Navegue até Receção > Configuração > E-mails > E-mails para hóspedes para configurar estes modelos de comunicações do Little Hotelier para hóspedes:
Confirmações de reserva
Cancelamentos
Lembretes de pré-chegada
Agradecimentos após a partida
💡 Notas:
Estes e-mails são enviados apenas para reservas diretas e reservas manuais
Se o módulo Guest Engagement estiver incluído na sua subscrição do Little Hotelier, algumas mensagens para hóspedes também podem ser geridas e personalizadas em As minhas apps > Guest Engagement
Os e-mails só serão enviados para reservas que incluam o endereço de e-mail da pessoa que fez a reserva
Pode personalizar a linha de assunto, a imagem de cabeçalho e o texto da mensagem para que cada e-mail enviado a hóspedes reflita a identidade visual do seu estabelecimento.
Modelos de e-mail disponíveis
Modelos predefinidos
E-mail de confirmação enviado imediatamente após a reserva
Selecione Enviar e-mails de notificação ao hóspede aos hóspedes para enviar e-mails automáticos sempre que uma reserva for criada (é obrigatório existir um endereço de e-mail no registo da reserva)
E-mail de confirmação de cancelamento enviado quando uma reserva é cancelada
Modelos opcionais
E-mail de lembrete enviado antes da chegada do hóspede, com prazo configurável
E-mail de agradecimento enviado após o check-out, com prazo configurável
Ativar e-mails de confirmação de reserva para hóspedes
Passos para ativar:
Vá a Receção > Configuração > E-mails > E-mails para hóspedes
Clique em Editar junto a Notificação ao hóspede
Selecione Enviar e-mails de notificação ao hóspede aos hóspedes
Clique em Guardar
Enviar um e-mail de confirmação de reserva para reservas manuais criadas na Receção:
Abra a reserva.
Clique em E-mail > Confirmação.
Personalizar e-mails para hóspedes
Vá a Configuração > E-mails > E-mails para hóspedes
Clique em Editar no modelo que pretende modificar
Personalize o texto e adicione imagens
Faça a pré-visualização das alterações antes de guardar
Pode personalizar:
Assunto
Imagem de cabeçalho e URL de ligação da imagem de cabeçalho
Texto de cabeçalho
Texto de rodapé
Imagem de rodapé e URL de ligação da imagem de rodapé
Termos e Condições
Os Termos e Condições que aparecem nos seus e-mails para hóspedes são obtidos diretamente das definições do seu estabelecimento. Para os rever ou atualizar:
Vá a Configuração > Definições do estabelecimento e de quartos > Detalhes do estabelecimento > Políticas
Edite os seus Termos e Condições
Guarde as alterações
Campos de e-mail
Todos os modelos
Linha de assunto
Imagem e texto de cabeçalho
Imagem e texto de rodapé
Apenas modelos de pré-chegada e pós-partida
Ativado
Dias antes/depois do check-in/check-out
Enviar um e-mail de teste
Edite o modelo
Clique em Pré-visualizar para ver as alterações
Introduza um endereço de e-mail no campo Para
Clique em Enviar e-mail de teste
Notas sobre imagens
Utilize URLs completas (http:// ou https://)
Utilize formatos .jpg, .gif ou .png
Tamanho máximo: 600x210 píxeis
Os e-mails de pré-chegada podem não ser enviados para reservas efetuadas após o período definido