Les utilisateurs disposant de l'accès Gérer les utilisateurs peuvent réinitialiser l'authentification multifacteur (AMF) pour d'autres utilisateurs qui ne peuvent pas accéder à leur compte. Cela vous permet de gérer les problèmes de réinitialisation de l'AMF pour vos collègues de l'établissement s'ils perdent l'accès à leur appareil d'AMF, sans avoir à nous contacter.
Pourquoi vous devrez peut-être réinitialiser l'AMF pour un autre utilisateur
Les utilisateurs disposant de l'autorisation Gérer les utilisateurs peuvent réinitialiser l'AMF pour un autre utilisateur lorsque celui-ci :
A perdu son téléphone ou son appareil
A supprimé son application d'authentification
A restauré son téléphone aux paramètres d'usine
A remplacé son appareil
N'a pas pu accéder à sa méthode d'AMF actuelle pour quelque raison que ce soit
Comment réinitialiser l'AMF pour un autre utilisateur
Si un autre utilisateur a besoin d'aide pour réinitialiser son AMF et que vous disposez de l'accès Gérer les utilisateurs :
Connectez-vous à Little Hotelier Front Desk (vous devez utiliser un ordinateur de bureau, pas un appareil mobile)
Cliquez sur votre nom de l'établissement > sélectionnez Gérer les utilisateurs dans le menu déroulant
Sur la page Gérer les utilisateurs, trouvez l'utilisateur qui doit réinitialiser l'AMF
Cliquez sur le bouton à trois points (points de suspension) à côté du nom
Sélectionnez Afficher l'utilisateur
Sous Sécurité, à côté de l'authentification multifacteur, cliquez sur le bouton à trois points (points de suspension) et sélectionnez Réinitialiser l'AMF
Vérifiez avec votre propre AMF
Cliquez sur Confirmer pour réinitialiser l'AMF de l'utilisateur
La prochaine fois que l'utilisateur se connectera ou tentera une action qui le nécessite, il sera invité à configurer une nouvelle méthode d'AMF