💡 Remarques importantes :
Veuillez lire l'article Mappage et connexions bidirectionnelles avant de consulter le présent article.
Si vous n'avez pas ajouté Airbnb à notre plateforme, consultez également Se connecter à Airbnb.
Si vous avez d'autres questions concernant Airbnb, contactez son équipe d'assistance.
Airbnb : introduction au mappage
Airbnb se distingue de vos autres canaux par l'utilisation d'une connexion personnalisée. Il présente également quelques autres caractéristiques uniques, expliquées ci-dessous.
Il existe deux types de mappage :
Mappage sans annonce créée sur Airbnb
Lors du mappage, vous pouvez choisir de créer une nouvelle annonce Airbnb (le terme utilisé par le canal pour désigner les tarifs de chambre) sur notre plateforme. Mais contrairement à la plupart des canaux, il n'est pas nécessaire de créer vos chambres et vos tarifs sur Airbnb et sur Little Hotelier : les informations saisies lors du mappage des chambres sont utilisées pour créer et mapper l'annonce sur Airbnb.Mappage avec annonces actives créées sur Airbnb, que vous souhaitez connecter à Little Hotelier
Si vous avez déjà créé des annonces sur Airbnb, vous pouvez mapper vos tarifs de chambre Little Hotelier à vos annonces Airbnb actives pour centraliser votre inventaire et limiter les surréservations.
Cependant, n'oubliez pas que le contenu des annonces ajouté lors du mappage (services, politiques, images et descriptions) remplacera le contenu existant sur Airbnb et que ce contenu sera désormais géré sur notre plateforme. Par exemple, les images qui existent sur Airbnb mais pas sur notre plateforme seront supprimées d'Airbnb ; les nouvelles images doivent donc être ajoutées par le biais de Little Hotelier.
Disponibilité par annonce : chaque tarif de chambre que vous mappez à Airbnb crée une annonce sur Airbnb avec une disponibilité distincte. Par conséquent, mappez un seul tarif de chambre par type de chambre afin d'éviter les surréservations. Par exemple, si vous disposez de deux tarifs de chambre double, intitulés « Chambre double standard » et « Chambre double petit-déjeuner inclus », vous devez choisir un seul tarif à publier sur Airbnb. Si vous mappez les deux, la même chambre sera proposée deux fois sur Airbnb, avec un risque de surréservation.
Remises : Airbnb offre plusieurs options de remise, comme la remise pour les séjours longue durée, l'offre de réservation anticipée et l'offre de dernière minute. Ces remises peuvent être définies sur l'extranet d'Airbnb, mais contrairement à d'autres canaux, elles ne créent pas de tarifs de chambre supplémentaires devant être mappés ; à la place, elles modifient simplement le prix, du moment que certaines conditions sont remplies.
Airbnb : configuration avant le mappage
Avant d'établir un mappage à Airbnb, vous devez suivre certaines étapes qui ne sont généralement pas nécessaires pour la plupart des canaux. Assurez-vous donc de configurer tous les éléments suivants avant de commencer à établir un mappage.
Activez la connexion à Airbnb : le contenu de votre établissement (services, politiques et images) ne peut être envoyé à Airbnb qu'après avoir été activé sur notre plateforme, sans quoi le canal peut rejeter vos annonces. Assurez-vous donc de suivre les étapes ci-dessous pour activer la connexion à Airbnb :
Accédez à Mes applis > Channel manager > Canaux.
Cliquez sur Airbnb > Configurer.
Accédez à l'onglet Paramètres du canal.
Sélectionnez Activés et cliquez sur Enregistrer.
Configurez vos politiques : Airbnb exige que vous configuriez des politiques, ce qui peut être effectué par le biais de Little Hotelier.
Configurez vos services : vous devez également configurer un minimum de 5 caractéristiques, également appelées services ou équipements.
Ajoutez, vérifiez et modifiez vos images : assurez-vous tout d'abord que vos images sont en haute résolution (un format de 4 200 x 2 700 pixels pour une résolution de 300 ppp est recommandé) et qu'elles ne comportent pas de filigrane, de logo ou de texte. Vous devez ajouter au moins 7 photos par annonce Airbnb. Si ce n'est pas déjà fait, suivez les étapes ci-dessous :
Téléchargez les images de l'établissement et du type de chambre que vous souhaitez utiliser sur Airbnb.
Organisez vos images au niveau du type de chambre (pour en savoir plus, lisez la section intitulée « Comment réorganiser les photos de mes différents types de chambres ? » de l'article Ajouter des photos dans Little Hotelier).
Définissez vos heures d'arrivée et de départ : les heures définies sur Airbnb (le cas échéant) doivent correspondre aux heures fixées sur Little Hotelier. Prévoyez une période minimale de trois heures pour l'arrivée et le départ (pour en savoir plus sur la mise à jour de ces informations, consultez l'article Configurer les politiques de votre établissement).
➕ Par exemple, une plage horaire d'arrivée de 13 h à 15 h sera rejetée par Airbnb, alors que 13 h-16 h sera accepté.