Ein vertrauenswürdiges Gerät ist ein Gerät, das Sie als Ihr Eigentum bestätigt haben. Das Vertrauen eines Geräts fügt eine zusätzliche Schutzebene hinzu und macht den Zugriff auf Ihre sensiblen Informationen und Aktionen sicherer und widerstandsfähiger gegen Phishing.

Sie benötigen ein vertrauenswürdiges Gerät, um sensible Informationen wie Gastkontakt- und Kreditkartendaten anzuzeigen oder um sensible Aktionen durchzuführen. Vertrauenswürdige Geräte wirken zusammen mit anderen Sicherheitsmaßnahmen wie Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), Passwörtern und Passkeys, um Ihr Konto zu schützen.

Sobald ein Gerät als vertrauenswürdig eingestuft ist, können Sie sich ohne MFA-Aufforderung anmelden und benötigen keine zusätzliche Verifizierung mehr, um sensible Informationen anzuzeigen oder sensible Aktionen durchzuführen.

Hinweis: Vertrauenswürdige Geräte funktionieren auf einem Desktop-Computer oder auf einem mobilen Gerät (wie einem Smartphone, iPad oder Tablet) über einen mobilen Webbrowser (wie Safari oder den Samsung-Browser). Vertrauenswürdige Geräte werden in der Little-Hotelier-Mobil-App nicht unterstützt.

Sie benötigen ein vertrauenswürdiges Gerät, um:

Auf einem vertrauenswürdigen Gerät werden das Anzeigen sensibler Informationen und die Durchführung sensibler Aktionen auf diesem Gerät automatisch freigeschaltet, anstatt dass Sie zur Verifizierung mit Ihrer MFA-Methode aufgefordert werden.

Hinweis: Sie müssen MFA eingerichtet haben, bevor Sie ein vertrauenswürdiges Gerät hinzufügen können. Falls Sie MFA noch nicht eingerichtet haben, richten Sie diese zuerst ein und fügen Sie anschließend Ihr vertrauenswürdiges Gerät hinzu. Sie können auch einen Passkey verwenden, allerdings muss MFA eingerichtet sein, bevor Sie Passkeys erstellen können.

So fügen Sie beim Anmelden bei Little Hotelier über einen neuen Browser oder ein neues Gerät ein vertrauenswürdiges Gerät hinzu:

Ihr Gerät wird sofort als vertrauenswürdig eingestuft. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass ein neues vertrauenswürdiges Gerät hinzugefügt wurde.

Sie müssen Ihr Gerät per E-Mail bestätigen, bevor es zu einem vertrauenswürdigen Gerät wird. Bis zur Bestätigung können Sie es nicht verwenden, um sensible Informationen anzuzeigen. Der Bestätigungslink läuft nach 24 Stunden ab.

So bestätigen Sie Ihr Gerät:

Sie können ein vertrauenswürdiges Gerät auch über die Einstellungen unter „Mein Konto“ hinzufügen:

💡 Die Schaltfläche Vertrauenswürdiges Gerät hinzufügen wird nur angezeigt, wenn das von Ihnen verwendete Gerät noch nicht als vertrauenswürdig eingestuft ist.

So sehen Sie, welche Geräte in Ihrem Konto als vertrauenswürdig eingestuft sind:

Für jedes Gerät werden Name und Browser angezeigt, zum Beispiel iPad | Safari. Hier können Sie jedes Gerät entfernen, dem Sie nicht mehr vertrauen möchten.

Sie müssen sich auf einem vertrauenswürdigen Desktop-Gerät befinden, um ein Gerät zu entfernen.

Durch das Entfernen eines Geräts endet dessen vertrauenswürdiger Status sofort. Sie können von diesem Gerät aus erst wieder auf sensible Informationen zugreifen, wenn Sie es erneut hinzufügen.

💡 Hinweis: Wenn Sie sich nicht auf einem vertrauenswürdigen Gerät befinden oder den Zugriff auf Ihre vertrauenswürdigen Geräte verloren haben, können Sie kein vertrauenswürdiges Gerät löschen. Bitten Sie in diesem Fall eine andere Person mit Berechtigungen zur Benutzerverwaltung um Hilfe.

Auf einem vertrauenswürdigen Gerät überspringen Sie den zusätzlichen Verifizierungsschritt bei der Anmeldung. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts werden Sie angemeldet, ohne zur Verifizierung per MFA oder Passkey aufgefordert zu werden.

Gelegentlich kann trotzdem eine Verifizierung per MFA erforderlich sein, zum Beispiel alle 30 Tage, oder wenn Sie den Browser oder das Gerät wechseln oder Ihre Browserdaten löschen.

Wenn Sie sich von einem Gerät aus anmelden, das nicht vertrauenswürdig ist, werden Sie weiterhin zur Verifizierung per MFA oder Passkey aufgefordert. Nach der Verifizierung werden Sie gefragt, ob Sie dieses Gerät als vertrauenswürdig einrichten möchten. Sie können sich auch anmelden, ohne das Gerät als vertrauenswürdig einzurichten.

Ein vertrauenswürdiges Gerät ist erforderlich, um sensible Informationen anzuzeigen, wie zum Beispiel Gästekontaktdaten und Kreditkartendaten, und um sensible Aktionen durchzuführen. Für diese Aktionen können Sie nicht die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) oder Passkeys verwenden.

Sie können sich weiterhin ohne vertrauenswürdiges Gerät bei Little Hotelier anmelden und bei entsprechender Aufforderung fortfahren, ohne eines zu registrieren. Ohne ein vertrauenswürdiges Gerät können Sie sich weiterhin anmelden, jedoch keine sensiblen Informationen anzeigen oder sensible Aktionen durchführen, und Sie können sie nicht mehr allein mit der MFA freischalten

Wenn Sie bei der Anmeldung nicht aufgefordert wurden, Ihrem Gerät zu vertrauen, oder die Meldung Diesem Gerät für schnellere Anmeldungen vertrauen nicht erschienen ist, fügen Sie ein vertrauenswürdiges Gerät über „Mein Konto“ hinzu. Sie müssen sich dafür nicht ab- und wieder anmelden.

So fügen Sie ein vertrauenswürdiges Gerät über „Mein Konto“ hinzu:

Hinweis: Die Schaltfläche Vertrauenswürdiges Gerät hinzufügen wird nur angezeigt, wenn das von Ihnen verwendete Gerät noch nicht als vertrauenswürdig eingestuft ist. Sie müssen MFA eingerichtet haben, bevor Sie ein vertrauenswürdiges Gerät hinzufügen können.

Sie haben die Bestätigungsseite geschlossen, bevor die Bestätigung abgeschlossen war.

Um Ihr Gerät zu bestätigen, lassen Sie die Seite Vertrauenswürdiges Gerät bestätigen so lange geöffnet, bis die Bestätigung abgeschlossen ist. Wenn Sie sich mit Passwort und MFA registriert haben, schließen Sie diese Seite nicht, navigieren Sie nicht weg und klicken Sie nicht auf Überspringen, bevor die Bestätigung abgeschlossen ist – andernfalls wird die Bestätigung nicht abgeschlossen und Sie werden erneut zur Einrichtung aufgefordert. Öffnen Sie die von uns gesendete Bestätigungs-E-Mail, klicken Sie auf Diesem Gerät vertrauen und lassen Sie die Seite geöffnet, bis die Bestätigung abgeschlossen ist. Wenn Sie nicht automatisch weitergeleitet werden, warten Sie 30 bis 60 Sekunden, aktualisieren Sie dann Ihren Browser und versuchen Sie es erneut.

Ihr Gerät wurde bestätigt, aber Sie haben den Browser gewechselt.

Wenn Ihr Gerät bestätigt wurde und Sie trotzdem erneut aufgefordert werden, liegt das in der Regel daran, dass der vertrauenswürdige Status an den Browser gebunden ist, in dem Sie ihn eingerichtet haben. Ein vertrauenswürdiges Gerät ist an Ihr Benutzerkonto, Ihr Browserprofil und Ihr Gerät gebunden. Sie werden daher möglicherweise erneut aufgefordert, wenn Sie zu einem anderen Browser wechseln, den Inkognito- oder privaten Modus verwenden, Ihre Browserdaten löschen oder sich längere Zeit nicht verifiziert haben (zum Beispiel alle 30 Tage). Ein im Inkognito-Modus eingerichtetes Gerät funktioniert dort, jedoch nicht in Ihrem normalen Browser, und umgekehrt, da der Inkognito-Modus als separater Browser behandelt wird.

So verwenden Sie ein vertrauenswürdiges Gerät in einem bestimmten Browser: Fügen Sie es in diesem Browser hinzu.

Um sensible Informationen wie Kreditkartendaten (PAN) oder personenbezogene Daten (PII) eines Gasts anzuzeigen, müssen Sie sich auf einem vertrauenswürdigen Gerät befinden. Wenn Sie ein nicht vertrauenswürdiges Gerät verwenden, werden Sie aufgefordert, ein vertrauenswürdiges Gerät einzurichten, um diese Details anzuzeigen.

Um ein vertrauenswürdiges Gerät hinzuzufügen, richten Sie zunächst MFA ein und stufen Sie Ihr Gerät anschließend als vertrauenswürdig ein. Sie können sich mit einem Passkey anmelden, benötigen aber trotzdem ein vertrauenswürdiges Gerät, um diese Details anzuzeigen.

Sie können ein vertrauenswürdiges Gerät auf einem Mobilgerät (wie einem Smartphone, iPad oder Tablet) über einen mobilen Webbrowser (wie Safari oder den Samsung-Browser) hinzufügen und sensible Informationen anzeigen, sobald es als vertrauenswürdig eingestuft ist. Vertrauenswürdige Geräte werden in der Little-Hotelier-Mobil-App nicht unterstützt, die sich von einem mobilen Webbrowser unterscheidet.

Um sich anzumelden und sensible Gastdaten in der Mobil-App anzuzeigen, werden Sie zur Verifizierung mit Ihrer Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) aufgefordert. Passkeys und vertrauenswürdige Geräte werden derzeit in der Little-Hotelier-Mobil-App nicht unterstützt.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf eines Ihrer vertrauenswürdigen Geräte haben, können Sie selbst kein Gerät entfernen, keinen Passkey löschen und keine MFA zurücksetzen (über „Mein Konto“). Der Grund dafür ist, dass diese Aktionen sensibel sind und ein vertrauenswürdiges Gerät voraussetzen.

So erhalten Sie den Zugriff zurück:

Sobald Ihr Gerät entfernt wurde, melden Sie sich mit Ihrer MFA-Methode an und fügen Sie Ihr aktuelles Gerät als neues vertrauenswürdiges Gerät hinzu.

Wenn Sie beim Einrichten eines vertrauenswürdigen Geräts die Aktivierungs- oder Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben:

Wenn ein neues vertrauenswürdiges Gerät in Ihrem Konto registriert wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte, dies zu bestätigen. Wenn Sie diese Registrierung nicht angefordert haben, öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf Unbekanntes Gerät, um sie abzulehnen.

Wenn Sie die Registrierung dieses vertrauenswürdigen Geräts nicht angefordert haben, empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort zu ändern.

Ja. Derzeit gibt es keine Begrenzung, wie viele vertrauenswürdige Geräte registriert werden können, auch über verschiedene Browser hinweg. Wir empfehlen jedoch, die Anzahl der vertrauenswürdigen Geräte möglichst gering zu halten.