Little Hotelier Pay est notre solution de paiement sécurisée et entièrement intégrée, conçue pour les petits établissements. Traitez les paiements, gérez les transactions et les versements, envoyez des demandes de paiement et configurez des paiements automatisés, le tout au même endroit. Accédez à des informations en temps réel et simplifiez vos processus de rapprochement et de tenue des registres.

Vous pouvez consulter les frais de Little Hotelier Pay :

Remarque : seuls les utilisateurs administrateurs peuvent activer Little Hotelier Pay.

Depuis le système de réception

Depuis la réservation directe

Une fois Little Hotelier Pay activé, vous pouvez traiter les paiements associés aux réservations.

Les paiements sont acceptés dans la devise locale de votre établissement.

Si vous utilisez la réservation directe, les clients peuvent choisir de payer dans leur devise locale au moment du paiement ou lorsqu’ils paient via un lien de demande de paiement.

Pour mettre à jour vos coordonnées bancaires ou demander que vos versements passent d’une fréquence quotidienne à une fréquence mensuelle, envoyez un e-mail à notre équipe d’assistance en indiquant :

Les utilisateurs généraux peuvent traiter les paiements et consulter les informations de carte de crédit.

Pour les réservations :

Pour le terminal virtuel :

Remarque : les remboursements doivent être effectués dans les 90 jours suivant le traitement du paiement.

Aucun frais ne s’applique à la transaction de remboursement elle-même. Toutefois, les frais de transaction initiaux ne sont pas remboursés.

Les passerelles de paiement tierces, telles que PayPal, appliquent leurs propres frais de traitement.

Une contestation du paiement survient lorsqu’un titulaire de carte conteste un paiement auprès de sa banque ou de l’émetteur de sa carte. L’émetteur de la carte traite alors un remboursement afin d’annuler le paiement.

Si une contestation du paiement est initiée :

Les contestations du paiement se distinguent des remboursements classiques, car elles sont initiées par la banque du titulaire de la carte et non par votre établissement.

Un versement est envoyé le jour même de la réception d’un paiement.

Le solde de votre compte Little Hotelier Pay, qui correspond à l’ensemble des fonds reçus de tous les clients au cours de la journée, ajustements compris mais remboursements déduits, est versé une fois par jour sur le compte bancaire associé à votre établissement. Le versement devrait arriver sur votre compte bancaire sous 2 à 7 jours ouvrés, selon votre banque et votre lieu d’activité.

Remarque : prévoyez un délai supplémentaire pour votre premier versement, car nous devons vérifier vos informations de paiement.

Commencez par vérifier que le paiement du client a été traité :

Si aucune transaction n’est trouvée :

Si une transaction est trouvée :

Pour les établissements qui traitent les paiements en EUR ou en GBP, les versements sont désormais initiés le jour même de leur arrivée estimée. Un paiement n’apparaît donc que brièvement comme En transit. Un autre versement apparaît comme En transit le lendemain, lorsqu’un nouveau versement est initié.

Lorsqu’il est activé, le rechargement automatique transfère des fonds depuis votre compte bancaire lorsque votre solde atteint zéro, afin que vous puissiez continuer à traiter des remboursements.

Il s’agit d’un lien de paiement sécurisé envoyé aux clients, qui leur permet de payer avec la carte de leur choix via une page web sécurisée.

Remarque : les factures correspondant à l’activité du mois précédent sont disponibles à partir du troisième jour ouvré de chaque mois.

Pour imprimer une confirmation de paiement correspondant à une transaction Little Hotelier Pay :

Les informations de carte doivent être traitées dans les 7 jours suivant le départ. Elles sont ensuite automatiquement supprimées afin de respecter les exigences de la norme de sécurité des données pour l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

Des informations supplémentaires peuvent être requises dans le cadre des obligations de connaissance du client (KYC), qui varient selon les pays et peuvent inclure :

Remarque : les exigences sont indiquées dans le formulaire d’activation. Des informations supplémentaires peuvent être demandées périodiquement afin de garantir notre conformité aux exigences de nos autorités de réglementation et de nos partenaires bancaires.

Little Hotelier Pay est notre solution de paiement intégrée, conçue spécialement pour les établissements hôteliers. Pour vous offrir un traitement des paiements sécurisé et fiable, nous nous sommes associés à Stripe, l’un des principaux fournisseurs mondiaux d’infrastructures de paiement.

Voici comment cela fonctionne :

Pour faire simple, Little Hotelier Pay est votre solution de paiement complète, conçue pour les établissements hôteliers, tandis que Stripe intervient en arrière-plan comme processeur de paiement sécurisé chargé de gérer les transactions par carte, la conformité et les moyens de paiement internationaux.

Vous bénéficiez ainsi :

Vos fonds sont traités de manière sécurisée et versés directement sur le compte bancaire que vous avez désigné, conformément à votre calendrier de versement.