Little Hotelier-Benutzer*innen hinzufügen, bearbeiten und löschen – dabei handelt es sich um Benutzerkonten, die Zugriff auf Ihre Unterkunft haben.
Übersicht: Auf „Benutzer*innen verwalten" zugreifen
Wer kann Benutzerkonten verwalten? Um Benutzerinnen und deren Berechtigungsstufen hinzuzufügen und zu verwalten, muss die Berechtigung „Benutzerinnen verwalten" aktiviert sein. Wenn Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, sehen Sie die Option „Benutzer*innen verwalten" im Dropdown-Menü, das erscheint, wenn Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft klicken.
Nur Administratorinnen mit aktivierter Benutzerverwaltung können Benutzerinnen hinzufügen oder bearbeiten.
Die Verwaltung von Benutzerinnen erfordert Administrator-Rechte. Die/der ursprüngliche Administratorin kann diese Berechtigungen an andere Personen weitergeben.
Benutzer*innen in der Desktop-Version Ihrer Plattform verwalten (die Benutzerverwaltung ist derzeit nicht auf Mobilgeräten verfügbar).
So greifen Sie auf „Benutzer*innen verwalten" zu:
Klicken Sie oben rechts auf Ihren Unterkunftsnamen > wählen Sie „Benutzer*innen verwalten"
Ein neues Benutzerkonto erstellen
So erstellen Sie einen neuen Benutzer/fügen Sie Ihrer Unterkunft einen neuen Benutzer hinzu (Sie benötigen den Zugriff „Benutzer*innen verwalten"):
Klicken Sie oben rechts auf Ihren Unterkunftsnamen > Benutzer*innen verwalten
Klicken Sie auf „Benutzer*in hinzufügen"
Benutzerdetails ausfüllen: E-Mail-Adresse, Name und bevorzugte Sprache
Wählen Sie die Apps aus, die der/die Benutzer*in benötigt
Benutzerebene auswählen
Klicken Sie auf „Speichern"
Benutzer*innen in der Desktop-Version Ihrer Plattform verwalten (die Benutzerverwaltung ist derzeit nicht auf Mobilgeräten verfügbar).
Hinweise:
Neue Benutzer*innen erhalten eine Aktivierungs-E-Mail, die 24 Stunden gültig ist. Nach der Aktivierung können sie sich einloggen.
Jedes Teammitglied, das Zugriff auf Ihre Unterkunft benötigt, muss über ein eigenes Benutzerkonto mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse verfügen.
Hinweis: Abrechnungsbenutzerinnen werden getrennt von den Benutzerkonten erstellt. Abrechnungsbenutzerinnen werden über folgenden Pfad verwaltet: Unterkunftsname > „Abrechnung" (nicht unter „Benutzer*innen verwalten").
Ein Benutzerkonto löschen
Um den Zugriff einer Person auf Ihre Unterkunft zu entfernen, können Sie das Benutzerkonto löschen. Das Löschen ist dauerhaft; das Deaktivieren eines Benutzerkontos ist einfacher als das Löschen.
Weitere Optionen
Benutzer*innen deaktivieren/wieder aktivieren: Zugriff vorübergehend einschränken oder bei Bedarf wiederherstellen
Benutzerinnen entsperren: Benutzerinnen helfen, wieder Zugriff zu erhalten, wenn Sie ihr Passwort vergessen haben. Dies tritt auf, wenn sich Benutzerinnen 6 oder mehr Mal erfolglos angemeldet haben und ihr Konto gesperrt ist. Um das Konto zu entsperren, muss der/die Benutzerin auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen" klicken und den Anweisungen folgen.
Benutzerberechtigungen bearbeiten: App-Zugriff und Benutzerebene jederzeit ändern
Hinweis: Die E-Mail-Adresse des Benutzerkontos kann nicht bearbeitet werden. Wenn Sie die E-Mail-Adresse ändern möchten, erstellen Sie ein neues Benutzerkonto mit der korrekten E-Mail-Adresse und löschen Sie das alte Konto.
Verwendung vorhandener E-Mail-Adressen
⚠️ Wichtig: Verwendung vorhandener E-Mail-Adressen
Beim Erstellen von Benutzer*innen mit E-Mail-Adressen, die bereits im System vorhanden sind, wird keine Aktivierungs-E-Mail gesendet. Dies geschieht in folgenden Fällen:
Wiederherstellung eines gelöschten Benutzerkontos: Wenn Sie ein Benutzerkonto löschen und dann ein neues Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, stellt das System die vorherigen Benutzerdetails wieder her.
Hinzufügen vorhandener Benutzer*innen zu weiteren Unterkünften: Wenn eine Person mit mehreren Unterkünften verknüpft ist und Sie deren E-Mail-Adresse einer weiteren Unterkunft hinzufügen.
Was zu tun ist: Sie erhalten keine Aktivierungs-E-Mail – gehen Sie einfach zur Anmeldeseite und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Klicken Sie bei Bedarf auf „Passwort zurücksetzen". Für Benutzer*innen, die weiteren Unterkünften hinzugefügt wurden: Melden Sie sich ab und wieder an – die neu hinzugefügte Unterkunft erscheint automatisch in Ihrem Konto.
Benutzerdetails aktualisieren
Sie können die E-Mail-Adresse nicht ändern, aber andere Details (Name, Telefonnummer, Sprache) Ihres Kontos aktualisieren:
Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol > wählen Sie „Mein Konto"
Kontodetails nach Bedarf bearbeiten
Jede/r Benutzerin muss sich in das eigene Konto einloggen, um diese Änderungen vorzunehmen. Benutzerinnen mit der Berechtigung zur Benutzerverwaltung können die Felder Vorname, Nachname, Telefonnummer oder Sprache anderer Benutzer*innen nicht bearbeiten.
Benutzerkontoberechtigungen
Eine Übersicht der Berechtigungen, die allgemeinen Benutzer*innen erteilt werden können.
Rezeption (Front Desk)
Berechtigung | Beschreibung |
Kalender | Reservierungen und Zimmersperrungen erstellen und verwalten. |
Reservierungen | Reservierungsdetails anzeigen (ohne Kreditkarteninformationen) und Reservierungsberichte erstellen. |
Inventar | Preise, Verfügbarkeit und Einschränkungen verwalten. |
Gäste | Gastprofile anzeigen und bearbeiten. |
Berichte | Alle Berichte erstellen und anzeigen. |
Housekeeping | Nur den Housekeeping-Bericht anzeigen und bearbeiten. |
Einrichtung | Rezeptionseinstellungen und Buchungsmasken-Einstellungen konfigurieren. |
Channel Manager
Berechtigung | Beschreibung |
Konfiguration | Zimmer und Preise, Portale, PMS und allgemeine Einstellungen verwalten. |
Inventar | Preise, Verfügbarkeit und Einschränkungen verwalten. |
Reservierungen | Reservierungen suchen und verwalten sowie Berichte erstellen. |
Zahlungen | Zahlungskartendetails anzeigen (erfordert die Berechtigung „Reservierungen"). |
Direktbuchung
Benutzertyp | Beschreibung |
Allgemeine/r Benutzer*in | Reservierungen, Inventar, Einrichtung und Berichte verwalten. |
Administrator*in | Verfügt über alle Berechtigungen allgemeiner Benutzer*innen sowie die Verwaltung von Zahlungen und Zahlungsportalen. |
Little Hotelier Zahlungen
Berechtigung | Beschreibung |
Little Hotelier Zahlungen | Sowohl allgemeine Benutzerinnen als auch Administratorinnen haben Zugriff auf Little Hotelier Zahlungen. |