Bevor Sie beginnen
Verwalten Sie die Einstellungen für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), indem Sie oben rechts auf das Benutzer*in-Symbol klicken, Mein Konto auswählen und anschließend auf MFA einrichten/MFA zurücksetzen klicken.
Übersicht
Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene. Sie hilft dabei, unbefugten Zugriff zu verhindern und vertrauliche Gast- und Unterkunftsdaten zu schützen. Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, müssen Sie nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts ein Einmalkennwort eingeben, um die Anmeldung abzuschließen.
Sie müssen MFA innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer ersten Anmeldung einrichten. Sie müssen sich mit MFA authentifizieren:
Alle 30 Tage sowie beim Wechsel des Browsers oder Geräts oder nach dem Löschen von Cookies.
In der Little Hotelier-App, um sich anzumelden und vertrauliche Gastdaten anzuzeigen.
💡 Hinweis: Sie müssen MFA eingerichtet haben, bevor Sie ein vertrauenswürdiges Gerät hinzufügen können. Ein vertrauenswürdiges Gerät ist anschließend erforderlich, um vertrauliche Daten anzuzeigen und vertrauliche Aktionen durchzuführen. Vertrauenswürdige Geräte werden in der Little Hotelier-App nicht unterstützt.
Jede Person muss über ein eigenes Little Hotelier-Benutzerkonto mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse verfügen. Jeder Benutzerin hat eigene MFA-Codes. Sie müssen sich mit dem Gerät authentifizieren, auf dem MFA eingerichtet wurde.
Unterstützte MFA-Methoden
Sie können jeweils nur eine Authentifizierungsmethode verwenden, diese jedoch jederzeit zurücksetzen.
Sie können eine der folgenden Methoden verwenden:
Little Hotelier-App (empfohlen): Bei der Anmeldung wird eine Zahl auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Öffnen Sie die Little Hotelier-App, bestätigen Sie die übereinstimmende Zahl und führen Sie die Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung durch. Für diese Methode muss die biometrische Anmeldung auf Ihrem Gerät aktiviert sein.
Authentifizierungs-App: Eine App eines Drittanbieters, z. B. Authy, Google Authenticator oder Microsoft Authenticator, generiert einen sechsstelligen Einmalcode. Geben Sie den von der App generierten sechsstelligen Code ein, um sich zu authentifizieren und anzumelden.
Browser-Authentifikator: Eine Browser-Erweiterung, z. B. Authenticator oder 2FAS Authenticator, generiert direkt in Ihrem Browser einen sechsstelligen Einmalcode. Diese Methode ist in Google Chrome, Microsoft Edge und Mozilla Firefox verfügbar. In Safari ist sie derzeit nicht verfügbar.
Hinweis: Telefon, SMS und E-Mail werden für MFA nicht unterstützt.
MFA einrichten
Jeder Mitarbeiterin benötigt ein eigenes Benutzerkonto, um auf Little Hotelier zuzugreifen und MFA auf dem persönlichen Gerät einzurichten.
Authentifizierungsmethoden
Option 1: Little Hotelier-App (empfohlen)
Hinweis: Für MFA mit der Little Hotelier-App muss die biometrische Anmeldung per Gesicht oder Fingerabdruck auf Ihrem Gerät aktiviert sein.
Laden Sie die Little Hotelier-App mithilfe des unten angezeigten QR-Codes aus dem App Store oder von Google Play herunter.
Melden Sie sich bei Ihrem Little Hotelier-Konto an.
Klicken Sie bei der Aufforderung zur MFA-Einrichtung auf Konto mit der Little Hotelier-App schützen.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und melden Sie sich in der App an.
Klicken Sie in der Little Hotelier-App auf Dieses Gerät für MFA verwenden.
Klicken Sie auf Jetzt aktivieren, um den Zugriff auf die biometrische Anmeldung per Gesicht oder Fingerabdruck zu aktivieren bzw. zu erlauben.
Sobald Sie die biometrische Anmeldung aktiviert haben, wird in der Little Hotelier-App eine Bestätigung angezeigt. Tippen Sie auf Schließen und wählen Sie anschließend die auf dem Browserbildschirm angezeigte übereinstimmende Zahl aus, um Ihre erste Anmeldung abzuschließen.
Option 2: Alternative Authentifizierungs-Apps
Unterstützte Apps sind unter anderem:
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Einrichtung
Melden Sie sich bei Ihrem Little Hotelier-Konto an.
Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Alternative Authentifizierungsoptionen aus.
Klicken Sie auf Weiter. Nun wird ein QR-Code auf dem Bildschirm angezeigt.
Öffnen Sie Ihre Authentifizierungs-App, z. B. Authy oder Google Authenticator. Wenn Sie die App zum ersten Mal verwenden, richten Sie zunächst Ihr Konto in der App ein.
Fügen Sie Little Hotelier zu Ihrer Authentifizierungs-App hinzu. Richten Sie die Kamera Ihres Geräts auf den QR-Code auf dem Little Hotelier-Anmeldebildschirm. Alternativ können Sie in Ihrer Authentifizierungs-App nach einer Schaltfläche mit einem Pluszeichen (+) oder der Bezeichnung Konto hinzufügen suchen, um den Code manuell hinzuzufügen.
Geben Sie den Code aus der ausgewählten Authentifizierungs-App ein, um die Einrichtung abzuschließen.
Option 3: Browser-Authentifikator
Sie können anstelle einer mobilen App eine Authentifizierungs-Erweiterung im Browser für MFA verwenden. Diese Methode funktioniert in Google Chrome, Microsoft Edge und Mozilla Firefox. In Safari ist sie derzeit nicht verfügbar.
Wählen Sie auf dem Bildschirm zur MFA-Einrichtung in Little Hotelier Alternative Authentifizierungsoptionen aus.
Installieren Sie abhängig von Ihrem Browser eine Authentifizierungs-Erweiterung für Chrome, Edge oder Firefox. Installieren Sie beispielsweise Authenticator aus dem Chrome Web Store.
Klicken Sie in Ihrem Browser auf das Erweiterungssymbol und heften Sie die Authentifizierungs-Erweiterung an.
Klicken Sie in Ihrem Browser auf die Authentifizierungs-Erweiterung und anschließend auf das Stiftsymbol zum Bearbeiten.
Klicken Sie auf die Plus-Schaltfläche (+), um ein neues Konto zu erstellen. Sie können dann entweder einen QR-Code scannen oder den Code manuell eingeben.
Klicken Sie auf dem Little Hotelier-Anmeldebildschirm auf Probleme beim Scannen? Code manuell eingeben.
Kopieren Sie den auf dem Bildschirm angezeigten Code.
Fügen Sie den Code in die Authentifizierungs-Erweiterung ein und klicken Sie auf Weiter.
Kopieren Sie den von der Erweiterung generierten Einmalcode und fügen Sie ihn auf der Anmeldeseite ein, um die Einrichtung abzuschließen.
Hinweise:
Verwenden Sie den Browser, in dem Sie die Authentifizierungs-Erweiterung installiert haben. Die Erweiterung ist im Inkognito- oder privaten Browsermodus nicht verfügbar.
Stellen Sie für eine höhere Sicherheit vor der Einrichtung von MFA mit einem Browser-Authentifikator sicher, dass Sie eine Antivirensoftware installiert haben und diese aktuell ist.
Wenn Sie zu einer anderen Authentifizierungs-Erweiterung wechseln müssen, müssen Sie MFA zurücksetzen.
MFA zurücksetzen
Häufige Gründe für das Zurücksetzen von MFA
Sie müssen MFA möglicherweise zurücksetzen, wenn Sie:
die Methode für den Empfang Ihres Einmalcodes oder Ihre Authentifizierungs-App ändern möchten;
Ihr aktuelles Gerät durch ein neues Gerät ersetzen;
den Zugriff auf Ihr Telefon oder Gerät verloren haben;
Ihre Authentifizierungs-App gelöscht haben;
Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben.
MFA selbst zurücksetzen
Sie müssen sich auf einem vertrauenswürdigen Gerät befinden, um MFA selbst zurückzusetzen. Wenn Sie sich weiterhin bei Ihrem Konto anmelden können und Zugriff auf Ihre aktuelle MFA-Methode haben:
Melden Sie sich auf einem vertrauenswürdigen Desktopgerät bei Ihrem Konto an.
Navigieren Sie zu Benutzer*in-Symbol > Mein Konto.
Klicken Sie neben Multi-Faktor-Authentifizierung auf Aktualisieren.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre neue MFA-Methode einzurichten.
💡 Hinweis: Wenn Sie sich nicht auf einem vertrauenswürdigen Gerät befinden oder den Zugriff auf Ihre vertrauenswürdigen Geräte verloren haben, können Sie MFA nicht selbst zurücksetzen. Bitten Sie in diesem Fall einen anderen Benutzer*in mit Administratorberechtigungen um Hilfe. Wenn keine andere Person verfügbar ist, wenden Sie sich an unseren Support.
Eine andere Person bitten, MFA für Sie zurückzusetzen
Wenn Sie sich nicht anmelden können oder den Zugriff auf Ihre MFA-Methode verloren haben:
Bitten Sie eine Person in Ihrer Unterkunft mit dem Zugriff Benutzerverwaltung/Benutzer verwalten, MFA für Sie zurückzusetzen.
Nachdem diese Person MFA zurückgesetzt hat, werden Sie bei der nächsten Anmeldung aufgefordert, eine neue MFA-Methode einzurichten.
Wenn in Ihrer Unterkunft niemand Zugriff auf die Benutzerverwaltung hat oder diese Personen nicht verfügbar sind, wenden Sie sich an unseren Support, um MFA zurückzusetzen.