Bevor Sie beginnen
Verwalten Sie die Einstellungen für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) über Ihr Profilsymbol (Benutzer*in) oben rechts > wählen Sie „Mein Konto“ > klicken Sie auf „MFA einrichten/MFA zurücksetzen“
Übersicht
Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, die dazu beiträgt, unbefugten Zugriff zu verhindern und sensible Gäste- und Unterkunftsdaten zu schützen. Wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden, müssen Sie sich nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts mit einem Einmalpasswort authentifizieren, um Ihre Anmeldung abzuschließen.
Die MFA-Einrichtung ist innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Anmeldung erforderlich. Sie benötigen die Multi-Faktor-Authentifizierung:
Alle 30 Tage oder bei einem Wechsel des Browsers oder Geräts oder beim Löschen von Cookies
In der mobilen App Little Hotelier, um sich anzumelden und sensible Gästedetails anzuzeigen
💡 Hinweis: Sie müssen MFA eingerichtet haben, bevor Sie ein vertrauenswürdiges Gerät hinzufügen können. Ein vertrauenswürdiges Gerät ist dann erforderlich, um sensible Details anzuzeigen und sensible Aktionen durchzuführen. Hinweis: Vertrauenswürdige Geräte werden in der mobilen Little Hotelier-App nicht unterstützt.
Wenn Sie sich anmelden und MFA noch nicht eingerichtet ist, sehen Sie den Bildschirm „Konto schützen“. Dies ist der Beginn der MFA-Einstellungen. Wählen Sie Mein Konto mit der Little Hotelier App sichern oder Eine andere Authentifizierungs-App verwenden, und folgen Sie anschließend den Schritten zur Einrichtung.
Jede Person muss über ein eigenes Little Hotelier-Nutzerkonto mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse verfügen. Jede/r Benutzer*in hat eigene MFA-Codes - Sie müssen sich mit dem Gerät authentifizieren, auf dem MFA eingerichtet wurde. Sie können Ihren vorhandenen Authenticator nicht durch Scannen desselben QR-Codes einem zweiten Computer hinzufügen. Um die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) auf einem anderen Computer zu verwenden, müssen Sie die MFA zurücksetzen und sie auf diesem Computer erneut einrichten.
Unterstützte MFA-Methoden
Sie können jeweils nur eine Authentifizierungsmethode verwenden, diese jedoch bei Bedarf zurücksetzen.
Sie können sich mit einer der folgenden Methoden authentifizieren:
Mobile Little Hotelier App (empfohlen): Wenn Sie sich anmelden, wird eine Zahl auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Öffnen Sie die mobile Little Hotelier App, bestätigen (wählen) Sie die richtige Nummer aus und schließen Sie die Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung ab. Die biometrische Anmeldung muss auf Ihrem Gerät aktiviert sein, um diese Methode zu verwenden.
Authentifizierungsapp: Eine App von Dritten, z. B. Authy, Google Authenticator oder Microsoft Authenticator, generiert einen sechsstelligen Einmalcode. Geben Sie den von der App eines Drittanbieters generierten sechsstelligen Code ein, um sich zu authentifizieren und anzumelden.
Webbrowser-Authentifizierung: Eine Browsererweiterung, z. B. Authenticator oder 2! Authenticator, generiert direkt in Ihrem Browser einen sechsstelligen Einmalcode. Verfügbar in Google Chrome, Microsoft Edge und Mozilla Firefox. Derzeit nicht in Safari verfügbar.
Hinweis: Telefonanrufe, SMS und E-Mail werden für die MFA nicht unterstützt.
MFA einrichten
Jeder Mitarbeiter benötigt ein eigenes Konto, um über ein persönliches Gerät auf Little Hotelier zuzugreifen und den MFA-Schritt durchzuführen.
Authentifizierungsmethode:
Option 1: Little Hotelier Mobile App (empfohlen)
Hinweis: Für die Nutzung der mobilen Little Hotelier-App ist die Aktivierung der biometrischen Anmeldung (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung) auf Ihrem Gerät erforderlich.
Laden Sie die Little Hotelier-App aus dem App Store oder Google Play mit dem unten stehenden QR-Code herunter.
Klicken Sie auf „Mein Little Hotelier-Konto mit der App sichern“, wenn Sie zur Einrichtung der MFA aufgefordert werden
Befolgen Sie die Anweisungen, um sich in der App anzumelden.
Klicken Sie in Ihrer Little Hotelier Mobile-App auf „Dieses Gerät für MFA verwenden“
Klicken Sie dann auf „Aktivieren“, um den Zugriff auf die biometrische Anmeldung (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung) einzustellen.
Sobald Sie den biometrischen Login aktiviert haben, sehen Sie eine Bestätigung in der Little Hotelier App. Tippen Sie auf „Schließen“ und wählen Sie dann die entsprechende Zahl, die auf Ihrem Browserbildschirm angezeigt wird, um Ihren ersten Login abzuschließen.
Option 2: Alternative Authentifizierungs-Apps
Zu den unterstützten Apps gehören:
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Einrichtungsschritte
Melden Sie sich bei Ihrem Little Hotelier-Konto an
Wählen Sie alternative Authentifizierungsoptionen aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Klicken Sie auf „Weiter“. Auf Ihrem Bildschirm sollte nun ein QR-Code erscheinen.
Öffnen Sie Ihre Authentifizierungs-App (z. B. Authy, Google Authenticator). Richten Sie Ihr Konto in der App ein, wenn Sie es zum ersten Mal verwenden.
Fügen Sie Little Hotelier zu Ihrer Authentifizierungs-App hinzu. Richten Sie die Kamera Ihres Geräts auf den QR-Code, der auf dem Bildschirm Ihres Little Hoteliers angezeigt wird, oder suchen Sie in Ihrer Authentifizierungs-App nach einer Schaltfläche „+“ oder „Konto hinzufügen“, um den Code manuell hinzuzufügen
Geben Sie den Code aus der von Ihnen gewählten Authentifizierungs-App ein, um die Einrichtung abzuschließen.
Option 3: Webbrowser-Authentifizierung
Sie können statt einer mobilen App eine Browsererweiterung für die MFA verwenden. Diese funktioniert in Google Chrome, Microsoft Edge und Mozilla Firefox. Sie ist derzeit nicht in Safari verfügbar.
Wählen Sie auf Little Hotelier unter „MFA-Einstellungen“ Alternative Authentifizierungsoptionen
Installieren Sie eine Authentifizierungserweiterung, je nach Ihrem Browser (Chrome, Edge, Firefox), zum Beispiel Authenticator aus dem Chrome Web Store.
Klicken Sie in Ihrem Browser auf das Erweiterungssymbol und heften Sie dann die Authentifizierungserweiterung an.
Klicken Sie in Ihrem Browser auf „Authentifizierungserweiterung suchen“ und anschließend auf das Stiftsymbol (Bearbeiten).
Klicken Sie auf die Plus-Schaltfläche (+), um ein neues Konto zu erstellen. Sie haben dann die Möglichkeit, einen QR-Code zu scannen oder den Code manuell einzugeben.
Klicken Sie auf dem Little Hotelier-Anmeldebildschirm auf Haben Sie Probleme beim Scannen? Geben Sie den Code manuell ein.
Kopieren Sie den auf dem Bildschirm angezeigten Code.
Fügen Sie diesen Code in die Authentifizierungserweiterung ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.
Kopieren Sie den von der Erweiterung generierten Einmalcode und fügen Sie ihn auf der Anmeldeseite ein, um die Einrichtung abzuschließen
Anmerkungen:
Verwenden Sie den Browser, in dem Sie die Authentifizierungserweiterung installiert haben. Im Inkognito-Modus oder privaten Browsermodus ist die Erweiterung nicht verfügbar
Hinweis: Zur Gewährleistung eines optimalen Schutzes sollten Sie eine Antiviren-Software installieren und diese stets auf dem neuesten Stand halten, bevor Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) über einen Webbrowser-Authentifikator einrichten
Wenn Sie den von Ihnen verwendeten Browser-Erweiterungsauthentifikator wechseln möchten, müssen Sie die MFA zurücksetzen
MFA zurücksetzen
Herkömmliche Szenarien für das Zurücksetzen der MFA
Möglicherweise müssen Sie Ihre MFA zurücksetzen, wenn:
Sie möchten ändern, wie Sie Ihren Einmalcode erhalten/Ihre Authentifizierungs-App ändern
Sie ersetzen Ihr aktuelles Gerät durch ein neues.
Sie Ihre Authentifizierungs-App auf einem anderen Computer verwenden möchten.
Sie haben keinen Zugriff auf Ihr Telefon oder Gerät mehr.
Sie haben Ihre Authentifizierungs-App gelöscht.
Ihr Gerät wurde auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Ihre MFA selbst zurücksetzen
Sie müssen sich auf einem vertrauenswürdigen Gerät befinden, um Ihre eigene MFA zurückzusetzen. Wenn Sie sich weiterhin in Ihrem Konto einloggen können und Zugriff auf Ihre aktuelle MFA-Methode haben:
Melden Sie sich mit einem vertrauenswürdigen Desktop-Gerät bei Ihrem Konto an
Navigieren Sie zu Benutzersymbol > Mein Konto
Klicken Sie zur Multi-Faktor-Authentifizierung anschließend auf Aktualisieren
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre neue MFA-Methode einzurichten
💡 Hinweis: Wenn Sie sich nicht auf einem vertrauenswürdigen Gerät befinden oder den Zugriff auf Ihre vertrauenswürdigen Geräte verloren haben, können Sie Ihre eigene MFA nicht zurücksetzen und müssen eine andere Benutzer*in mit Administratorrechten um Hilfe bitten. Wenn keine anderen Benutzer*innen verfügbar sind, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Bitten Sie eine andere Person, die MFA für Sie zurückzusetzen
Wenn Sie sich nicht einloggen können oder den Zugriff auf Ihre MFA-Methode verloren haben:
Bitten Sie eine/n Benutzer*in Ihrer Unterkunft mit Zugriff auf die Benutzerverwaltung, Ihnen beim Zurücksetzen der MFA zu helfen.
Sobald Ihre MFA zurückgesetzt wurde, werden Sie bei der nächsten Anmeldung aufgefordert, eine neue MFA-Methode einzurichten.
Wenn niemand in Ihrer Unterkunft Zugriff auf die Benutzerverwaltung hat oder wenn diese Benutzer nicht verfügbar sind, wenden Sie sich an unser Support-Team, um Unterstützung beim Zurücksetzen der MFA zu erhalten.