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Personalizar e-mails de hóspedes

Personalize a comunicação com os seus hóspedes através de e-mails personalizados.

Atualizado há mais de 9 meses

É importante que saiba:

  • Para personalizar os e-mails que envia aos hóspedes, aceda a Configuração > E-mails > E-mails para hóspedes

Modelos disponíveis

  • Notificação do hóspede (predefinição) - Detalhes de confirmação enviados após a reserva.

  • Cancelamento do hóspede (predefinição) - E-mail de confirmação do cancelamento.

  • Pré-chegada do hóspede (opcional) - E-mail de lembrete enviado antes da chegada (data configurável).

  • Pós-saída do hóspede (opcional) - E-mail de agradecimento enviado após o check-out (data configurável).

Personalizar e-mails

  1. Aceda a Configuração > E-mails > E-mails para hóspedes

  2. Clique em Editar no modelo que pretende modificar

  3. Personalize o texto e adicione imagens

  4. Pré-visualize as alterações antes de guardar

Nota:

  • Termos & Condições: para editar, aceda a Configuração > Definições do estabelecimento e dos quartos > Dados do estabelecimento > Políticas

Campos de e-mail

Todos os modelos

  • Subject Line

  • Imagem e texto do cabeçalho

  • Imagem e texto do rodapé

Modelos de Pré-chegada e Pós-saída (apenas)

  • Ativado

  • Dias antes/depois do check-in/check-out

Enviar um e-mail de teste

  • Edite o modelo

  • Clique em Pré-visualizar para ver as alterações

  • Introduza um endereço de e-mail no campo Para:

  • Clique em Enviar e-mail de teste

Notas sobre a imagem:

  • Utilize URL completos (http:// ou https://).

  • Utilize os formatos .jpg, .gif, ou .png.

  • Tamanho máximo: 600 x 210 píxeis.

  • Os e-mails de pré-chegada poderão não ser enviados para reservas efetuadas após o período definido.

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