Was ist das virtuelle Terminal?
Für Kunden, die Little Hotelier Pay nutzen, ermöglicht das virtuelle Terminal die Verarbeitung von Zahlungen für Walk-Ins, Extras oder Ad-hoc-Zahlungen über das Little Hotelier Pay-Dashboard.
Hinweis: Das virtuelle Terminal ist in Thailand, Deutschland und Frankreich nicht verfügbar.
Wie verarbeite ich eine Zahlung über das virtuelle Terminal?
Gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Virtuelles Terminal
Geben Sie eine Beschreibung und den Betrag ein
(Optional) Geben Sie einen Aufpreis ein (Betrag oder Prozentsatz)
Geben Sie die Kartendaten ein:
Kartennummer
Ablaufdatum
Name auf der Karte
Sicherheitscode
Wenn die Zahlung erfolgreich ist, wird die Meldung „Zahlung erfolgreich" angezeigt. Sie können eine Quittung drucken und diese an die E-Mail-Adresse Ihrer Gäste senden.
Wie erstattet ich eine über das virtuelle Terminal verarbeitete Zahlung zurück?
Gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Transaktionen
Suchen Sie die Transaktion und klicken Sie darauf, um die Details zu öffnen
Klicken Sie auf Rückerstattung
Geben Sie den Betrag ein (vollständig oder teilweise)
Klicken Sie auf Rückerstattung verarbeiten
Wenn die Rückerstattung erfolgreich ist, wird die Meldung „Rückerstattung erfolgreich" angezeigt. Sie können eine Bestätigung drucken und diese an die E-Mail-Adresse Ihrer Gäste senden.
Hinweise:
Rückerstattungen müssen innerhalb von 90 Tagen nach der ursprünglichen Zahlung ausgestellt werden
Kartendaten werden 7 Tage nach dem Check-out gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden
Es kann 5–10 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung auf dem Kontoauszug des Karteninhabers erscheint. Dies erfolgt in Übereinstimmung mit dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
Eine einmal verarbeitete Rückerstattung kann nicht rückgängig gemacht werden
Wie erstelle ich eine Zahlungs- oder Rückerstattungsbestätigung?
Gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Transaktionen
Klicken Sie auf die entsprechende Transaktion
Klicken Sie auf Bestätigung drucken oder Bestätigung per E-Mail senden
Berechnet das virtuelle Terminal Steuern oder Rabattaktionen?
Bei der Verarbeitung einer Zahlung über das virtuelle Terminal werden keine Steuern hinzugefügt und keine Rabattaktionen abgezogen. Sie müssen alle anfallenden Steuern oder Rabattaktionen selbst berechnen und entsprechend anwenden.
Welche Gebühren fallen für die Nutzung des virtuellen Terminals an?
Die Gebühren werden pro Transaktion berechnet und variieren je nach Land, Kartennetzwerk und Kartentyp. Die Gebühren sind in Ihrem Little Hotelier Pay-Aktivierungsformular aufgeführt.