Posso conectar-me a um anúncio existente da Airbnb?
Sim, pode conectar-se a um anúncio existente da Airbnb. Durante o mapeamento, as suas definições serão pré-preenchidas a partir do seu anúncio da Airbnb, mas pode editá-las conforme necessário.
O que sincroniza quando a sincronização avançada da Airbnb está ativada?
Com a sincronização avançada para a Airbnb, o seu gestor de canais irá sincronizar o seguinte com a Airbnb:
Configuração de tarifas do canal e atualizações de inventário (tarifas, disponibilidade, restrições)
Conteúdo do estabelecimento (por exemplo, descrições, políticas, serviços)
Multimédia
A sincronização avançada permite-lhe gerir centralmente o seu anúncio da Airbnb diretamente através do seu gestor de canais.
Por que motivo já não consigo atualizar algumas definições da Airbnb no meu gestor de canais?
Se definições específicas forem alteradas através da extranet da Airbnb, já não poderá atualizá-las no gestor de canais.
Para desbloquear estes campos e atualizar as preferências de sincronização:
Aceda à extranet da Airbnb.
Navegue para Anúncio > Editar preferências > Software de gestão de estabelecimentos.
Selecione "Gerir a partir da SiteMinder".
Posso conectar mais de um anúncio da Airbnb ao mesmo gestor de canais?
Sim, pode conectar mais de um anúncio da Airbnb ao mesmo gestor de canais, se todos os anúncios pertencerem ao mesmo anfitrião e estiverem localizados no mesmo endereço.
Posso ter mais de uma conta de anfitrião da Airbnb conectada ao mesmo gestor de canais?
Não, não pode ter mais de uma conta de anfitrião da Airbnb conectada ao mesmo gestor de canais.
Só pode conectar um ID de anfitrião a cada conta SiteMinder.
Posso conectar uma conta de anfitrião da Airbnb a vários gestores de canais?
Sim, pode conectar uma conta de anfitrião da Airbnb a vários gestores de canais. Deve conectar apenas anúncios localizados no mesmo endereço para cada gestor de canais.
⚠️ Se desconectar uma conta de anfitrião da Airbnb que esteja ligada a vários gestores de canais, esta será automaticamente desconectada de todos os seus gestores de canais. Isto deve-se ao facto de o nosso sistema ter um único "ID de anfitrião" para essa conta de anfitrião da Airbnb, e todos os seus gestores de canais estariam conectados ao mesmo ID.
Quais são os padrões da Airbnb para hotéis e outros estabelecimentos de hotelaria?
A Airbnb tem padrões específicos que os hotéis e estabelecimentos de hotelaria devem cumprir para serem listados na sua plataforma.
Se o seu estabelecimento não cumprir estes padrões, a Airbnb não ativará o seu estabelecimento. Se os detalhes do seu canal e anúncio estiverem incorretamente preenchidos, a Airbnb irá contactá-lo e pedir-lhe que edite os detalhes da sua conta antes que o seu estabelecimento possa ficar ativo.
💡 Pode ler os padrões completos da Airbnb para hotéis e outros estabelecimentos de hotelaria aqui.
Vou manter o meu estatuto de super anfitrião e avaliações ao conectar o meu anúncio da Airbnb?
Sim, irá manter o seu estatuto de super anfitrião e avaliações ao conectar o seu anúncio da Airbnb ao seu gestor de canais.
Preciso de aceitar a funcionalidade "Reserva Instantânea"?
Sim, se se conectar à Airbnb, o seu estabelecimento estará automaticamente disponível para reserva instantânea na Airbnb. Isto significa que os hóspedes podem reservar o seu anúncio instantaneamente sem necessidade de enviar um pedido de reserva e aguardar pela sua aprovação.
Configure o tipo de hóspedes autorizados a reservar o seu anúncio e reveja a sua mensagem de boas-vindas da Reserva Instantânea, se necessário.
Estou com a sessão iniciada na minha conta existente da Airbnb, mas o meu gestor de canais não a reconhece
Se tem a sessão iniciada na sua conta existente da Airbnb, mas o seu gestor de canais não a reconhece, verifique se está com sessão iniciada na Airbnb:
com a conta de anfitrião da Airbnb correta;
num separador diferente no mesmo navegador que está a utilizar para se conectar a partir do seu gestor de canais.
Se já fez o acima mencionado, verifique se preencheu as informações de perfil da Airbnb. Aceda à extranet da Airbnb e certifique-se de que tem pelo menos:
uma imagem de perfil carregada
um endereço de e-mail
um número de telefone
um e-mail profissional.
Estou a receber um erro "A conta já está conectada"
Se estiver a receber um erro "A conta já está conectada", isto pode dever-se ao seguinte:
Início de sessão na conta de anfitrião da Airbnb errada — se tiver mais de uma conta de anfitrião da Airbnb, antes de tentar conectar novamente, certifique-se de que tem sessão iniciada na conta correta da Airbnb que pretende conectar, e que está aberta num separador diferente. Essa conta da Airbnb não deve estar conectada a quaisquer outros gestores de canais.
Necessita de limpar a cache e cookies do seu navegador — por vezes, a cache e cookies do seu navegador precisam de ser limpos, o que pode terminar a sessão das suas contas. Como solução alternativa, pode tentar utilizar um navegador diferente para conectar a Airbnb, ou iniciar sessão utilizando uma janela de navegação anónima.
A sua conta de anfitrião da Airbnb foi conectada ao seu gestor de canais no passado — se a sua conta de anfitrião da Airbnb costumava estar conectada ao seu gestor de canais, desconecte a conta da Airbnb antes de reconectar ao seu gestor de canais.
💡 Para desconectar a sua conta da Airbnb, siga estes passos:
Na extranet da Airbnb, clique na sua imagem de perfil no canto superior direito.
Vá para Conta > Privacidade e Partilha.
Desça até ver a sua Aplicação Conectada.
Clique em Remover acesso.
Por que motivo o meu anúncio da Airbnb foi rejeitado?
Depois de guardar o seu mapeamento, o seu anúncio será enviado à Airbnb para revisão. A revisão pode demorar vários dias, após os quais o seu anúncio será aceite ou rejeitado de acordo com os critérios da Airbnb.
O seu anúncio da Airbnb pode ser rejeitado se não cumprir estes requisitos:
O nome do anúncio deve ter pelo menos 12 caracteres
A descrição do espaço deve ter pelo menos 50 caracteres
Devem ser selecionadas pelo menos 5 comodidades
Devem ser carregadas pelo menos 7 imagens
Todas as imagens devem ter pelo menos 800 x 500 pixels
Os horários de check-in/check-out devem corresponder entre a Airbnb e a sua plataforma
Deve haver pelo menos 3 horas entre o check-in e o check-out
Alguns campos não podem conter endereços de e-mail, URLs de websites, números de telefone, emojis, caracteres especiais repetidos ou palavras em maiúsculas.
Se o meu anúncio da Airbnb foi rejeitado, como posso reenviá-lo para revisão?
Se o seu anúncio da Airbnb foi rejeitado, pode corrigir os problemas editando a configuração de tarifas e, em seguida, reenviá-lo para revisão.
Reveja a(s) mensagem(ns) de erro.
Corrija o(s) problema(s) atualizando a configuração de tarifas do canal (como definições de tarifas de quarto, detalhes de ocupação, multimédia, etc).
Clique em Guardar para guardar a configuração atualizada.