Apa itu terminal virtual?
Bagi pelanggan yang menggunakan Little Hotelier Pay, terminal virtual memungkinkan Anda memproses pembayaran untuk tamu datang langsung, layanan tambahan, atau pembayaran tidak terjadwal melalui Dasbor Little Hotelier Pay.
Catatan: Terminal virtual tidak tersedia di Thailand, Jerman, atau Prancis.
Bagaimana cara memproses pembayaran menggunakan terminal virtual?
Buka Aplikasi saya > Pembayaran > Terminal Virtual
Masukkan Deskripsi dan Jumlah
(Opsional) Masukkan Biaya tambahan (Jumlah atau Persentase)
Masukkan detail kartu:
Nomor kartu
Tanggal kedaluwarsa
Nama pada kartu
Kode keamanan
Jika pembayaran berhasil, pesan 'Pembayaran Berhasil' akan ditampilkan. Anda dapat mencetak tanda terima dan mengirimkannya ke alamat email tamu.
Bagaimana cara mengembalikan dana pembayaran yang diproses menggunakan terminal virtual?
Buka Aplikasi saya > Pembayaran > Transaksi
Cari transaksi, lalu klik untuk membuka detailnya
Klik Kembalikan Dana
Masukkan Jumlah (penuh atau sebagian)
Klik Proses pengembalian dana
Jika pengembalian dana berhasil, pesan 'Pengembalian Dana Berhasil' akan ditampilkan. Anda dapat mencetak konfirmasi dan mengirimkannya ke alamat email tamu.
Catatan:
Pengembalian dana harus dilakukan dalam 90 hari setelah memproses pembayaran awal
Detail kartu dihapus 7 hari setelah check-out dan tidak dapat dipulihkan
Pengembalian dana dapat memerlukan waktu 5–10 hari kerja untuk muncul di laporan bank pemegang kartu. Ini dilakukan untuk mematuhi Standar keamanan data industri kartu pembayaran (PCI DSS) dan Regulasi Perlindungan Data Umum (GDPR)
Pengembalian dana yang telah diproses tidak dapat dibatalkan
Bagaimana cara membuat konfirmasi pembayaran atau pengembalian dana?
Buka Aplikasi saya > Pembayaran > Transaksi
Klik transaksi yang relevan
Klik Cetak Konfirmasi atau Kirim Konfirmasi via Email
Apakah terminal virtual menghitung pajak atau promosi?
Saat memproses pembayaran menggunakan terminal virtual, pajak tidak ditambahkan dan promosi tidak dipotong. Anda perlu menghitung pajak atau promosi yang berlaku, lalu menerapkannya secara manual.
Biaya apa yang dikenakan untuk menggunakan terminal virtual?
Biaya dikenakan per transaksi dan bervariasi berdasarkan negara, jaringan kartu, dan jenis kartu. Biaya dirinci dalam formulir aktivasi Little Hotelier Pay Anda.