Bevor Sie beginnen
Verwalten Sie die Einstellungen für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) über Ihr Profilsymbol (Benutzer*in) oben rechts > wählen Sie „Mein Konto“ > klicken Sie auf „MFA einrichten/MFA zurücksetzen“
Die MFA-Einrichtung ist innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Anmeldung obligatorisch
Sie werden bei der ersten Anmeldung aufgefordert, die MFA einzurichten, und während des 30-tägigen Zeitraums bei jeder Anmeldung daran erinnert. Sie werden die Eingabeaufforderung auch sehen, wenn Sie versuchen, auf vertrauliche Gästedaten zuzugreifen oder bestimmte Aktionen auszuführen.
Es kann jeweils nur eine Authentifizierungsmethode verwendet werden (diese Einstellung kann jederzeit geändert werden).
Die Little Hotelier-App ist als sicherste Methode für MFA empfohlen.
Übersicht
Die Multi-Faktor-Authentifizierung fügt Ihrem Konto eine wichtige Sicherheitsebene hinzu. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingegeben haben, müssen Sie ein eindeutiges Einmalpasswort mit Ihrer MFA-Methode entweder von der Little Hotelier-App oder einer anderen Authentifizierungs-App eingeben. Diese zusätzliche Sicherheitsmaßnahme schützt sensible Gäste- und Unterkunftsinformationen vor unbefugtem Zugriff.
MFA einrichten
Jeder Mitarbeiter benötigt ein eigenes Konto, um über ein persönliches Gerät auf Little Hotelier zuzugreifen und den MFA-Schritt durchzuführen.
Authentifizierungsmethoden
Option 1: Mobile Little Hotelier-App (empfohlen)
Laden Sie die Little Hotelier App aus dem App Store oder Google Play mit dem unten stehenden QR-Code herunter.
Melden Sie sich bei Ihrem Little Hotelier-Konto an.
Klicken Sie auf Mein Little Hotelier-Konto sichern, wenn Sie zur Einrichtung der MFA aufgefordert werden.
Befolgen Sie die Anweisungen, um sich in der App anzumelden.
Klicken Sie auf Dieses Gerät für MFA verwenden.
Aktivieren Sie die biometrische Anmeldung (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung), wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Folgen Sie Ihren Geräteanweisungen, um die biometrische Authentifizierung zu aktiveren bzw. den Zugriff darauf zu gewähren.
Nach erfolgreicher Einrichtung wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt und Sie werden automatisch sowohl in Ihrer App als auch auf Ihrem Desktop angemeldet.
Hinweis: Wenn Sie die biometrische Anmeldung nicht verwenden möchten, müssen Sie eine alternative Authentifizierungsoptions verwenden.
Option 2: Alternative Authentifizierungs-Apps
Zu den unterstützten Apps gehören:
Authy
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Einrichtungsschritte
Melden Sie sich bei Ihrem Little Hotelier-Konto an
Wählen Sie Alternative Authentifizierungsoptionen aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Klicken Sie auf Weiter. Auf Ihrem Bildschirm sollte nun ein QR-Code erscheinen.
Öffnen Sie Ihre Authentifizierungs-App (z. B. Authy, Google Authenticator). Richten Sie Ihr Konto in der App ein, wenn Sie es zum ersten Mal verwenden.
Fügen Sie Little Hotelier zu Ihrer Authentifizierungs-App hinzu. Richten Sie die Kamera Ihres Geräts auf den QR-Code, der auf dem Bildschirm Ihres Little Hoteliers angezeigt wird, oder suchen Sie in Ihrer Authentifizierungs-App nach einer Schaltfläche „+“ oder „Konto hinzufügen“, um den Code manuell hinzuzufügen
Geben Sie den Code aus der von Ihnen gewählten Authentifizierungs-App ein, um die Einrichtung abzuschließen.
Option 3: Webbrowser-Authentifizierung
Verwenden Sie eine Browsererweiterungsauthentifizierung für die MFA:
Öffnen Sie einen Chrome-Browser und suchen Sie nach dem Chrome Web Store
Suchen Sie nach Authenticator oder 2! Authenticator im Chrome Web Store und klicken Sie auf Zu Chrome hinzufügen
Klicken Sie auf das Symbol und laden Sie die Erweiterung herunter. Klicken Sie dann zum Bearbeiten auf das Stiftsymbol
Klicken Sie auf die Plus-Schaltfläche (+), um ein neues Konto zu erstellen
Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf die Option „Haben Sie Probleme beim Scannen? Geben Sie den Code manuell ein“
Kopieren Sie den auf dem Bildschirm angezeigten Code
Fügen Sie diesen Code in die Authentifizierungserweiterung ein und klicken Sie dann auf „Weiter“
Kopieren Sie den von der Erweiterung generierten Einmalcode und fügen Sie ihn auf der Anmeldeseite ein, um die Einrichtung abzuschließen
Hinweis: Für bessere Sicherheit stellen Sie vor der Einrichtung der MFA mit einem Webbrowser-Authentifikator sicher, dass Sie Antivirus-Software installiert haben und diese auf dem neuesten Stand halten.
Wann sind MFA-Codes erforderlich?
In folgenden Fällen müssen Sie einen eindeutigen Code eingeben:
Seit Ihrer letzten Verifizierung sind 30 Tage vergangen.
Sie verwenden einen neuen Browser oder befinden sich im Inkognito-Modus.
Sie möchten von einem neuen Gerät aus auf Little Hotelier zugreifen.
Sie haben kürzlich den Cache und die Cookies Ihres Browsers gelöscht.
MFA zurücksetzen
Herkömmliche Szenarien für das Zurücksetzen der MFA
Möglicherweise müssen Sie Ihre MFA zurücksetzen, wenn:
Sie Authentifizierungsmethoden wechseln
Ihr Gerät verloren geht, gestohlen oder beschädigt wurde
Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben
Sie Ihre Authentifizierungs-App versehentlich gelöscht haben
Sie zu einem neuen Gerät wechseln
Wenn Sie sich noch einloggen können, setzen Sie die MFA selbst zurück
Wenn Sie sich weiterhin in Ihrem Konto einloggen können und Zugriff auf Ihre aktuelle MFA-Methode haben:
Melden Sie sich an und klicken Sie auf Ihr Profilsymbol > wählen Sie Mein Konto aus.
Klicken Sie zur Multi-Faktor-Authentifizierung anschließend auf Aktualisieren
Führen Sie eine letzte Überprüfung mit Ihrer aktuellen Authentifizierungsmethode durch.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung der neuen MFA-Methode abzuschließen.
Bitten Sie eine andere Person, die MFA für Sie zurückzusetzen
Wenn Sie sich nicht einloggen können, weil Sie den Zugriff auf Ihre MFA-Methode verloren haben:
Bitten Sie eine/n Benutzer*in in Ihrer Unterkunft mit Zugriff auf die Benutzerverwaltung, Ihnen zu helfen.
Die Person mit Zugriff auf die Benutzerverwaltung muss sich in ihrem eigenen Konto anmelden und anschließend auf den Namen der Unterkunft klicken.
Wählen Sie die Benutzerverwaltung im Drop-down-Menü aus.
Klicken Sie auf der Seite Benutzer*innen verwalten auf die Schaltfläche mit den drei Punkten (Ellipsen) neben dem Namen des Benutzerkontos und wählen Sie dann Diesen Benutzer bearbeiten aus.
Verifizieren Sie den Zugriff über Ihre eigene MFA.
Klicken Sie unter Sicherheitseinstellungen neben der aktuellen Authentifizierungsmethode auf "Zurücksetzen".
Dann müssen sie auf die Schaltfläche Bestätigen klicken, um die MFA des Benutzers/der Benutzerin zurückzusetzen.
Der Benutzer/ die Benutzerin wird dann aufgefordert, eine neue MFA-Methode einzurichten, wenn er/sie sich das nächste Mal anmeldet oder versucht eine Aktion auszuführen, die MFA erfordert.
Wenn niemand in Ihrem Unternehmen Zugriff auf die Benutzerverwaltung hat oder wenn diese Benutzer nicht verfügbar sind, wenden Sie sich an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.