Benutzer*innen mit Zugriff auf die Benutzerverwaltung können beim Zurücksetzen der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für andere Personen helfen, die nicht auf ihre Konten zugreifen können. Auf diese Weise können Sie Probleme beim Zurücksetzen der MFA für Mitarbeiter*innen in Ihrem Hotel lösen, wenn sie den Zugriff auf ihr MFA-Gerät verlieren, ohne uns kontaktieren zu müssen.
Warum müssen Sie möglicherweise die MFA für andere Benutzer*innen zurücksetzen
Benutzer*innen mit der Berechtigung zur Benutzerverwaltung können MFA für andere Personen zurücksetzen, wenn sie:
Ihr Handy oder Gerät verloren haben
Ihre Authentifizierungs-App gelöscht haben
Ihr Handy auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben
Ihr Gerät ersetzen
Aus anderen Gründen nicht auf die aktuelle MFA-Methode zugreifen können
So setzen Sie MFA für andere Benutzer*innen zurück
Wenn eine Person Hilfe beim Zurücksetzen der MFA benötigt und Sie Zugriff auf die Benutzerverwaltung haben:
Melden Sie sich bei Little Hotelier Front Desk an (muss auf einem Desktop-Gerät sein, nicht mobil)
Klicken Sie auf Name Ihrer Unterkunft > wählen Sie Benutzerverwaltung aus
Suchen Sie auf der Seite Benutzer*innen verwalten die Person, die die MFA zurücksetzen muss
Klicken Sie auf die drei Punkte (Ellipse) neben dem Namen
Wählen Sie Benutzer*innen anzeigen
Klicken Sie unter Sicherheit neben Multi-Faktor-Authentifizierung auf die Schaltfläche mit den drei Punkten (Ellipsen) und wählen Sie MFA zurücksetzen
Verifizieren Sie den Zugriff über Ihre eigene MFA
Klicken Sie auf Bestätigen, um die MFA des Benutzers/der Benutzerin zurückzusetzen
Wenn sich der/die Benutzer*in das nächste Mal anmeldet oder eine Aktion ausführt, die dies erfordert, wird er/sie aufgefordert, eine neue MFA-Methode einzurichten