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Little Hotelier Pay: Virtuelles Terminal
Little Hotelier Pay: Virtuelles Terminal

Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zum Zahlungsterminal.

Vor über einem Monat aktualisiert

Was ist das virtuelle Terminal?

Für Kunden, die Little Hotelier Pay verwenden, ermöglicht das virtuelle Terminal die Abwicklung von Zahlungen für Walk-Ins, Zusatzleistungen oder Ad-hoc-Zahlungen über das Little Hotelier Pay-Dashboard.

Wie wickle ich eine Zahlung über das virtuelle Terminal ab?

  1. Gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Virtuelles Terminal

  2. Geben Sie eine Beschreibung und einen Betrag ein

  3. (Optional) Geben Sie einen Aufpreis ein (Betrag oder Prozentsatz)

  4. Geben Sie die Kartendetails ein:

    1. Kartennummer

    2. Ablaufdatum

    3. Name auf der Karte

    4. Sicherheitscode

  5. Klicken Sie auf Zahlung verarbeiten

Wenn die Zahlung erfolgreich ist, wird die Meldung „Zahlung erfolgreich“ angezeigt. Sie können eine Quittung ausdrucken und an die E-Mail-Adresse Ihres Gastes senden.

Wie erstatte ich eine Zahlung, die über das virtuelle Terminal abgewickelt wurde?

  1. Gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Transaktionen

  2. Suchen Sie nach der Transaktion und klicken Sie dann darauf, um die Details dieser anzuzeigen.

  3. Klicken Sie auf Rückerstattung.

  4. Geben Sie den Betrag ein (vollständig oder teilweise)

  5. Klicken Sie auf Rückerstattung durchführen.

Wenn die Rückerstattung erfolgreich ist, wird die Meldung „Rückerstattung erfolgreich“ angezeigt. Sie können eine Bestätigung ausdrucken und an die E-Mail-Adresse Ihres Gastes senden.

Anmerkungen:

  • Rückerstattungen müssen innerhalb von 90 Tagen nach Verarbeitung der Zahlung erfolgen.

  • Kartendetails werden 7 Tage nach dem Check-out gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.

  • Es kann 5-10 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung auf dem Kontoauszug des Karteninhabers erscheint. Dies dient zur Einhaltung der Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

  • Nachdem eine Rückerstattung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Wie erstelle ich eine Bestätigung für Zahlungen oder Rückerstattungen?

  1. Gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Transaktionen

  2. Klicken Sie auf eine Transaktion

  3. Klicken Sie auf Bestätigung drucken oder Bestätigung per E-Mail

Berücksichtigt das virtuelle Terminal Steuern oder Werbeaktionen?

Wenn Sie eine Zahlung über das virtuelle Terminal abwickeln, werden keine Steuern hinzugefügt und Werbeaktionen werden nicht rabattiert. Sie müssen alle anfallenden Steuern oder Angebotsbeträge berechnen und entsprechend anwenden.

Welche Gebühren fallen für die Nutzung des virtuellen Terminals an?

Gebühren werden nur pro Transaktion erhoben und variieren je nach Land, Kartennetzwerk und Kartentyp. Die Gebühren sind in Ihrem Little Hotelier Pay-Aktivierungsformular aufgeführt.

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