เกี่ยวกับ Demand Plus
Demand Plus คืออะไร
Demand Plus เป็นฟีเจอร์ส่วนเสริม (Add-on) ของระบบการจองห้องพัก Little Hotelier (ระบบการจอง) ที่ช่วยเพิ่มจำนวนการจองให้กับที่พักของคุณ ด้วยการทำให้ที่พักของคุณมองเห็นได้บนเว็บไซต์ท่องเที่ยวประสิทธิภาพสูง ได้แก่ Google Hotel Ads, Trivago และ Tripadvisor
Demand Plus มีประโยชน์อย่างไรบ้าง
เพิ่มการมองเห็น: ที่พักของคุณจะแสดงอยู่บนเว็บไซต์เมตาเซิร์ชชั้นนำ คือ Google Hotel Ads, Trivago และ Tripadvisor
การจองทั้งหมดจะทำผ่านระบบการจองห้องพักของคุณโดยตรง ทำให้คุณยังคงเป็นเจ้าของข้อมูลการจองทั้งหมด และสามารถนำข้อมูลนั้นไปใช้ทำโปรโมชันและการขายต่อยอดได้
โครงสร้างค่าคอมมิชชันที่เรียบง่าย ปลอดความเสี่ยง: ชำระเฉพาะการเข้าพักที่เสร็จสมบูรณ์เท่านั้น (ไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง) พร้อมขั้นตอนการกระทบยอดรายเดือนที่ทำได้ง่ายสำหรับการยกเลิก
จ่ายค่าคอมมิชชันในอัตราที่ต่ำกว่าช่องทางจัดจำหน่ายทั่วไป (ที่มักอยู่ที่ 20–30%)
ขั้นตอนการสมัครใช้งานง่าย: เพียงเปิดใช้งาน Demand Plus จากระบบการจองห้องพักของคุณ
ดูวิดีโอด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
เว็บไซต์ประสิทธิภาพสูงใดบ้างที่อยู่ใน Demand Plus
ปัจจุบัน Demand Plus ครอบคลุมเมตาเซิร์ชเอนจินระดับโลก 3 แห่ง คือ
Google Hotel Ads
Trivago
Tripadvisor
การเปิดใช้งานและการตั้งค่า
ฉันจะเปิดใช้งาน Demand Plus ได้อย่างไร
เริ่มต้นและเปิดใช้งาน Demand Plus ได้โดย:
ไปที่ My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus
ทำไมสถานะของฉันจึงเป็น ‘Awaiting activation’
ทีมซัพพอร์ตของเราจะดำเนินการเปิดใช้งานบัญชีของคุณภายในสามวันทำการ โดยสถานะจะเปลี่ยนเป็น ‘Active’ หลังจากการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว อาจใช้เวลาสูงสุดถึงสองสัปดาห์ก่อนที่รายการที่พักของคุณจะแสดงบน Google Hotel Ads, Tripadvisor และ Trivago
ฉันต้องมีการสมัครใช้งาน Direct Booking ก่อนหรือไม่จึงจะใช้ Demand Plus ได้
หากคุณใช้ Demand Plus โดยที่ไม่มีการสมัครใช้งาน Direct Booking คุณจะสามารถตั้งค่าฟีเจอร์พื้นฐานของระบบการจองห้องพักสำหรับ Demand Plus ได้ แต่คุณจะไม่สามารถใช้ฟีเจอร์ Direct Booking ขั้นสูง เช่น รหัสโปรโมชัน แอปเสริม และตัวเลือกการปรับแต่งระบบการจองห้องพักอื่น ๆ
ราคาและการเรียกเก็บเงิน
Demand Plus มีค่าใช้จ่ายเท่าไร
ไม่มีค่าติดตั้งหรือค่าธรรมเนียมรายเดือน
คิดค่าคอมมิชชันเฉพาะการเข้าพักที่เสร็จสมบูรณ์เท่านั้น (คำนวณจากยอดสุทธิ ไม่รวมค่าคอมมิชชัน ภาษี และค่าธรรมเนียมบัตร)
สามารถหยุดชั่วคราวหรือยกเลิกได้ทุกเมื่อ
อัตราค่าคอมมิชชันของ Demand Plus แตกต่างกันไปตามภูมิภาค โดยจะคำนวณจากยอดการจองสุทธิ ไม่รวมค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต ภาษี และค่าบริการ
ฉันจะดูอัตราค่าคอมมิชชันของตัวเองได้อย่างไร
หากต้องการดูอัตราค่าคอมมิชชันของ Demand Plus:
ไปที่ My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus
สำหรับ Google Hotel Ads อัตราค่าคอมมิชชันจะแตกต่างกันไปตามลิงก์การจองที่ผู้เข้าพักคลิกใช้:
Featured options: ที่พักของคุณจะแสดงอยู่ด้านบนสุดของส่วน Featured options เมื่อผู้เข้าพักเลือก Check availability บนหน้ารายการ Google ของคุณ อัตราค่าคอมมิชชันจะแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค หากต้องการดูอัตราที่แน่นอน ให้ไปที่ My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus
All options: ที่พักของคุณจะแสดงอยู่ในส่วน All options ของ Google โดยมีค่าคอมมิชชัน 3% เท่ากันทุกภูมิภาค
ฉันสามารถลงทะเบียนชำระเงินอัตโนมัติ (Automatic payments) และหักบัญชีอัตโนมัติ (Direct debit) ได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถลงทะเบียนชำระเงินอัตโนมัติได้โดยคลิกลิงก์ที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ของคุณ อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก Demand Plus มีการเรียกเก็บเงินแยกจากบัญชีผลิตภัณฑ์อื่น ๆ คุณจึงต้องลงทะเบียนชำระเงินอัตโนมัติใหม่อีกครั้งสำหรับบัญชี Demand Plus ของคุณ สำหรับการหักบัญชีอัตโนมัติ จะเปิดให้ใช้งานสำหรับลูกค้าในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์
ฉันจะได้รับใบแจ้งหนี้ค่าคอมมิชชัน Demand Plus เมื่อไร
ใบแจ้งหนี้ Demand Plus ซึ่งแยกจากใบแจ้งหนี้ค่าสมัครใช้งานปกติของคุณ จะถูกออกให้ในวันที่ 20 ของทุกเดือน ใบแจ้งหนี้ค่าคอมมิชชันนี้จะครอบคลุมการจองของเดือนก่อนหน้า โดยอ้างอิงจากวันที่เช็กเอาต์ ตัวอย่างเช่น หากมีการจองในเดือนมกราคมและผู้เข้าพักเช็กเอาต์ในเดือนสิงหาคม คุณจะถูกเรียกเก็บเงินในวันที่ 20 กันยายน
หากใบแจ้งหนี้ Demand Plus แสดงยอดเป็น 0 หมายความว่าในช่วงเวลาดังกล่าวไม่มีการจองที่มาจาก Demand Plus
คุณจะไม่ได้รับใบแจ้งหนี้สำหรับเดือนที่ไม่มีการเข้าพักผ่าน Demand Plus ที่เสร็จสมบูรณ์
หากต้องการเข้าถึงใบแจ้งหนี้ Demand Plus ของคุณ ให้ไปที่ Billing > Invoices ในบัญชีของคุณ แล้วใช้ตัวกรองเพื่อเลือก Demand Plus เพื่อแสดงเฉพาะใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้อง
คุณยังสามารถตรวจสอบจำนวนค่าคอมมิชชันสำหรับการจอง Demand Plus ได้จากเมนู My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus
การจองและการกระทบยอด
ทำไมฉันจึงได้รับใบเรียกเก็บเงินแยกสำหรับ Demand Plus
เนื่องจาก Demand Plus ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน ระบบจึงมีการเรียกเก็บค่าบริการแยกจากการสมัครใช้งานผลิตภัณฑ์อื่น ๆ
ใบเรียกเก็บเงินแยกนี้จะครอบคลุมค่าคอมมิชชันของ Demand Plus และธุรกรรมใด ๆ ที่ Little Hotelier เป็นผู้จัดการให้
วิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินเฉพาะการเข้าพักที่เสร็จสมบูรณ์
ใน Demand Plus คุณจะถูกคิดค่าคอมมิชชันเฉพาะการเข้าพักที่เกิดขึ้นจริงเท่านั้น
คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าการจองมาจาก Demand Plus หรือไม่จากอีเมลยืนยันการจอง รายการ Demand Plus ของคุณ (My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus) หรือจากใบแจ้งหนี้ (Billing > Booking fees และใช้ตัวกรอง Demand Plus)
เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการจองที่ไม่ได้เข้าพักจริง โปรดกระทบยอดการจองที่ยกเลิกหรือไม่มาเข้าพัก (no-show) ภายในวันที่ 7 ของทุกเดือน เมื่อมีการระบุว่าเป็นการยกเลิกหรือ no-show แล้ว ระบบจะไม่คิดค่าคอมมิชชันจากการจองนั้น
ฉันจะกระทบยอดการจองได้อย่างไร
กรุณาทำให้เสร็จสิ้นภายในวันที่ 7 ของทุกเดือน:
ไปที่ My Apps > Direct Booking
ไปที่ Setup > Integrations > Demand Plus แล้วเลือก Review and reconcile Demand Plus reservations
เลือก Cancel reservation หรือ Mark as no show ตามความเหมาะสม
ระบบจะส่งการแจ้งเตือนเรื่องการกระทบยอดเมื่อไร
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลสองครั้ง:
สรุปการจองประจำเดือน
การแจ้งเตือนครั้งแรกเพื่อให้คุณระบุการจองที่เป็นการยกเลิกหรือ no-show
การแจ้งเตือนครั้งสุดท้าย
แจ้งเตือนโอกาสสุดท้ายในการแก้ไขข้อมูล
ทำไมการจองโดยตรงจึงมีค่าคอมมิชชันปรากฏอยู่
กรณีนี้จะเกิดขึ้นเมื่อ:
ผู้เข้าพักค้นพบที่พักของคุณผ่านโฆษณา Demand Plus
จากนั้นคลิกเข้าสู่ระบบการจองห้องพักของคุณและทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์
การจองอาจแสดงในระบบว่าเป็นการจองโดยตรง (รหัสการจองขึ้นต้นด้วย BBN แหล่งที่มาเป็น Direct Booking) แต่จะถูกคิดค่าคอมมิชชัน Demand Plus เพราะต้นทางการจองมาจาก Demand Plus หากการจองมาจาก Demand Plus คอลัมน์ Source จะแสดงข้อความ Demand Plus ในรูปแบบ “Direct Booking/ชื่อที่พัก_Demand Plus”
ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าเป็นการจองผ่าน Demand Plus หรือไม่
หากต้องการตรวจสอบว่าการจองนั้นเป็น Direct Booking หรือมาจาก Demand Plus:
ตรวจสอบจากอีเมลยืนยันการจอง: ในอีเมลจะแสดงให้เห็นชัดเจนว่าเป็นการจองผ่าน Demand Plus หรือไม่
ตรวจสอบจากหน้า Reservations: ค้นหาการจองที่ต้องการแล้วดูที่คอลัมน์ Source ซึ่งจะแสดงว่าเป็น “Direct Booking/ชื่อที่พัก_Demand Plus”
ตรวจสอบจากรายการ Demand Plus ของคุณ: ไปที่ My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus เพื่อดูการจองทั้งหมดที่มาจาก Demand Plus
ตรวจสอบจากใบแจ้งหนี้: ไปที่ Billing > Booking fees และใช้ตัวกรอง Demand Plus เพื่อดูรายการค่าคอมมิชชัน (จำเป็นต้องเป็นผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ด้านการเรียกเก็บเงิน)
คอลัมน์ Source จะแสดงเป็น Direct Booking แม้ว่าการจองนั้นจะมาจาก Demand Plus ก็ตาม หากคอลัมน์ Source แสดงเพียง Direct Booking โดยไม่มีคำว่า Demand Plus แสดงอยู่ แสดงว่าการจองนั้นเป็น Direct Booking จริง และจะไม่มีการเรียกเก็บค่าคอมมิชชัน Demand Plus
ทำไมการจองโดยตรงจึงแสดงค่าคอมมิชชัน
หากคุณใช้งาน Demand Plus การจองโดยตรงที่มาจากโฆษณาเมตาเซิร์ชของ Demand Plus (เช่น Google Hotel Ads) จะถูกคิดค่าคอมมิชชัน Demand Plus
สถานการณ์ที่เกิดขึ้นคือ:
ผู้เข้าพักค้นพบที่พักของคุณบน Google Hotel Ads ผ่านโฆษณา Demand Plus
จากนั้นคลิกเข้าสู่ระบบการจองห้องพักของคุณและทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์
การจองจะแสดงเป็นการจองโดยตรง อย่างไรก็ตาม ค่าคอมมิชชัน Demand Plus จะถูกนำมาคิด เพราะต้นทางของการจองมาจาก Demand Plus
ฉันจะแก้ไขการจองที่มาจาก Demand Plus ได้อย่างไร
หากต้องการแก้ไขการจองที่มาจาก Demand Plus คุณจำเป็นต้องแก้ไขผ่าน Direct Booking ไม่ใช่ผ่าน Front Desk:
ไปที่ My Apps > Direct Booking
เปิดการจองที่คุณต้องการแก้ไข
อัปเดตรายละเอียดที่ต้องการแล้วบันทึก
หรือคุณสามารถไปที่ My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus แล้วเลือก Review and reconcile Demand Plus reservations
เว็บไซต์เมตาเซิร์ช
ทำไมที่พักของฉันจึงไม่แสดงบนเว็บไซต์เมตาเซิร์ชเมื่อใช้ Demand Plus
ขั้นแรก โปรดตรวจสอบว่า Demand Plus เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ โดยไปที่ Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus
หาก Demand Plus ยังไม่เปิดใช้งาน: โปรดทำตามคำแนะนำเพื่อเปิดใช้งาน Demand Plus
หาก Demand Plus เปิดใช้งานแล้ว: โฆษณาที่พักของคุณควรแสดงลิงก์ไปยังระบบการจองห้องพักของคุณบน Tripadvisor, Trivago และ Google Hotel Ads
จากนั้น ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่าโปรไฟล์บนเว็บไซต์เมตาเซิร์ชครบถ้วนแล้วหรือยัง เพราะนี่เป็นสิ่งจำเป็นก่อนที่ที่พักของคุณจะแสดงบนแต่ละเว็บไซต์
รายละเอียดที่พักของคุณจะต้องตรงกันทุกประการระหว่าง Little Hotelier และโปรไฟล์บนเว็บไซต์เมตาเซิร์ชทั้งหมด (เช่น ชื่อที่พัก ที่อยู่ ฯลฯ) หากต้องการอัปเดตรายละเอียดที่พัก ให้ไปที่ Property settings > Property details
นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้เลือกหมวดหมู่ประเภทที่พักที่ถูกต้องบนโปรไฟล์เมตาเซิร์ชของคุณ:
Google Hotel Ads: ต้องเลือกหมวดหมู่เป็นโรงแรม (Hotel)
Trivago: ต้องเลือกหมวดหมู่เป็นที่พัก (Accommodation)
Tripadvisor: ต้องเลือกหมวดหมู่เป็นโรงแรม (Hotels)
หากรายละเอียดที่พักของคุณไม่ตรงกัน คุณจะเห็นการแจ้งเตือนบนหน้า Demand Plus ของคุณ โปรดทราบว่า หลังจากอัปเดตรายละเอียดแล้ว อาจใช้เวลาสูงสุดถึง 7 วันก่อนที่ที่พักของคุณจะเริ่มแสดงผล
ความแตกต่างระหว่างการเชื่อมต่อโดยตรงกับ Tripadvisor กับการเชื่อมต่อผ่าน Demand Plus คืออะไร
เมื่อผู้เข้าพักเยี่ยมชมเพจ Tripadvisor ของคุณ พวกเขาจะเห็นตัวเลือกการจองที่แตกต่างกันดังนี้
เชื่อมต่อผ่าน Demand Plus:
ตัวเลือกการจองโดยตรงของคุณจะแสดงว่าเป็น Official hotel site
เมื่อคลิก View deal ระบบจะนำผู้เข้าพักไปยังระบบการจองห้องพักของคุณ
คุณจะจ่ายค่าคอมมิชชันตามอัตราของ Demand Plus สำหรับการเข้าพักที่เสร็จสมบูรณ์
เชื่อมต่อโดยตรงกับ Tripadvisor Plus/Instant Booking:
ตัวเลือกการจองของคุณจะแสดงพร้อมป้ายกำกับ Tripadvisor
เมื่อคลิก View deal ระบบจะเปิดหน้าต่างการชำระเงินของ Tripadvisor
คุณจะจ่ายค่าคอมมิชชันตามอัตราค่าบริการของ Tripadvisor
Demand Plus จะมีผลกระทบต่อ SEO ของเว็บไซต์ที่พักของฉันหรือไม่
ไม่ Demand Plus จะลิงก์ไปยังระบบการจองห้องพักของคุณ ไม่ได้ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของที่พักคุณโดยตรง ดังนั้น SEO ของเว็บไซต์คุณจะไม่ได้รับผลกระทบ
หากฉันยกเลิกการสมัครใช้งานระบบการจองห้องพัก จะเกิดอะไรขึ้นกับ Demand Plus
หากคุณยกเลิกการสมัครใช้งานระบบการจองห้องพัก การสมัครใช้งาน Demand Plus ของคุณก็จะสิ้นสุดลงด้วยเช่นกัน และอัตราค่าบริการของคุณจะไม่ถูกแสดงบน Google Hotel Ads, Trivago และ Tripadvisor อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม หากคุณยังใช้ผู้จัดการช่องทางอยู่ คุณสามารถเลือกให้ Demand Plus ยังคงใช้งานต่อได้ โดยต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตของ Demand Plus
เมื่อการใช้งาน Demand Plus ถูกยกเลิกแล้ว คุณจะได้รับใบแจ้งหนี้ฉบับสุดท้ายซึ่งระบุรายการการจองที่ยังคงค้างชำระทั้งหมด