Visão geral
Dê um toque pessoal às suas comunicações com os hóspedes personalizando os modelos de e-mail em Reservas Diretas. Os modelos de e-mail ajudam a refletir a identidade visual e o estilo únicos da sua propriedade, e são uma parte importante da experiência do hóspede. Modelos de e-mail disponíveis:
Confirmação de Reserva: este e-mail confirma a reserva e fornece os detalhes essenciais
Modificação de Reserva: informa os hóspedes sobre quaisquer alterações feitas na reserva
Cancelamento de Reserva: confirma o cancelamento e quaisquer taxas aplicáveis
Mensagem de Pré-chegada (Opcional): um lembrete amigável enviado antes da chegada, muitas vezes com informações úteis
Mensagem de Pós-saída (Opcional): um e-mail de agradecimento enviado após o check-out, incentivando futuras estadias
Primeiros passos
Aceda a As minhas apps > Reservas Diretas > Propriedade > E-mails
Escolha o seu modelo
Clique em Editar
Personalize
Assunto, Texto do Cabeçalho e Rodapé
Imagens do Cabeçalho e Rodapé
Edição de código (avançado): edite a formatação e o conteúdo (experiência em HTML/Liquid necessária)
Pré-visualizar Modelo: veja como o seu e-mail ficará
Enviar E-mail de Teste: reveja-o na sua caixa de entrada
Publicar e clicar em Guardar
Campos personalizáveis
Apenas Pré-chegada e Pós-saída
Ativado
Dias antes do check-in
Dias após o check-out
Para editar o URL do Google Maps nos seus modelos de e-mail, aceda a Configuração > Propriedade > Geral > edite o campo URL do Google Maps > Guardar
Especificações de imagem: JPG, GIF ou PNG, máximo de 600 x 210 pixels
Gira as notificações de e-mail enviadas para a sua propriedade pelo Little Hotelier para reservas diretas.
Para atualizar a confirmação de reserva para Reservas Diretas:
Navegue até As minhas apps > Reservas Diretas
Clique em Configuração > Propriedade
Clique em Geral
E-mail de Confirmação de Reserva: introduza um endereço de e-mail para receber confirmações
CC do E-mail de Confirmação de Reserva: introduza endereços de e-mail adicionais para receber confirmações
Clique em Guardar
Se não quiser receber e-mails de notificação: deixe o campo em branco / remova o endereço de e-mail do campo relevante.