Bevor Sie beginnen
Verwalten Sie die Einstellungen für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) über Ihr Profilsymbol (Benutzer*in) oben rechts > wählen Sie „Mein Konto“ > klicken Sie auf „MFA einrichten/MFA zurücksetzen“
Die MFA-Einrichtung ist innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Anmeldung obligatorisch
Sie werden bei der ersten Anmeldung aufgefordert, die MFA einzurichten, und während des 30-tägigen Zeitraums bei jeder Anmeldung daran erinnert. Sie werden die Eingabeaufforderung auch sehen, wenn Sie versuchen, auf vertrauliche Gästedaten zuzugreifen oder bestimmte Aktionen auszuführen.
Es kann jeweils nur eine Authentifizierungsmethode verwendet werden (diese Einstellung kann jederzeit geändert werden).
Die Little Hotelier-App ist als sicherste Methode für MFA empfohlen.
Übersicht
Die Multi-Faktor-Authentifizierung fügt Ihrem Konto eine wichtige Sicherheitsebene hinzu. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingegeben haben, müssen Sie ein eindeutiges Einmalpasswort mit Ihrer MFA-Methode entweder von der Little Hotelier-App oder einer anderen Authentifizierungs-App eingeben. Diese zusätzliche Sicherheitsmaßnahme schützt sensible Gäste- und Unterkunftsinformationen vor unbefugtem Zugriff.
Unterstützte MFA-Methoden
Sie können Ihr Einmalpasswort wie folgt erhalten:
Mobile Little Hotelier-App: Empfohlen. Sie authentifizieren sich durch Abgleich einer eindeutigen Nummer und eines biometrischen Merkmals (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung). Diese Option erfordert die Aktivierung der biometrischen Anmeldung (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung) auf Ihrem Gerät.
Authentifizierungsapp: Sie verwenden eine App von Dritten, z. B. Authy, Google Authenticator oder Microsoft Authenticator.
Webbrowser-Authentifizierung: Sie verwenden Browsererweiterungen, z. B. Authenticator oder 2! Authenticator.
Wir empfehlen Ihnen, die Little Hotelier-App für die MFA zu verwenden. Es ist die einfachste und sicherste Option. Denken Sie daran, dass jede Person über ein eigenes Little Hotelier-Konto mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse verfügen muss.
Hinweis: Telefonanrufe, SMS und E-Mail werden für die MFA nicht unterstützt.
MFA einrichten
Jeder Mitarbeiter benötigt ein eigenes Konto, um über ein persönliches Gerät auf Little Hotelier zuzugreifen und den MFA-Schritt durchzuführen.
Authentifizierungsmethode:
Option 1: Little Hotelier Mobile App (empfohlen)
Hinweis: Für die Nutzung der mobilen Little Hotelier-App ist die Aktivierung der biometrischen Anmeldung (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung) auf Ihrem Gerät erforderlich.
Laden Sie die Little Hotelier-App aus dem App Store oder Google Play mit dem unten stehenden QR-Code herunter.
Klicken Sie auf Mein Little Hotelier-Konto sichern, wenn Sie zur Einrichtung der MFA aufgefordert werden.
Befolgen Sie die Anweisungen, um sich in der App anzumelden.
Klicken Sie auf Dieses Gerät für MFA verwenden.
Aktivieren Sie die biometrische Anmeldung (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung), wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Folgen Sie Ihren Geräteanweisungen, um die biometrische Authentifizierung zu aktiveren bzw. den Zugriff darauf zu gewähren.
Nach erfolgreicher Einrichtung wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt und Sie werden automatisch sowohl in Ihrer App als auch auf Ihrem Desktop angemeldet.
Hinweis: Wenn Sie die biometrische Anmeldung nicht verwenden möchten, müssen Sie eine alternative Authentifizierungsoption verwenden.
Option 2: Alternative Authentifizierungs-Apps
Zu den unterstützten Apps gehören:
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Einrichtungsschritte
Melden Sie sich bei Ihrem Little Hotelier-Konto an
Wählen Sie alternative Authentifizierungsoptionen aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Klicken Sie auf „Weiter“. Auf Ihrem Bildschirm sollte nun ein QR-Code erscheinen.
Öffnen Sie Ihre Authentifizierungs-App (z. B. Authy, Google Authenticator). Richten Sie Ihr Konto in der App ein, wenn Sie es zum ersten Mal verwenden.
Fügen Sie Little Hotelier zu Ihrer Authentifizierungs-App hinzu. Richten Sie die Kamera Ihres Geräts auf den QR-Code, der auf dem Bildschirm Ihres Little Hoteliers angezeigt wird, oder suchen Sie in Ihrer Authentifizierungs-App nach einer Schaltfläche „+“ oder „Konto hinzufügen“, um den Code manuell hinzuzufügen
Geben Sie den Code aus der von Ihnen gewählten Authentifizierungs-App ein, um die Einrichtung abzuschließen.
Option 3: Webbrowser-Authentifizierung
Sie können statt einer mobilen App eine Browsererweiterung für die MFA verwenden. Diese funktioniert in Google Chrome, Microsoft Edge und Mozilla Firefox. Sie ist derzeit nicht in Safari verfügbar.
Wählen Sie auf SiteMinder unter „MFA-Einstellungen“ Alternative Authentifizierungsoptionen
Installieren Sie eine Authentifizierungserweiterung, je nach Ihrem Browser (Chrome, Edge, Firefox), zum Beispiel Authenticator aus dem Chrome Web Store.
Klicken Sie in Ihrem Browser auf das Erweiterungssymbol und heften Sie dann die Authentifizierungserweiterung an.
Klicken Sie in Ihrem Browser auf „Authentifizierungserweiterung suchen“ und anschließend auf das Stiftsymbol (Bearbeiten).
Klicken Sie auf die Plus-Schaltfläche (+), um ein neues Konto zu erstellen. Sie haben dann die Möglichkeit, einen QR-Code zu scannen oder den Code manuell einzugeben.
Klicken Sie auf dem SiteMinder-Anmeldebildschirm auf Haben Sie Probleme beim Scannen? Geben Sie den Code manuell ein.
Kopieren Sie den auf dem Bildschirm angezeigten Code.
Fügen Sie diesen Code in die Authentifizierungserweiterung ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.
Kopieren Sie den von der Erweiterung generierten Einmalcode und fügen Sie ihn auf der Anmeldeseite ein, um die Einrichtung abzuschließen
Anmerkungen:
Verwenden Sie den Browser, in dem Sie die Authentifizierungserweiterung installiert haben. Im Inkognito-Modus oder privaten Browsermodus ist die Erweiterung nicht verfügbar
Hinweis: Zur Gewährleistung eines optimalen Schutzes sollten Sie eine Antiviren-Software installieren und diese stets auf dem neuesten Stand halten, bevor Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) über einen Webbrowser-Authentifikator einrichten
Wenn Sie den von Ihnen verwendeten Browser-Erweiterungsauthentifikator wechseln möchten, müssen Sie die MFA zurücksetzen
Wann sind MFA-Codes erforderlich?
In folgenden Fällen müssen Sie einen eindeutigen Code eingeben:
Seit Ihrer letzten Verifizierung sind 30 Tage vergangen.
Sie verwenden einen neuen Browser oder befinden sich im Inkognito-Modus.
Sie möchten von einem neuen Gerät aus auf Little Hotelier zugreifen.
Sie haben kürzlich den Cache und die Cookies Ihres Browsers gelöscht.
MFA zurücksetzen
Herkömmliche Szenarien für das Zurücksetzen der MFA
Möglicherweise müssen Sie Ihre MFA zurücksetzen, wenn:
Sie Authentifizierungsmethoden wechseln
Ihr Gerät verloren geht, gestohlen oder beschädigt wurde
Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben
Sie Ihre Authentifizierungs-App versehentlich gelöscht haben
Sie zu einem neuen Gerät wechseln
Ihre MFA selbst zurücksetzen
Wenn Sie sich weiterhin in Ihrem Konto einloggen können und Zugriff auf Ihre aktuelle MFA-Methode haben:
Navigieren Sie zu Benutzersymbol > Mein Konto
Klicken Sie zur Multi-Faktor-Authentifizierung anschließend auf Aktualisieren
Führen Sie eine letzte Verifizierung mit Ihrer aktuellen Methode durch und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre neue MFA-Methode einzurichten
Bitten Sie eine andere Person, die MFA für Sie zurückzusetzen
Wenn Sie sich nicht einloggen können oder den Zugriff auf Ihre MFA-Methode verloren haben:
Bitten Sie eine/n Benutzer*in Ihrer Unterkunft mit Zugriff auf die Benutzerverwaltung, Ihnen beim Zurücksetzen der MFA zu helfen.
Sobald Ihre MFA zurückgesetzt wurde, werden Sie bei der nächsten Anmeldung aufgefordert, eine neue MFA-Methode einzurichten.
Wenn niemand in Ihrer Unterkunft Zugriff auf die Benutzerverwaltung hat oder wenn diese Benutzer nicht verfügbar sind, wenden Sie sich an unser Support-Team, um Unterstützung beim Zurücksetzen der MFA zu erhalten.