Little Hotelier Pay ist unsere vollständig integrierte, sichere Zahlungslösung für kleine Unterkunftsbetriebe. Verarbeiten Sie Zahlungen, verwalten Sie Transaktionen und Auszahlungen, senden Sie Zahlungsanforderungen und richten Sie automatische Zahlungen ein – alles an einem einzigen Ort. Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke und vereinfachen Sie alle Abstimmungs- und Buchhaltungsprozesse.

Sie können die Gebühren für Little Hotelier Pay einsehen:

Hinweis: Nur Administratorbenutzer können Little Hotelier Pay aktivieren.

Über das Front-Desk-System

Über Direktbuchung

Sobald Sie Little Hotelier Pay aktiviert haben, können Sie Zahlungen für Buchungen verarbeiten.

Zahlungen werden in der lokalen Währung Ihres Unterkunftsbetriebs akzeptiert.

Um Ihre Bankverbindung zu aktualisieren oder eine Änderung der Auszahlungen von täglich auf monatlich zu beantragen, senden Sie unserem Support-Team eine E-Mail mit folgenden Angaben:

Reguläre Benutzer können Zahlungen verarbeiten und Kreditkartendaten einsehen.

Für Buchungen:

Für das virtuelle Terminal:

Hinweis: Rückerstattungen müssen innerhalb von 90 Tagen nach der Zahlungsverarbeitung ausgestellt werden.

Für die Rückerstattungstransaktion selbst fallen keine Gebühren an. Die ursprüngliche Transaktionsgebühr wird jedoch nicht zurückerstattet.

Drittanbieter-Zahlungsportale wie PayPal erheben eigene Bearbeitungsgebühren.

Eine Rückbuchung erfolgt, wenn ein Karteninhaber eine Zahlung bei seiner Bank oder seinem Kartenaussteller anfechtet. Der Kartenaussteller veranlasst dann eine Rückerstattung zur Stornierung der Zahlung.

Wenn eine Rückbuchung eingeleitet wird:

Rückbuchungen unterscheiden sich von standardmäßigen Rückerstattungen, da sie von der Bank des Karteninhabers und nicht von Ihrem Unterkunftsbetrieb eingeleitet werden.

Auszahlungen erfolgen täglich; die Bearbeitungszeiten variieren je nach Region:

Hinweis: Bitte planen Sie für Ihre erste Auszahlung zusätzliche Zeit ein, da wir Ihre Zahlungsdaten verifizieren müssen.

Überprüfen Sie zunächst, ob die Gastzahlung verarbeitet wurde:

Wenn keine Transaktion gefunden wird:

Wenn eine Transaktion gefunden wird:

Für Unterkunftsbetriebe, die Zahlungen in EUR oder GBP verarbeiten, werden Auszahlungen nun am selben Tag wie dem voraussichtlichen Ankunftstag eingeleitet. Sie sehen eine Zahlung nur für kurze Zeit als Unterwegs und sehen erst am nächsten Tag, wenn eine neue Auszahlung eingeleitet wird, eine weitere Zahlung als Unterwegs.

Wenn diese Funktion aktiviert ist, überweist die automatische Aufladung automatisch Mittel von Ihrem Bankkonto, wenn Ihr Saldo auf null sinkt. So können Sie weiterhin Rückerstattungen verarbeiten.

Ein sicherer Zahlungslink, der an Gäste gesendet wird, damit diese über eine sichere Webseite mit ihrer bevorzugten Karte eine Zahlung leisten können.

Hinweis: Rechnungen für die Aktivitäten des Vormonats sind ab dem dritten Werktag eines jeden Monats verfügbar.

So drucken Sie eine Zahlungsbestätigung für eine Little Hotelier Pay-Transaktion:

Kartendaten müssen innerhalb von sieben Tagen nach dem Checkout verarbeitet werden. Danach werden sie automatisch gelöscht, um die Anforderungen des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) zu erfüllen.

Zusätzliche Verifizierungen können aufgrund von Know-Your-Customer-Anforderungen (KYC) erforderlich sein, die je nach Land variieren und Folgendes umfassen können:

Hinweis: Die Anforderungen sind im Aktivierungsformular aufgeführt. Zusätzliche Informationen können regelmäßig angefordert werden, um die Compliance mit unseren Regulatoren und Bankpartnern aufrechtzuerhalten.

Little Hotelier Pay ist unsere integrierte Zahlungslösung, die wir speziell für Hotels entwickelt haben. Um Ihnen eine sichere und zuverlässige Zahlungsabwicklung zu bieten, haben wir eine Partnerschaft mit Stripe eingegangen – einem der weltweit führenden Anbieter von Zahlungsinfrastrukturen.

So funktioniert es:

So können Sie sich das vorstellen: Little Hotelier Pay ist Ihre vollständige Zahlungslösung, die speziell für Hotels konzipiert wurde, während Stripe im Hintergrund als sicherer Zahlungsverarbeiter fungiert, der die eigentlichen Kartentransaktionen, die Compliance und die globalen Zahlungsmethoden abwickelt.

Das bedeutet für Sie:

Ihre Mittel werden sicher verarbeitet und gemäß Ihrem Auszahlungsplan direkt auf Ihr angegebenes Bankkonto überwiesen.