💡 Wichtig:
Mit dem Bericht zur Portalanalyse können Sie die Leistung Ihrer Unterkunft auswerten. Sie erhalten dafür verschiedene wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) zu allen Buchungen in Ihrer Unterkunft.
Der Bericht zur Portalanalyse berücksichtigt nur Buchungen, die im Channel Manager vorgenommen wurden. Daher enthalten die Daten keine Buchungen, die manuell im Front Desk eingetragen wurden.
Um auf den Bericht zur Portalanalyse zuzugreifen, gehen Sie zu Meine Apps > Insights > Portalanalyse
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie den Bericht zur Portalanalyse anwenden können. Bei dem Bericht handelt es sich um ein nützliches Tool, mit dem Sie die Leistung Ihrer Unterkunft nach Buchungsportalen, Ländern sowie Zimmern und Raten analysieren können.
Übersicht
Die Zusammenfassung oben im Bericht zeigt die Leistungskennzahlen Ihrer Unterkunft für den ausgewählten Zeitraum und alle eingestellten Filter.
Die Kennzahlen zeigen:
Zimmerumsatz
Gesamtumsatz
Reservierungen
Übernachtungen
Durchschn. Zeitraum zwischen Buchung und Ankunft
Durchschn. Tagesrate (ADR)
Stornierungen
Durchschn. Aufenthaltsdauer (ALOS)
💡 Die aufgeführten Kennzahlen werden mit dem entsprechenden Vorjahreszeitraum verglichen. Der Unterschied in der Leistung im Vergleich zum Vorjahr wird mit einem grünen oder roten Pfeil dargestellt.
Sie haben die Möglichkeit, die Buchungsdaten wie folgt zu filtern:
Verfügbare Filter:
Buchungsdatum : Es werden nur Buchungen angezeigt, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums vorgenommen wurden.
Check-in-Datum : Es werden nur Buchungen angezeigt, deren Check-in-Datum innerhalb des ausgewählten Zeitraums liegt.
Aufenthaltsdatum : Es werden nur Buchungen angezeigt, die mindestens eine Übernachtung im ausgewählten Zeitraum vorweisen.
Zeitraum: Es werden nur Buchungen angezeigt, die in einen der verfügbaren voreingestellten Zeiträume oder einen benutzerdefinierten Zeitraum fallen.
Zusätzliche Filter: Falls Sie spezifischer suchen möchten, können Sie folgende voreingestellte Filter anwenden:
Portale Länder
Zimmerkategorien
Ratenpläne
💡 Hinweis:
Sie können mehr als einen Filter auswählen.
In der Dropdown-Liste der Länder werden nur Länder angezeigt, in denen Buchungen vorgenommen wurden.
Definitionen und Berechnungen von Kennzahlen
💡 Wenn Sie Buchungen in mehreren Währungen erhalten haben, werden alle Buchungen in Ihre Standardwährung umgerechnet (zu dem am Buchungsdatum gültigen Kurs).
Wir verwenden den auf xe.com angegebenen Umrechnungskurs.
Zimmerumsatz : Gesamtumsatz der Zimmer (ohne Zusatzleistungen). Wenn der Bericht auf Folgendem basiert:
Aufenthaltsdatum : Beinhaltet den Gesamtumsatz der Übernachtungen innerhalb des ausgewählten Zeitraums.
➕ Beispiel: Der Bericht für den Monat Dezember berücksichtigt nur den Zimmerumsatz aller Übernachtungen zwischen dem 1. und 31. Dezember.
Buchungsdatum : Beinhaltet den Gesamtumsatz aller Buchungen, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums vorgenommen wurden.
➕ In diesem Fall berücksichtigt der Bericht alle Buchungen, die zwischen dem 1. und 31. Dezember vorgenommen wurden.
Check-in-Datum : Beinhaltet den Gesamtumsatz aller Buchungen, deren Check-in-Datum innerhalb des ausgewählten Zeitraums liegt.
➕ In diesem Fall berücksichtigt der Bericht alle Buchungen, deren Check-in- Datum zwischen dem 1. und 31. Dezember liegt.
Gesamtumsatz : Der Gesamtumsatz der Buchungen.Wenn der Bericht auf Folgendem basiert:
Buchungsdatum : Beinhaltet den Gesamtumsatz aller Buchungen, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums vorgenommen wurden, sowie den Umsatz jeglicher Zusatzleistungen, die als Teil dieser Buchungen verkauft wurden.
Check-in-Datum : Beinhaltet den Umsatz aller Buchungen, deren Check-in-Datum innerhalb des ausgewählten Zeitraums liegt.
💡 Der Bericht zum Gesamtumsatz berücksichtigt jeglichen Umsatz durch Zusatzleistungen, die bei der Buchung verkauft wurden.
⚠️ Der Bericht zeigt den Gesamtumsatz nicht an, wenn nach dem Aufenthaltsdatum gefiltert wird.
Übernachtungen : Die Gesamtzahl der Übernachtungen, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums gebucht/belegt wurden.
Wenn der Bericht auf Folgendem basiert:
Aufenthaltsdatum : Beinhaltet alle Übernachtungen innerhalb des ausgewählten Zeitraums.
Buchungsdatum : Beinhaltet die Übernachtungen aller Buchungen, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums gebucht wurden.
Buchungen : Anzahl der Buchungen, die den Kriterien des Berichts entsprechen.
Wenn der Bericht auf Folgendem basiert:
Aufenthaltsdatum : Beinhaltet alle Buchungen, von denen mindestens eine Übernachtung innerhalb des ausgewählten Zeitraums liegt.
Buchungsdatum : Beinhaltet alle Buchungen, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums gebucht wurden.
Durchschnittlicher Tagessatz (auch ADR oder Average Daily Rate) : Der durchschnittliche Umsatz für ein belegtes Zimmer pro Tag. Der ADR zeigt an, wie viel Sie im Durchschnitt pro Zimmer an einem bestimmten Tag verdienen. Anders gesagt: Je höher der ADR, desto besser.
💡 Berechnung: Gesamtumsatz ÷ Anzahl der verkauften (oder belegten) Zimmer.
Wenn Sie nach dem Buchungsdatum gesucht haben, wird die Anzahl der verkauften Zimmer in der Formel verwendet.
Wenn Sie nach dem Aufenthalts- oder Check-in-Datum gesucht haben, wird die Anzahl der belegten Zimmer in der Formel verwendet.
⚠️ Bei einigen Portalen wird der Reservierungsumsatz einer Reservierung nicht aufgezeichnet. Diese Reservierungen sind trotzdem im Bericht zur Portalanalyse enthalten, jedoch nicht in der Berechnung des durchschnittlichen Tagessatzes.
Durchschnittliche Aufenthaltsdauer : die durchschnittliche Aufenthaltsdauer von Gästen in Ihrer Unterkunft.
💡 Berechnung: Gesamtaufenthaltslänge ÷ Gesamtzahl der Buchungen
Wenn der Bericht auf Folgendem basiert:
Aufenthaltsdatum : Berechnet die durchschnittliche Aufenthaltsdauer aller Buchungen, von denen mindestens eine Übernachtung innerhalb des ausgewählten Zeitraums liegt.
Buchungsdatum : Berechnet die durchschnittliche Aufenthaltsdauer aller Buchungen, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums vorgenommen wurden.
Durchschnittlicher Zeitraum zwischen Buchung und Ankunft : Zeigt, wie viele Tage vor dem Check-in-Datum Ihre Zimmer im Durchschnitt gebucht werden.
💡 Berechnung: Gesamter Zeitraum zwischen Buchung und Ankunft ÷ Gesamtzahl der Buchungen
Wenn ein Bericht auf Folgendem basiert:
Aufenthaltsdatum : Ermittelt die durchschnittliche Anzahl der Tage zwischen dem Buchungsdatum und dem Check-in-Datum für alle Buchungen mit mindestens einer Übernachtung innerhalb des ausgewählten Zeitraums.
Buchungsdatum : Ermittelt die durchschnittliche Anzahl der Tage zwischen dem Buchungsdatum und dem Check-in-Datum für alle Buchungen, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums vorgenommen wurden.
Stornierungen : Anzahl der stornierten Buchungen, die den Kriterien des Berichts entsprechen. Wenn der Bericht auf Folgendem basiert:
Aufenthaltsdatum : Beinhaltet alle Buchungen, von denen mindestens eine Übernachtung innerhalb des ausgewählten Zeitraums liegt.
Buchungsdatum : Beinhaltet alle aktuellen Stornierungen, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums vorgenommen wurden.
Berichtsarten
Die Registerkarte „Portalanalyse“ enthält die folgenden voreingestellten Berichte:
Quellmarkt
Portale
Zimmerkategorie
Ratenplan
Quellmarkt
Der Bericht zum Quellmarkt besteht aus drei Abschnitten. Von oben beginnend:
Buchungen nach Ländern
Die Weltkarte zeigt, aus welchen Ländern Buchungen innerhalb des ausgewählten Zeitraums eingegangen sind.
💡 Bewegen Sie den Mauszeiger über ein beliebiges Land, um eine Aufschlüsselung der Übernachtungen, Umsätze und Zimmerumsätze anzuzeigen.
Trends nach Land :
Mit diesem Diagramm können Sie Trends erkennen, indem Sie Ihre Leistung basierend auf dem Land, aus dem Ihre Gäste gebucht haben, visualisieren und vergleichen. Sie können auswählen, ob das Diagramm basierend auf Übernachtungen oder Zimmerumsatz erstellt werden soll.
💡 Nutzen Sie den Aufschlüsselungsfilter, um Trends schnell zu erkennen. In der Dropdown-Liste stehen folgende Optionen zur Verfügung:
Täglich
Wöchentlich
Monatlich
Übersicht nach Land :
Dieser Bericht beinhaltet die Leistungsstatistiken nach Land und die Gesamtsummen/Durchschnittswerte für alle Länder für verschiedene Kennzahlen.
Portalbericht
Der Portalbericht besteht aus drei Abschnitten. Von oben beginnend:
Übernachtungen nach Portal und Zimmerumsatz nach Portal
Diese beiden Diagramme zeigen die Leistung Ihrer Buchungsportale innerhalb des ausgewählten Zeitraums.
💡 Wenn Sie mit dem Mauszeiger über die farbigen Balken fahren, sehen Sie die genaue Anzahl der Übernachtungen oder die Höhe des erzielten Zimmerumsatzes für jede Zimmerkategorie.
Trend nach Portal :
Mit diesem Diagramm können Sie Trends erkennen. Dafür werden die Leistungskennzahlen Ihrer Portale visualisiert, die dann miteinander verglichen werden können.
Sie können auswählen, ob das Diagramm basierend auf Übernachtungen oder Zimmerumsatz erstellt werden soll.
💡 Nutzen Sie den Aufschlüsselungsfilter, um Trends zu erkennen. In der Dropdown-Liste stehen folgende Optionen zur Verfügung:
Täglich
Wöchentlich
Monatlich
Überblick nach Portal
Dieser Bericht beinhaltet die Leistungsstatistiken nach Portal und die Gesamtsummen/Durchschnittswerte für verschiedene Kennzahlen.
Zimmerkategorie
Der Ratenbericht besteht aus drei Abschnitten. Von oben beginnend:
Zimmerumsatz nach Zimmerkategorie und Übernachtungen nach Zimmerkategorie
Diese beiden Diagramme zeigen die Leistung Ihrer Ratenpläne innerhalb des ausgewählten Zeitraums.
💡 Wenn Sie mit dem Mauszeiger über die farbigen Balken fahren, sehen Sie die genaue Anzahl der Übernachtungen oder die Höhe des erzielten Zimmerumsatzes für jede Zimmerkategorie.
Trend nach Zimmerkategorie :
Mit diesem Diagramm können Sie Trends erkennen, indem Sie die Leistung der Zimmerkategorien, die Ihre Gäste gebucht haben, visualisieren und vergleichen.
Sie können auswählen, ob das Diagramm basierend auf Übernachtungen oder Zimmerumsatz erstellt werden soll.
💡 Nutzen Sie den Aufschlüsselungsfilter, um Trends zu erkennen. In der Dropdown-Liste stehen folgende Optionen zur Verfügung:
Täglich
Wöchentlich
Monatlich
Übersicht nach Zimmerkategorie
Dieser Bericht beinhaltet die Statistiken basierend auf der Zimmerkategorie und den Gesamtsummen/Durchschnittswerten für jede Zimmerkategorie für verschiedene Kennzahlen.
Ratenpläne
Der Ratenplan-Bericht besteht aus drei Abschnitten. Von oben beginnend:
Zimmerumsatz nach Ratenplan und Übernachtungen nach Ratenplan. Diese beiden Diagramme zeigen die Leistung Ihrer Ratenpläne innerhalb des ausgewählten Zeitraums.
💡 Wenn Sie mit dem Mauszeiger über die farbigen Balken fahren, sehen Sie die genaue Anzahl der Übernachtungen oder die Höhe des erzielten Zimmerumsatzes für jeden Ratenplan.
Trend nach Zimmerkategorie :
Mit diesem Diagramm können Sie Trends erkennen, indem Sie die Leistung der Ratenpläne, die Ihre Gäste gebucht haben, visualisieren und vergleichen. Sie können auswählen, ob das Diagramm basierend auf Übernachtungen oder Zimmerumsatz erstellt werden soll.
💡 Nutzen Sie den Aufschlüsselungsfilter, um Trends zu erkennen. In der Dropdown-Liste stehen folgende Optionen zur Verfügung:
Täglich
Wöchentlich
Monatlich
Ihren Bericht herunterladen
Die verschiedenen Berichte zur Portalanalyse können als CSV-Datei heruntergeladen werden, die Sie in Microsoft Excel, Apple Numbers oder einem anderen Tabellenkalkulationsprogramm öffnen können.
Gehen Sie zu Meine Apps > Insights > Portalanalyse.
Oben auf der Seite können Sie den Zeitraum und andere Filter für die Aufschlüsselung der Portalanalyse festlegen.
Klicken Sie dann oben rechts auf CSV herunterladen.
Es wird ein Fenster geöffnet, in dem Sie die Berichtsart für den Download festlegen können:
Quellmarkt
Portale
Zimmerkategorie
Ratenplan
Wählen Sie den gewünschten Bericht aus.
Klicken Sie auf CSV herunterladen. Der ausgewählte Bericht bzw. die ausgewählten Berichte wird/werden als CSV-Datei auf Ihren Computer heruntergeladen.
💡 Haben Sie Probleme beim Importieren der CSV-Datei in das XLSX-Format (Excel)? Suchen Sie online nach „Wie importiert man eine CSV-Datei in eine XLSX-Datei?“ Ihre Suchmaschine sollte Ergebnisse mit entsprechenden Anleitungen anzeigen.