เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ด้านการเรียกเก็บเงินเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินแบบบริการตนเองได้ หากต้องการเข้าถึงพอร์ทัล การเรียกเก็บเงิน ของ Little Hotelier กรุณาดำเนินการดังนี้

หรือคลิกที่นี่เพื่อเข้าถึงโดยตรง

คุณต้องเป็นผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ด้านการเรียกเก็บเงินจึงจะสามารถเข้าถึงพอร์ทัลแบบบริการตนเองได้ ผู้ใช้กลุ่มแรกจะได้รับการกำหนดสิทธิ์นี้ในระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน

เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ด้านการเรียกเก็บเงินเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงส่วนการเรียกเก็บเงินได้ หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้เมื่อคลิกที่ชื่อที่พัก อาจเป็นเพราะคุณยังไม่ได้รับสิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อผู้ใช้หลักด้านการเรียกเก็บเงินเพื่อขอสิทธิ์การเข้าถึง

ด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว ทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินแก่ผู้ใช้รายอื่นได้ หากมีการกำหนดผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินสำหรับที่พักของคุณแล้ว กรุณาติดต่อบุคคลเหล่านั้นโดยตรงเพื่อขอสิทธิ์การเข้าถึง หากยังไม่มีผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงิน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อรับความช่วยเหลือ

Little Hotelier จะส่งใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยังผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินของคุณในช่วงเวลาที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งานของคุณ ดังนี้

💡 หากมีค่าธรรมเนียมการตั้งค่า จะรวมอยู่ในใบแจ้งหนี้ฉบับแรกของบัญชีนั้น

ผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินทุกคนจะได้รับใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ คุณสามารถจัดการผู้ใช้เหล่านี้ได้ในพอร์ทัล การเรียกเก็บเงิน ของ Little Hotelier โดยไปที่ การเรียกเก็บเงิน > ผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงิน

หมายเหตุ: ไม่สามารถแก้ไขที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินได้ หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่อีเมลหรือผู้รับใบแจ้งหนี้ กรุณาสร้างผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินใหม่พร้อมข้อมูลที่ถูกต้องและลบรายการเดิมออก

หากบัญชีของคุณถูกจำกัดการเข้าถึง คุณอาจไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้และจะเห็นข้อความแจ้งเตือนว่า "ลืมชำระใบแจ้งหนี้ใช่ไหม เราเข้าใจว่าอาจมีการพลาดได้ แต่การเข้าถึงบัญชีของคุณถูกระงับชั่วคราวแล้ว"

คุณสามารถกู้คืนการเข้าถึงได้โดยชำระยอดค้างชำระด้วยบัตรเครดิตหรือการหักบัญชีอัตโนมัติ หากชำระผ่านการโอนเงินธนาคาร กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนพร้อมแนบหลักฐานการโอน เพื่อให้เราดำเนินการกู้คืนการเข้าถึงโดยเร็ว

หากบัญชีของคุณถูกจำกัด คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบเพื่อเข้าถึงพอร์ทัล การเรียกเก็บเงิน ผ่านชื่อที่พักได้ ให้ชำระตรงที่ ลิงก์นี้แทน โดยกรอกหมายเลขบัญชีและหมายเลขใบแจ้งหนี้ของคุณ

สำคัญ: เมื่อบัญชีถูกระงับเนื่องจากไม่ชำระเงิน คุณจะไม่สามารถเข้าถึงส่วนการเรียกเก็บเงินผ่านแพลตฟอร์มได้ (เมนู My Apps > การเรียกเก็บเงิน จะไม่พร้อมใช้งาน) ให้ไปที่ ลิงก์นี้ โดยตรงเพื่อชำระเงินแทน

วิธีชำระเงินและกู้คืนการเข้าถึง:

หมายเหตุ: หากคุณมีบัญชีหลายประเภท เช่น แพ็กเกจการสมัครใช้งาน Little Hotelier และ Demand Plus เราจะออกหมายเลขบัญชีและใบแจ้งหนี้แยกกันสำหรับแต่ละประเภท กรุณาตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของเดือนก่อนหน้าทีละรายการเพื่อดูยอดค้างชำระ และชำระแต่ละบัญชีแยกกันที่ https://billing.siteminder.com/en/ (คุณจะไม่สามารถเข้าถึงพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินผ่าน invoices.siteminder.com ได้หากบัญชีถูกจำกัด)

ตัวเลือกการชำระเงินมีอะไรบ้าง

หมายเหตุ: เปิดใช้งานการชำระอัตโนมัติในพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินเพื่อป้องกันการระงับบัญชีในอนาคต

หากต้องการหมายเลขบัญชีหรือใบแจ้งหนี้ หรือลิงก์ชำระตรง กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อรับความช่วยเหลือ

หากคุณชำระยอดค้างชำระแล้วแต่ยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้:

หากไม่แน่ใจว่าการชำระเงินสำเร็จหรือไม่:

ข้อมูลบัญชีธนาคารของ Little Hotelier จะแสดงขึ้นเมื่อคุณเลือกการโอนเงินธนาคารเป็นวิธีการชำระเงิน

💡 หากบัญชีของคุณถูกจำกัดและไม่สามารถเข้าถึงพอร์ทัล การเรียกเก็บเงิน ให้ไปที่ billing.siteminder.com โดยตรงและเลือกการโอนเงินธนาคารเมื่อชำระใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ

แม้ว่า Little Hotelier จะไม่มีการดาวน์โหลดรายการบัญชีโดยตรง แต่คุณสามารถส่งออกใบแจ้งหนี้และประวัติการชำระเงินเป็นไฟล์ CSV ผ่านพอร์ทัล การเรียกเก็บเงิน ได้

วิธีดำเนินการ:

วิธีชำระใบแจ้งหนี้:

หมายเหตุ:

ดาวน์โหลดสำเนาใบแจ้งหนี้ได้ผ่านพอร์ทัล การเรียกเก็บเงิน > ใบแจ้งหนี้ คลิกดาวน์โหลดเพื่อบันทึกเป็นไฟล์ PDF

หากคุณสมัครใช้งานออนไลน์ ข้อกำหนดและเงื่อนไขมีให้อ่านที่: https://www.siteminder.com/legal/terms-and-conditions/

หากคุณมีสัญญาที่ลงนามแล้ว สำเนาจะถูกส่งทางอีเมลในรูปแบบไฟล์แนบหรือลิงก์ไปยังผู้ติดต่อที่ลงนามสมัครใช้งานครั้งแรก กรุณาตรวจสอบบัญชีอีเมลนั้นและค้นหาอีเมลจาก Little Hotelier ที่ส่งในช่วงเวลาที่ลงนามสัญญา หากไม่พบอีเมลหรือสัญญาต้นฉบับ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

วิธีอัปเดตวิธีการชำระเงินที่ใช้สำหรับการชำระอัตโนมัติ:

หากต้องการอัปเดตข้อมูลที่ปรากฏในใบแจ้งหนี้ เช่น ชื่อบริษัท/ที่พัก ที่อยู่ หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือหมายเลขภาษี กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา (ต้องเป็นผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินหรือผู้ติดต่อหลักของที่พัก)

ผู้ที่มีสิทธิ์ขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลใบแจ้งหนี้: เฉพาะผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินหรือผู้ติดต่อหลักของที่พักเท่านั้นที่สามารถส่งคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าวได้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

หากต้องการเปลี่ยนความถี่ในการออกใบแจ้งหนี้สำหรับแพ็กเกจการสมัครใช้งาน (รายเดือน รายไตรมาส หรือรายปี) กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา (คำขอต้องมาจากผู้ใช้หลักด้านการเรียกเก็บเงิน)

เงื่อนไขการชำระเงินในใบแจ้งหนี้กำหนดให้ชำระค่าธรรมเนียมทั้งหมดภายในวันครบกำหนดที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ โดยต้องชำระเต็มจำนวนโดยไม่มีการหักเงิน ชดเชย หรือปรับลดใดๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเป็นภาษี ค่าธรรมเนียมนำเข้า อากร ค่าธรรมเนียมธนาคารตัวกลาง หรือค่าใช้จ่ายอื่นใด

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับภาษีที่ระบุในใบแจ้งหนี้ เช่น VAT, GST หรือภาษีการขาย กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

สำหรับลูกค้าในออสเตรเลีย แอฟริกาใต้ มาเลเซีย สหราชอาณาจักร หรือสหรัฐอเมริกา Little Hotelier จะรวม VAT, GST หรือภาษีของรัฐที่เกี่ยวข้องไว้ในใบแจ้งหนี้ตามที่ตั้งของคุณ

สาเหตุทั่วไปที่การชำระเงินอาจล้มเหลวและวิธีแก้ไข มีดังนี้:

หมายเหตุ:

Little Hotelier จะพยายามดำเนินการชำระเงินอีกครั้งโดยอัตโนมัติหกวันหลังจากความพยายามครั้งแรกที่ล้มเหลว

การชำระอัตโนมัติไม่ได้เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นสำหรับทุกบัญชี คุณต้องตั้งค่าการชำระอัตโนมัติแยกกันสำหรับแต่ละบัญชีที่ต้องการ

แม้จะเปิดใช้งานการชำระอัตโนมัติไว้แล้ว คุณก็ยังสามารถชำระด้วยตนเองก่อนวันครบกำหนดได้ หากการชำระด้วยตนเองของคุณเข้าถึงบัญชีธนาคารของเราก่อนวันครบกำหนด การชำระนั้นจะมีผลและครอบคลุมใบแจ้งหนี้

หากคุณเชื่อว่ามีการเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้องในใบแจ้งหนี้ของ Little Hotelier คุณสามารถโต้แย้งได้ภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับใบแจ้งหนี้ โดยผู้ติดต่อหลักของที่พักต้องติดต่อทีมสนับสนุนและส่งคำขอโต้แย้งเป็นลายลักษณ์อักษร

หมายเหตุ:

ค่าธรรมเนียมการจองเป็นแท็บในพอร์ทัลการเรียกเก็บเงิน ที่ช่วยให้คุณดูค่าธรรมเนียมการจองทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแพ็กเกจการสมัครใช้งานแบบคอมมิชชัน (Little Hotelier Basics และ Flex) หรือผลิตภัณฑ์ (Demand Plus) คุณสามารถดูรายละเอียดการคำนวณค่าธรรมเนียมตามมูลค่าการจองและยอดที่ต้องชำระสำหรับแต่ละรายการตามสถานะ ได้แก่ รอดำเนินการหรือออกใบแจ้งหนี้แล้ว

ค่าธรรมเนียมการจองอาจมีผลหรือไม่มีผล ขึ้นอยู่กับประเภทแพ็กเกจและภูมิภาคของคุณ และอาจรวมถึงการจองด้วยตนเองขึ้นอยู่กับแพ็กเกจของคุณ