สถานะ "รอการตั้งค่า" เป็นเรื่องปกติสำหรับการเชื่อมต่อช่องทางใหม่บางช่องทาง และโดยทั่วไปจะใช้เวลา 24-48 ชั่วโมง ในช่วงเวลานี้ การเชื่อมต่อกำลังถูกสร้างขึ้น ทีมงานของเราอาจติดต่อเพื่อขอข้อมูลรับรองเพิ่มเติม และคุณจะได้รับอีเมลเมื่อช่องทางพร้อมใช้งาน

หมายเหตุ: ช่องทางบางช่องทางจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติและจะไม่แสดงสถานะ "รอการตั้งค่า" รวมถึง Booking.com, Expedia และ Hotelbeds

หากการตั้งค่าใช้เวลานานกว่า 48 ชั่วโมง กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

หากช่องทางยังคงค้างอยู่หลังจาก 48 ชั่วโมง กรุณาติดต่อเราพร้อมชื่อช่องทาง ระยะเวลาที่รอคอยอยู่ และรหัสที่พักของคุณ

ช่องทางยังไม่ได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อจากฝั่งของตน คุณจะต้องติดต่อช่องทางเพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับ 'SiteMinder RDX'

หรือการตั้งค่าช่องทางบางอย่างของคุณ เช่น รหัสที่พัก ชื่อผู้ใช้ หรือรหัสผ่าน ไม่ถูกต้อง หากคุณจำเป็นต้องอัปเดตรหัสที่พักของคุณ คุณจะต้องติดต่อทีมฝ่ายซัพพอร์ตของเราเพื่อทำการอัปเดตนี้

ข้อความนี้อาจมีความหมายดังต่อไปนี้:

⚠️ ราคาช่องทางไม่พร้อมสำหรับการแมปหากกำลังถูกสร้างขึ้นโดยตรงในช่องทาง

ข้อผิดพลาด "ไม่สามารถหา" ปรากฏขึ้นเมื่อสัญญา/ราคาถูกแก้ไขหรือลบออกจากเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง และราคาไม่ได้รับการยอมรับอีกต่อไป โดยปกติแล้วจะเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:

การแมปแบบไขว้เกิดขึ้นเมื่อมีการแมปที่ไม่ถูกต้องระหว่างราคาสองรายการที่มีราคา ข้อจำกัด หรือจำนวนห้องว่างที่แตกต่างกัน

การปล่อยให้การแมปที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้มีการส่งราคา ข้อจำกัด หรือจำนวนห้องว่างที่ไม่ถูกต้องไปยังช่องทาง เมื่อคุณสังเกตเห็นการแมปที่ไม่ถูกต้อง ให้ยกเลิกการแมปราคาและทำการแมปใหม่

จำนวนห้องว่างของคุณได้รับการจัดการในระดับห้องพัก หากราคาของห้องพักเดียวกันในระบบแผนกต้อนรับของคุณถูกแมปกับห้องพักที่แตกต่างกันในช่องทาง อาจเกิดความไม่ตรงกันของจำนวนห้องว่างที่นำไปสู่การจองเกิน

เราขอแนะนำให้คุณสร้างห้องพักและราคาของคุณในโครงสร้าง/หลักการตั้งชื่อเดียวกันทั้งในระบบแผนกต้อนรับและช่องทางที่เชื่อมต่อทั้งหมด สิ่งนี้จะช่วยให้การแมปง่ายขึ้น

หากค่าของคุณไม่แสดงบนช่องทางอย่างถูกต้อง อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:

การปิดใช้งานราคาไม่ได้ส่งการหยุดขาย เพียงแต่บล็อกการส่งการอัปเดตอินเวนทอรี (ราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัด) ไปยังราคาช่องทาง สิ่งเดียวกันนี้ใช้กับการปิดใช้งานช่องทาง เพียงแต่บล็อกการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังราคาช่องทางทั้งหมด

💡 เพื่อหยุดการขายราคาในช่องทาง ให้แน่ใจว่าราคาเปิดใช้งานอยู่ จากนั้นใช้การหยุดขายจากแท็บอินเวนทอรีในผู้จัดการช่องทางของคุณ

เพื่อแมปราคาสำหรับการรับการจองเท่านั้น คุณสามารถแมปราคาของคุณแต่ปล่อยให้ 'เริ่มอัปเดตช่องทาง' อยู่ที่ 'ไม่' หากคุณไม่ต้องการอัปเดตราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งานช่องทาง

หากอินเวนทอรีของคุณไม่ได้รับการอัปเดต ให้ลองรีเฟรชด้วยตนเอง:

หมายเหตุสำคัญ: สำหรับช่องทางส่วนใหญ่ เมื่อคุณเปลี่ยนการตั้งค่าการกำหนดค่าราคาช่องทางใน Little Hotelier คุณต้องอัปเดตการตั้งค่าเดียวกันในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางและบันทึกการแมปช่องทางของคุณอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าซิงค์อย่างถูกต้อง

ตัวอย่างของการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าที่ต้องการขั้นตอนนี้ได้แก่ การตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพัก ราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติม โมเดลการกำหนดราคา หรือการตั้งค่าราคาห้องพักอื่นๆ

เพื่อทำการอัปเดตการตั้งค่าการกำหนดค่าราคาช่องทาง:

ขั้นตอนที่ 1: อัปเดตเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางก่อน

ขั้นตอนที่ 2: บันทึกการแมปช่องทางใน Little Hotelier อีกครั้ง

คุณจะต้องตัดการเชื่อมต่อและแมปราคาของคุณใหม่หาก:

เพื่อแมปราคาของคุณใหม่:

​ตัดการเชื่อมต่อการแมปปัจจุบัน:

แมปราคาใหม่: