Fügen Sie Little-Hotelier-Benutzer*innen hinzu, bearbeiten oder löschen Sie sie – dabei handelt es sich um Benutzerkonten mit Zugriff auf Ihre Unterkunft.
Übersicht
Ein Benutzerkonto gibt einem Mitarbeitenden einen individuellen Zugang zum Little-Hotelier-Konto Ihrer Unterkunft. Konfigurieren Sie die Berechtigungen für jedes Benutzerkonto, um zu steuern, worauf die Person innerhalb von Little Hotelier zugreifen und was sie verwalten kann.
Alle Benutzerkonten werden unter demselben Unterkunftskonto erstellt. Was einzelne Benutzer*innen sehen und verwalten können, hängt von den für ihr Konto festgelegten Berechtigungen ab.
Hinweis:
Über Benutzerkonten erhält Ihr Personal Zugriff auf dasselbe Little-Hotelier-Konto der Unterkunft.
Jedes Teammitglied benötigt ein eigenes Benutzerkonto mit einer eindeutigen E‑Mail‑Adresse, um auf das Unterkunftskonto zugreifen zu können.
Aus Sicherheitsgründen ist es nicht zulässig, dass sich mehrere Personen ein Benutzer-Login mit derselben E‑Mail‑Adresse und demselben Passwort teilen.
Um derselben Person Zugriff auf mehr als eine Unterkunft zu geben, erstellen Sie für diese Person in jeder Unterkunft ein eigenes Benutzerkonto.
Auf „Benutzer verwalten“ zugreifen
Wer kann Benutzerkonten verwalten? Um andere Benutzer*innen hinzuzufügen, zu bearbeiten oder zu löschen und deren Berechtigungsstufen zu verwalten, benötigen Sie die Berechtigung Benutzer verwalten. Wenn Sie über diese Berechtigung verfügen, sehen Sie die Option Benutzer verwalten im Dropdown-Menü, nachdem Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft geklickt haben.
Verwalten Sie Benutzer*innen über die Desktop-Version von Little Hotelier (die Benutzerverwaltung ist derzeit nicht auf Mobilgeräten verfügbar).
So greifen Sie auf „Benutzer verwalten“ zu:
Klicken Sie oben rechts auf den Namen Ihrer Unterkunft und wählen Sie Benutzer verwalten.
Sie sehen die Option „Benutzer verwalten“ im Dropdown-Menü nicht?
Wenn Sie keinen Zugriff auf Benutzer verwalten haben und ihn benötigen, um Benutzer*innen hinzuzufügen, zu bearbeiten und zu verwalten, bitten Sie ein Teammitglied, das bereits über die Berechtigung Benutzer verwalten verfügt, diese für Sie zu aktivieren. Wenn diese Person nicht mehr in Ihrer Unterkunft arbeitet, sollte sich die Hauptkontaktperson Ihrer Unterkunft an unser Support-Team wenden.
Ein neues Benutzerkonto erstellen
So erstellen Sie ein neues Benutzerkonto bzw. fügen Sie einen neuen Benutzer*in für Ihre Unterkunft hinzu (Sie benötigen dafür Zugriff auf „Benutzer verwalten“):
Klicken Sie oben rechts auf den Namen Ihrer Unterkunft > Benutzer verwalten.
Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.
Geben Sie die Benutzerdaten ein: E‑Mail‑Adresse, Name und bevorzugte Sprache.
Wählen Sie die Anwendungen aus, die die Person benötigt.
Wählen Sie die Benutzerstufe aus.
Klicken Sie auf Speichern.
Verwalten Sie Benutzer*innen über die Desktop-Version Ihrer Plattform (die Benutzerverwaltung ist derzeit nicht auf Mobilgeräten verfügbar).
Hinweise:
Neue Benutzer*innen erhalten eine Aktivierungs-E‑Mail, die 24 Stunden lang gültig ist. Sobald das Konto aktiviert wurde, können sie sich anmelden.
Jedes Teammitglied, das Zugriff auf Ihre Unterkunft benötigt, muss ein eigenes Benutzerkonto mit einer eindeutigen E‑Mail‑Adresse haben.
Hinweis: Abrechnungsbenutzerinnen werden getrennt von Benutzerkonten erstellt. Abrechnungsbenutzerinnen werden wie folgt verwaltet: Klicken Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft > wählen Sie Abrechnung (nicht „Benutzer verwalten“).
Ein Benutzerkonto löschen
Um den Zugriff einer Person auf Ihre Unterkunft zu entfernen, können Sie ihr Benutzerkonto löschen. Das Löschen ist dauerhaft; das Deaktivieren eines Benutzerkontos ist einfacher als das Löschen.
Weitere Optionen
Benutzer*innen deaktivieren/reaktivieren: Beschränken Sie den Zugriff vorübergehend oder stellen Sie ihn bei Bedarf wieder her.
Benutzerinnen entsperren: Helfen Sie Benutzerinnen, den Zugriff wiederzuerlangen, wenn sie ihr Passwort vergessen haben. Dies geschieht, wenn eine Benutzerin mindestens 6‑mal erfolglos versucht hat, sich anzumelden und das Konto gesperrt wurde. Um das Konto zu entsperren, muss die Person auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen klicken und den angezeigten Schritten folgen.
Benutzerberechtigungen bearbeiten: Passen Sie den Zugriff auf Anwendungen und die Benutzerstufe jederzeit an.
Hinweis: Die E‑Mail‑Adresse des Benutzerkontos kann nicht bearbeitet werden. Wenn Sie die E‑Mail‑Adresse ändern müssen, erstellen Sie ein neues Benutzerkonto mit der korrekten E‑Mail‑Adresse und löschen Sie das alte Konto.
Verwendung bereits vorhandener E‑Mail‑Adressen
⚠️ Wichtig: Verwendung bereits vorhandener E‑Mail‑Adressen
Beim Erstellen von Benutzerkonten mit E‑Mail‑Adressen, die bereits im System vorhanden sind, wird keine Aktivierungs-E‑Mail gesendet. Dies ist der Fall, wenn:
ein gelöschtes Benutzerkonto neu erstellt wird: Wenn Sie ein Benutzerkonto löschen und anschließend ein neues Konto mit derselben E‑Mail‑Adresse erstellen, stellt das System die Daten des früheren Benutzerkontos wieder her.
bestehende Benutzer*innen zu zusätzlichen Unterkünften hinzugefügt werden: Wenn ein Benutzerkonto mit mehreren Unterkünften verknüpft ist und Sie seine E‑Mail‑Adresse zu einer weiteren Unterkunft hinzufügen.
Vorgehensweise: Sie erhalten keine Aktivierungs-E‑Mail – gehen Sie einfach zur Anmeldeseite und melden Sie sich mit Ihrer E‑Mail‑Adresse und Ihrem Passwort an. Klicken Sie bei Bedarf auf Passwort zurücksetzen, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Für Benutzer*innen, die zu zusätzlichen Unterkünften hinzugefügt wurden, gilt: Melden Sie sich ab und erneut an – die neu hinzugefügte Unterkunft wird automatisch in Ihrem Konto angezeigt.
Aktualisieren der Benutzerdaten
Sie können die E‑Mail‑Adresse nicht ändern, aber Sie können andere Angaben in Ihrem Konto aktualisieren (Name, Telefonnummer, Sprache):
Klicken Sie auf Ihr Profil-Symbol > wählen Sie Mein Konto.
Bearbeiten Sie die Kontodaten nach Bedarf.
Jede Person muss sich in ihrem eigenen Konto anmelden, um diese Daten zu ändern. Benutzerinnen mit der Berechtigung „Benutzer verwalten“ können die Felder Vorname, Nachname, Telefonnummer oder Sprache anderer Benutzerinnen nicht bearbeiten.
Berechtigungen für Benutzerkonten
Übersicht über die Berechtigungen, die allgemeinen Benutzer*innen gewährt werden können.
Front-Desk-System.
Berechtigung | Beschreibung |
Kalender | Reservierungen und Zimmersperrungen erstellen und verwalten. |
Reservierungen | Reservierungsdetails anzeigen (ohne Kreditkarteninformationen) und Reservierungsberichte erstellen. |
Inventar | Preise, Verfügbarkeit und Einschränkungen verwalten. |
Gäste | Gastprofile anzeigen und bearbeiten. |
Berichte | Alle Berichte erstellen und anzeigen. |
Housekeeping | Nur den Housekeeping-Bericht anzeigen und bearbeiten. |
Einrichtung | Rezeptionseinstellungen und Buchungsmasken-Einstellungen konfigurieren. |
Channel Manager
Berechtigung | Beschreibung |
Konfiguration | Zimmer und Preise, Portale, PMS und allgemeine Einstellungen verwalten. |
Inventar | Preise, Verfügbarkeit und Einschränkungen verwalten. |
Reservierungen | Reservierungen suchen und verwalten sowie Berichte erstellen. |
Zahlungen | Zahlungskartendetails anzeigen (erfordert die Berechtigung „Reservierungen"). |
Direktbuchung
Benutzertyp | Beschreibung |
Allgemeine/r Benutzer*in | Reservierungen, Inventar, Einrichtung und Berichte verwalten. |
Administrator*in | Verfügt über alle Berechtigungen allgemeiner Benutzer*innen sowie die Verwaltung von Zahlungen und Zahlungsportalen. |
Little Hotelier Zahlungen
Berechtigung | Beschreibung |
Little Hotelier Zahlungen | Sowohl allgemeine Benutzerinnen als auch Administratorinnen haben Zugriff auf Little Hotelier Zahlungen. |