Wenn Sie eine Fehlermeldung von Airbnb sehen, wird sie in der Regel durch eine Abweichung zwischen Ihren konfigurierten Einstellungen und Ihrem Airbnb-Konto verursacht. Die meisten Fehler müssen direkt in Airbnb behoben werden, bevor Sie das Portal oder die Rate wieder aktivieren.
⚠️ Vor der Fehlerbehebung
Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, prüfen Sie, ob Ihr Airbnb‑Portal aktiviert ist und Ihre Raten zugeordnet sind.
Prüfung 1: Airbnb‑Portal muss aktiviert sein
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Portale.
Suchen Sie Airbnb und prüfen Sie, ob der Portalstatus Aktiviert (nicht Deaktiviert) anzeigt.
Falls deaktiviert: Aktivieren Sie das Airbnb‑Portal in den Portaleinstellungen.
Prüfung 2: Airbnb‑Portalraten müssen zugeordnet und aktiviert sein
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Portale > Airbnb > Portal-Zimmerraten-Zuordnung.
Prüfen Sie, ob alle Raten als zugeordnet angezeigt werden (nicht „Nicht zugeordnet“).
Öffnen Sie jede Airbnb‑Portalrate und stellen Sie sicher, dass „Portal weiterhin aktualisieren“ auf Ja gesetzt ist.
Fehler bei der Listeneinrichtung und Kontoverifizierung
Pflichtfelder prüfen: Stellen Sie sicher, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sind. Fehlende Pflichtfelder (rot hervorgehoben) können die Zuordnung verhindern.
Status „Gelistet“ / „Nicht gelistet“ bei Airbnb prüfen: Prüfen Sie im Airbnb‑Extranet, ob der Status des Inserats auf „Gelistet“ gesetzt ist. Ein Status „Nicht gelistet“ kann verhindern, dass es als zuordenbare Option angezeigt wird. Aktualisieren Sie die Seite, nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben.
Fehler: „Error happened when mapping channel, please try again later“
Wenden Sie sich an Airbnb und verifizieren Sie Ihr Konto.
Fehler: „Form validation failed. Please check the form for errors“
Dieser Fehler bedeutet, dass ein oder mehrere Felder in der Konfiguration der Portalrate nicht den Anforderungen von Airbnb entsprechen. Wie Sie das beheben, hängt davon ab, wo Ihre Attribute verwaltet werden.
Wenn Sie die Attribute direkt in Airbnb verwalten und in der Konfiguration der Portalrate der Hinweis „Attribute werden von Airbnb verwaltet“ angezeigt wird:
Melden Sie sich im Airbnb‑Extranet an und öffnen Sie das betroffene Inserat.
Suchen Sie das Feld, das den Fehler verursacht, und korrigieren Sie es.
Klicken Sie in Airbnb auf Speichern.
Kehren Sie zum Channel Manager zurück und klicken Sie in der Konfiguration der Portalrate auf Speichern.
Wenn die Attribute in Ihrem Channel Manager verwaltet werden:
Prüfen Sie die Konfiguration der Portalrate auf rot hervorgehobene Felder.
Korrigieren Sie die hervorgehobenen Felder so, dass sie die Anforderungen von Airbnb erfüllen.
Klicken Sie auf Speichern.
Fehler: „An error occurred. Please try again later“ beim Speichern der Zuordnung
Dieser Fehler erscheint, wenn versucht wird, die Zuordnung zu speichern. Prüfen Sie Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass in der Konfiguration der Zuordnung der Portal‑Zimmerrate keine Felder mehr rot hervorgehoben sind. Wenn alle Pflichtfelder ausgefüllt sind und keine Felder mehr hervorgehoben sind, klicken Sie auf Speichern.
Wenn das oben Genannte nicht hilft, versuchen Sie Folgendes: Ändern Sie die Einstellung „Portal aktualisieren starten“ auf Nein und klicken Sie auf Speichern. Dadurch wird die Zuordnung im deaktivierten Zustand gespeichert. Ändern Sie die Einstellung anschließend wieder auf Ja und klicken Sie erneut auf Speichern.
Fehler: „Listing rejected by Airbnb for the following reason: verify listing“
Sie müssen Ihre Unterkunft registrieren und sich mit dieser Fehlermeldung an den Airbnb‑Support wenden, damit Airbnb das Inserat akzeptiert. Möglicherweise müssen Sie Airbnb Ihre Registrierungsdetails im Zusammenhang mit lokalen Vorschriften und Gesetzen übermitteln. Die Richtlinien finden Sie hier.
Bestätigen Sie, dass alle Adress‑ und Kontoverifizierungsdetails vollständig sind, da fehlende Angaben zu einer Ablehnung des Inserats führen können.
Wenn Sie Fehlermeldungen wie „Failed to Import“ oder „Still in Progress“ sehen, stellen Sie sicher, dass Ihr Inserat alle Airbnb‑Richtlinien erfüllt und alle Daten vollständig sind. Wenden Sie sich an den Airbnb‑Support, wenn das Problem weiterhin besteht, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Fehler: „We are unable to update this room rate due to the Property/Listing type being unable to support multiple inventory“
Dieser Fehler tritt auf, wenn die Einstellungen des Inseratstyps mit den Bestandswerten kollidieren:
Bei Unterkunftstypen wie „Gesamte Unterkunft“ oder „Haus“ stellen Sie sicher, dass Sie keinen falschen Bestandswert eingegeben haben, da dieser Typ nur einen Bestandswert von 1 unterstützt.
Bei anderen Unterkunftstypen prüfen Sie, ob der passende Unterkunfts‑ und Inseratstyp ausgewählt wurde. Überprüfen Sie Ihren Unterkunftstyp im Airbnb‑Extranet.
Fehler: „Make sure the number you provide matches your registration number and is in the correct format“
Prüfen Sie die eingegebene Genehmigungs‑ oder Steuer‑ID, da sie nicht mit den Angaben in Airbnb übereinstimmt.
Fehler: „You must verify your phone number before activating your listing“
Verifizieren Sie Ihre Telefonnummer bei Airbnb, bevor Sie Ihr Inserat aktivieren. Wenden Sie sich bei Bedarf an den Kundenservice von Airbnb.
Fehler: „You are not yet eligible to apply a Super Strict cancellation policy“
Ihr Inserat ist noch nicht berechtigt, eine „Super Strict“-Stornierungsrichtlinie zu verwenden. Bitte wenden Sie sich für weitere Hinweise an Airbnb.
Preisfehler
Fehler: „Please use a base price of at least [amount]“
Ihre Rate liegt unter dem von Airbnb erlaubten Minimum von 10 USD oder über dem Maximum von 25.000 USD. Prüfen Sie, ob Ihre Raten korrekt sind. Wenn Sie einen Ratenmultiplikator verwenden, stellen Sie sicher, dass er in den Portaleinstellungen richtig konfiguriert ist.
Fehler: „You have set a rate that is lower than the Cleaning Fee you have entered“
Ihre Rate ist niedriger als die von Ihnen eingegebene Reinigungsgebühr. Erhöhen Sie den Preis pro Nacht oder senken Sie die Reinigungsgebühr.
Fehler: „Airbnb requires the extra person price to be between 5 USD and 300 USD“
Prüfen Sie die Rate für zusätzliche Erwachsene in der Konfiguration/Zuordnung der Portalrate und passen Sie sie auf einen Wert zwischen 5 und 300 USD an. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Einstellungen in Ihrem Airbnb‑Extranet mit Ihren Unterkunftseinstellungen in Little Hotelier übereinstimmen, oder aktivieren Sie die Währungsumrechnung.
Fehler: „Please use a security deposit of at least [amount]“
Airbnb verlangt, dass die Kaution zwischen 100 USD und 5.000 USD liegt. Wenn Sie eine andere Währung verwenden, aktualisieren Sie das Inserat mit einem umgerechneten Kautionsbetrag für Ihre Währung.
Fehler: „Your daily price is too high“
Ihre Rate ist höher als das Maximum von 25.000 USD. Prüfen Sie, ob Ihre Raten korrekt sind. Wenn Sie einen Ratenmultiplikator verwenden, stellen Sie sicher, dass er in den Portaleinstellungen richtig konfiguriert ist.
Fehler: „Your daily price is too low“
Ihre Rate ist niedriger als das Minimum von 10 USD. Prüfen Sie, ob Ihre Raten korrekt sind. Wenn Sie einen Ratenmultiplikator verwenden, stellen Sie sicher, dass er in den Portaleinstellungen richtig konfiguriert ist.
Fehler: „Discounts: Weekly rate price is lower than Monthly rate price“
Der Wochenpreis darf nicht niedriger als der Monatspreis sein. So beheben Sie das:
Sie können nicht nur einen Wochenpreis festlegen – Sie müssen sowohl Wochen‑ als auch Monatspreise angeben.
Stellen Sie sicher, dass der Monatspreis höher als der Wochenpreis ist.
Wenn Sie sowohl Wochen‑ als auch Monatspreis auf „null“ setzen möchten, geben Sie in beide Felder „1“ ein.
Fehler: „Please contact your Channel Manager support regarding this mapping. Approval Status needs to be updated“
Dies weist darauf hin, dass das Inserat erneut von Airbnb genehmigt werden muss. So gehen Sie vor:
Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Zuordnungsinformationen vollständig sind (Mindestlänge des Inseratnamens 12 Zeichen, Beschreibung mit mindestens 50 Zeichen, mindestens 7 Bilder, mindestens 5 Ausstattungsmerkmale).
Trennen Sie die Rate vom Portal.
Ordnen Sie das Inserat erneut zu, um die Informationen erneut zur Überprüfung an Airbnb zu übermitteln.
Fehler bei Standort und Adresse
Fehler: „The address you entered is different/not accurate“
Jedes Airbnb‑Inserat hat eine eigene Adresse. Kund*innen müssen sich direkt an den Airbnb‑Support wenden, um die Adresse für jedes Inserat zu aktualisieren; dies kann nicht über den Channel Manager verwaltet werden.
Adressabweichungen werden häufig durch das Feld „Apartmentnummer“ verursacht.
Wenn das Feld „Wohnung“ („Apt“) im Airbnb‑Extranet leer ist, muss das Feld „Apartmentnummer“ in der Portal‑Zuordnung ebenfalls leer bleiben. Jede Abweichung zwischen diesen Feldern kann einen Adressfehler auslösen.
Fehler: „You can't change your listing's address once you've started receiving reservation requests. If you need to make an update, please contact support“
Wir können Ihr Inserat bei Airbnb nicht aktualisieren, da Ihre Adressdaten nicht mit denen in Ihrem Airbnb‑Konto übereinstimmen. Wenn Sie bereits Reservierungen haben und die Adresse ändern müssen, müssen Sie sich direkt an das Airbnb‑Supportteam wenden.
Nach der Fehlerbehebung
So aktivieren Sie Ihre Airbnb‑Verbindung wieder
Portalrate (Inserat)
Wenn die Airbnb‑Portalrate (das Inserat) deaktiviert wurde:
Beheben Sie das Problem, das den Fehler verursacht hat.
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Portale > Airbnb > Portal-Zimmerraten-Zuordnung.
Klicken Sie auf die betreffende Airbnb‑Portalrate.
Stellen Sie unter Portal weiterhin aktualisieren die Option auf Ja.
Klicken Sie auf Speichern.
Portalverbindung
Wenn die gesamte Airbnb‑Portalverbindung deaktiviert wurde:
Beheben Sie das Problem, das den Fehler verursacht hat.
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Portale > Airbnb > Portaleinstellungen.
Klicken Sie auf Verbindung mit Airbnb aktivieren.