Wichtige Informationen:
Um die Einstellungen der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) zu verwalten, klicken Sie auf das Personen-Symbol (oben rechts) und dann auf Mein Konto.
Die Einrichtung der MFA ist obligatorisch und muss innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer ersten Anmeldung erfolgen.
Es kann jeweils nur eine Authentifizierungsmethode verwendet werden. Diese Einstellung kann jederzeit geändert werden.
Wir empfehlen Ihnen, die Little Hotelier-App für die MFA zu verwenden. Es ist die einfachste und sicherste Option.
Übersicht
Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) stellt eine zusätzliche Sicherheitsstufe dar, da Benutzer*innen sich in einem zweiten Schritt authentifizieren müssen, um auf Online-Konten zuzugreifen. Im ersten Schritt werden die Anmeldedaten eingegeben (E-Mail-Adresse und Passwort). Im zweiten muss ein einzigartiger Code (Einmalkennwort) eingegeben werden, das per Telefon oder Tablet via SMS, Anruf oder eine Authentifizierungsapp kommuniziert wird. MFA ist äußerst wichtig, da diese zusätzliche Sicherheitsmaßnahme sensible Gäste- und Unterkunftsdaten schützt, indem sie unbefugten Zugriff verhindert.
So erhalten Sie einen einzigartigen Code
Sie können einen einzigartigen Code mithilfe folgender Methoden erhalten:
Little Hotelier-App (empfohlen): Dies ist die empfohlene Methode
Authentifizierungsapp: Eine App von Dritten, z. B. Authy, Google Authenticator oder Microsoft Authenticator
Anruf (Mobiltelefon oder Festnetz): Falls Sie über kein Smartphone verfügen oder es vorziehen, keine App zu benutzen, können Sie einen Code per Anruf erhalten
SMS: Einen Code per SMS erhalten
Wann benötigt man einen Code?
Sie benötigen einen einzigartigen Code bei der Anmeldung in folgenden Situationen:
Alle 30 Tage
Wenn Sie einen neuen Browser oder den Inkognito-Modus benutzen
Bei Verwendung eines neuen Geräts
Nachdem Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers gelöscht haben
Little Hotelier-App
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Multi-Faktor-Authentifizierung in der Little Hotelier-App erstmalig einzurichten.
Schritt 1
Laden Sie die Little Hotelier-App mithilfe des QR-Codes herunter oder suchen Sie nach der App im App Store oder Google Play Store.
Schritt 2
Melden Sie sich bei Ihrem Little Hotelier-Konto an
Schritt 3
Sie werden nun aufgefordert, die Multi-Faktor-Authentifizierung einzurichten. Klicken Sie auf Mein Konto mit Little Hotelier sichern.
Schritt 4
Befolgen Sie die Anweisungen, um sich bei der Little Hotelier-App anzumelden.
Schritt 5
Klicken Sie auf Dieses Gerät für die MFA verwenden, um die Multi-Faktor-Authentifizierung einzurichten, und aktivieren Sie dann die biometrische Anmeldung (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung). Befolgen Sie die Anweisungen, um die biometrische Authentifizierung zu aktiveren bzw. Zugriff auf die biometrische Authentifizierung, die Ihr Gerät verwendet, zu gewähren.
Hinweis:
Falls Sie die biometrische Anmeldung nicht verwenden möchten, müssen Sie eine alternative Authentifizierungsmethode festlegen.
Schritt 6
Sobald Sie die biometrische Authentifizierung aktiviert haben, wird bestätigt, dass die MFA eingerichtet wurde. Sie werden dann zum Dashboard der mobilen App weitergeleitet und auf Ihrem Desktop-Gerät angemeldet.
Alternative Authentifizierungsoptionen
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Multi-Faktor-Authentifizierung mithilfe alternativer Methoden wie SMS, Anruf oder Authentifizierungsapp einzurichten.
Schritt 1
Melden Sie sich bei Ihrem Little Hotelier-Konto an
Schritt 2
Sie werden nun aufgefordert, die Multi-Faktor-Authentifizierung einzurichten. Klicken Sie auf Weitere Authentifizierungsoptionen.
Schritt 3
Wählen Sie eine der Optionen aus, um einen einmaligen Code zu erhalten:
Authentifizierungsapp: Kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn in der Authentifizierungsapp ein oder scannen Sie den QR-Code.
SMS: Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein, um eine SMS zu erhalten
Anruf: Geben Sie Ihre Mobiltelefon- oder Festnetznummer ein
Schritt 4
Klicken Sie auf Weiter und geben Sie den Code, der an Ihr Mobiltelefon oder Festnetz gesendet oder der in der Authentifizierungsapp angegeben wurde, auf der Anmeldeseite ein.
Multi-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen
Unter Umständen müssen Sie die MFA in bestimmten Situationen zurücksetzen, einschließlich den folgenden:
Methoden wechseln: Sie möchten den Code auf eine andere Weise erhalten, z. B. neu über eine App und nicht mehr per SMS.
Neues Gerät: Sie haben ein Gerät mit einem neuen ersetzt.
Verlorener Zugriff: Sie haben Ihr Gerät verloren oder es wurde beschädigt oder gestohlen.
Werkeinstellungen zurücksetzen: Sie haben Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Gelöschte App: Sie haben unabsichtlich die Authentifizierungsapp gelöscht.
MFA zurücksetzen, wenn Sie sich weiterhin anmelden können
Klicken Sie dazu auf das Personen-Symbol (oben rechts) und gehen Sie zu Mein Konto.
Klicken Sie auf Aktualisieren neben der Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Klicken Sie auf Aktualisieren und befolgen Sie die Anweisungen, um die MFA zurückzusetzen.
MFA zurücksetzen, wenn Sie sich nicht mehr anmelden können
Wenn Sie sich nicht mehr bei Ihrem Konto anmelden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, damit dieser die Multi-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen kann.