Über Upselling-Angebote
Erstellen und verwalten Sie Upselling-Angebote durch Gäste-Engagement. Gäste können den Concierge Ihrer Unterkunft durchsuchen, um Add-on-Produkte, Dienstleistungen und Zimmer-Upgrades zu erwerben. Und Sie können ihnen gezielte Nachrichten über Ihre Angebote senden. Richten Sie effektive Angebote ein, um Ihren Gästen einen Mehrwert zu bieten und gleichzeitig Ihren Umsatz zu steigern.
Tipps für effektive Angebote
Berücksichtigen Sie bei der Erstellung Ihrer Angebote diese wichtigen Punkte:
Vermitteln Sie die Persönlichkeit Ihrer Unterkunft, um eine emotionale Verbindung mit Ihren Gästen herzustellen.
Konzentrieren Sie sich auf das Erlebnis, das Ihr Angebot bietet, anstatt nur die Produktfunktionen aufzulisten.
Denken Sie an die Bedürfnisse Ihrer Gäste und warum sie in Ihrer Unterkunft übernachten, um ansprechende Angebote zu erstellen.
So erstellen Sie ein Angebot
So erstellen Sie ein neues Angebot in „Gäste-Engagement“:
Gehen Sie zu Upselling > Angebote.
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Hinzufügen.
Geben Sie einen überzeugenden Namen für Ihr Angebot ein, der die Aufmerksamkeit Ihrer Gäste erregt.
Schreiben Sie eine deutliche Beschreibung mit wichtigen Informationen zum Angebot.
Laden Sie ein qualitativ hochwertiges Bild hoch, das das Angebot präsentiert.
Legen Sie den Preis für das Angebot und ggf. separate Preise für Kinder fest.
Fügen Sie alle Fragen hinzu, die Gäste beantworten müssen, um das Angebot zu erhalten.
Wählen Sie den Text Ihrer Bestellschaltfläche aus, z. B. "Jetzt bestellen", "Bestellung aufgeben", "Hier anfragen" oder "Anfrage senden".
Schreiben Sie überzeugende Beschreibungen
Wie viele Details in Ihrer Angebotsbeschreibung enthalten sind, wirkt sich erheblich auf den Erfolg aus. Finden Sie die richtige Balance zwischen der Bereitstellung ausreichender Informationen, um Gäste zu überzeugen, und der Überschaubarkeit:
Fügen Sie wichtige Vorteile hinzu, die den Verkauf des Upgrades oder Service unterstützen.
Schreiben Sie einen kurzen, aber informativen Text, anstatt nur Funktionen aufzulisten.
Halten Sie die Beschreibungen kurz, denn viele Gäste sehen sich Angebote auf ihren Handys an.
Denken Sie daran, den Gast in den Mittelpunkt zu stellen, wenn Sie die Vorteile beschreiben.
Vermeiden Sie es, Gäste mit zu viel Text zu überfordern, da sie dies vom Lesen abhalten könnte.
Eine Vorschau Ihrer Angebote anzeigen
So überprüfen Sie, wie Ihre Angebote Gästen angezeigt werden:
Gehen Sie zu Upselling > Concierge öffnen.
Sehen Sie sich Ihre Angebote im Abschnitt Concierge an.
Versichern Sie sich, dass alle Details korrekt angezeigt werden.