Sperrungen und Portale schließen: Was ist der Unterschied?
Alle Portale schließen: Verwenden Sie die Einstellung Portale schließen unter Rezeption > Bestand. Dadurch werden Buchungen über alle verbundenen Portale verhindert. Wenn die Option „Portale schließen" nicht angezeigt wird, stoppen Sie den Verkauf dieses Ratenplans, indem Sie direkt im Channel Manager eine Sperrung für die betreffenden Termine und Zimmer anwenden.
Bestimmte Portale schließen: Verwenden Sie Sperrungen im Channel Manager. So können Sie einzelne Portale schließen, während andere geöffnet bleiben. Um eine Sperrung auf ein bestimmtes Portal anzuwenden, gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Bestand > Massenbearbeitung
⚠️ Sperrungen im Channel Manager funktionieren nicht, wenn unter Rezeption > Bestand die Funktion „Portale schließen" aktiviert ist. Sie können jeweils nur eine Methode verwenden. Um diese Einstellung in der Rezeption zu entfernen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Eine Sperrung erstellen
Wenden Sie eine Sperrung an, um Termine für ein bestimmtes Portal zu blockieren oder zu schließen, während andere Portale weiterhin geöffnet bleiben.
So wenden Sie eine Sperrung auf ein bestimmtes Portal an (nicht auf alle Portale):
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager
Klicken Sie auf die Registerkarte Bestand
Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Portale" neben der Rate > suchen Sie die Portalrate
Wählen Sie Sperrung aus der Dropdown-Liste aus
Wählen Sie Ihre Termine über die Kontrollkästchen aus. Deaktivieren Sie Kontrollkästchen, um Sperrungen zu entfernen.
Klicken Sie oben rechts auf Speichern
Die Sperrung wird angewendet
Eine Sperrung entfernen
Wenn Sie eine Sperrung entfernen, wird die Rate wieder geöffnet und steht für das ausgewählte Portal und die ausgewählten Termine erneut zur Buchung zur Verfügung.
So entfernen Sie eine Sperrung von einem bestimmten Portal:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager
Klicken Sie auf die Registerkarte Bestand
Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Portale" neben der Rate > suchen Sie die Portalrate
Wählen Sie Sperrung aus der Dropdown-Liste aus
Deaktivieren Sie die Termine, die Sie wieder öffnen möchten
Klicken Sie oben rechts auf Speichern
Die Sperrung wird entfernt und die Rate wieder geöffnet
Sperrungen für mehrere Termine oder Portale hinzufügen oder entfernen
Verwenden Sie für längere Zeiträume oder mehrere Zimmer und Portale das Tool „Massenbearbeitung", um Sperrungen anzuwenden oder zu entfernen:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager
Klicken Sie auf die Registerkarte Bestand > Massenbearbeitung
Wählen Sie Sperrung aus und wählen Sie Ein, um sie anzuwenden, oder Aus, um bestehende Sperrungen zu entfernen
Legen Sie Startdatum und Enddatum fest, wählen Sie bestimmte Tage aus oder fügen Sie einen weiteren Zeitraum hinzu
Wählen Sie die Raten und Portale aus, die Sie aktualisieren möchten
Klicken Sie auf Speichern
Warum sind meine Zimmer blockiert oder nicht verfügbar?
Wenn ein Zimmer oder eine Zimmerkategorie nicht zur Buchung verfügbar ist, können Termine auf zwei unterschiedliche Arten blockiert sein, und sie werden an unterschiedlichen Stellen wieder geöffnet. Prüfen Sie vor dem erneuten Öffnen, welche der beiden Optionen zutrifft:
Eine Zimmersperrung reduziert die an die Portale gesendete Verfügbarkeit für die geschlossene Zimmerkategorie. Dabei wird keine Sperrung im Sinne eines Verkaufsstopps angewendet. Eine Zimmersperrung wird auf der Registerkarte „Kalender" rot angezeigt.
Eine Sperrung blockiert eine Rate für ein Portal im Channel Manager. Sie wird im Bestandsraster mit orangefarbenem Hintergrund angezeigt. Durch das Entfernen einer Sperrung wird die Rate wieder zur Buchung geöffnet.
Um herauszufinden, warum ein Zimmer nicht verfügbar ist, und um blockierte Termine wieder zu öffnen, prüfen Sie Folgendes:
Zimmersperrungen unter Meine Apps > Rezeption > Kalender. Öffnen Sie eine Zimmersperrung hier wieder
Sperrungen unter Meine Apps > Channel Manager > Bestand. Entfernen Sie eine Sperrung hier
Ermitteln, für welche Raten Sperrungen gelten
Im Bestandsraster des Channel Managers:
Orangefarbener Hintergrund: Raten mit einer Sperrung auf allen verbundenen Portalen werden im Bestandsraster mit orangefarbenem Hintergrund angezeigt
Hellorangefarbener Hintergrund: Raten mit einer Sperrung auf einigen, aber nicht allen Portalen werden mit einem helleren orangefarbenen Hintergrund angezeigt
Portale: Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Portale" neben einer Rate und wählen Sie in der Dropdown-Liste „Sperrung" aus, um zu sehen, für welche Portale an diesem Termin Sperrungen angewendet wurden