Faça com que os seus hóspedes se sintam especiais com uma comunicação personalizada ao longo de toda a estadia. Utilize modelos de e-mail personalizados para manter uma imagem de marca consistente e enviar informações relevantes aos hóspedes no momento certo.
Modelos de e-mail disponíveis
Modelos predefinidos
Detalhes de confirmação enviados imediatamente após a reserva
Marque Enviar e-mails de notificação aos hóspedes para enviar e-mails automáticos sempre que uma reserva for criada (requer endereço de e-mail no registo de reserva)
E-mail de confirmação de cancelamento enviado quando uma reserva é cancelada
Modelos opcionais
E-mail de lembrete enviado antes da chegada do hóspede com temporizador configurável
E-mail de agradecimento enviado após o check-out do hóspede com temporizador configurável
Ativar e-mails de confirmação de reserva para hóspedes
Aceda a Sistema de receção > Configuração > E-mails > E-mails para hóspedes
Clique em Editar junto a Notificação de hóspede
Marque Enviar e-mails de notificação aos hóspedes
Clique em Guardar
Enviar um e-mail de confirmação de reserva para reservas manuais criadas no sistema de receção:
Abra a reserva.
Clique em E-mail > Confirmação.
Personalizar os e-mails para hóspedes
Aceda a Configuração > E-mails > E-mails para hóspedes
Clique em Editar no modelo que pretende modificar
Personalize o texto e adicione imagens
Pré-visualize as alterações antes de guardar
Termos e Condições
Os Termos e Condições que aparecem nos e-mails para hóspedes são obtidos diretamente das definições da sua propriedade. Para os consultar ou atualizar:
Aceda a Configuração > Definições de propriedade e quartos > Detalhes da propriedade > Políticas
Edite os seus Termos e Condições
Guarde as alterações
Estas alterações serão automaticamente atualizadas em todos os modelos de e-mail onde os Termos e Condições aparecem, garantindo que os seus hóspedes recebem sempre as políticas em vigor.
Campos de e-mail
Todos os modelos
Linha de assunto
Imagem e texto do cabeçalho
Imagem e texto do rodapé
Apenas modelos de Pré-chegada e Pós-partida
Ativado
Dias antes/depois do check-in/check-out
Enviar um e-mail de teste
Edite o modelo
Clique em Pré-visualizar para ver as alterações
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Notas sobre imagens
Utilize URLs completos (http:// ou https://)
Utilize os formatos .jpg, .gif ou .png
Tamanho máximo: 600 x 210 píxeis
Os e-mails de pré-chegada podem não ser enviados para reservas efetuadas após o período definido