Wenn Sie eine Fehlermeldung von Airbnb sehen, liegt das meist an einer Abweichung zwischen Ihren konfigurierten Einstellungen und Ihrem Airbnb-Konto. Die meisten Fehler müssen direkt in Airbnb behoben werden, bevor Sie den Vertriebskanal oder die Rate wieder aktivieren.
⚠️ Vor der Fehlerbehebung
Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Airbnb-Vertriebskanal aktiviert und Ihre Raten zugeordnet sind.
Prüfung 1: Der Airbnb-Vertriebskanal muss aktiviert sein
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Vertriebskanäle.
Suchen Sie nach Airbnb und prüfen Sie, ob der Status Aktiviert und nicht Deaktiviert lautet.
Falls der Vertriebskanal deaktiviert ist, aktivieren Sie ihn in den Vertriebskanaleinstellungen.
Prüfung 2: Die Airbnb-Raten müssen zugeordnet und aktiviert sein
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Vertriebskanäle > Airbnb > Zuordnung der Zimmerraten.
Prüfen Sie, ob alle Raten als zugeordnet und nicht als „Nicht zugeordnet“ angezeigt werden.
Klicken Sie auf jede Airbnb-Portalrate und prüfen Sie, ob „Vertriebskanal weiterhin aktualisieren“ auf Ja gesetzt ist.
Fehler bei der Einrichtung des Eintrags und der Kontobestätigung
Pflichtfelder prüfen: Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Felder ausgefüllt sind. Fehlende Pflichtfelder, die rot hervorgehoben sind, können die Zuordnung verhindern.
Status „Veröffentlicht“/„Nicht veröffentlicht“ auf Airbnb prüfen: Prüfen Sie im Airbnb-Extranet, ob der Eintrag als „Veröffentlicht“ gekennzeichnet ist. Ein als „Nicht veröffentlicht“ gekennzeichneter Eintrag wird möglicherweise nicht zur Zuordnung angezeigt. Aktualisieren Sie die Seite, nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben.
Fehler: „Beim Zuordnen des Vertriebskanals ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es später erneut.“
Wenden Sie sich an Airbnb und lassen Sie Ihr Konto überprüfen.
Fehler: „Die Formularvalidierung ist fehlgeschlagen. Überprüfen Sie das Formular auf Fehler.“
Dieser Fehler bedeutet, dass ein oder mehrere Felder in der Ratenkonfiguration die Anforderungen von Airbnb nicht erfüllen. Die Behebung hängt davon ab, wo Ihre Attribute verwaltet werden.
Wenn Sie Attribute direkt in Airbnb verwalten und in der Ratenkonfiguration den Hinweis „Von Airbnb verwaltete Attribute“ sehen:
Melden Sie sich beim Airbnb-Extranet an und öffnen Sie den betroffenen Eintrag.
Suchen Sie das Feld, das den Fehler verursacht, und korrigieren Sie es.
Klicken Sie in Airbnb auf Speichern.
Kehren Sie zum Channel Manager zurück und klicken Sie in der Ratenkonfiguration auf Speichern.
Wenn die Attribute in Ihrem Channel Manager verwaltet werden:
Prüfen Sie die Ratenkonfiguration des Vertriebskanals auf rot hervorgehobene Felder.
Korrigieren Sie die hervorgehobenen Felder gemäß den Anforderungen von Airbnb.
Klicken Sie auf Speichern.
Fehler: „Ein Fehler ist aufgetreten. Versuchen Sie es später erneut.“ beim Speichern der Zuordnung
Dieser Fehler wird angezeigt, wenn Sie versuchen, die Zuordnung zu speichern. Prüfen Sie Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass in der Zuordnungskonfiguration der Zimmerraten keine Felder rot hervorgehoben sind. Füllen Sie alle Pflichtfelder aus. Sobald keine Felder mehr hervorgehoben sind, klicken Sie auf Speichern.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, ändern Sie die Einstellung „Aktualisierung des Vertriebskanals starten“ auf Nein und klicken Sie auf Speichern. Dadurch sollte die Zuordnung im deaktivierten Zustand gespeichert werden. Ändern Sie die Einstellung anschließend wieder auf Ja und klicken Sie auf Speichern.
Fehler: „Der Eintrag wurde von Airbnb aus folgendem Grund abgelehnt: Eintrag überprüfen“
Sie müssen Ihre Unterkunft registrieren. Wenden Sie sich mit dieser Fehlermeldung an den Airbnb-Support, damit Airbnb den Eintrag akzeptieren kann. Möglicherweise müssen Sie beispielsweise Ihre Registrierungsdaten im Zusammenhang mit lokalen Vorschriften und Gesetzen bei Airbnb einreichen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Stellen Sie sicher, dass alle Angaben zur Adresse und Kontobestätigung vollständig sind. Fehlende Angaben können zur Ablehnung des Eintrags führen.
Wenn Fehler wie „Import fehlgeschlagen“ oder „Wird noch verarbeitet“ auftreten, stellen Sie sicher, dass Ihr Eintrag den Airbnb-Vorschriften entspricht und alle erforderlichen Daten enthält. Wenden Sie sich an den Airbnb-Support, wenn das Problem weiterhin besteht.
Fehler: „Wir können diese Zimmerrate nicht aktualisieren, da der Unterkunfts- bzw. Eintragstyp mehrere Bestandseinheiten nicht unterstützt.“
Dieser Fehler tritt auf, wenn die Einstellungen des Eintragstyps nicht mit der Anzahl der Bestandseinheiten übereinstimmen:
Prüfen Sie bei den Unterkunftstypen „Gesamte Unterkunft“ oder „Haus“, ob eine falsche Anzahl an Bestandseinheiten eingegeben wurde. Diese Typen unterstützen nur den Wert 1.
Prüfen Sie bei anderen Unterkunftstypen, ob der passende Unterkunfts- und Eintragstyp ausgewählt wurde. Überprüfen Sie Ihren Unterkunftstyp im Airbnb-Extranet.
Fehler: „Stellen Sie sicher, dass die eingegebene Nummer mit Ihrer Registrierungsnummer übereinstimmt und das richtige Format hat.“
Prüfen Sie, ob die eingegebene Genehmigungs- oder Steuer-ID mit den Angaben in Airbnb übereinstimmt.
Fehler: „Sie müssen Ihre Telefonnummer bestätigen, bevor Sie Ihren Eintrag aktivieren.“
Bestätigen Sie Ihre Telefonnummer in Airbnb, bevor Sie den Eintrag aktivieren. Wenden Sie sich an den Airbnb-Kundenservice, wenn Sie Hilfe benötigen.
Fehler: „Sie sind noch nicht berechtigt, eine besonders strenge Stornierungsbedingung anzuwenden.“
Ihr Eintrag ist nicht für eine besonders strenge Stornierungsbedingung berechtigt. Wenden Sie sich an Airbnb, um weitere Informationen zu erhalten.
Fehler: „Portalrate deaktiviert. Die Beschreibung enthält Inhalte, die Airbnb nicht zulässt, z. B. Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Webseitenlinks, wiederholte Symbole, Markennamen oder Emojis.“
Bearbeiten Sie die Ratenkonfiguration des Vertriebskanals und entfernen Sie Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Webseitenlinks, wiederholte Symbole, Markennamen und Emojis aus dem Eintrag.
Klicken Sie unter „Vertriebskanal weiterhin aktualisieren“ auf Ja, um die Rate wieder zu aktivieren.
Fehler bei den Preisen
Fehler: „Verwenden Sie einen Basispreis von mindestens
Betrag
“
Ihre Rate liegt unter dem von Airbnb zugelassenen Mindestbetrag von 10 USD oder über dem Höchstbetrag von 25.000 USD. Prüfen Sie, ob Ihre Raten korrekt sind. Wenn Sie einen Ratenmultiplikator verwenden, stellen Sie sicher, dass er in den Vertriebskanaleinstellungen richtig festgelegt ist.
Fehler: „Sie haben eine Rate festgelegt, die niedriger ist als die von Ihnen eingegebene Reinigungsgebühr.“
Ihre Rate ist niedriger als die eingegebene Reinigungsgebühr. Erhöhen Sie Ihre Übernachtungsrate oder verringern Sie die Reinigungsgebühr.
Fehler: „Airbnb verlangt für den Preis für zusätzliche Gäste einen Wert zwischen 5 USD und 300 USD.“
Prüfen Sie den Preis für zusätzliche Erwachsene in der Ratenkonfiguration bzw. Zuordnung des Vertriebskanals und passen Sie ihn auf einen Wert zwischen 5 und 300 USD an. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Angaben im Airbnb-Extranet mit den Unterkunftseinstellungen in Little Hotelier übereinstimmen, oder aktivieren Sie die Währungsumrechnung.
Fehler: „Verwenden Sie für die Kaution einen Betrag von mindestens
Betrag
“
Airbnb verlangt für die Kaution einen Betrag zwischen 100 USD und 5.000 USD. Wenn Sie eine andere Währung verwenden, geben Sie für den Eintrag einen in Ihre Währung umgerechneten Kautionsbetrag ein.
Fehler: „Ihr Tagespreis ist zu hoch.“
Ihre Rate liegt über dem Höchstbetrag von 25.000 USD. Prüfen Sie, ob Ihre Raten korrekt sind. Wenn Sie einen Ratenmultiplikator verwenden, stellen Sie sicher, dass er in den Vertriebskanaleinstellungen richtig festgelegt ist.
Fehler: „Ihr Tagespreis ist zu niedrig.“
Ihre Rate liegt unter dem Mindestbetrag von 10 USD. Prüfen Sie, ob Ihre Raten korrekt sind. Wenn Sie einen Ratenmultiplikator verwenden, stellen Sie sicher, dass er in den Vertriebskanaleinstellungen richtig festgelegt ist.
Fehler: „Rabatte: Der Preis für den Wochenrabatt ist niedriger als der Preis für den Monatsrabatt.“
Der Preis für den Wochenrabatt darf nicht niedriger sein als der Preis für den Monatsrabatt. So beheben Sie den Fehler:
Sie können nicht nur einen Wochenrabatt festlegen. Sie müssen sowohl einen Wochen- als auch einen Monatsrabatt festlegen.
Stellen Sie sicher, dass der Preis für den Monatsrabatt höher ist als der Preis für den Wochenrabatt.
Wenn Sie für den Wochen- und Monatsrabatt keinen Wert festlegen möchten, geben Sie in beide Felder „1“ ein.
Fehler: „Wenden Sie sich bezüglich dieser Zuordnung an den Support Ihres Channel Managers. Der Genehmigungsstatus muss aktualisiert werden.“
Dies bedeutet, dass Airbnb den Eintrag erneut genehmigen muss. Gehen Sie folgendermaßen vor:
Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Zuordnungsinformationen vollständig sind: Eintragsname mit mindestens 12 Zeichen, Beschreibung mit mindestens 50 Zeichen, mindestens 7 Bilder und mindestens 5 Ausstattungsmerkmale.
Trennen Sie die Rate vom Vertriebskanal.
Ordnen Sie den Eintrag erneut zu, um die Informationen zur Überprüfung an Airbnb zu übermitteln.
Fehler bei Standort und Adresse
Fehler: „Vertriebskanal deaktiviert“/„Wir können Ihren Eintrag auf Airbnb nicht aktualisieren, da Ihre Adressdaten nicht mit den Angaben auf der Website übereinstimmen.“
Die Adresse Ihrer Unterkunft in den Unterkunftseinstellungen von Little Hotelier stimmt nicht mit der Adresse Ihres Airbnb-Eintrags überein. Korrigieren Sie dies in den Unterkunftseinstellungen: 1. Prüfen Sie die Adresse Ihres Airbnb-Eintrags im Airbnb-Extranet. 2. Gehen Sie zu den Unterkunftseinstellungen und aktualisieren Sie Ihre Unterkunftsadresse so, dass sie mit der Airbnb-Adresse übereinstimmt. 3. Aktivieren Sie den Airbnb-Vertriebskanal wieder. Befolgen Sie dazu die Schritte unter „Airbnb-Verbindung wieder aktivieren“.
⚠️ Wenn für Ihren Eintrag bereits Buchungen vorliegen, können Sie die Adresse bei Airbnb nicht selbst ändern. Wenden Sie sich an den Airbnb-Support, um die Adresse des Eintrags ändern zu lassen. Aktualisieren Sie anschließend die Adresse in den Unterkunftseinstellungen, sodass sie mit der Airbnb-Adresse übereinstimmt.
Fehler: „Die eingegebene Adresse ist anders/nicht korrekt.“
Jeder Airbnb-Eintrag hat eine eigene Adresse. Wenden Sie sich direkt an den Airbnb-Support, um die Adresse des jeweiligen Eintrags zu ändern. Dies kann nicht über den Channel Manager verwaltet werden.
Adressabweichungen werden häufig durch das Feld „Wohnungsnummer“ verursacht.
Wenn das Feld „Wohnungsnummer“ im Airbnb-Extranet leer ist, muss auch das entsprechende Feld in der Zuordnung des Vertriebskanals leer bleiben. Abweichende Angaben können einen Adressfehler auslösen.
Fehler: „Sie können die Adresse Ihres Eintrags nicht ändern, sobald Sie Buchungsanfragen erhalten haben. Wenn Sie eine Aktualisierung benötigen, wenden Sie sich an den Support.“
Wir können Ihren Eintrag auf Airbnb nicht aktualisieren, da Ihre Adressdaten nicht mit den Angaben in Ihrem Airbnb-Konto übereinstimmen. Wenn bereits Buchungen vorliegen und Sie die Adresse ändern müssen, wenden Sie sich direkt an den Airbnb-Support.
Airbnb-Verbindung nach der Fehlerbehebung wieder aktivieren
Portalrate (Eintrag)
Wenn die Airbnb-Portalrate für den Eintrag deaktiviert wurde:
Beheben Sie das Problem, das den Fehler verursacht hat.
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Vertriebskanäle > Airbnb > Zuordnung der Zimmerraten.
Klicken Sie auf die Airbnb-Portalrate.
Klicken Sie unter „Vertriebskanal weiterhin aktualisieren“ auf Ja.
Klicken Sie auf Speichern.
Vertriebskanalverbindung
Wenn die gesamte Verbindung zum Airbnb-Vertriebskanal deaktiviert wurde:
Beheben Sie das Problem, das den Fehler verursacht hat.
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Vertriebskanäle > Airbnb > Vertriebskanaleinstellungen.
Klicken Sie auf Verbindung mit Airbnb aktivieren.