💡Important à savoir
Le répertoire client de votre établissement est accessible dans votre conciergerie. Il s'agit d'un répertoire numérique, constitué de fiches d'information qui contiennent des détails importants concernant votre établissement.
Pour ajouter une nouvelle fiche d'information au répertoire client de votre établissement, rendez-vous dans Répertoire > Fiches d'information.
Pour prévisualiser votre répertoire client, rendez-vous dans Répertoire > Ouvrir le répertoire.
Cet article explique comment configurer le code QR de votre établissement, grâce auquel vos clients accèderont à votre répertoire client numérique.
À propos du code QR
Les clients peuvent accéder à votre répertoire client en scannant un code QR avec leur appareil mobile, sur lequel ils peuvent ensuite consulter les informations de votre répertoire.
Vous pouvez imprimer le code QR et l'afficher dans les chambres (généralement l'emplacement habituel) ou dans d'autres parties communes de votre établissement (comme la réception, le bar, la piscine ou le restaurant) afin que vos clients puissent accéder facilement aux informations relatives à votre établissement.
Télécharger le code QR de votre répertoire client
Pour télécharger le code QR pour votre répertoire client, suivez les étapes suivantes :
Accédez à Répertoire > Code QR.
Pour enregistrer le code QR dans l'onglet de la langue concernée, cliquez sur le bouton Télécharger le QR pour enregistrer l'image sur votre appareil. Vous pouvez également Télécharger une affiche imprimable.
Ensuite, imprimez le code QR.
💡Si vous souhaitez configurer un code QR pour chaque langue active, vous devrez télécharger et imprimer le code QR pour chaque langue applicable (quelques étapes supplémentaires seront nécessaires concernant l'affichage du code QR).
Afficher le code QR de votre répertoire client
Placez votre code QR imprimé sous forme d'affiche dans vos chambres ou dans les parties communes (ou les deux). Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez afficher votre code QR :
Sur un panneau métallique : créez un panneau métallique sur lequel exposer votre code QR ainsi que les codes QR de vos réseaux sociaux, comme vos pages Facebook et Instagram.
Sur un panneau à trois faces, pour trois langues : créez un panneau à trois faces pour afficher votre code QR en trois langues différentes pour permettre aux clients de scanner le code dans leur langue locale.
Sur un chevalet en plastique : affichez votre code QR sur un chevalet en plastique, à placer généralement sur une table de chevet dans les chambres.
Configurer votre répertoire client sur une borne ou une tablette
Pour configurer votre répertoire client sur une borne ou une tablette (à placer judicieusement dans les espaces communs), suivez les étapes suivantes pour configurer votre appareil Android ou Apple :
Android
Pour les appareils Android, nous recommandons l'application Fully Kiosk Browser. Celle-ci est gratuite, mais certaines fonctions payantes supplémentaires sont disponibles. En savoir plus sur Fully Kiosk Browser pour Android.
Apple
Pour les appareils Apple, vous pouvez télécharger et utiliser une application similaire ou utiliser le mode Accès guidé intégré à Apple iOS. Suivez les étapes suivantes pour le configurer :
Sur votre appareil Apple, accédez à Réglages > Accessibilité > Général > Accès guidé.
Activez l'accès guidé.
Appuyez sur Réglages des codes et saisissez un code PIN. Celui-ci sert à quitter le mode Accès guidé.
Appuyez sur Verrouillage auto. de l'écran, puis sur Jamais, pour que l'iPad ne se verrouille pas de lui-même.
Ouvrez l'application de navigation choisie et téléchargez l'URL unique attribué à votre borne.
Appuyez trois fois sur le bouton Accueil pour activer l'accès guidé. Par défaut, la partie supérieure de l'écran est masquée par un rectangle gris. Les commandes et boutons du navigateur situés sous cette zone seront désactivés pour votre client.
Dans le coin supérieur droit, appuyez sur Démarrer. Le bouton Accueil, les boutons de volume et le bouton d'alimentation ne fonctionneront plus. Seul le bouton Accueil peut être utilisé pour sortir l'appareil du mode Accès guidé en appuyant trois fois sur celui-ci et en saisissant votre code PIN.
Définir l'adresse URL sur votre appareil
Pour définir l'adresse URL sur votre appareil pour votre répertoire client, rendez-vous sur Répertoire > Ouvrir le répertoire > copier l'URL. Il s'agit de l'URL à définir pour le navigateur de la tablette.
💡 Lorsque vous copiez l'URL, n'incluez pas le texte se trouvant après « directory » (?source=app).
Et voilà ! Votre appareil est maintenant configuré pour être utilisé comme borne. Vous pouvez ensuite le monter sur votre support sécurisé, si nécessaire.