💡 สิ่งสำคัญที่ควรทราบ:
เพื่อเชื่อมต่อกับช่องทาง ให้ไปที่ แอปของฉัน > ผู้จัดการช่องทาง > ช่องทาง
ก่อนที่จะเชื่อมต่อช่องทาง คุณต้องมีบัญชีที่ใช้งานได้กับช่องทางนั้นๆ เสียก่อน อีกทั้งห้องพักและราคาในเอกซ์ทราเน็ตของคุณก็ควรมีโครงสร้างหรือรูปแบบการตั้งชื่อแบบเดียวกันกับแผนกต้อนรับของคุณด้วย
คุณจะต้องขอการเชื่อมต่อกับ SiteMinder ผ่านเอกซ์ทราเน็ตช่องทางของคุณ ก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนการเชื่อมต่อกับช่องทางดังกล่าว
ภาพรวม
การเชื่อมต่อช่องทางเป็นการผสานรวมกันระหว่างผู้จัดการช่องทางกับช่องทางการจัดจำหน่ายของคุณ และเป็นการเปิดใช้งานการเชื่อมต่อจากทั้งสองฝ่าย
แผนกต้อนรับส่วนหน้าของคุณจะส่งข้อมูลล่าสุดของอินเวนทอรีอัตโนมัติ เช่น จำนวนห้องว่าง ราคา และข้อจำกัดต่างๆ ไปยังช่องทางของคุณ ผ่านการเชื่อมต่อกับผู้จัดการช่องทาง
จากนั้นช่องทางต่างๆ จะส่งการจองไปยังแผนกต้อนรับของคุณโดยตรง ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถรวมศูนย์การอัปเดตทั้งหมดได้ และจัดการการจองจากแผนกต้อนรับของคุณได้โดยตรง
เชื่อมต่อช่องทาง
💡 หมายเหตุ:
รหัสโรงแรมคือรหัสเฉพาะที่พักของคุณ หรือในช่องทางของคุณที่เรียกกันว่ารหัสโรงแรม (hotel ID) หรือรหัสโฮสต์ (host ID) นั่นเอง
หากคุณถูกขอให้ป้อนที่อยู่อีเมลสำหรับการจอง คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนให้ทราบเมื่อมีการจองเกิดขึ้น
หากได้เปิดใช้งานการแปลงสกุลเงินในการตั้งค่าสถานที่พักของคุณ คุณก็จะสามารถเปิดใช้งานคุณสมบัตินั้นกับช่องทางของคุณได้เช่นกัน ซึ่งจะทำให้มีการแสดงราคาห้องพักในสกุลเงินที่แตกต่างจากสกุลเงินหลักของคุณได้ สกุลเงินที่เลือกภายใต้การแปลงสกุลเงินจะต้องเหมือนกับสกุลเงินที่ได้เลือกเอาไว้ในเอกซ์ทราเน็ตช่องทางของคุณด้วย
ก่อนที่จะเชื่อมต่อช่องทางใหม่ คุณจะต้องมีบัญชีและข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณเพื่อเริ่มต้น
เพื่อเชื่อมต่อช่องทาง:
ไปที่ แอปของฉัน > ผู้จัดการช่องทาง > ช่องทาง
คลิกที่ เชื่อมต่อช่องทางใหม่
เลือกช่องทางจากรายการแบบเลื่อนลง
กรอก ตัวช่วยสร้างการเชื่อมต่อช่องทาง ให้เสร็จสมบูรณ์ โดยป้อนรายละเอียดที่จำเป็นในแต่ละขั้นตอน:
ฟิลด์ในแต่ละขั้นตอนจะแตกต่างกันไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณกำลังเชื่อมต่ออยู่
ตรวจสอบข้อมูลสรุป > เสร็จสิ้น
แก้ไขการตั้งค่าช่องทางของคุณ
หากต้องการแก้ไขช่องทางที่เชื่อมต่ออยู่:
ไปที่ แอปของฉัน > ผู้จัดการช่องทาง > ช่องทาง
คลิกที่ชื่อช่องทาง > กำหนดค่า
คลิกที่แท็บ การตั้งค่าช่องทาง
แก้ไขการตั้งค่าที่จำเป็น > คลิก บันทึก
เปิดหรือปิดการเชื่อมต่อช่องทาง
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดหรือปิดการเชื่อมต่อช่องทาง สามารถดูได้ที่ด้านล่าง:
เปิดใช้งานการเชื่อมต่อ — เริ่มส่งข้อมูลล่าสุดของอินเวนทอรีไปยังช่องทาง ซึ่งควรทำหลังจากการจับคู่ห้องพักกับราคาของคุณ และตรวจสอบอินเวนทอรีของคุณแล้วเท่านั้น
ปิดการใช้งานการเชื่อมต่อ — หยุดส่งข้อมูลล่าสุดของอินเวนทอรีไปยังช่องทาง ซึ่งควรทำก็ต่อเมื่อคุณต้องการหยุดร่วมงานกับช่องทางและต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อ
⚠️ การปิดการเชื่อมต่อจะส่งผลให้:
การหยุดขาย (ปิดรับการขาย/บล็อก) จะไม่ถูกส่งไปยังช่องทางดังกล่าว (ยกเว้นในกรณีของ Airbnb ที่จะทำให้ราคาไม่พร้อมใช้งานเมื่อปิดใช้งาน)
การจองเกินอาจเกิดขึ้นได้ เมื่อผู้จัดการช่องทางของคุณไม่อัปเดตอินเวนทอรีของช่องทางนั้นๆ ดังนั้นสุดท้ายแล้วจึงอาจทำให้คุณไม่ได้รับการจองใดๆ เลยก็เป็นได้
คุณอาจหยุดรับการจอง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแต่ละช่องทางเป็นหลัก
ตัวคูณราคา
ตัวคูณราคา (rate multiplier) คือการคำนวณที่จะคูณราคาในอินเวนทอรีของคุณ เพื่อปรับค่าคอมมิชชันและ/หรือภาษีหากช่องของทางคุณเรียกเก็บเงิน โดยก่อนที่จะใช้ตัวคูณราคา โปรดทราบว่าราคาของคุณจะแสดงอยู่ในแผนกต้อนรับและอินเวนทอรีของผู้จัดการช่องทาง โดยที่ไม่มีการเพิ่มตัวคูณราคาเข้าไปแต่อย่างใด อย่างไรก็ตามราคาเหล่านั้นจะถูกส่งไปยังช่องทางที่มีการเพิ่มตัวคูณราคา
ยกเลิกการเชื่อมต่อช่องทาง
เมื่อคุณยกเลิกการเชื่อมต่อช่องในผู้จัดการช่องทาง คุณจะยังคงต้องลบราคาในเอกซ์ทราเน็ตของช่องทางดังกล่าว
เมื่อคุณยกเลิกการเชื่อมต่อช่องทาง จะไม่มีการส่งอัปเดตใดสำหรับช่องทางนั้นอีกต่อไป รวมทั้งการจับคู่ การจอง และข้อมูลก็จะสูญหายไปอย่างถาวรด้วย คุณจะไม่สามารถดูการจองที่ผ่านมาจากช่องทางดังกล่าวได้อีก
หากต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อช่องทาง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ขั้นแรก ติดต่อช่องทางและขอให้ลบการเชื่อมต่อ
เมื่อการเชื่อมต่อถูกปิดใช้งานแล้ว ผู้ดูแลระบบจะต้องส่งคำขอไปยังทีมสนับสนุนของเรา เพื่อขอให้ลบช่องทางดังกล่าวออก
ทีมสนับสนุนของเราจะยืนยันการลบช่องทางดังกล่าวออก
หลังจากเชื่อมต่อช่องทางได้แล้วต้องทำอย่างไร?
เปิดใช้งานช่องทาง
บางช่องทางมีการเปิดใช้งานอัตโนมัติอยู่แล้ว ในขณะที่บางช่องทางอาจต้องให้ทีมสนับสนุนของเรากำหนดค่าและเปิดใช้งานให้ ซึ่งหากเป็นกรณีนี้ช่องทางของคุณจะปรากฏที่ใต้ส่วนของ "ช่องทางที่รอการตั้งค่า"
จับคู่ราคาช่องทางของคุณ
เมื่อช่องทางของคุณอยู่ในสถานะ 'ช่องทางที่มีการใช้งาน' คุณจะสามารถเริ่มจับคู่ห้องพักกับราคาของคุณได้ โดยควรตรวจสอบจำนวนห้องว่าง ราคา และข้อจำกัดต่างๆ ของราคาที่เพิ่งจับคู่นั้นในแท็บอินเวนทอรีของแผนกต้อนรับ
เปิดใช้งานช่องทาง
จากนี้ไปอัปเดตจะถูกส่งไปยังช่องทางนั้นๆ โดยตรง