สถานะ “รอการตั้งค่า” เป็นเรื่องปกติสำหรับการเชื่อมต่อช่องทางใหม่บางช่อง และโดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 24–48 ชั่วโมง ในช่วงเวลานี้ ระบบกำลังสร้างการเชื่อมต่อ ทีมงานของเราอาจติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลเข้าสู่ระบบเพิ่มเติม และคุณจะได้รับอีเมลเมื่อช่องทางพร้อมใช้งานแล้ว

หมายเหตุ: ช่องทางบางช่องจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติและจะ ไม่ แสดงสถานะ “รอการตั้งค่า” เช่น Booking.com, Expedia และ Hotelbeds

หากการตั้งค่าใช้เวลานานเกิน 48 ชั่วโมง ให้ตรวจสอบดังนี้:

หากช่องทางยังคงค้างอยู่ในสถานะนี้หลังจาก 48 ชั่วโมง โปรดติดต่อเราโดยระบุ ชื่อช่องทาง, ระยะเวลาที่ค้างอยู่ และ รหัสที่พัก ของคุณ

ช่องทางนั้นยังไม่ได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อจากฝั่งของเขา คุณจำเป็นต้องติดต่อช่องทางนั้นเพื่อให้ตั้งค่าการเชื่อมต่อกับ SiteMinder RDX

หรือ การตั้งค่าบางอย่างของช่องทาง เช่น รหัสที่พัก, ชื่อผู้ใช้ หรือ รหัสผ่าน ของคุณไม่ถูกต้อง หากต้องการอัปเดตรหัสที่พัก คุณต้องติดต่อทีม ฝ่ายสนับสนุน ของเราเพื่อให้เราอัปเดตให้

หากช่องทางของคุณถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหลังจากเปิดใช้งานแล้ว คุณสามารถดูสาเหตุของการปิดใช้งานได้ใน ตัวจัดการช่องทาง:

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะอธิบายว่าทำไมช่องทางจึงถูกปิดใช้งาน เหตุผลที่พบบ่อย ได้แก่ ข้อมูลเข้าสู่ระบบไม่ครบถ้วน ปัญหาการเชื่อมต่อกับ extranet ของช่องทาง หรือการตั้งค่าระหว่างระบบที่ไม่ตรงกัน

ข้อความนี้อาจหมายถึงอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

⚠️ อัตราของช่องทางจะ ไม่พร้อมให้แมป หากอัตรานั้นถูก คำนวณ/ดึงราคาแบบอนุพันธ์โดยตรงในช่องทาง

ข้อผิดพลาด “ไม่พบอัตราช่องทาง” จะปรากฏขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงหรือการลบสัญญา/อัตราใน extranet ของช่องทาง และระบบไม่สามารถจดจำอัตรานั้นได้อีก สาเหตุทั่วไป ได้แก่:

สำหรับการเชื่อมต่อกับ Airbnb ข้อผิดพลาดนี้อาจหมายความว่า Airbnb ยังไม่ได้อนุมัติประกาศที่พักของคุณ

สถานะ “ดึงข้อมูลไม่สำเร็จ” มักหมายถึงปัญหาเกี่ยวกับ การเชื่อมต่อหรือข้อมูลเข้าสู่ระบบ

โปรดตรวจสอบ:

Cross‑mapping คือกรณีที่มีการแมปผิดระหว่างสองอัตราที่มีราคา เงื่อนไข (restrictions) หรือจำนวนห้องว่างที่แตกต่างกัน

หากปล่อยให้การแมปที่ไม่ถูกต้องอยู่ต่อไป อาจทำให้มีการส่งราคา เงื่อนไข หรือจำนวนห้องว่างที่ไม่ถูกต้องไปยังช่องทาง เมื่อคุณสังเกตเห็นว่ามีการแมปผิด ให้ ยกเลิกการแมป อัตรานั้น แล้วทำการแมปใหม่ให้ถูกต้อง

จำนวนห้องว่างของคุณถูกจัดการในระดับ ห้องพัก หากอัตราสำหรับห้องพักเดียวกันใน Front Desk ของคุณถูกแมปไปยังห้องคนละห้องในช่องทาง อาจเกิดความคลาดเคลื่อนของจำนวนห้องว่างและนำไปสู่ การจองเกิน (overbooking) ได้

เราแนะนำให้คุณสร้าง ห้องพักและอัตรา ด้วยโครงสร้างและรูปแบบการตั้งชื่อเดียวกันทั้งใน Front Desk และในทุกช่องทางที่เชื่อมต่ออยู่ วิธีนี้จะช่วยให้การแมปทำได้ง่ายขึ้นมาก

หากค่าที่คุณส่งไปไม่แสดงผลสำเร็จในช่องทาง อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:

การ ปิดใช้งานอัตรา จะ ไม่ ส่งคำสั่ง หยุดขาย (stop sell) แต่จะเพียงแค่หยุดการส่งการอัปเดตสต๊อก (ราคา จำนวนห้องว่าง และเงื่อนไข) ไปยังอัตราสำหรับช่องทางนั้นเท่านั้น เช่นเดียวกัน หากคุณ ปิดใช้งานช่องทาง ก็จะเพียงแค่หยุดการอัปเดตสต๊อกไปยังอัตราทั้งหมดของช่องทางนั้น

💡 หากต้องการหยุดขายอัตราใดอัตราหนึ่งในช่องทาง ให้แน่ใจว่าอัตรานั้นถูก เปิดใช้งาน อยู่ แล้วจึงใช้คำสั่ง หยุดขาย จากแท็บ สต๊อก (Inventory) ในตัวจัดการช่องทางของคุณ

หากต้องการแมปอัตรา เพื่อใช้รับการจองเท่านั้น คุณสามารถแมปอัตราได้ แต่ปล่อยให้ตัวเลือก เริ่มอัปเดตช่องทาง เป็นค่า ไม่ใช่ หากคุณไม่ต้องการส่งการอัปเดตราคา จำนวนห้องว่าง และเงื่อนไข โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางนั้นถูก เปิดใช้งาน อยู่

การตั้งค่าการกำหนดค่า ต้องตรงกันทุกประการระหว่าง Little Hotelier และ extranet ของช่องทาง เพื่อป้องกันปัญหาการซิงค์และความคลาดเคลื่อนของสต๊อก คุณต้องอัปเดตการแมปเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าในระบบใดระบบหนึ่ง

ตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่จำเป็นต้องอัปเดตการแมป ได้แก่: ชื่อห้อง, ชื่อแผนอัตรา (rate plan), จำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในราคา, จำนวนผู้ใหญ่/เด็ก/ทารก/จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด, ราคาเพิ่มสำหรับผู้ใหญ่/เด็ก/ทารก, สิ่งอำนวยความสะดวกในห้อง, คำอธิบายห้อง หรือการตั้งค่าอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับห้องและอัตรา

หากคุณอัปเดตรายละเอียดใด ๆ เหล่านี้ใน Little Hotelier คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงแบบเดียวกันนี้ ด้วยตนเอง ใน extranet ของทุกช่องทางที่เชื่อมต่ออยู่ หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงใน extranet ของช่องทางแล้ว คุณต้องบันทึกการแมปใหม่:

คุณต้อง ตัดการเชื่อมต่อ และทำการ แมปอัตราใหม่ หาก:

ก่อนอื่น ให้ติดต่อทีม ฝ่ายสนับสนุน ของเราเพื่ออัปเดตการตั้งค่า รูปแบบราคา (pricing model) ของคุณ จากนั้นคุณจะต้องตัดการเชื่อมต่อและทำการแมปอัตราห้องพักใหม่

ขั้นตอนการแมปอัตราใหม่มีดังนี้:

ตัดการเชื่อมต่อการแมปปัจจุบัน:

แมปอัตราใหม่: