ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
จัดการคำติชมของผู้เข้าพัก

การมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก - ตั้งค่าเมื่อผู้เข้าพักเห็นตัวเลือกแบบสำรวจหรือรีวิวบน Tripadvisor ของคุณ หลังจากที่ตนเข้าพัก

อัปเดตเมื่อกว่า 3 สัปดาห์ที่แล้ว

เลือกเวลาที่จะแสดงแบบสำรวจของคุณหรือนำผู้เข้าพักไปยัง Tripadvisor

ควบคุมว่าผู้เข้าพักจะเห็นแบบสำรวจคำติชม หรือจะให้ส่งไปยัง Tripadvisor หรือทั้งสองอย่าง

  • ในการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก ให้ไปที่ คำติชม > การตั้งค่า

  • เลือก สถานะแบบสำรวจ ที่คุณต้องการ เลือกแสดงแบบสำรวจของคุณสำหรับเรตติ้ง 3 และต่ำกว่า, 4 และต่ำกว่า หรือ 5 และต่ำกว่า

  • หากต้องการเปิดใช้งานการผสานรวม Tripadvisor ให้เลือก Tripadvisor ใน รีวิวผู้ให้บริการ

  • เลือก เกณฑ์การรวบรวมรีวิว ของคุณ ตัวเลือกมีดังนี้: เสมอ รวบรวมรีวิวหากให้เรตติ้ง 3 และมากกว่า รวบรวมรีวิวหากให้เรตติ้ง 4 และมากกว่า รวบรวมรีวิวหากให้เรตติ้ง 5 เท่านั้น หรือ ปิดใช้งาน

ตั้งค่าการแจ้งเตือนคำติชม

หากต้องการตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพักที่เสร็จสิ้นแล้ว:

  • ในการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก ให้ไปที่ การตั้งค่า > การแจ้งเตือน

  • กรอกที่อยู่อีเมลที่ต้องการในช่องข้อมูล คำติชม

💡 หากต้องการส่งการแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลหลายรายการ ให้คั่นแต่ละที่อยู่ด้วยเครื่องหมายจุลภาค

ดูคำติชมของผู้เข้าพัก

หากต้องการดูการตอบแบบสำรวจแต่ละรายการ

  • ในการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก ให้ไปที่ กิจกรรมของผู้เข้าพัก >คำติชม

  • เลือกระหว่างแท็บ คำติชมหลังการเข้าพัก หรือแท็บ คำติชมระหว่างการเข้าพัก

  • คลิกที่ ชื่อ ของผู้เข้าพักเพื่อเปิดโปรไฟล์ของพวกเขา

  • เลือกแท็บ คำติชมหลังการเข้าพัก เพื่อดูผลการสำรวจ

เข้าถึงการวิเคราะห์คำติชม

หากต้องการดูสมรรถนะของคำติชมโดยรวม:

  • ในการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก ให้ไปที่ การวิเคราะห์ >คำติชม

จากที่นี่คุณสามารถดู:

  • คะแนนหลังการเข้าพัก: ดูแนวโน้มความพึงพอใจของผู้เข้าพัก สถิติอีเมล และการแยกย่อยเรตติ้ง

  • ผลการสำรวจ: ดูการตอบแบบสำรวจผลรวมที่กรองตามช่วงเวลารายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม