Ein Support-Code ist ein sechsstelliger Code, mit dem Sie sich bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport-Team identifizieren. Sie finden Ihren Support-Code in der Rezeption Ihres Little Hotelier-Kontos. Das interaktive Sprachdialogsystem (IVR) fordert Sie auf, Ihren Support-Code einzugeben, bevor Sie mit unserem Support-Team verbunden werden.
Hinweis: Ein Support-Code ist nicht erforderlich. Er beschleunigt die telefonische Verifizierung. Wenn Sie jedoch keinen Code generieren können oder sich nicht in Ihr Konto einloggen können, verifiziert unser Team Ihre Identität stattdessen anhand einer Reihe von Fragen.
Support-Code erhalten
So erhalten Sie einen Support-Code:
Melden Sie sich bei Ihrem Little Hotelier-Konto an und rufen Sie die Rezeption auf.
Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol und anschließend auf Support-Code erhalten.
Ein Support-Code wird automatisch generiert und ist 24 Stunden lang gültig.
Folgen Sie den Anweisungen des interaktiven Sprachdialogsystems (IVR) und geben Sie den Support-Code über die Zifferntastatur Ihres Geräts ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
💡Hinweis:
Wenn Sie Zugriff auf mehrere Unterkünfte haben, müssen Sie sich bei der Unterkunft anmelden bzw. zu ihr wechseln, für die Sie Hilfe benötigen, um den passenden Support-Code zu finden.
Support-Codes können nicht über die Bereiche Zahlungen oder Insights generiert werden.
Wenn Sie uns über den Chat eine Nachricht senden, während Sie angemeldet sind, ist kein Support-Code erforderlich.