ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

จัดการคำติชมของแขก

การมีส่วนร่วมของแขก — ตั้งค่าเวลาที่แขกเห็นแบบสำรวจของคุณหรือตัวเลือกรีวิว Tripadvisor หลังจากพักของพวกเขา

อัปเดตเมื่อชั่วโมงที่แล้ว

เลือกเวลาที่จะแสดงแบบสำรวจของคุณหรือนำแขกไปยัง Tripadvisor หรือ Google

ควบคุมว่าแขกเห็นแบบสำรวจคำติชมของคุณ ถูกส่งไปยัง Tripadvisor หรือ Google หรือทั้งสองอย่าง

  1. ไปที่ การมีส่วนร่วมของแขก > คำติชม > การตั้งค่า

  2. เลือกสถานะแบบสำรวจที่คุณต้องการ เลือกที่จะแสดงแบบฟอร์มแบบสำรวจของคุณสำหรับคะแนน 3 และต่ำกว่า 4 และต่ำกว่า หรือ 5 และต่ำกว่า

  3. ในฟิลด์ผู้ให้บริการรีวิว เลือก Tripadvisor หรือ Google

  4. เลือกเกณฑ์การรวบรวมรีวิวของคุณ ตัวเลือกคือ: เสมอ รวบรวมรีวิวหากคะแนน 3 ขึ้นไป รวบรวมรีวิวหากคะแนน 4 ขึ้นไป รวบรวมรีวิวเฉพาะเมื่อคะแนน 5 หรือปิดการใช้งาน

ตั้งค่าการแจ้งเตือนคำติชม

เพื่อตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของแขกที่เสร็จสมบูรณ์:

  1. ไปที่ การมีส่วนร่วมของแขก > การตั้งค่า > การแจ้งเตือน

  2. ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณในฟิลด์คำติชม

💡 เพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังหลายที่อยู่อีเมล ให้แยกแต่ละที่อยู่ด้วยเครื่องหมายจุลภาค

ดูคำติชมของแขก

เพื่อดูการตอบกลับแบบสำรวจแต่ละรายการ:

  1. ไปที่ การมีส่วนร่วมของแขก > กิจกรรมของแขก > คำติชม

  2. เลือกแท็บคำติชมหลังการเข้าพักหรือคำติชมระหว่างการเข้าพัก

  3. คลิกชื่อของแขกเพื่อเปิดโปรไฟล์ของพวกเขา

  4. เลือกแท็บคำติชมหลังการเข้าพักเพื่อดูผลลัพธ์แบบสำรวจของพวกเขา

เข้าถึงการวิเคราะห์คำติชม

เพื่อดูประสิทธิภาพคำติชมโดยรวม:

  1. ไปที่ การมีส่วนร่วมของแขก > การวิเคราะห์ > คำติชม

จากที่นี่คุณสามารถดู:

  • คะแนนหลังการเข้าพัก: ดูแนวโน้มความพึงพอใจของแขก สถิติอีเมล และการแบ่งคะแนน

  • ผลลัพธ์แบบสำรวจ: ดูการตอบกลับแบบสำรวจแบบรวมที่กรองตามช่วงเวลารายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม