Hinweis zu Zahlungsportalen von Drittanbietern: Diese Anleitung gilt nur für Little Hotelier Pay. Wenn Sie für Direktbuchungen das Zahlungsportal eines Drittanbieters (wie z. B. PayPal) nutzen, werden die Transaktionen nicht in Ihrer Transaktionsliste angezeigt. Sie müssen diese Zahlungen direkt bei Ihrem Anbieter einsehen und bestätigen.
Zugriff auf Little Hotelier Pay-Transaktionen
Das Dashboard von Little Hotelier Pay verfügt über eine Registerkarte „Transaktionen“, auf der Sie einen Überblick aller über Little Hotelier Pay abgewickelten Gebühren und Rückerstattungen erhalten.
So gelangen über das Zahlungs-Dashboard zu den Transaktionen:
Gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Transaktionen
Sehen Sie nun eine Übersicht aller über Little Hotelier Pay abgewickelten Gebühren und Rückerstattungen.
Klicken Sie auf eine Transaktion, um detailliertere Informationen einschließlich aller damit verbundenen Rückerstattungen anzuzeigen
Hinweis: Überprüfen Sie beim Check-in vor dem Einziehen von Gästezahlungen Ihre Zahlungen > Transaktionen, um zu sehen, ob der jeweilige Gast bereits eine Zahlung geleistet hat.
Zusammenfassung:
Detailansicht:
Transaktionsdetails anzeigen
Sobald Sie auf eine Transaktion klicken, werden folgende Details angezeigt:
Details zur Rechnung
Status: Zahlungsstatus
Datum und Uhrzeit
Buchungsnummer
Zugehörige Auszahlung: Klicken Sie auf den Link zur zugehörigen Auszahlung
Quelle: Buchungsquelle
Transaktions-ID
Betrag
Gebühr: Little Hotelier Pay-Gebühr für die Transaktion
Für die Rückerstattung verfügbarer Betrag: Zahlungsbetrag, der zurückerstattet werden kann
Bestätigung drucken
Zahlungsdaten
Zahlungsmethode
Name des Karteninhabers
Kartentyp
Kartennummer
Ablaufdatum der Karte
Herkunftsland
Zugehörige Rückerstattungen
Alle für diese Transaktion bearbeiteten Rückerstattungen (teilweise oder vollständig) werden hier aufgelistet.
Anmerkungen:
Um eine Zahlung rückzuerstatten, gehen Sie zu Meine Apps > Front Desk > öffnen Sie die Buchung im Kalender oder Buchungen > Zahlungen > klicken Sie auf Rückerstattung.
Zum Erstatten einer über das Zahlungsterminal getätigten Gebühr gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Transaktionen und klicken Sie auf die gewünschte Transaktion. Klicken Sie dann auf Rückerstattung.
Transaktionen filtern und exportieren
Filtern Sie Ihre Transaktionsdaten nach:
Suche: Name oder Buchungsnummer
Datumsbereich: Anfangs- oder Enddatum einer Buchung
Betrag: Geben Sie den Von- oder Bis-Betrag ein.
Typ: Rückerstattung oder Belastung
Um Transaktionsdaten als CSV-Datei zu exportieren, wählen Sie Filter aus, klicken Sie auf Anwenden und dann auf Exportieren.