvent également être téléchargés depuis la page de détails de la transaction.
Factures et avoirs
Si votre établissement se situe en Thaïlande, Little Hotelier génère automatiquement les documents suivants :
Facture : une facture est générée automatiquement chaque semaine pour chaque période de versement. Elle comprend l'ensemble des frais de transaction du mois précédent, le détail de la TVA de 7 % et, pour les comptes de société, une ligne dédiée à la retenue à la source de 3 %. Les factures sont disponibles dans Paiements > Factures, et des copies papier sont envoyées par courrier à votre établissement au début du mois suivant,
Avoir : émis uniquement pour les remboursements de frais de transaction (et non pour les remboursements aux clients). Si le remboursement est traité au cours de la même période de facturation que la transaction d'origine, l'avoir est généré en même temps que la facture. Si le remboursement se rapporte à une période de facturation antérieure, un avoir est généré immédiatement.
Vous pouvez consulter vos factures à tout moment en accédant à Paiements > Factures.