⚠️ Wichtig: Teilen Sie keine Benutzerkonten
Jedes Teammitglied muss ein eigenes Benutzerkonto mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse haben. Das System blockiert Anmeldungen automatisch, wenn es ungewöhnliche Aktivitäten erkennt. Möglicherweise sehen Sie die Fehlermeldung „Unautorisierter Zugriff blockiert" oder „Entschuldigung, Ihre Anfrage konnte nicht bearbeitet werden".
So beheben Sie dieses Problem:
Jedes Teammitglied muss ein eigenes Benutzerkonto haben. Um ein neues Benutzerkonto zu erstellen, wenden Sie sich an einen Benutzer mit der Berechtigung Benutzerverwaltung/Benutzer verwalten.
Alternative MFA-Methode: Anstatt ein Mobilgerät zur Authentifizierung zu verwenden, können Sie einen Browser-Authentifikator auf demselben Gerät nutzen, mit dem Sie sich anmelden.
Warum werde ich immer wieder abgemeldet?
Es kann sein, dass Sie sich während Ihrer Sitzung erneut anmelden müssen, wenn wir ungewöhnliche oder verdächtige Aktivitäten feststellen oder nach einer Phase der Inaktivität – um Ihr Konto und Ihre sensiblen Daten besser zu schützen.
Jedes Teammitglied muss ein eigenes Benutzerkonto haben. Wenn Sie Ihre Zugangsdaten nicht teilen, während Ihrer Sitzung aktiv waren und dennoch wiederholt abgemeldet und zur erneuten Anmeldung aufgefordert werden, ändern Sie Ihr Passwort umgehend.
Ungültige E-Mail-Adresse oder ungültiges Passwort
Wenn Sie sich nicht mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden können:
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort manuell ein, anstatt die automatische Vervollständigung zu verwenden.
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen, um Ihr Passwort zurückzusetzen (oder klicken Sie hier, um direkt zur Seite für das Zurücksetzen des Passworts zu gelangen).
Versuchen Sie, sich mit einem anderen Browser oder Gerät anzumelden.
Versuchen Sie den Inkognito-Modus.
Stellen Sie bei Verwendung eines gemeinsam genutzten Computers sicher, dass Sie Ihre eigenen Zugangsdaten verwenden.
Verwenden Sie einen empfohlenen Browser (Google Chrome oder Mozilla Firefox) und überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen.
Überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden und ob Tippfehler vorliegen. Falls Sie sich bezüglich Ihrer Anmelde-E-Mail-Adresse unsicher sind, durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach E-Mails von no-reply@littlehotelier.com und achten Sie auf E-Mails mit dem Betreff „Aktivieren Sie Ihr Konto".
Falls ein neues Konto erstellt werden muss, wenden Sie sich an einen anderen Benutzer in Ihrem Betrieb mit der Berechtigung Benutzerverwaltung/Benutzer verwalten.
Berechtigungs- und Zugriffsfehler
Unautorisierter Zugriff: Wenn Sie sich zwar anmelden können, aber die Fehlermeldung „Unautorisierter Zugriff" oder „Sie haben keine Berechtigung, auf diese Seite zuzugreifen" sehen, bedeutet dies, dass Ihr Benutzerkonto nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um diese Seite anzuzeigen.
So beheben Sie dieses Problem:
Wenden Sie sich an einen Benutzer in Ihrem Betrieb mit der Berechtigung Benutzerverwaltung/Benutzer verwalten.
Bitten Sie diese Person, Ihr Benutzerkonto zu bearbeiten und Ihnen Zugriff auf die erforderlichen Seiten zu gewähren.
Konto deaktiviert (zu viele Anmeldeversuche)
Fehler: „Konto deaktiviert": Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihr Konto aufgrund zu vieler fehlgeschlagener Anmeldeversuche mit falschen Zugangsdaten deaktiviert wurde.
So beheben Sie dieses Problem:
Löschen Sie den Cache und die Cookies.
Setzen Sie Ihr Passwort zurück. Gehen Sie zur Anmeldeseite, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter, dann auf Passwort vergessen. Oder klicken Sie hier, um direkt zur Seite „Passwort vergessen" zu gelangen.
Konto gesperrt oder eingeschränkt
Fehler: „Rechnung noch nicht bezahlt?" oder „Hmm... die gesuchte Seite wurde nicht gefunden"
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn Ihr Zugriff aufgrund unbezahlter Rechnungen eingeschränkt ist. Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf die neueste Rechnung, die einen Link zur Zahlung über Ihr Self-Service-Rechnungsportal enthält. Falls Sie sich nicht anmelden können, gehen Sie direkt zu https://billing.siteminder.com/en/.
Fehler: „Auf Wiedersehen ist immer traurig", „Konto pausiert", „Zugriff gesperrt"
Diese Fehlermeldungen weisen auf ein Problem mit dem Abonnementstatus Ihres Betriebs hin. Wenden Sie sich an unser Support-Team, um den Status Ihres Kontos zu überprüfen.
Probleme mit der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
Ungültiger Code oder fehlgeschlagene Authentifizierung
Keine Authentifizierungscodes erhalten
Falls Ihre Authentifizierungs-App überhaupt keine Codes generiert:
Aktualisieren Sie Ihren Browser: Wenn der Authentifizierungscode nicht sofort erscheint, versuchen Sie, die Browserseite zu aktualisieren.
Überprüfen Sie, ob Sie Ihre gewählte Authentifizierungsmethode verwenden (Little Hotelier App, Authentifizierungs-App oder Browser-Authentifikator).
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Little Hotelier App oder der Authentifizierungs-App eines Drittanbieters installiert haben.
Falls Sie die mobile App von Little Hotelier verwenden, melden Sie sich sowohl von der Plattform als auch von der App ab und anschließend wieder an.
Ungültiger Code oder abgelehnte MFA-Codes
Wenn das System die Meldung „Ungültiger Code, bitte versuchen Sie es erneut" anzeigt und Ihr MFA-Code nicht akzeptiert wird:
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr eigenes MFA-Gerät verwenden – jeder Benutzer hat eigene MFA-Codes, und Sie müssen sich über das Gerät authentifizieren, auf dem die MFA eingerichtet wurde.
Verwenden Sie ausschließlich den aktuellsten Authentifizierungscode (vorherige Codes verfallen, sobald neue angefordert werden).
Überprüfen Sie auf Tippfehler.
Versuchen Sie den Inkognito-Modus (falls dies erfolgreich ist, löschen Sie anschließend den Cache und die Cookies Ihres Browsers).
Fehler: „Authentifizierung fehlgeschlagen: Sie haben die maximale Anzahl an Versuchen überschritten"
Falls Sie die mobile App von Little Hotelier für die MFA verwenden und die Fehlermeldung „Authentifizierung fehlgeschlagen: Entschuldigung, Sie haben die maximale Anzahl an Versuchen überschritten" sehen, bedeutet dies, dass zu oft hintereinander falsche Angaben oder Sicherheitscodes eingegeben wurden.
So beheben Sie dieses Problem:
Warten: Warten Sie, bis der Countdown-Timer abgelaufen ist (die Schaltfläche „Erneut versuchen" zeigt die verbleibenden Sekunden an).
Erneut versuchen: Versuchen Sie sich erneut mit dem richtigen MFA-Code anzumelden.
Fehler: „Authentifizierung abgelehnt. Authentifizierungsmethode: Little Hotelier App. Diese Authentifizierung wurde abgelehnt. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst."
Falls diese Meldung im MFA-Schritt bei Verwendung der Little Hotelier App erscheint, kann sie durch ein Problem mit dem Browser, dem Gerät oder der Kontokonfiguration verursacht werden. Folgende Schritte können helfen:
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers oder passen Sie Ihre Cookie-Einstellungen an, und versuchen Sie es erneut.
Versuchen Sie den Inkognito-Modus, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät.
Versuchen Sie ein anderes Netzwerk oder eine andere Internetverbindung.
Überprüfen Sie, ob Sie in der App im richtigen Konto angemeldet sind. Es muss mit dem Konto übereinstimmen, mit dem Sie sich in Ihrem Browser anmelden.
Bitten Sie einen Benutzer in Ihrem Betrieb mit Zugriff auf Benutzerverwaltung/Benutzer verwalten, Ihre MFA zurückzusetzen.
Wie schließe ich die Anmeldung ab, wenn ich die Little Hotelier App zur Verifizierung verwende?
Wenn Sie die mobile App von Little Hotelier als Methode für die Multi-Faktor-Authentifizierung verwenden, sendet die Anmeldung auf Ihrem Desktop eine Anmeldeanfrage an Ihr Telefon. Auf dem Desktop wird eine Zahl angezeigt, und die Benachrichtigung auf Ihrem Telefon dient dazu, genau diese Anmeldung zu bestätigen.
So schließen Sie die Anmeldung ab:
Notieren Sie sich die auf Ihrem Desktop-Bildschirm angezeigte Zahl.
Öffnen Sie die Anmeldebenachrichtigung auf Ihrem Telefon.
Melden Sie sich in der mobilen App von Little Hotelier bei Ihrem Konto an.
Wählen Sie die Zahl aus, die mit der auf Ihrem Desktop übereinstimmt.
Schließen Sie die biometrische Anmeldung ab (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung).
Anschließend sind Sie auf Ihrem Desktop angemeldet, und die App öffnet sich im Dashboard.
Falls die Anmeldung nicht abgeschlossen werden kann oder Sie wiederholt zur Verifizierung aufgefordert werden:
Stellen Sie sicher, dass die Little Hotelier App aus dem App Store oder bei Google Play auf die neueste Version aktualisiert ist.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser und Ihre mobile App mit demselben WLAN-/Internetnetzwerk verbunden sind. Möglicherweise müssen Sie ein VPN vorübergehend deaktivieren.
Melden Sie sich zuerst in der mobilen App von Little Hotelier an und starten Sie anschließend die Desktop-Anmeldung erneut unter littlehotelier.authx.siteminder.com/login.
Wenn der Desktop die Zahl anzeigt, öffnen Sie die Benachrichtigung, wählen Sie die passende Zahl aus und schließen Sie die biometrische Verifizierung ab.
Vermeiden Sie wiederholte Anmeldeversuche. Jeder neue Anmeldevorgang sendet eine neue Anfrage und storniert die zuvor auf Ihrem Telefon wartende.
Falls die Anmeldung weiterhin nicht abgeschlossen werden kann, setzen Sie Ihre MFA zurück. Gehen Sie zu Ihrem Profilsymbol, wählen Sie Mein Konto und dann MFA zurücksetzen, und richten Sie die mobile App erneut ein. Falls Sie sich nicht anmelden können, um sie selbst zurückzusetzen, bitten Sie einen Benutzer mit Zugriff auf Benutzerverwaltung/Benutzer verwalten, Ihre MFA zurückzusetzen.
Warum werde ich bei jeder Anmeldung zur MFA-Verifizierung aufgefordert?
Falls Sie bei jeder Anmeldung zur MFA-Verifizierung aufgefordert werden:
Ihr Gerät ist nicht als vertrauenswürdig eingestuft. Auf einem vertrauenswürdigen Gerät (auf dem Desktop oder in einem mobilen Webbrowser) überspringen Sie den zusätzlichen Verifizierungsschritt bei der Anmeldung. Um die Aufforderung bei jeder Anmeldung zu vermeiden, fügen Sie Ihr Gerät als vertrauenswürdiges Gerät hinzu.
Sie verwenden die mobile App von Little Hotelier. Die mobile App unterstützt keine vertrauenswürdigen Geräte, weshalb Sie sich bei der Anmeldung stets per MFA verifizieren müssen.
Warum stimmen meine MFA-Bestätigungsnummern nicht überein?
Wenn Ihre Bestätigungsnummern zwischen Browser und mobiler App bei der Anmeldung nicht übereinstimmen, stellen Sie sicher, dass Sie in der App nicht mit einem anderen Benutzer angemeldet sind. Es muss dasselbe Konto sein, mit dem Sie sich in Ihrem Browser anmelden.
Stellen Sie sicher, dass Sie in der App von Little Hotelier mit Ihrem eigenen Konto angemeldet sind und nicht mit dem eines anderen Nutzers.
Melden Sie sich vollständig von Browser und mobiler App ab.
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
Melden Sie sich manuell erneut an (achten Sie darauf, dass nicht automatisch das falsche Konto ausgefüllt wird).
Falls die Nummern weiterhin nicht übereinstimmen: Bitten Sie einen Benutzer in Ihrem Betrieb mit Zugriff auf Benutzerverwaltung/Benutzer verwalten, Ihnen beim Zurücksetzen Ihrer MFA-Methode zu helfen (eine Person, die über die Berechtigung verfügt, Benutzerkonten hinzuzufügen und zu verwalten).
Wo richte ich die MFA ein?
Die Aufforderung zur Einrichtung der MFA wird bei der ersten Anmeldung, beim Zugriff auf sensible Daten oder nach einem MFA-Reset angezeigt. Sie können dies für bis zu 30 Tage überspringen, danach wird die Einrichtung verpflichtend.
MFA manuell einrichten oder zurücksetzen:
Klicken Sie oben rechts auf das Profilsymbol > Mein Konto.
Klicken Sie auf MFA einrichten (beim ersten Mal).
Oder klicken Sie auf MFA zurücksetzen (um die MFA-Methode zu ändern).
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die MFA zurückzusetzen.
Um Ihre MFA selbst zurückzusetzen, müssen Sie sich weiterhin über ein vertrauenswürdiges Gerät anmelden können. Sie können sich nicht anmelden oder haben den Zugriff auf Ihre vertrauenswürdigen Geräte verloren? Bitten Sie einen Benutzer mit Zugriff auf Benutzerverwaltung/Benutzer verwalten, Ihre MFA zurückzusetzen, oder wenden Sie sich an den Support, falls niemand verfügbar ist.
Wiederkehrende Schleifen bei der MFA-Einrichtung:
Falls der Bildschirm weiterhin „MFA einrichten" anzeigt, Sie wiederholt zur Einrichtung der MFA aufgefordert werden oder den MFA-Einrichtungsbildschirm nicht verlassen können, liegt die häufigste Ursache darin, dass die MFA-Einrichtung noch nicht abgeschlossen wurde.
Schließen Sie zunächst die MFA-Einrichtung ab:
Wählen Sie bei der entsprechenden Aufforderung Ihre Authentifizierungsmethode: die mobile App von Little Hotelier (empfohlen), eine Authentifizierungs-App (z. B. Authy, Google Authenticator oder Microsoft Authenticator) oder einen Browser-Authentifikator.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung Ihrer gewählten Methode abzuschließen.
Falls Sie die Aufforderung geschlossen haben und die MFA manuell einrichten möchten, klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol > wählen Sie Mein Konto > klicken Sie auf MFA einrichten und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Falls Ihre MFA-Einrichtung hängen bleibt, nicht abgeschlossen werden kann, nach dem Verifizierungsversuch mit Ihrer Authentifizierungsmethode nichts passiert oder die Meldung „Warten auf Verbindung" erscheint:
Melden Sie sich vollständig ab.
Melden Sie sich zuerst auf dem Gerät an, das Sie zur Authentifizierung verwenden, und melden Sie sich anschließend erneut in Ihrem Webbrowser an.
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Little Hotelier App oder der Authentifizierungs-App eines Drittanbieters installiert haben.
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers, oder versuchen Sie den Inkognito-Modus.
Versuchen Sie, sich mit einem anderen Browser oder Gerät anzumelden.
Falls diese Schritte nicht geholfen haben, bitten Sie einen anderen Benutzer in Ihrem Betrieb mit Zugriff auf Benutzerverwaltung, Ihre MFA zurückzusetzen.
MFA zurücksetzen
Sie müssen Ihre MFA möglicherweise zurücksetzen, wenn:
Sie Ihre Authentifizierungsmethode ändern möchten: Sie möchten die Art und Weise ändern, wie Sie Ihr Einmalpasswort erhalten (zum Beispiel von einer Authentifizierungs-App zu einer anderen).
Sie Ihr Gerät ersetzen: Sie erhalten ein neues Telefon oder Gerät und müssen die Authentifizierungs-App einrichten oder Codes auf dem neuen Gerät empfangen.
Sie Ihr Gerät verloren haben oder es gestohlen wurde: Sie haben keinen Zugriff mehr auf das Telefon oder Gerät, das Ihre MFA-Codes empfängt. (Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr altes Telefon oder Gerät haben, können Sie die MFA nicht selbst zurücksetzen.)
Die App wurde gelöscht: Sie haben die Authentifizierungs-App (wie Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder die mobile App von Little Hotelier) von Ihrem Gerät gelöscht und neu installiert. Falls die App Sie nun nach einem Code fragt und Sie keinen angeben können, müssen Sie Ihre MFA zurücksetzen.
Werksreset: Ihr Telefon oder Gerät wurde auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, wodurch die Daten der Authentifizierungs-App gelöscht wurden.
So beantragen Sie einen MFA-Reset
Falls Sie noch Zugriff auf Ihr altes Telefon oder Gerät haben: Setzen Sie die MFA selbst zurück
Falls Sie sich noch bei Ihrem Konto anmelden können und Zugriff auf Ihre aktuelle MFA-Methode/Ihr aktuelles MFA-Gerät haben:
Gehen Sie zu Ihrem Profilsymbol > Mein Konto > klicken Sie auf Zurücksetzen. Schließen Sie eine letzte Verifizierung mit Ihrer aktuellen Methode ab und folgen Sie anschließend den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre neue MFA-Methode einzurichten.
Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr altes Telefon oder Gerät haben: Bitten Sie einen anderen Benutzer, Ihre MFA zurückzusetzen
Falls Sie sich nicht anmelden können, weil Sie den Zugriff auf Ihre MFA-Methode oder Ihr altes Gerät verloren haben (zum Beispiel wurde Ihr Telefon ersetzt und Sie haben keinen Zugriff mehr darauf), müssen Sie jemanden bitten, Ihre MFA für Sie zurückzusetzen:
Bitten Sie einen Benutzer in Ihrem Betrieb mit Zugriff auf Benutzerverwaltung/Benutzer verwalten um Hilfe.
Diese Person kann zur Seite „Benutzer verwalten" gehen, Ihren Benutzer suchen und Ihre MFA zurücksetzen.
Sie werden bei der nächsten Anmeldung aufgefordert, eine neue MFA-Methode einzurichten.
Falls niemand sonst in Ihrem Betrieb Zugriff auf die Benutzerverwaltung hat (oder diese Benutzer nicht verfügbar sind), wenden Sie sich an unser Support-Team, um Ihre MFA zurückzusetzen zu lassen.
Schritte nach dem MFA-Reset
Sobald Ihre MFA zurückgesetzt wurde:
Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Ihrem Konto an.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die MFA erneut einzurichten.
Wählen Sie Ihre bevorzugte Authentifizierungsmethode (Little Hotelier App, Authentifizierungs-App oder Browser-Authentifikator).
Schließen Sie den Einrichtungsprozess ab, indem Sie den Schritt-für-Schritt-Anweisungen folgen.
💡 Probleme nach dem Reset? Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers, bevor Sie sich erneut anmelden. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihrer gewählten Authentifizierungs-App installiert haben.
E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts und zur Kontoaktivierung
Falls Sie Ihren Aktivierungs- oder Link zum Zurücksetzen des Passworts nicht innerhalb von 10 Minuten erhalten haben:
Überprüfen Sie alle E-Mail-Ordner (einschließlich des Spam-Ordners).
Überprüfen Sie die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse.
Versuchen Sie den Inkognito-Modus.
Fordern Sie einen weiteren Link zum Zurücksetzen des Passworts an.
Keine E-Mails zur Kontoaktivierung erhalten
⚠️ Wann keine Aktivierungs-E-Mail gesendet wird: Es wird keine Aktivierungs-E-Mail gesendet, wenn Sie Benutzer mit E-Mail-Adressen erstellen, die bereits im System vorhanden sind. Dies geschieht in folgenden Fällen:
Ein gelöschter Benutzer wird neu erstellt: Wenn Sie einen Benutzer löschen und anschließend einen neuen Benutzer mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, stellt das System die Daten des vorherigen Benutzers wieder her.
Bestehende Benutzer werden zu weiteren Betrieben hinzugefügt: Wenn ein Benutzer mit mehreren Betrieben verknüpft ist und Sie dessen E-Mail-Adresse zu einem weiteren Betrieb hinzufügen.
Was zu tun ist: Gehen Sie einfach zur Anmeldeseite und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an. Falls nötig, klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen", um Ihr Passwort zurückzusetzen. Klicken Sie hier, um direkt zur Seite für das Zurücksetzen des Passworts zu gelangen.
Für Benutzer, die zu weiteren Betrieben hinzugefügt wurden: Melden Sie sich ab und wieder an – der neu hinzugefügte Betrieb erscheint dann automatisch in Ihrem Konto.
Häufige Probleme sind unter anderem:
Falsch geschriebene E-Mail-Adressen (erstellen Sie einen neuen Benutzer mit der korrekten Adresse).
Probleme beim E-Mail-Anbieter (warten Sie 10 Minuten, bevor Sie es erneut versuchen).
Unsere E-Mail-Adresse ist von Ihrem Server auf die schwarze Liste gesetzt worden (bitten Sie Ihren E-Mail-Anbieter, unsere Adresse auf die Positivliste zu setzen. Versuchen Sie den Inkognito-Modus).
Zurücksetzen des Passworts
Abgelaufene Links
Links können aus folgenden Gründen ablaufen:
Es wurden mehrere Anfragen zum Zurücksetzen gestellt (nur der aktuellste Link funktioniert).
Seit der Anfrage sind 24 Stunden vergangen.
Fehlermeldung „Ihre Anfrage konnte nicht bearbeitet werden"
Ihr E-Mail-Server oder Ihre Antivirensoftware blockiert möglicherweise unsere URL zum Zurücksetzen des Passworts. Fügen Sie unsere E-Mail-Adresse und die Domain der URL zum Zurücksetzen des Passworts zu Ihrer Positivliste hinzu.
Probleme bei der Anmeldung mit Passkeys
Falls Sie Probleme bei der Anmeldung mit Passkeys haben:
Die Option „Mit einem Passkey fortfahren" wird nicht angezeigt:
Falls die Option „Mit einem Passkey fortfahren" auf der Anmeldeseite nicht angezeigt wird:
Verwenden Sie ein Desktop-Gerät? Passkeys sind derzeit auf Mobilgeräten nicht verfügbar.
Stellen Sie sicher, dass Sie Passkeys über Ihre Seite „Mein Konto" eingerichtet haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie einen unterstützten Browser verwenden.
Weiterhin Probleme?
Falls keine dieser Lösungen funktioniert:
Versuchen Sie, über eine andere Internetverbindung auf Ihr Konto zuzugreifen.
Überprüfen Sie, ob die Firewall Ihres Unternehmens den Zugriff blockiert.
Wenden Sie sich an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.