Ouvrez la réservation Booking.com, puis cliquez sur l'onglet Gérer la réservation.

Cliquez sur Signaler une carte bancaire comme non valide à Booking.com.

En cas de réussite, une fenêtre de confirmation verte apparaîtra.

En cas d'erreur, une fenêtre s'affichera en rouge. Pour plus d'informations, veuillez consulter votre extranet Booking.com.

Ouvrez la réservation Booking.com, puis cliquez sur l'onglet Gérer la réservation.

Cliquez sur Demander l'annulation de la réservation à Booking.com pour motif de carte bancaire non valide.

En cas de réussite, une fenêtre de confirmation verte apparaîtra. Attendez-vous à recevoir une confirmation d'annulation de Booking.com.

En cas d'erreur, une fenêtre s'affichera en rouge. Pour plus d'informations, veuillez consulter votre extranet Booking.com.

Ouvrez la réservation Booking.com, puis cliquez sur l'onglet Gérer la réservation.

Cliquez sur Demander à Booking.com de marquer la réservation comme non-présentation.

Par défaut, toutes les chambres de la réservation sont sélectionnées. Décochez les chambres que vous ne souhaitez pas signaler comme non-présentations.

Pour chaque chambre signalée, choisissez si vous souhaitez renoncer aux frais en sélectionnant Oui ou Non à la question Souhaitez-vous renoncer aux frais de non-présentation pour cette réservation ?.

Pour envoyer la demande, cliquez sur Oui, marquer comme une non-présentation.

Une fenêtre de confirmation verte apparaîtra.

En cas d'erreur, une fenêtre s'affichera en rouge. Pour plus d'informations, veuillez consulter votre extranet Booking.com.