💡หากต้องการเชื่อมต่อกับช่องทางหนึ่ง ให้ไปที่ My apps > Channel Manager > Channels
ภาพรวม
การเชื่อมต่อช่องทางคือการผสานระบบระหว่าง Channel Manager กับ ช่องทางจัดจำหน่าย ของคุณ และเป็นการเปิดใช้การเชื่อมต่อจากทั้งสองฝั่ง
แผนกต้อนรับ ของคุณจะส่งการอัปเดตอินเวนทอรีโดยอัตโนมัติ เช่น จำนวนห้องว่าง ราคา และข้อจำกัด ไปยังช่องทางต่าง ๆ ผ่านการเชื่อมต่อของ Channel Manager
จากนั้นช่องทางเหล่านั้นจะส่งการจองกลับมายัง แผนกต้อนรับ ของคุณโดยตรง ทำให้คุณสามารถรวมศูนย์การอัปเดตทั้งหมดและจัดการการจองได้โดยตรงจากแผนกต้อนรับ
ก่อนเชื่อมต่อ
ก่อนเชื่อมต่อช่องทาง:
สร้างบัญชีกับช่องทาง: คุณต้องมีสัญญาที่ลงนามกับช่องทางนั้นแล้ว และบัญชีของคุณต้องเปิดใช้งานอยู่
เปิดใช้การเชื่อมต่อ: ลงชื่อเข้าใช้ extranet ของช่องทาง > ไปที่ส่วนการเชื่อมต่อ (connectivity) หรือการตั้งค่า channel manager > ส่งคำขอเชื่อมต่อกับ “SiteMinder” หรือ “SiteMinder RDX” ในฐานะผู้ให้บริการการเชื่อมต่อของคุณ
สร้างประกาศที่พัก (ห้องพักและราคา) บนช่องทาง: ตั้งค่าห้องพัก ราคา นโยบาย ข้อมูลที่พัก ฯลฯ ใน extranet ของช่องทางให้เรียบร้อยก่อนทำการเชื่อมต่อ
เตรียมรายละเอียดของช่องทางให้พร้อม: คุณต้องมี รหัสที่พัก (Property code) แบบเฉพาะที่ช่องทางกำหนดให้กับที่พักของคุณ (อาจเรียกว่า hotel ID, hotel code หรือ host ID) รวมถึงรายละเอียดบัญชีอื่น ๆ สำหรับ extranet ของช่องทาง สำหรับบางช่องทาง คุณจะต้องใช้ทั้งชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านด้วย
เชื่อมต่อช่องทาง
หากต้องการเชื่อมต่อช่องทาง:
ไปที่ My apps > Channel Manager > Channels
คลิก Connect new channel
เลือกช่องทางจากรายการดรอปดาวน์
ทำขั้นตอนใน Channel Connection Wizard ให้ครบ โดยกรอกข้อมูลที่จำเป็นในแต่ละขั้นตอน:
ฟิลด์ที่ต้องกรอกในแต่ละขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปตามช่องทางที่คุณกำลังเชื่อมต่อ
ตรวจสอบสรุปรายการ > คลิก Finish
สถานะการเปิดใช้งาน: ช่องทางบางราย เช่น Booking.com, Expedia, Agoda และ Hotelbeds จะถูกเปิดใช้งานทันทีและพร้อมสำหรับการทำ mapping แต่บางช่องทางอาจแสดงสถานะว่า Awaiting setup ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติสำหรับการเชื่อมต่อใหม่บางประเภท และมักใช้เวลา 24–48 ชั่วโมงในการเปิดใช้งาน คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเมื่อการเชื่อมต่อพร้อมใช้งานแล้ว
หากช่องทางไม่รองรับข้อมูลอินเวนทอรีบางประเภทจะทำอย่างไร? หากช่องทางไม่รองรับข้อมูลอินเวนทอรีบางประเภท คุณต้องตั้งค่าและจัดการการอัปเดตเหล่านั้นโดยตรงใน extranet ของช่องทาง ตัวอย่างเช่น หากช่องทางไม่รองรับการรับข้อมูล ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ (Minimum stay) คุณจะต้องตั้งค่าข้อจำกัดระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำไว้ใน extranet ของช่องทางโดยตรง
ไม่มีช่องทางที่ต้องการอยู่ในรายการ? ตรวจสอบรายชื่อช่องทางที่เรารองรับได้ ที่นี่
หากช่องทางนั้นยังไม่ถูกรองรับ กรุณาติดต่อช่องทางนั้นโดยตรง
หากช่องทางนั้นถูกรองรับแล้วแต่คุณไม่เห็นในรายการ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราเพื่อตรวจสอบ
อัปเดตการตั้งค่าช่องทาง
หากต้องการแก้ไขการตั้งค่าช่องทางที่เชื่อมต่ออยู่:
ไปที่ My apps > Channel Manager > Channels
คลิกชื่อช่องทาง > Configure
คลิกแท็บ Channel Settings
แก้ไขการตั้งค่าที่ต้องการ > คลิก Save
ต้องการเปลี่ยนรหัสที่พักใช่ไหม?
รหัสที่พัก (หรือ hotel ID / channel ID) ไม่สามารถเปลี่ยนได้โดยตรงใน Little Hotelier หากคุณต้องการอัปเดตรหัสที่พัก ทีมซัพพอร์ตของเราต้องเป็นผู้ดำเนินการเปลี่ยนให้คุณ สำคัญ: การเปลี่ยนรหัสที่พักจะทำให้คุณต้องทำ mapping ราคาใหม่ทั้งหมดกับช่องทางนั้น หลังจากทำ mapping ใหม่แล้ว ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อทุกช่องทางเพื่อให้มั่นใจว่าราคา จำนวนห้องว่าง และรายละเอียดอื่น ๆ ของที่พักมีการซิงค์อย่างถูกต้อง
เปิดหรือปิดการเชื่อมต่อช่องทาง
ข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดหรือปิดการเชื่อมต่อช่องทางมีดังนี้:
เปิดการเชื่อมต่อ (Enable) — เริ่มส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังช่องทาง ซึ่งควรทำเฉพาะหลังจากที่คุณทำ mapping ห้องพักและราคาแล้ว และตรวจสอบอินเวนทอรีเรียบร้อยแล้ว
ปิดการเชื่อมต่อ (Disable) — หยุดส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังช่องทาง ซึ่งควรทำเฉพาะเมื่อคุณหยุดทำงานร่วมกับช่องทางนั้นและต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อ
⚠️ การปิดการเชื่อมต่อจะมีผลดังนี้:
คำสั่ง หยุดขาย (Stop sell) จะไม่ถูกส่งไปยังช่องทาง (ยกเว้น Airbnb ซึ่งจะทำให้ราคาทั้งหมดไม่สามารถจองได้เมื่อมีการปิดการเชื่อมต่อ)
อาจเกิดการจองเกิน (overbooking) ได้ เนื่องจาก Channel Manager ของคุณจะไม่อัปเดตอินเวนทอรีของช่องทางอีกต่อไป
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแต่ละช่องทาง คุณอาจไม่ได้รับการจองจากช่องทางนั้นอีก
ตัดการเชื่อมต่อช่องทาง
เมื่อคุณตัดการเชื่อมต่อช่องทางใน Channel Manager คุณยังจำเป็นต้องลบราคาใน extranet ของช่องทางนั้นด้วย
เมื่อคุณตัดการเชื่อมต่อช่องทาง จะไม่มีการส่งการอัปเดตใด ๆ ไปยังช่องทางนั้นอีกต่อไป และการ mapping การจอง รวมถึงข้อมูลทั้งหมดจะสูญหายอย่างถาวร คุณจะไม่สามารถดูการจองที่ผ่านมาใด ๆ จากช่องทางนั้นได้
หากต้องการตัดการเชื่อมต่อช่องทาง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ขั้นแรก ติดต่อช่องทางและขอให้ทางนั้นยกเลิกการเชื่อมต่อ
เมื่อการเชื่อมต่อถูกปิดแล้ว ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบต้องส่งคำขอถึงทีมซัพพอร์ตของเราเพื่อให้ลบช่องทางออก
ทีมซัพพอร์ตของเราจะยืนยันการลบช่องทางให้คุณอีกครั้ง
หลังจากเชื่อมต่อช่องทางแล้วควรทำอย่างไรต่อไป?
เปิดใช้งานช่องทาง (Activate the channel)
ช่องทางบางรายจะมีการเปิดใช้งานอัตโนมัติ ขณะที่ช่องทางอื่น ๆ จำเป็นต้องให้ทีมซัพพอร์ตของเราช่วยดำเนินการตั้งค่าขั้นสุดท้ายและเปิดใช้งานให้ ในกรณีนี้ ช่องทางของคุณจะแสดงอยู่ในส่วน ‘Channels Awaiting Setup’ทำ mapping ราคาของช่องทาง (Map your channel rates)
เมื่อช่องทางของคุณแสดงอยู่ในส่วน ‘Active Channels’ แล้ว คุณสามารถเริ่มทำ mapping ห้องพักและราคาของคุณได้ ตรวจสอบจำนวนห้องว่าง ราคา และข้อจำกัดสำหรับราคาใหม่ของช่องทางในแท็บ Inventory ของแผนกต้อนรับเปิดการเชื่อมต่อช่องทาง (Enable the channel)
ระบบจะเริ่มส่งการอัปเดตไปยังช่องทางนั้นโดยอัตโนมัติจากนี้ไป