Little Hotelier-Benutzer*innen hinzufügen, bearbeiten und löschen
Ein Benutzerkonto ermöglicht einzelnen Mitarbeitenden den Zugriff auf das Little Hotelier-Konto Ihrer Unterkunft.
Übersicht
Mit einem Benutzerkonto erhält ein einzelnes Teammitglied Zugriff auf das Little Hotelier-Konto Ihrer Unterkunft. Legen Sie für jedes Benutzerkonto Berechtigungen fest, um zu steuern, auf welche Bereiche die jeweilige Person zugreifen und welche Aktionen sie in Little Hotelier durchführen kann.
Alle Benutzerkonten werden unter demselben Unterkunftskonto erstellt. Welche Inhalte eine Person anzeigen und verwalten kann, hängt von den für ihr Konto festgelegten Berechtigungen ab.
Hinweis:
Benutzerkonten ermöglichen Mitarbeitenden den Zugriff auf dasselbe Little Hotelier-Konto der Unterkunft.
Jedes Teammitglied benötigt ein eigenes Benutzerkonto mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse, um auf das Unterkunftskonto zuzugreifen.
Aus Sicherheitsgründen ist es nicht zulässig, einen gemeinsamen Login mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort zu verwenden.
Wenn eine Person Zugriff auf mehrere Unterkünfte benötigt, erstellen Sie für diese Person bei jeder Unterkunft ein separates Benutzerkonto.
Auf „Benutzer*innen verwalten“ zugreifen
Wer kann Benutzerkonten verwalten? Um andere Benutzerinnen hinzuzufügen, zu bearbeiten oder zu löschen und deren Berechtigungsstufen zu verwalten, benötigen Sie die aktivierte Berechtigung **Benutzerinnen verwalten. Außerdem müssen Sie in einem vertrauenswürdigen Gerät über einen Desktop- oder mobilen Webbrowser angemeldet sein. Wenn Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, wird die Option Benutzer*innen verwalten** im Dropdown-Menü angezeigt, das Sie über den Namen Ihrer Unterkunft öffnen.
Verwalten Sie Benutzer*innen in der Desktopversion von Little Hotelier oder über einen mobilen Webbrowser. Die Benutzerverwaltung ist derzeit nicht in der Little Hotelier-App verfügbar.
So öffnen Sie „Benutzer*innen verwalten“:
Melden Sie sich über einen Desktop- oder mobilen Webbrowser auf einem vertrauenswürdigen Gerät bei Ihrem Konto an.
Klicken Sie oben rechts auf den Namen Ihrer Unterkunft und wählen Sie Benutzer*innen verwalten aus.
Die Option „Benutzer*innen verwalten“ wird im Dropdown-Menü nicht angezeigt?
Wenn Sie keinen Zugriff auf die Benutzerverwaltung haben, aber Benutzerinnen hinzufügen, bearbeiten und verwalten müssen, bitten Sie eine Person aus Ihrem Team, die bereits über die Berechtigung **Benutzerinnen verwalten** verfügt, diese für Sie zu aktivieren. Wenn diese Person nicht mehr in Ihrer Unterkunft arbeitet, sollte sich die Hauptkontaktperson Ihrer Unterkunft an unser Supportteam wenden.
Zum Schutz Ihres Kontos vor unbefugtem Zugriff und Phishing-Angriffen müssen Sie sich auf einem vertrauenswürdigen Gerät befinden, um Benutzer*innen hinzuzufügen, zu bearbeiten, zu löschen oder zu verwalten. Bevor Sie ein vertrauenswürdiges Gerät hinzufügen können, müssen Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) einrichten.
Ein neues Benutzerkonto erstellen
💡 Um Benutzerinnen und ihre Berechtigungsstufen hinzuzufügen und zu verwalten, benötigen Sie die aktivierte Berechtigung **Benutzerinnen verwalten**. Außerdem müssen Sie über einen Desktop- oder mobilen Webbrowser auf einem vertrauenswürdigen Gerät angemeldet sein. Diese Funktion ist in der Little Hotelier-App nicht verfügbar.
Melden Sie sich über einen Desktop- oder mobilen Webbrowser auf einem vertrauenswürdigen Gerät bei Ihrem Konto an.
Klicken Sie oben rechts auf den Namen Ihrer Unterkunft und wählen Sie Benutzer*innen verwalten aus.
Klicken Sie auf Benutzer*in hinzufügen.
Hinweis: Wenn Sie kein vertrauenswürdiges Gerät verwenden, werden Sie nach dem Klick auf Benutzer*in hinzufügen aufgefordert, zuerst ein vertrauenswürdiges Gerät einzurichten.
Geben Sie die Daten der Person ein: E-Mail-Adresse, Name und bevorzugte Sprache.
Wählen Sie die Apps aus, die die Person benötigt.
Wählen Sie die Benutzerstufe aus.
Klicken Sie auf Speichern.
Hinweise:
Neue Benutzer*innen erhalten eine Aktivierungs-E-Mail, die 24 Stunden lang gültig ist. Nach der Aktivierung können sie sich anmelden.
Jedes Teammitglied, das Zugriff auf Ihre Unterkunft benötigt, muss über ein eigenes Benutzerkonto mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse verfügen.
Hinweis: Abrechnungsbenutzerinnen werden separat von den Benutzerkonten erstellt. Sie verwalten Abrechnungsbenutzerinnen, indem Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft klicken und Abrechnung auswählen. Diese Funktion befindet sich nicht unter „Benutzer*innen verwalten“.
Ein Benutzerkonto löschen
Um den Zugriff einer Person auf Ihre Unterkunft zu entfernen, können Sie das Benutzerkonto löschen. Das Löschen ist dauerhaft. Wenn Sie den Zugriff nur vorübergehend einschränken möchten, ist es einfacher, das Konto zu deaktivieren.
Weitere Optionen
Benutzer*innen deaktivieren oder erneut aktivieren: Schränken Sie den Zugriff vorübergehend ein oder gewähren Sie ihn bei Bedarf wieder.
Benutzerkonten entsperren: Unterstützen Sie Benutzer*innen dabei, wieder Zugriff zu erhalten, wenn sie ihr Passwort vergessen haben. Ein Konto wird gesperrt, nachdem eine Person mindestens sechsmal erfolglos versucht hat, sich anzumelden. Um das Konto zu entsperren, muss die betreffende Person auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen klicken und die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen.
Benutzerberechtigungen bearbeiten: Ändern Sie den App-Zugriff und die Benutzerstufe jederzeit.
Hinweis: Die E-Mail-Adresse eines Benutzerkontos kann nicht bearbeitet werden. Wenn Sie die E-Mail-Adresse ändern müssen, erstellen Sie ein neues Benutzerkonto mit der richtigen E-Mail-Adresse und löschen Sie anschließend das alte Konto.
Vorhandene E-Mail-Adressen verwenden
⚠️ Wichtig: Vorhandene E-Mail-Adressen verwenden
Wenn Sie Benutzer*innen mit E-Mail-Adressen erstellen, die bereits im System vorhanden sind, wird keine Aktivierungs-E-Mail versendet. Dies geschieht in folgenden Fällen:
Einen gelöschten Benutzer neu erstellen: Wenn Sie ein Benutzerkonto löschen und anschließend mit derselben E-Mail-Adresse ein neues Konto erstellen, stellt das System die Daten des vorherigen Kontos wieder her.
Vorhandene Benutzer*innen zu weiteren Unterkünften hinzufügen: Wenn ein Benutzerkonto mit mehreren Unterkünften verknüpft ist und Sie dieselbe E-Mail-Adresse einer weiteren Unterkunft hinzufügen.
Was ist zu tun? Sie erhalten keine Aktivierungs-E-Mail. Öffnen Sie einfach die Anmeldeseite und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Klicken Sie bei Bedarf auf Passwort zurücksetzen, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn Sie einer weiteren Unterkunft hinzugefügt wurden, melden Sie sich ab und wieder an. Die neu hinzugefügte Unterkunft wird automatisch in Ihrem Konto angezeigt.
Benutzerdaten aktualisieren
Die mit einem Benutzerkonto verknüpfte E-Mail-Adresse kann nicht geändert werden. Benutzer*innen können jedoch für ihr eigenes Konto den Namen, die Telefonnummer und die Sprache aktualisieren:
Melden Sie sich über einen Desktop- oder mobilen Webbrowser auf einem vertrauenswürdigen Gerät bei Ihrem Konto an.
Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie Mein Konto aus.
Bearbeiten Sie Ihre Kontodaten nach Bedarf. Andere Benutzer*innen können diese Daten nicht für Sie ändern.
Jede Person muss sich bei ihrem eigenen Konto anmelden, um diese Daten zu ändern. Benutzerinnen mit der Berechtigung zur Benutzerverwaltung können den Vor- und Nachnamen, die Telefonnummer oder die Sprache anderer Benutzerinnen nicht bearbeiten.
Die E-Mail-Adresse eines Benutzerkontos ändern
Wichtig: Die E-Mail-Adresse eines bestehenden Benutzerkontos kann nicht bearbeitet werden. Wenn eine E-Mail-Adresse geändert werden muss, erstellen Sie ein neues Benutzerkonto mit der richtigen E-Mail-Adresse und löschen Sie anschließend das alte Konto.
So ändern Sie die E-Mail-Adresse eines Benutzerkontos:
Notieren Sie sich die aktuellen Berechtigungsstufen und Zugriffseinstellungen.
Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto mit der richtigen E-Mail-Adresse.
Legen Sie dieselben Berechtigungsstufen wie beim bisherigen Konto fest.
Löschen Sie das alte Benutzerkonto.
Die neue Benutzerin oder der neue Benutzer erhält eine Aktivierungs-E-Mail, um ein Passwort einzurichten.
Berechtigungen für Benutzerkonten
Administratorinnen verfügen über alle Berechtigungen. Für Benutzerinnen müssen bestimmte Berechtigungen aktiviert werden, damit sie auf die entsprechenden Bereiche zugreifen können.
💡 Um Benutzerinnen und ihre Berechtigungsstufen zu verwalten, benötigen Sie die aktivierte Berechtigung **Benutzerinnen verwalten** und müssen ein registriertes, vertrauenswürdiges Gerät verwenden.
Für Benutzer*innen können die folgenden Berechtigungen aktiviert werden:
Front Desk
Berechtigung | Beschreibung |
Kalender | Buchungen und Zimmersperrungen erstellen und verwalten. |
Buchungen | Buchungsdetails anzeigen, ausgenommen Kreditkarteninformationen, und Buchungsberichte erstellen. |
Bestand | Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen verwalten. |
Gäste | Gastprofile anzeigen und bearbeiten. |
Berichte | Alle Berichte erstellen und anzeigen. |
Housekeeping | Nur den Housekeeping-Bericht anzeigen und bearbeiten. |
Einstellungen | Einstellungen für Front Desk und Buchungssystem konfigurieren. |
Channel Manager
Berechtigung | Beschreibung |
Konfiguration | Zimmer und Raten, Vertriebskanäle, PMS und allgemeine Einstellungen verwalten. |
Bestand | Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen verwalten. |
Buchungen | Buchungen suchen und verwalten sowie Berichte erstellen. |
Zahlungen | Zahlungskartendaten anzeigen. Hierfür ist die Berechtigung „Buchungen“ erforderlich. |
Direktbuchungen
Benutzertyp | Beschreibung |
Benutzer*in | Buchungen, Bestand, Einstellungen und Berichte verwalten. |
Administratorin | Verfügt über alle Berechtigungen für Benutzerinnen sowie über die Berechtigungen zur Verwaltung von Zahlungen und Zahlungsportalen. |
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Zahlungen
Berechtigung | Beschreibung |
Little Hotelier Zahlungen | Sowohl Benutzerinnen als auch Administratorinnen haben Zugriff auf Little Hotelier Zahlungen. |