Les utilisateurs disposant de l'accès Gérer les utilisateurs peuvent réinitialiser l'authentification multifacteur (AMF) pour d'autres utilisateurs qui ne peuvent pas accéder à leur compte. Vous réglez ainsi les problèmes de réinitialisation de l'authentification multifacteur sans faire appel à nous, pour le cas où des collègues de votre établissement auraient perdu accès à leur appareil utilisé pour cette méthode d'authentification.
Situations où vous pouvez avoir à réinitialiser l'authentification multifacteur pour d'autres utilisateurs
Les utilisateurs disposant de l'autorisation Gérer les utilisateurs peuvent réinitialiser l'AMF pour un autre utilisateur lorsque celui-ci :
a perdu son téléphone ou son appareil,
a supprimé son application d'authentification,
a restauré les réglages par défaut sur son téléphone,
a un nouvel appareil,
ne peut pas utiliser sa méthode actuelle d'authentification multifacteur pour une raison quelconque.
Comment réinitialiser l'authentification multifacteur pour un autre utilisateur
Si un autre utilisateur a besoin d'aide pour réinitialiser son AMF et que vous disposez de l'accès Gérer les utilisateurs :
Connectez-vous à Little Hotelier Front Desk (vous devez utiliser un ordinateur de bureau, pas un appareil mobile).
Cliquez sur votre nom d'établissement et sélectionnez Gestion des utilisateurs.
Sur la page Gérer les utilisateurs, trouvez l'utilisateur qui doit réinitialiser son authentification.
Cliquez sur le bouton des points de suspension (...) à côté de son nom.
Sélectionnez Afficher l'utilisateur.
Sous Sécurité, à côté de l'authentification multifacteur, cliquez sur le bouton à trois points (points de suspension) et sélectionnez Réinitialiser l'AMF.
Effectuez la vérification à l'aide de propre méthode d'authentification.
Cliquez sur Confirmer pour réinitialiser l'authentification de l'utilisateur.
La prochaine fois que l'utilisateur se connectera ou tentera d'effectuer une action nécessitant une authentification multifacteur, il sera invité à configurer une nouvelle méthode d'authentification.