เลือกเวลาที่จะแสดงแบบสำรวจของคุณหรือนำแขกไปยัง Tripadvisor หรือ Google
ควบคุมว่าแขกเห็นแบบสำรวจคำติชมของคุณ ถูกส่งไปยัง Tripadvisor หรือ Google หรือทั้งสองอย่าง
ไปที่ การมีส่วนร่วมของแขก > คำติชม > การตั้งค่า
เลือกสถานะแบบสำรวจที่คุณต้องการ เลือกที่จะแสดงแบบฟอร์มแบบสำรวจของคุณสำหรับคะแนน 3 และต่ำกว่า 4 และต่ำกว่า หรือ 5 และต่ำกว่า
ในฟิลด์ผู้ให้บริการรีวิว เลือก Tripadvisor หรือ Google
เลือกเกณฑ์การรวบรวมรีวิวของคุณ ตัวเลือกคือ: เสมอ รวบรวมรีวิวหากคะแนน 3 ขึ้นไป รวบรวมรีวิวหากคะแนน 4 ขึ้นไป รวบรวมรีวิวเฉพาะเมื่อคะแนน 5 หรือปิดการใช้งาน
ตั้งค่าการแจ้งเตือนคำติชม
เพื่อตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของแขกที่เสร็จสมบูรณ์:
ไปที่ การมีส่วนร่วมของแขก > การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณในฟิลด์คำติชม
💡 เพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังหลายที่อยู่อีเมล ให้แยกแต่ละที่อยู่ด้วยเครื่องหมายจุลภาค
ดูคำติชมของแขก
เพื่อดูการตอบกลับแบบสำรวจแต่ละรายการ:
ไปที่ การมีส่วนร่วมของแขก > กิจกรรมของแขก > คำติชม
เลือกแท็บคำติชมหลังการเข้าพักหรือคำติชมระหว่างการเข้าพัก
คลิกชื่อของแขกเพื่อเปิดโปรไฟล์ของพวกเขา
เลือกแท็บคำติชมหลังการเข้าพักเพื่อดูผลลัพธ์แบบสำรวจของพวกเขา
เข้าถึงการวิเคราะห์คำติชม
เพื่อดูประสิทธิภาพคำติชมโดยรวม:
ไปที่ การมีส่วนร่วมของแขก > การวิเคราะห์ > คำติชม
จากที่นี่คุณสามารถดู:
คะแนนหลังการเข้าพัก: ดูแนวโน้มความพึงพอใจของแขก สถิติอีเมล และการแบ่งคะแนน
ผลลัพธ์แบบสำรวจ: ดูการตอบกลับแบบสำรวจแบบรวมที่กรองตามช่วงเวลารายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
