Ein Support-Code ist ein sechsstelliger Code, der zur Überprüfung Ihrer Identität verwendet wird, wenn Sie unser Kundensupport-Team kontaktieren. Ihren Support-Code finden Sie in Ihrem Little Hotelier Front Desk (Rezeptionssystem). Das interaktive Sprachdialogsystem (IVR – Interactive Voice Response) fordert Sie auf, Ihren Support-Code einzugeben, bevor Sie mit unserem Support-Team verbunden werden.
Falls Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können, werden Ihnen eine Reihe von Fragen gestellt, um Ihre Identität zu überprüfen.
So erhalten Sie einen Support-Code:
Melden Sie sich in Ihrem Little Hotelier-Konto an > gehen Sie zu Front Desk (Rezeptionssystem).
Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol > klicken Sie auf Support-Code anfordern.
Es wird automatisch ein Support-Code generiert, der 24 Stunden lang gültig ist.
Folgen Sie den Anweisungen des interaktiven Sprachdialogsystems (IVR) und geben Sie den Support-Code über das Nummernfeld auf Ihrem Gerät ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
💡Hinweis:
Falls Sie Zugang zu mehr als einer Unterkunft haben, müssen Sie sich in der Unterkunft anmelden bzw. zu ihr wechseln, für die Sie Hilfe benötigen, um den entsprechenden Support-Code zu finden.
Support-Codes können nicht über Payments (Zahlungen) oder Insights generiert werden.
Falls Sie uns eine Nachricht per Chat senden, während Sie eingeloggt sind, wird kein Support-Code benötigt.