ก่อนการจับคู่กับ Expedia
ก่อนที่คุณจะเริ่มทำการจับคู่กับ Expedia โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ:
เชื่อมต่อช่องทาง Expedia ในผู้จัดการช่องทางของคุณ
เชื่อมต่อ “Siteminder RDX” ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia
สร้างประเภทห้องพักและแผนราคาของคุณในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia ตั้งค่าการตั้งค่าต่าง ๆ เช่น รายละเอียดประเภทห้องพัก การตั้งค่าอัตราการเข้าพัก และราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม รออย่างน้อย 60 นาทีเพื่อให้ผู้จัดการช่องทางของคุณดึงข้อมูลราคาจาก Expedia ก่อนที่คุณจะเริ่มจับคู่ราคาของคุณ
จับคู่กับ Expedia
หากต้องการจับคู่ราคาห้องพักของคุณกับ Expedia:
ไปที่ ผู้จัดการช่องทาง > ช่องทาง > ค้นหา Expedia
ในแท็บ ห้องพักและราคาห้องพัก ให้คลิกที่ จับคู่กับ Expedia บนราคาห้องพักของผู้จัดการช่องทางที่คุณต้องการจับคู่ด้วย
เลือกราคาห้องพักของช่องทางเพื่อจับคู่จากรายการดรอปดาวน์ จับคู่กับ
หากต้องการเริ่มอัปเดตอินเวนทอรีบน Expedia ให้คลิก "ใช่" เพื่อ เริ่มอัปเดตช่องทาง
เลือกราคาของช่องทางที่สอดคล้องกันจากเมนูดรอปดาวน์ จับคู่ไว้กับ
อัปเดตการตั้งค่าเพิ่มเติมใด ๆ สำหรับราคาสำหรับช่องทาง การตั้งค่าบางอย่าง เช่น ราคาสำหรับผู้ใหญ่เพิ่ม จะต้องได้รับการอัปเดตโดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia
คลิก บันทึก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จับคู่ราคาห้องพักราคาเดียวใน SiteMinder ให้กับประเภทราคา Expedia ทั้งหมดที่มีอยู่ ไม่ใช่แค่ "ราคาขาย" เท่านั้น (เช่น ราคาขายสำหรับ Expedia Collect และ Hotel Collect, ราคา Package, Derived และ Linked) เพื่อให้แน่ใจว่าการจองจะได้รับการจัดส่ง
หมายเหตุ:
หากคุณใช้การหยุดขายผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia คุณจะต้องลบระบบดังกล่าวออกจากเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia ด้วยตนเอง เนื่องจาก SiteMinder จะไม่สามารถแทนที่/ลบระบบดังกล่าวเมื่อทำการจับคู่ได้
Expedia Rates รองรับแผนรับราคาสองแบบด้วยกัน ซึ่งได้แก่ "ขาย" และ "สุทธิ" ดังนั้นหากคุณเห็นราคาที่ไม่ถูกต้องบน Expedia เมื่อจับคู่แล้ว โปรดตรวจสอบและยืนยันว่าประเภทราคา (สุทธิหรือขาย) บน Expedia นั้นถูกต้องแล้ว
อัปเดต Expedia ของคุณ หลังจากการเปลี่ยนแปลงโมเดลธุรกิจของ Expedia
คุณได้เปลี่ยนโมเดลการกำหนดราคาบน Expedia หรือไม่?
หากได้เปลี่ยนโมเดลธุรกิจ เช่น เปลี่ยนจาก Expedia Traveller Preference (ETP) ไปเป็น Expedia Collect (EC) การจับคู่จะไม่ซิงค์ข้อมูลอีกต่อไป กรณีนี้ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากทีมฝ่ายซัพพอร์ตของเรา เพื่ออัปเดตการตั้งค่าโมเดลการกำหนดราคาของคุณ โดยที่โมเดลการกำหนดราคา Expedia ของคุณ จะต้องตรงกับการตั้งค่าในผู้จัดการช่องทางทางของคุณ
หลังจากที่ทีมฝ่ายซัพพอร์ตของเราอัปเดตโมเดลธุรกิจแล้ว คุณต้องจับคู่ราคาห้องพักทั้งหมดใหม่:
ตัดการเชื่อมต่อการจับคู่ปัจจุบัน:
ไปที่ แอปของฉัน > ผู้จัดการช่องทาง > ช่องทาง
คลิกที่ Expedia > กำหนดค่า
คลิกที่ ชื่อราคาสำหรับช่องทาง แล้วเลือก ตัดการเชื่อมต่อจากช่องทาง
คลิก ตัดการเชื่อมต่อ
จับคู่ราคาใหม่:
จากนั้นคลิก แมปเข้ากับ Expedia สำหรับราคาห้องพักแต่ละห้อง ที่ยกเลิกการเชื่อมต่อไปก่อนหน้านี้
เลือกราคา Expedia ที่ถูกต้องจากเมนูแบบเลื่อนลง
ตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง ให้เป็น ใช่
คลิก บันทึก
สำคัญ: แม้ว่าจะไม่มีข้อความเตือน แต่หากมีการเปลี่ยนแปลงบางประการกับการตั้งค่าราคาของคุณ (เช่น การเปลี่ยนแปลงโมเดลธุรกิจ เป็นต้น) คุณต้องบันทึกการจับคู่ของคุณอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจได้ว่าการอัปเดตอินเวนทอรีจะถูกส่งไปยัง Expedia อย่างถูกต้อง
เกี่ยวกับการจับคู่ Expedia กับรูปแบบธุรกิจ ETP
หมายเหตุ:
จับคู่ราคาสำหรับ Expedia ทั้งหมดของคุณ ไม่ใช่แค่ “ราคาขาย” เท่านั้น
ทั้งนี้ Expedia อาจไม่รองรับการอัปเดตข้อมูลห้องพักสำหรับราคาบางประเภท เช่น ราคาแพ็กเกจ ราคาที่เชื่อมโยง หรือราคาที่ได้มา เนื่องจากแพ็กเกจและแผนราคาที่เชื่อมโยง/ที่ได้มานั้นมาจากราคาหลัก และจะสามารถจัดการได้โดยตรงผ่าน Expedia เท่านั้น
ด้วยรูปแบบธุรกิจ Expedia Traveller Preference (ETP) และ Expedia Collect จึงมีประเภทราคาต่าง ๆ สำหรับราคาห้องพักหนึ่งราคา เนื่องจากราคาห้องพักหนึ่งราคาอาจขายได้หลายวิธี (เช่น ราคาขายสำหรับ Expedia Collect และ Hotel Collect แพ็คเกจ ราคาที่ได้รับมา และราคาที่เชื่อมโยง) คุณจึงต้องจับคู่ราคาห้องพักหนึ่งราคาในผู้จัดการช่องทางของคุณกับราคาสำหรับ Expedia ทั้งหมดของคุณ ซึ่งรวมถึงการจับคู่แพ็คเกจและราคาที่ได้รับมา ไม่ใช่แค่เพียงราคาหลักแบบสแตนด์อโลนหรือ “ราคาขาย” เท่านั้น
สิ่งนี้จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการจองและจำนวนห้องว่างได้รับการจัดส่งอย่างถูกต้อง ราคาที่ไม่ได้รับการจับคู่สามารถทำให้เกิดการจองเกินจำนวนจัดสรรและการพลาดโอกาสการจองได้
ตัวอย่างประเภทราคาที่แตกต่างกันที่คุณสามารถมีได้กับ Expedia:
ราคาขาย (Expedia Collect หรือ Hotel Collect) - ราคาขายเป็นราคาหลักในการบริหารจัดการกำหนดราคา อินเวนทอรีจากผู้จัดการช่องทางของคุณ (ราคา จำนวนห้องว่าง การหยุดขาย ปิดรับจองห้องพักในวันเช็คอิน (CTA) ปิดรับจองห้องพักในวันเช็คเอาต์ (CTD) การเข้าพักขั้นต่ำ และการเข้าพักสูงสุด) จะถูกส่งไปยังราคาขายบน Expedia หมายเหตุ: คุณอาจเห็น “ราคาสุทธิ” แทน “ราคาขาย” หากคุณตั้งค่าประเภทราคานี้บน Expedia
ราคาแพ็คเกจ (Expedia Collect) - แพ็คเกจบน Expedia เป็นดีลแบบรวมราคา ซึ่งประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ บริการ และส่วนเสริม - เช่น เที่ยวบิน รถเช่า และประกันภัย ไปจนถึงทัวร์และกิจกรรมอื่น ๆ การกำหนดราคาและข้อจำกัดได้รับมาจากราคาหลักและได้รับการจัดการโดย Expedia โดยตรง
ราคาที่ได้มาและราคาที่เชื่อมโยง (Expedia Collect) ราคาที่ได้มาและราคาที่เชื่อมโยงจะได้รับราคาและข้อจำกัดมาจากราคาขายหลักบน Expedia โดยราคาและข้อจำกัดจะมาจากราคาหลักและบริหารจัดการโดย Expedia โดยตรง
ตัวอย่างเช่น:
บน Expedia คุณจะได้รับราคาห้องพักมาตรฐานเตียงคู่ที่จำหน่ายโดยมีวิธีการดังต่อไปนี้:
ห้องพักมาตรฐานเตียงคู่ - ราคาขาย - Hotel Collect
ห้องพักมาตรฐานเตียงคู่ - แพ็คเกจ - Expedia Collect
ห้องพักมาตรฐานเตียงคู่ - ที่เชื่อมโยง - Expedia Collect
ห้องพักมาตรฐานเตียงคู่ - ที่ได้รับมา - Expedia Collect
และในผู้จัดการช่องทางของคุณ คุณมีราคาห้องพักเพียงหนึ่งราคา:
คุณไม่จำเป็นต้องสร้างราคาห้องพักใหม่สำหรับประเภทราคาสำหรับ Expedia ทั้งสี่ประเภทที่ระบุไว้ด้านบน แต่คุณเพียงแค่จับคู่ประเภทเหล่านี้กับราคา "ห้องพักมาตรฐานเตียงคู่" ราคาเดียวแทน
การกำหนดราคาแบบรายวันหรือตามจำนวนผู้เข้าพัก
รูปแบบการกำหนดราคาของคุณที่ตั้งใน Expedia จะต้องตรงกับการตั้งค่าในผู้จัดการช่องทางของคุณ หากคุณต้องการเปลี่ยนรูปแบบการกำหนดราคาบน Expedia โปรดติดต่อ Market Manager ของคุณ
Expedia รองรับรูปแบบการกำหนดราคาสองแบบ:
การกำหนดราคารายวัน (PDP) - มีการกำหนดราคาห้องพักเป็นแบบรายวัน โดยอิงตามจำนวนผู้เข้าพักที่ตั้งค่าไว้ ซึ่งรวมอยู่ในราคาฐานอยู่แล้ว สำหรับจำนวนบุคคลที่รวมอยู่ในราคาฐานนั้น คุณจะต้องตั้งค่าโดยตรงผ่าน Expedia และหากต้องการเพิ่มราคาจากราคาฐานไปอีกสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติม คุณจะต้องดำเนินการโดยตรงผ่าน Expedia (ผ่านทางเอ็กซ์ทราเน็ต หรือติดต่อทีมฝ่ายซัพพอร์ตของพวกเขา เพื่อขอความช่วยเหลือในเรื่องดังกล่าว)
การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP) - ด้วยโมเดล OBP นั้น ราคาจะถูกกำหนดตามจำนวนผู้เข้าพัก โดยที่ราคาฐานจะกำหนดไว้สำหรับผู้เข้าพัก 1 คน และจะต้องใช้ราคาสำหรับผู้เข้าพักแต่ละคนที่เพิ่มเข้ามา
สำคัญ: Little Hotelier ไม่รองรับการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP) แต่อย่างใด
ตัวคูณราคาสำหรับ Expedia
สำหรับ Expedia คุณสามารถตั้งค่าตัวคูณราคาได้ที่ระดับช่องทางสำหรับราคาสำหรับช่องทางทั้งหมด หรือที่ระดับราคาสำหรับราคาสำหรับช่องทางเฉพาะก็ได้ เมื่อตั้งค่าตัวคูณราคา ราคาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในผู้จัดการช่องทางของคุณจะถูกคูณด้วยค่าที่ระบุ ก่อนที่จะส่งไปยัง Expedia
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถป้อน 0.8 เพื่อส่ง 80% ของราคา หรือ 1.2 เพื่อส่ง 120% ของราคา
ยอดเงินที่แสดงบนตารางอินเวนทอรีจะไม่รวมตัวคูณราคา