Bisakah saya menghubungkan listing Airbnb yang sudah ada?
Ya, Anda dapat menghubungkan listing Airbnb yang sudah ada. Saat melakukan pemetaan, pengaturan Anda akan diisi terlebih dahulu berdasarkan listing Airbnb, tetapi Anda dapat mengeditnya sesuai kebutuhan.
Apa yang disinkronkan jika sinkronisasi enhanced Airbnb diaktifkan?
Dengan sinkronisasi enhanced Airbnb, channel manager akan menyinkronkan hal-hal berikut ke Airbnb:
Konfigurasi tarif channel dan pembaruan inventaris (tarif, ketersediaan, batasan)
Konten properti (misalnya deskripsi, kebijakan, dan layanan)
Media
Sinkronisasi enhanced memungkinkan Anda mengelola listing Airbnb secara terpusat langsung melalui channel manager.
Mengapa saya tidak dapat lagi memperbarui beberapa pengaturan Airbnb di channel manager?
Jika pengaturan tertentu diubah melalui ekstranet Airbnb, Anda tidak dapat lagi memperbaruinya di channel manager. Kolom tersebut akan berwarna abu-abu dan tidak dapat diedit di channel manager.
Untuk membuka kunci kolom tersebut dan memperbarui preferensi sinkronisasi:
Buka ekstranet Airbnb.
Buka Listing > Edit Preferences > Property management software.
Pilih Manage from SiteMinder instead.
Bisakah saya menghubungkan lebih dari satu listing Airbnb ke channel manager yang sama?
Ya, Anda dapat menghubungkan lebih dari satu listing Airbnb ke channel manager yang sama, jika semua listing dimiliki oleh host yang sama dan berada di alamat yang sama.
Bisakah saya menghubungkan lebih dari satu akun host Airbnb ke channel manager yang sama?
Tidak, Anda tidak dapat menghubungkan lebih dari satu akun host Airbnb ke channel manager yang sama.
Anda hanya dapat menghubungkan satu ID host ke setiap akun Little Hotelier.
Bisakah saya menghubungkan satu akun host Airbnb ke beberapa channel manager?
Ya, Anda dapat menghubungkan satu akun host Airbnb ke beberapa channel manager. Anda hanya boleh menghubungkan listing yang berada di alamat yang sama ke setiap channel manager.
⚠️ Jika Anda memutuskan koneksi akun host Airbnb yang terhubung ke beberapa channel manager, akun tersebut akan otomatis diputuskan koneksinya dari semua channel manager Anda. Hal ini terjadi karena sistem kami menggunakan satu ID host untuk akun host Airbnb tersebut, dan semua channel manager Anda terhubung ke ID yang sama.
Apa standar Airbnb untuk hotel dan bisnis perhotelan lainnya?
Airbnb menetapkan standar khusus yang harus dipenuhi hotel dan bisnis perhotelan agar dapat ditampilkan di platform mereka.
Jika properti Anda tidak memenuhi standar tersebut, Airbnb tidak akan menayangkan properti Anda. Jika detail channel dan listing Anda diisi dengan tidak benar, Airbnb akan menghubungi Anda dan meminta Anda mengedit detail akun sebelum properti dapat ditayangkan.
💡 Anda dapat membaca standar lengkap Airbnb untuk hotel dan bisnis perhotelan lainnya di sini.
Apakah saya akan tetap memiliki status superhost dan ulasan saya setelah menghubungkan listing Airbnb?
Ya, Anda akan tetap memiliki status superhost dan ulasan setelah menghubungkan listing Airbnb ke channel manager.
Apakah saya harus menerima fitur “Instant Book”?
Ya, jika Anda terhubung ke Airbnb, properti Anda akan otomatis tersedia untuk pemesanan instan di Airbnb. Artinya, tamu dapat langsung memesan listing Anda tanpa perlu mengirim permintaan pemesanan dan menunggu persetujuan Anda.
Konfigurasikan jenis tamu yang diizinkan untuk memesan listing Anda, lalu tinjau pesan sambutan Instant Book jika diperlukan.
Saya sudah masuk ke akun Airbnb yang ada, tetapi channel manager tidak mengenalinya
Jika Anda sudah masuk ke akun Airbnb yang ada, tetapi channel manager tidak mengenalinya, pastikan Anda masuk ke Airbnb:
menggunakan akun host Airbnb yang benar;
di tab terpisah pada browser yang sama dengan yang digunakan untuk terhubung dari channel manager.
Jika sudah melakukan hal tersebut, periksa apakah informasi profil Airbnb Anda sudah lengkap. Buka ekstranet Airbnb dan pastikan setidaknya terdapat:
satu foto profil yang diunggah;
alamat email;
nomor telepon;
email kantor.
Saya mendapatkan error “Account is already connected” atau error saat otorisasi
Jika Anda mendapatkan error “Account is already connected”, atau opsi “I agree” tidak muncul saat otorisasi, hal ini mungkin disebabkan oleh hal-hal berikut:
Masuk ke akun host Airbnb yang salah — jika Anda memiliki lebih dari satu akun host Airbnb, pastikan Anda masuk ke akun Airbnb yang ingin dihubungkan sebelum mencoba menghubungkannya kembali, dan akun tersebut terbuka di tab terpisah. Akun Airbnb tersebut tidak boleh terhubung ke channel manager lain.
Anda perlu menghapus cache dan cookie browser — terkadang cache dan cookie browser perlu dihapus, yang mungkin menyebabkan Anda keluar dari akun. Sebagai solusi sementara, coba gunakan browser lain untuk menghubungkan Airbnb, atau masuk menggunakan jendela penyamaran.
Akun host Airbnb Anda pernah terhubung ke channel manager — jika akun host Airbnb Anda pernah terhubung ke channel manager, putuskan koneksi akun Airbnb tersebut sebelum menghubungkannya kembali ke channel manager.
💡 Untuk memutuskan koneksi akun Airbnb, ikuti langkah-langkah berikut:
Di ekstranet Airbnb, klik foto profil Anda di kanan atas.
Buka Account > Privacy and Sharing.
Gulir ke bawah untuk melihat Connected App.
Klik Remove access.
Jika Anda perlu menghubungkan kembali Airbnb dengan akun host lain, setelah menonaktifkan Airbnb, hubungi tim dukungan kami untuk menghapus channel yang dinonaktifkan sebelum menghubungkannya kembali.
Airbnb meminta tautan iCal untuk melakukan sinkronisasi. Apa artinya?
Jika Airbnb meminta tautan iCal untuk melakukan sinkronisasi, kemungkinan akun host Airbnb yang terhubung ke Little Hotelier adalah akun yang salah.
Hal ini dapat terjadi dalam situasi berikut:
Akun host pribadi dan bisnis;
Beberapa properti di akun yang berbeda;
Akun lama dan akun baru;
Akses akun bersama dengan partner.
Cara memeriksa akun host Airbnb yang terhubung
Buka My Apps > Channel Manager > Channels > Airbnb.
Periksa akun host yang saat ini terhubung.
Bandingkan dengan akun yang ingin Anda hubungkan.
Untuk menemukan ID host yang benar, masuk ke akun Airbnb yang ingin Anda gunakan dan cari ID host di dasbor Airbnb.
Memutuskan koneksi dan menghubungkan kembali akun host yang benar
Anda perlu memutuskan koneksi Airbnb dan menghubungi tim dukungan kami untuk menghapus channel tersebut sebelum menghubungkannya kembali dengan akun host yang benar:
Nonaktifkan channel terlebih dahulu melalui My Apps > Channel Manager > Channels > Airbnb > Configure > Channel Settings.
Cabut token otorisasi di tab Channel Settings yang sama.
Hubungi tim dukungan kami untuk menghapus channel yang dinonaktifkan. Langkah ini harus dilakukan oleh tim kami sebelum Anda dapat menghubungkannya kembali. Pastikan permintaan Anda dikirim dari pengguna administrator atau kontak utama properti.
Tunggu konfirmasi sebelum menghubungkan Airbnb kembali.
Status token otorisasi Airbnb adalah “Revoked”
Jika pengaturan channel Airbnb Anda menampilkan status token otorisasi “Revoked”, atau Anda menerima pesan “Authorisation token Status: Revoked Disabled date”, Anda tidak dapat menghubungkan kembali Airbnb sendiri. Hubungi tim dukungan kami untuk menghapus channel yang dinonaktifkan sebelum menghubungkannya kembali. Permintaan Anda harus dikirim dari pengguna administrator atau kontak utama properti.
Mengapa listing Airbnb saya ditolak?
Setelah Anda menyimpan pemetaan, listing Anda akan dikirim ke Airbnb untuk ditinjau. Proses peninjauan dapat memerlukan waktu beberapa hari. Setelah itu, listing Anda akan diterima atau ditolak berdasarkan kriteria Airbnb.
Listing Airbnb Anda mungkin ditolak jika tidak memenuhi persyaratan berikut:
Nama listing harus terdiri dari setidaknya 12 karakter;
Deskripsi tempat harus terdiri dari setidaknya 50 karakter;
Setidaknya 5 amenitas harus dipilih;
Setidaknya 7 gambar harus diunggah;
Semua gambar harus berukuran minimal 800 x 500 piksel;
Waktu check-in dan check-out harus sama di Airbnb dan platform Anda;
Harus ada jeda minimal 3 jam antara waktu check-in dan check-out;
Beberapa kolom tidak boleh berisi alamat email, URL situs web, nomor telepon, emoji, karakter khusus berulang, atau kata-kata yang seluruhnya ditulis dengan huruf kapital.
Jika listing Airbnb saya ditolak, bagaimana cara mengirimkannya kembali untuk ditinjau?
Jika listing Airbnb Anda ditolak, perbaiki masalahnya dengan mengedit konfigurasi tarif, lalu kirimkan kembali untuk ditinjau.
Tinjau pesan error.
Perbaiki masalah dengan memperbarui konfigurasi tarif channel, seperti pengaturan tarif kamar, detail okupansi, media, dan sebagainya.
Klik Save untuk menyimpan konfigurasi yang telah diperbarui.
Bisakah saya mencantumkan nomor telepon di listing Airbnb?
Tidak. Airbnb tidak menerima nomor telepon di kolom teks listing. Jika nomor telepon muncul di kolom seperti petunjuk check-in, petunjuk arah, deskripsi, peraturan rumah, atau pesan sambutan Instant Book, Airbnb akan menolak pembaruan tersebut dan dapat menonaktifkan listing Anda. Hapus semua nomor telepon dari kolom-kolom tersebut.
Bagaimana cara kerja biaya layanan Airbnb?
Saat terhubung ke Airbnb, Anda akan membayar satu biaya layanan kepada Airbnb. Pelajari struktur biaya layanan Airbnb dan penerapannya pada listing yang terhubung di sini.
Biaya layanan tidak dapat ditambahkan ke pemetaan tarif sebagai “biaya tambahan”. Berikut cara memperhitungkan biaya layanan Airbnb:
Masukkan biaya langsung ke dalam tarif;
Gunakan pengali tarif.