💡 Información importante:

En pocas palabras, una factura rectificativa es una versión actualizada de otra ya emitida. Por tanto, se puede utilizar para indicar los cambios efectuados y proporcionar un documento preciso a los huéspedes.

En la jurisdicción española, los establecimientos están obligados por ley a crear una factura rectificativa cuando se modifican datos concretos de una reserva. Explicaremos de qué información se trata en las siguientes secciones. En caso de que surjan más cambios en la reserva tras la emisión de esta factura rectificativa, deberá crearse otra nueva, y así sucesivamente para cada modificación que se produzca.

➕ Por ejemplo, imaginemos que un cliente reserva una estancia de dos noches, el alojamiento tramita el pago y le remite la correspondiente factura por correo electrónico. Sin embargo, al día siguiente, el huésped llama para ampliar su reserva una noche más e incluir el desayuno. Cuando haya procesado el pago por estos servicios adicionales, tendrá que enviarle una factura rectificativa que incluya todos los datos actualizados.

De conformidad con la legislación española, es necesario crear una factura rectificativa tras modificar datos concretos de una reserva después de haber emitido la original.

Para ayudarle a cumplir este requisito, Little Hotelier le pedirá automáticamente que rectifique una factura cuando haga cambios que afecten a cualquiera de los siguientes datos:

Cuando se efectúe otro tipo de cambio, no recibirá esta solicitud automática, aunque podrá rectificar la factura manualmente. De hecho, en cumplimiento con la legislación española, deberá hacerlo cuando se modifique alguno de los siguientes datos:

💡 «IVA» son las siglas de «Impuesto sobre el Valor Añadido», impuesto que se aplica a los bienes y servicios en algunas jurisdicciones.

Hay varias formas de rectificar una factura, aunque obtendrá el mismo resultado en todos los casos. La principal diferencia consiste en responder a una solicitud automática o seguir el proceso manual.

💡 Para rectificar una factura, debe usar la versión web de Little Hotelier. No recibirá los avisos automáticos en la aplicación para dispositivos móviles.

Como explicamos en los apartados anteriores, si se han modificado datos concretos de una reserva, el sistema le indicará que debe emitir una factura rectificativa.

Para rectificar una factura en respuesta a esta indicación:

Si al procesar un pago o un reembolso necesita rectificar una factura, haga clic en Procesar pago, seleccione Enviar factura por correo electrónico e introduzca la nota de rectificación correspondiente.

Si se produce algún cambio en cualquier otro dato no incluido en la lista anterior, no recibirá ningún aviso automático para rectificar la factura, así que deberá hacerlo a mano. A continuación, le explicamos qué pasos debe seguir:

En primer lugar, asegúrese de rectificar la factura. Después, podrá enviarla o imprimirla siguiendo los mismos pasos que con las facturas normales. Puede consultarlos en este artículo de ayuda.

Sí, las facturas y las facturas rectificativas se numeran de acuerdo con la legislación española, que requiere que estos documentos: a) utilicen un formato de numeración específico, b) no se salten ningún número en una misma secuencia y c) incluyan un prefijo para indicar que la factura ha sido rectificada. En nuestro caso, usamos la letra «R-».

➕ Le dejamos un ejemplo del formato correcto de una factura y su correspondiente versión rectificada, respectivamente:

De conformidad con las leyes españolas, todas las facturas rectificativas que se generen tendrán un formato que contenga, en orden descendente:

Este texto debe incluir todos los cambios que se han aplicado a la reserva.

➕ Ejemplo: «Aumento de la duración de la estancia de dos a tres noches. Mejora a suite doble. Se ha eliminado la comisión por el pago».